互聯(lián)網(wǎng)云增長焦慮，期待靠AI翻身

　　阿里云反復(fù)強(qiáng)調(diào)，重兵投入的方向，在阿里云峰會(huì)上，阿里云智能數(shù)字政府行業(yè)總裁許詩軍表示：“借助數(shù)字化的技術(shù)與手段，我們希望把阿里云既往的數(shù)字能力和成功經(jīng)驗(yàn)快速、成體系地輸出，助力政府高效履職、服務(wù)人民。”

　　而且，阿里云還在2022年3月份請來曾經(jīng)負(fù)責(zé)華為政企業(yè)務(wù)在中國區(qū)的戰(zhàn)略規(guī)劃及業(yè)務(wù)推進(jìn)的蔡英華，出任阿里集團(tuán)資深副總裁，希望利用他的經(jīng)驗(yàn)與能力幫助阿里云拓展政企市場。

　　在蔡英華的帶領(lǐng)下，阿里云在短期與上海市奉賢區(qū)人民政府、山東省港口集團(tuán)有限公司、金隅集團(tuán)、國泰君安等達(dá)成合作。

　　騰訊也持續(xù)發(fā)力政企領(lǐng)域。在2022騰訊數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，騰訊集團(tuán)副總裁、騰訊政企業(yè)務(wù)總裁李強(qiáng)也說過，在云領(lǐng)域中，互聯(lián)網(wǎng)市場已經(jīng)日趨飽和，成為一個(gè)存量市場，想尋找新的增長點(diǎn)，就要更關(guān)注泛互聯(lián)網(wǎng)之外的行業(yè)。

　　騰訊在政企業(yè)務(wù)中作出了兩類重點(diǎn)布局。一是數(shù)字化規(guī)模尚在早期，但有重要戰(zhàn)略意義的行業(yè)，如碳中和戰(zhàn)略對應(yīng)的能源、工業(yè)領(lǐng)域。二是能夠基于原有騰訊優(yōu)勢業(yè)務(wù)做C端連接的，如文旅和體育、農(nóng)業(yè)等行業(yè)。

　　比如在能源行業(yè)中，騰訊云推出了生態(tài)聚合平臺(tái)“能碳工場”，與生態(tài)伙伴共創(chuàng)場景化能源方案。數(shù)據(jù)顯示，騰訊云目前在能源領(lǐng)域已服務(wù)20余家央國企。

　　百度也奮起直追。百度創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏也曾2022年9月在世界人工智能大會(huì)上表態(tài)：百度智能云繼續(xù)受益于中國數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型的增長機(jī)會(huì)，通過百度的AI能力支持百度在制造業(yè)、交通、能源和公用事業(yè)以及公共部門的客戶。

　　而落腳點(diǎn)在智能交通、智能城市規(guī)劃、能源電力等方面的百度智能云，目前也已為全國70余座城市提供智慧化場景應(yīng)用解決方案，服務(wù)政府客戶200余家。

　　不過，互聯(lián)網(wǎng)云廠商，雖然努力利用各種技術(shù)和資源進(jìn)入政企市場，但I(xiàn)DC發(fā)布《中國政務(wù)云市場份額，2022》的報(bào)告中顯示，阿里云只在政務(wù)公有云市場位居第三位，騰訊云則位居政務(wù)公有云市場第七位，他們在政務(wù)云市場份額更大的政務(wù)專屬云及政務(wù)云運(yùn)營與服務(wù)市場則沒有上榜。這不免讓長期排在國內(nèi)云市場份額前列的互聯(lián)網(wǎng)云廠商們“黯然神傷”。

　　我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)云廠商們最初的云商業(yè)模式，是面向互聯(lián)網(wǎng)、電商、開發(fā)者、創(chuàng)業(yè)公司的銷售標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。這種可以快速復(fù)制收割的商業(yè)模式，養(yǎng)成了他們更富有互聯(lián)網(wǎng)思維的高效率，同時(shí)其服務(wù)能力的薄弱，還需要補(bǔ)長。

