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    剛?cè)谫Y就大裁員,云鯨智能進(jìn)入寒冬?

    2024年12月12日 18:13:23   來(lái)源:Donews

      撰文 | 張宇

      編輯 | 楊勇

      12月9日,掃地機(jī)器人“獨(dú)角獸”云鯨智能被曝出正進(jìn)行大規(guī)模裁員的消息。

      據(jù)報(bào)道,云鯨智能本輪大規(guī)模裁員涉及業(yè)務(wù)部門廣泛,包括開(kāi)發(fā)部門、測(cè)試部門等,且以組為單位,一些組別的人員直接減半,極端的組別裁員比例高達(dá)65%,大量應(yīng)屆生、試用期員工均遭到了裁撤。

      一位自稱云鯨智能員工的人士透露,早在9月中旬開(kāi)始,云鯨智能就在裁員了,當(dāng)時(shí)集中裁了一波后,10月又開(kāi)始裁員,然后就裁到現(xiàn)在。被裁人員如果立刻簽字走人,可獲得N+1賠償,但如果拖延離職,就只能獲得N賠償。

      被大規(guī)模裁員的不僅是普通員工,云鯨智能的高層團(tuán)隊(duì)也被曝出非常動(dòng)蕩。另一位自稱云鯨智能員工的人士透露,公司共12位總監(jiān)級(jí)領(lǐng)導(dǎo),但在近一年內(nèi)有3位離職走人,“流動(dòng)性非常大。”

      云鯨智能成立于2016年10月,創(chuàng)始人兼CEO張峻彬師從李澤湘,在其創(chuàng)辦的松山湖國(guó)際機(jī)器人產(chǎn)業(yè)基地開(kāi)啟創(chuàng)業(yè)之旅。云鯨智能的發(fā)展還算順利,幾乎每一年都會(huì)獲得至少一輪融資,并且背后的投資方陣容也十分豪華,包括源碼資本、字節(jié)跳動(dòng)戰(zhàn)略投資部、騰訊投資、高瓴創(chuàng)投等知名投資機(jī)構(gòu),目前估值超過(guò)70億元。

      如今云鯨智能陷入“大規(guī)模裁員”窘境,不僅暴露了其當(dāng)前遭遇的困境,同時(shí)也反映出掃地機(jī)器人及洗地機(jī)行業(yè)面臨的諸多挑戰(zhàn)。盡管云鯨智能曾取得過(guò)輝煌的成就,但現(xiàn)在看來(lái),其還是沒(méi)能真正站穩(wěn)腳跟。

      一、剛剛?cè)谫Y就裁員

      天眼查數(shù)據(jù)顯示,云鯨智能在2024年11月完成了由盈峰集團(tuán)投資的E輪融資,不過(guò)未披露具體融資金額。截至目前,云鯨智能已完成10輪融資,僅已披露融資金額就超過(guò)了數(shù)億元。

      如果按照上述云鯨智能員工的說(shuō)辭,意味著在明知道已經(jīng)或即將有大筆融資進(jìn)入的情況下,云鯨智能仍然啟動(dòng)了大規(guī)模裁員。

      值得關(guān)注的是,云鯨智能近年來(lái)的銷售業(yè)績(jī)并不差。2019年“雙11”期間,云鯨智能首款掃地機(jī)器人云鯨J1正式面市,主打“洗掃拖一體”功能,首日銷售額突破千萬(wàn)元;2020年“雙11”期間,云鯨智能在天貓平臺(tái)生活家用電器榜上排名第一,銷售額超過(guò)2億元,實(shí)現(xiàn)2000%的增長(zhǎng)。2021年,在中國(guó)掃地機(jī)器人線上市場(chǎng)零售份額占比中,云鯨智能反超石頭科技,成為線上市場(chǎng)占有率排名第二的品牌,順利擠進(jìn)了掃地機(jī)器人行業(yè)第一梯隊(duì)。

