3 月 16 日消息,昨天進(jìn)行的 2025 年 315 晚會(huì)曝光騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈,“AI 外呼機(jī)器人”成騷擾電話幫兇。
▲ 圖源央視新聞
對(duì)此,IT之家注意到中國(guó)移動(dòng)官方微博現(xiàn)已發(fā)文,表示對(duì)相應(yīng)通信電話營(yíng)銷報(bào)道“高度重視”,目前已“根據(jù)工業(yè)和信息化部 2025 年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作會(huì)議的部署要求,第一時(shí)間開(kāi)展針對(duì)性自查”。
中國(guó)移動(dòng)表示,一旦在自查中發(fā)現(xiàn)存在相關(guān)問(wèn)題,將“堅(jiān)決貫徹‘客戶為根,服務(wù)為本’的理念,堅(jiān)定不移地維護(hù)客戶利益,逐一查擺,舉一反三,認(rèn)真做好改進(jìn)提升”、“進(jìn)一步強(qiáng)化代理商營(yíng)銷管理,嚴(yán)格管控和治理通過(guò)電話營(yíng)銷方式拓展業(yè)務(wù),對(duì)違規(guī)渠道嚴(yán)厲處罰,直至解除合作”、“開(kāi)展服務(wù)專項(xiàng)治理行動(dòng)。聚焦客戶投訴和自查發(fā)現(xiàn)的營(yíng)銷不規(guī)范問(wèn)題,開(kāi)展源頭治理,確保相關(guān)問(wèn)題的治理有明顯好轉(zhuǎn)、取得實(shí)質(zhì)性突破”。
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