　　此前，《財(cái)經(jīng)故事薈》采訪過一家使用互聯(lián)網(wǎng)云廠商產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)有一些技術(shù)問題不甚了解，想要獲得廠商的服務(wù)支持，但是詢問客服之后，得到的卻是銷售的聯(lián)系方式，導(dǎo)致這家創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)“哭笑不得”。

　　與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同的是，政企用戶需要的是基于云商們的業(yè)務(wù)場景、業(yè)務(wù)流程、信息規(guī)劃、痛點(diǎn)和需求而打造出一套解決方案，這對于云廠商的組織體系和一體化服務(wù)能力提出了要求，比如華為就建立起了一套和政企大客戶精準(zhǔn)耦合的組織形態(tài)體系。而互聯(lián)網(wǎng)云廠商們似乎沒有能夠完成這種轉(zhuǎn)變。

　　從更深層面來說，政企市場是一個(gè)要求玩家具備更大差異化的市場，對于政企用戶而言服務(wù)正是各家云廠商用于撕下同質(zhì)化標(biāo)簽的關(guān)鍵要素，也是未來各個(gè)云廠商能夠拉開距離的支點(diǎn)。就現(xiàn)在來看，云廠商們關(guān)于服務(wù)較量已然擺上明面。

　　因此，在政企市場短期內(nèi)難以迅速開拓的背景下，尋找全新藍(lán)海市場，成為互聯(lián)網(wǎng)云廠商們抵御云市場份額下降的另一途徑。

　　靠AI翻身的野望

　　盡管在政企市場，互聯(lián)網(wǎng)云廠商們似乎被運(yùn)營商搶去不少風(fēng)頭，但在接下來的智能云大浪潮里，互聯(lián)網(wǎng)云廠商們勝算更多。

　　不少業(yè)內(nèi)分析師認(rèn)為，生成式AI以及其背后的人工智能生態(tài)，將會(huì)徹底改變云計(jì)算的產(chǎn)業(yè)規(guī)則，從而誕生新的市場機(jī)遇。

　　據(jù)麥肯錫《生成式人工智能的經(jīng)濟(jì)潛力》報(bào)告顯示，生成式AI可提升850個(gè)職業(yè)的2100個(gè)具體工作的生產(chǎn)效率，生產(chǎn)成本降低可以高達(dá)6.1到7.9萬億美元。對于企業(yè)來講，它可以被運(yùn)用到16個(gè)業(yè)務(wù)部門的63個(gè)場景中解決具體的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，為企業(yè)帶來2.6到4.4萬億美元的價(jià)值。

　　高盛報(bào)告也顯示，生成式AI可以推動(dòng)全球GDP增長7%，近7萬億美元。

　　從應(yīng)用角度看，當(dāng)下流行的聊天機(jī)器人僅僅是生成式AI的一部分，AI助理、智能客服及個(gè)性化推薦等領(lǐng)域已經(jīng)開始通過人工智能來實(shí)現(xiàn)。而基于生成式AI的知識(shí)庫搜索、會(huì)議紀(jì)要、文本摘要、內(nèi)容或代碼創(chuàng)建將生產(chǎn)效率提升至一個(gè)新的階段，幾分鐘創(chuàng)建一個(gè)APP或者寫一篇?jiǎng)”疽呀?jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

　　而作為實(shí)現(xiàn)生成式AI的引擎和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，AI大模型正在成為企業(yè)追逐的對象，目前，百度文心一言、華為盤古、360智腦、商湯日日新、阿里通義千問、京東靈犀、昆侖萬維天工、科大訊飛星火、騰訊混元等AI大模型先后登場，被輿論渲染為“千模大戰(zhàn)”。

　　面對著革命性的生產(chǎn)場景與生產(chǎn)模式更新，會(huì)促使更多企業(yè)將目光投向人工智能的市場，但企業(yè)想要在實(shí)際業(yè)務(wù)場景中部署使用人工智能服務(wù)，則面臨著計(jì)算資源少、數(shù)據(jù)質(zhì)量比較差、投入成本高、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)少等諸多落地難題。這也讓更多企業(yè)采用云廠商的MaaS服務(wù)(Model as a Service模型即服務(wù))，成為他們落地大模型服務(wù)的方案。