      2024年“雙11”期間,云鯨智能再次交出了一份出色的戰(zhàn)報(bào):全渠道銷售額突破17億,較2023年大幅增長(zhǎng)200%,銷售目標(biāo)完成超160%,創(chuàng)下歷史新高。

      此外,根據(jù)奧維云網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),截至2024年9月,云鯨智能在掃地機(jī)器人市場(chǎng)的線上市場(chǎng)市占率為24.77%,位列第二名,年累計(jì)市占率為34.97%,同比增長(zhǎng)5.2%,增速行業(yè)第一‌‌。此外,云鯨智能在洗地機(jī)市場(chǎng)的年累計(jì)線上零售額占比為7.03%,市占率躋身行業(yè)前三名。‌

      在銷售業(yè)績(jī)、融資及市占率均表現(xiàn)較為出彩的情況下,云鯨智能為何陷入“大規(guī)模裁員”的窘境?

      有觀點(diǎn)認(rèn)為,導(dǎo)致云鯨智能裁員的原因在于盈利壓力,“云鯨智能的收入增長(zhǎng)不少,但支出更多了,利潤(rùn)也沒(méi)那么理想。”

      盈利壓力只是結(jié)果,深入探究不難發(fā)現(xiàn),云鯨智能實(shí)際上仍面臨著諸多造成盈利壓力的挑戰(zhàn),比如產(chǎn)品力不足、同質(zhì)化嚴(yán)重、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一等等。同時(shí),隨著闖進(jìn)掃地機(jī)器人行業(yè)的入局者越來(lái)越多,也帶來(lái)了市場(chǎng)逐漸飽和的問(wèn)題。目前,掃地機(jī)器人市場(chǎng)已擠進(jìn)上百個(gè)掃地機(jī)器人品牌,美的集團(tuán)、格力電器等家電巨頭也紛紛入局。

      市場(chǎng)空間變狹窄,競(jìng)爭(zhēng)就變得異常激烈。張峻彬曾預(yù)測(cè),四到五年后清潔電器市場(chǎng)的拐點(diǎn)就會(huì)到來(lái),那時(shí)行業(yè)可能只有五家企業(yè)能存活,“理論上家電行業(yè)甚至所有行業(yè)最后基本都剩五家公司,前三家吃掉70%至80%的市場(chǎng),我們希望云鯨智能是其中一家,也只有真正創(chuàng)新的公司才能留到最后。”

      但如果一味地通過(guò)裁員來(lái)緩解盈利壓力,云鯨智能還能留到最后嗎?

      二、優(yōu)勢(shì)漸失

      2019年雙“11”期間,云鯨智能推出了首款掃地機(jī)器人云鯨J1,也正是憑借這一款產(chǎn)品,使得云鯨智能在2020年的市場(chǎng)份額飛速提升至10.5%,擠進(jìn)了線上市場(chǎng)占有率前五名,成為掃地機(jī)器人行業(yè)的一匹“黑馬”。

      然而直到2021年9月,云鯨智能才推出了云鯨J2,此后兩年,又陸續(xù)推出了云鯨J3和云鯨J4。不過(guò),云鯨J2和云鯨J3未能復(fù)制云鯨J1的爆品路線。該兩款產(chǎn)品被指僅在云鯨J1基礎(chǔ)上進(jìn)行了小幅改動(dòng),整體變化不大,其中云鯨J2的創(chuàng)新點(diǎn)是自動(dòng)上下水功能,但實(shí)際使用效果一般,而云鯨J3由于缺少自動(dòng)集塵功能,被質(zhì)疑不及同期的石頭G10S和追覓S10等競(jìng)品。云鯨J4更是口碑崩塌,不少用戶表示,云鯨J4的避障功能時(shí)常出錯(cuò),此外還涉及系統(tǒng)故障、連接不上網(wǎng)絡(luò)以及返修率高等問(wèn)題。

