三大運(yùn)營(yíng)商回應(yīng)：開展全面自查 嚴(yán)懲不規(guī)范行為

　　通信行業(yè)電話營(yíng)銷花樣百出，誘導(dǎo)升級(jí)、隱性扣費(fèi)等現(xiàn)象依然存在。對(duì)此，3月16日，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通分別發(fā)文稱，對(duì)有關(guān)通信電話營(yíng)銷的報(bào)道高度重視，已開展全面自查。

　　中國(guó)移動(dòng)發(fā)文：進(jìn)一步強(qiáng)化代理商營(yíng)銷管理。嚴(yán)格管控和治理通過電話營(yíng)銷方式拓展業(yè)務(wù)，對(duì)違規(guī)渠道嚴(yán)厲處罰，直至解除合作。聚焦客戶投訴和自查發(fā)現(xiàn)的營(yíng)銷不規(guī)范問題，開展源頭治理，確保相關(guān)問題的治理有明顯好轉(zhuǎn)、取得實(shí)質(zhì)性突破。

　　中國(guó)電信發(fā)文：已開展全面自查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，將堅(jiān)決迅速整治。并持續(xù)強(qiáng)化營(yíng)銷服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)一線人員的培訓(xùn)及對(duì)代理商的管理監(jiān)督，嚴(yán)肅懲處不規(guī)范行為，切實(shí)維護(hù)用戶合法權(quán)益。

　　中國(guó)聯(lián)通發(fā)文：已開展全面自查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，將嚴(yán)肅處理、舉一反三、立行立改，同時(shí)全面規(guī)范電話營(yíng)銷行為，堅(jiān)持以人民為中心，嚴(yán)格落實(shí)資費(fèi)公示全面準(zhǔn)確、嚴(yán)格執(zhí)行二次確認(rèn)等關(guān)鍵舉措，保障用戶明明白白消費(fèi)，為用戶提供更加高品質(zhì)的服務(wù)，堅(jiān)決維護(hù)用戶合法權(quán)益。