　　當(dāng)前，隨著大模型走向成熟，云計(jì)算服務(wù)格局逐步從以算力為基礎(chǔ)的平臺(tái)IaaS，走向以模型能力為主的平臺(tái)MaaS。MaaS通過從海量、多類型的場景數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)，總結(jié)學(xué)習(xí)不同場景業(yè)務(wù)下的通用特征和規(guī)則，成為具有泛化能力的模型底座。其中，數(shù)據(jù)集倉庫、模型倉庫、算力平臺(tái)通過提供零門檻模型體驗(yàn)、快捷的模型使用、完整鏈路的模型定制和云端模型部署向每個(gè)用戶開放。

　　從形式上看，MaaS是典型的云計(jì)算與人工智能的結(jié)合，通過云服務(wù)和人工智能融合創(chuàng)新，把算力、框架、模型，場景應(yīng)用打造成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，進(jìn)而降低企業(yè)用戶獲取和利用人工智能的門檻，并且賦能企業(yè)在各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新和降本增效。

　　今年5月，百度CTO王海峰表示，未來MaaS將成為云計(jì)算的主流商業(yè)模式，各類應(yīng)用將基于大模型來開發(fā)，每個(gè)行業(yè)需要打造行業(yè)自己的大模型。

　　“文心一言”發(fā)布后，百度還低調(diào)對外公布企業(yè)端大模型落地進(jìn)展，據(jù)介紹，百度有11個(gè)行業(yè)大模型，覆蓋交通、能源等重點(diǎn)領(lǐng)域，已經(jīng)擁有中國最大的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用規(guī)模。

　　在5月份的一次采訪中，百度集團(tuán)副總裁侯震宇表示，文心一言發(fā)布后，百度云的新客戶變多了。一方面是原先不在百度云上的客戶開始了解百度云的業(yè)務(wù)合作，另一方面是客戶分配預(yù)算時(shí)正在優(yōu)先考慮百度云。

　　另外，百度還在不斷地利用各種手段拉攏用戶，8月2日，百度旗下的AI大模型平臺(tái)文心千帆，宣布接入LLaMA2全系列開源模型，并且，平臺(tái)可調(diào)用的大模型數(shù)量增至33款。

　　一位模型開發(fā)從業(yè)者告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》，現(xiàn)階段開源大模型的理由，主要是靠免費(fèi)搶市場。因?yàn)�，對于很多基礎(chǔ)用戶來講，做再多的營銷，也比不上模型開源實(shí)惠。

　　同樣在5月份，阿里云CTO周靖人在中關(guān)村會(huì)議上也提出，MaaS概念正在被廣泛接受，模型會(huì)作為業(yè)務(wù)和開發(fā)系統(tǒng)的重要生產(chǎn)元素。

　　在今年4月，阿里云發(fā)布了AI大模型通義千問，并宣布將接入阿里巴巴所有產(chǎn)品，進(jìn)行全面升級改造。如今，阿里云已經(jīng)用大模型改造了釘釘、天貓精靈等產(chǎn)品。目前釘釘知識(shí)庫、表格、腦圖、白板、Teambition、郵箱等12條產(chǎn)品線、四十多個(gè)場景均已接入大模型。

　　為加速行業(yè)大模型落地，阿里云還啟動(dòng)“通義千問伙伴計(jì)劃”，將優(yōu)先為千問伙伴提供大模型領(lǐng)域的技術(shù)、服務(wù)與產(chǎn)品支持，共同推動(dòng)大模型在不同行業(yè)的應(yīng)用，其中首批伙伴覆蓋油氣、電力、交通、金融、酒旅、企服、通信行業(yè)。