      云鯨J1之后,產(chǎn)品創(chuàng)新始終沒(méi)有取得突破性進(jìn)展已經(jīng)成為了云鯨智能在發(fā)展過(guò)程中的魔咒。

      創(chuàng)新乏力之外,相較于科沃斯和石頭科技,云鯨智能的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也十分單一,并沒(méi)有更多的拓展,除了掃地機(jī)器人和洗地機(jī)外,僅有一些替換零部件和清潔劑之類的周邊產(chǎn)品。相比之下,科沃斯就全面很多,其旗下?lián)碛?ldquo;科沃斯”和“添可”兩個(gè)品牌,科沃斯品牌以覆蓋中高低端的掃地機(jī)器人為主,還擁有擦窗機(jī)器人、空氣凈化器、空氣檢測(cè)儀等品類,而添可品牌旗下產(chǎn)品較為分散,除了主打洗地機(jī)之外,還包括吸塵器、吹風(fēng)機(jī)、智能料理機(jī)、凈水器等多個(gè)品類。

      在云鯨智能發(fā)展初期,單一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或許可以幫助其集中精力和資源研發(fā)爆款、改善用戶使用體驗(yàn),但當(dāng)發(fā)展步入正軌以后,單一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)反而弱化了其抗風(fēng)險(xiǎn)能力,尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上新速度極快、全力打造產(chǎn)品矩陣時(shí),云鯨智能難免會(huì)失去部分消費(fèi)者。在革命性技術(shù)尚未出現(xiàn)進(jìn)展的空白期,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的云鯨智能如何避免產(chǎn)品同質(zhì)化,并且與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化,已成為其不得不直面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

      三、口碑崩壞

      比云鯨智能產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一更加嚴(yán)重的情況已經(jīng)出現(xiàn)。

      在消費(fèi)者投訴平臺(tái)黑貓投訴上,以“云鯨”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索,相關(guān)投訴量高達(dá)2039條,不少用戶表示購(gòu)買的云鯨掃地機(jī)器人只使用幾次就需要反復(fù)返廠維修。此外,投訴原因還包括無(wú)法返回基站、傳感器異常、清水桶漏水、零部件掉落、刮花地板、上下水系統(tǒng)堵塞等等。

      由于質(zhì)量問(wèn)題頻出,導(dǎo)致用戶對(duì)于云鯨智能產(chǎn)品的信任度大幅下降,長(zhǎng)此以往,難免會(huì)導(dǎo)致口碑崩壞,進(jìn)而影響其品牌形象。

      事實(shí)上,不只是云鯨智能,質(zhì)量問(wèn)題頻出已成為掃地機(jī)器人行業(yè)的共同難題,即便是科沃斯、石頭科技也都被爆出過(guò)售后服務(wù)糟糕的負(fù)面消息。用戶的不滿,主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、客服長(zhǎng)時(shí)間無(wú)回應(yīng)、退換及維修要求被無(wú)理拒絕。在黑貓投訴平臺(tái)上,石頭科技、科沃斯及添可品牌均收到過(guò)多起針對(duì)產(chǎn)品和售后服務(wù)的投訴。

      一位掃地機(jī)器人行業(yè)人士向DoNews表示,目前掃地機(jī)器人在路線規(guī)劃、感應(yīng)、識(shí)別物體的能力等方面均存在或大或小的不足,也有很多技術(shù)瓶頸沒(méi)有得到解決,這需要大量的研發(fā)投入去解決,對(duì)于云鯨智能而言,是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

      云鯨智能已經(jīng)成功推出過(guò)爆款產(chǎn)品,但想要持續(xù)擴(kuò)大市占率,圍繞技術(shù)、品牌和服務(wù)的深耕仍不容忽視,如今云鯨智能陷入“大規(guī)模裁員”窘境,可見(jiàn)未來(lái)其突圍之路依然艱難且漫長(zhǎng)。

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