中國(guó)移動(dòng)回應(yīng) 2025 年 315 晚會(huì)“通信電話營(yíng)銷”報(bào)道，稱已“第一時(shí)間開(kāi)展針對(duì)性自查”

　　3 月 16 日消息，昨天進(jìn)行的 2025 年 315 晚會(huì)曝光騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈，“AI 外呼機(jī)器人”成騷擾電話幫兇。

　　▲ 圖源央視新聞

　　對(duì)此，IT之家注意到中國(guó)移動(dòng)官方微博現(xiàn)已發(fā)文，表示對(duì)相應(yīng)通信電話營(yíng)銷報(bào)道“高度重視”，目前已“根據(jù)工業(yè)和信息化部 2025 年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作會(huì)議的部署要求，第一時(shí)間開(kāi)展針對(duì)性自查”。

　　中國(guó)移動(dòng)表示，一旦在自查中發(fā)現(xiàn)存在相關(guān)問(wèn)題，將“堅(jiān)決貫徹‘客戶為根，服務(wù)為本’的理念，堅(jiān)定不移地維護(hù)客戶利益，逐一查擺，舉一反三，認(rèn)真做好改進(jìn)提升”、“進(jìn)一步強(qiáng)化代理商營(yíng)銷管理，嚴(yán)格管控和治理通過(guò)電話營(yíng)銷方式拓展業(yè)務(wù)，對(duì)違規(guī)渠道嚴(yán)厲處罰，直至解除合作”、“開(kāi)展服務(wù)專項(xiàng)治理行動(dòng)。聚焦客戶投訴和自查發(fā)現(xiàn)的營(yíng)銷不規(guī)范問(wèn)題，開(kāi)展源頭治理，確保相關(guān)問(wèn)題的治理有明顯好轉(zhuǎn)、取得實(shí)質(zhì)性突破”。