　　8月10日，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO、阿里云智能集團(tuán)董事長兼CEO張勇在財(cái)報(bào)會(huì)上表示：“行業(yè)對AI云服務(wù)的需求非常旺盛，但由于短期供應(yīng)鏈的挑戰(zhàn)，使得這樣的需求只得到了部分滿足，AI相關(guān)服務(wù)所帶來的增量機(jī)會(huì)剛剛開始得到釋放。這意味著阿里云將長期從中受益。”

　　此外，張勇還談道，阿里云將不斷推進(jìn)自研大模型進(jìn)展，然后把大模型開源出來，讓更多人可以在阿里云上使用這個(gè)基礎(chǔ)模型。

　　8月3日，阿里云宣布其自研的大模型通義千問正式開源，具體來看，通義千問70億參數(shù)的通用模型Qwen-7B和對話模型Qwen-7B-Chat，均上架在AI模型社區(qū)魔搭ModelScope，開源、免費(fèi)、可商用。

　　通義千問大模型開源后，可以幫助用戶簡化模型訓(xùn)練和部署的過程，用戶不必從頭訓(xùn)練模型，只需下載預(yù)訓(xùn)練好的模型并進(jìn)行微調(diào)，就可快速構(gòu)建高質(zhì)量的模型。這將使得采用通義千問預(yù)訓(xùn)練模型用戶對于產(chǎn)品的使用黏性更大。

　　截至7月底，阿里云旗下的魔搭社區(qū)集聚了200多萬AI開發(fā)者、1000多個(gè)優(yōu)質(zhì)AI模型，模型累計(jì)下載總量超過4500萬。模型貢獻(xiàn)者覆蓋國內(nèi)大模型賽道核心機(jī)構(gòu)。

　　在大模型領(lǐng)域，騰訊也動(dòng)作頻頻，其自研的 “騰訊混元大模型”已經(jīng)進(jìn)入應(yīng)用內(nèi)測階段。

　　據(jù)騰訊內(nèi)部人士透露，混元大模型支持文字輸入、語音輸入，可以生成小紅書種草文案、短視頻腳本、朋友圈文案等，支持賽博朋克、像素插畫、馬賽克等風(fēng)格的AIGC繪畫生成。

　　同時(shí)，騰訊在6月份首次正式公布了行業(yè)大模型研發(fā)進(jìn)展和MaaS能力全景圖。

　　與其他大廠不同，騰訊云的MaaS是基于IT平臺(tái)打造的行業(yè)精選模型商店，涵蓋金融、文旅、政務(wù)、傳媒、教育等10大行業(yè)，基于基礎(chǔ)模型，客戶只需要加入自己的場景數(shù)據(jù)，就可快速生成切合自身業(yè)務(wù)需要的專屬模型。

　　騰訊云副總裁、騰訊云智能負(fù)責(zé)人吳運(yùn)聲在2023世界人工智能大會(huì)上談到，相比于通用大模型，行業(yè)大模型更加具象，如果與騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)多年的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)結(jié)合，能夠以與此前不一樣的方式，解決很多行業(yè)問題。

　　整體來看，以MaaS 為抓手改變云廠商提供服務(wù)的方式，將極大程度降低了企業(yè)用戶的使用門檻，云從賣資源到賣能力再到賣服務(wù)，在不斷破除技術(shù)落地的壁壘，無論對于大企業(yè)還是中小商家，MaaS都是一個(gè)更優(yōu)解。

　　大模型，將成為云廠商下一段競爭的重要變量。

　　結(jié) 語

　　國內(nèi)云計(jì)算市場，因互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸見頂后，互聯(lián)網(wǎng)云廠商幾天面臨增長瓶頸，而且，面對運(yùn)營商云在政企市場的“高歌猛進(jìn)”，互聯(lián)網(wǎng)云廠商更是顯得“焦慮”，這也促使他們在加速開拓政企市場的同時(shí)，還要抓住大模型紅利，鞏固其在云市場的地位。

　　云計(jì)算的戰(zhàn)事才剛至中場，接下來，所有玩家都將面臨更內(nèi)卷的競爭，更復(fù)雜的戰(zhàn)事，更多元的能力考驗(yàn)。