特斯拉推出高效遠程診斷服務 大幅提升用戶體驗

　　特斯拉公司副總裁陶琳今日宣布，用戶車輛若出現(xiàn)異常，可通過特斯拉App或400電話直接聯(lián)系遠程診斷中心。授權后，特斯拉技師將利用智能化后臺進行故障排查和遠程修復。2024年，特斯拉計劃為超過250萬人次提供遠程診斷服務，平均用時僅需25分鐘，最快10分鐘即可完成。

　　截至目前，特斯拉已通過遠程診斷中心解決了超過20萬個問題，累計為客戶節(jié)省了約25萬小時的等待時間。此外，特斯拉的OTA空中軟件更新功能可定期優(yōu)化車輛性能，縮短維修時間。用戶還能通過App安排、更改或取消服務預約。

　　對于需要維修的車輛，移動服務技術人員可在駐車地點完成大部分維修工作，若無法當場解決，技術人員會預先診斷維修方式，確保用戶到達服務中心后能盡快完成維修。