提及支付寶和微信,他們可謂是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“雙子星”。
在國內(nèi)市場,他們一個是最大的支付平臺,一個是最大的社交平臺;一個掌握著商業(yè)密碼,一個坐擁流量陣地,你很難去對比二者誰得更好。
特別是在支付寶、微信各自形成圍繞自身、側(cè)重各有不同的生態(tài)系統(tǒng)的背景下,兩家平臺都擁有著驚人的綜合實(shí)力。兩者不同的定位,給消費(fèi)者帶來的數(shù)字化體驗(yàn)千差萬別。
尤其是中國消費(fèi)者海外旅居或商務(wù)活動時,很多人習(xí)慣帶少量現(xiàn)金而使用支付寶或者微信。在中國,早已經(jīng)形成消費(fèi)共識。但在海外,受限于各種原因,很多商業(yè)環(huán)境中無法使用。
拋開使用環(huán)境不談,在支付寶微信多年的出海擴(kuò)張之后,一個不得不承認(rèn)的現(xiàn)實(shí)情況是,支付寶的全球化支付比微信要領(lǐng)先一步。立足專業(yè)的支付全流程體驗(yàn),支付寶在海外市場覆蓋的深度和廣度都要超過微信。
全球體驗(yàn)再升級,支付寶推全新國際版
今年9月底,亞運(yùn)會即將在中國杭州召開。借此國際活動契機(jī),中國移動支付行業(yè)迎來了一次旨在方便更多人赴華交流的全面升級。
8月17日,支付寶在2023合作伙伴大會上宣布推出全新國際版,以面向境外游客進(jìn)一步優(yōu)化支付全流程體驗(yàn)。據(jù)悉,升級之后,境外用戶下載注冊支付寶進(jìn)入國際版,可綁定主流國際卡組的銀行卡,如Visa、Mastercard、Diners Club、Discover、JCB等,獲得和中國大陸用戶同樣便捷的支付體驗(yàn)。
在支付寶全新國際版上,境外游客除了線下店消費(fèi),在中國坐公交、乘地鐵、打車、騎行、訂酒店、訂機(jī)票、訂火車票、訂景區(qū)門票,甚至購買杭州亞運(yùn)會門票等,都能使用支付寶國際版。另外,支付寶國際版還提供翻譯和匯率換算等工具,支持英文等多語種客服,幫助遠(yuǎn)道而來的游客在中國旅行減少障礙。
事實(shí)上,作為移動支付全球化的先鋒,支付寶在外擴(kuò)動作之外,很早就開啟了提升境外人員在我國境內(nèi)移動支付服務(wù)便利化水平的國內(nèi)“外擴(kuò)”動作。
2019年底,支付寶聯(lián)合上海銀行推出“TourPass”小程序,外國用戶只需通過身份認(rèn)證,并綁定自己的海外銀行卡給一張上海銀行的電子“消費(fèi)卡”,即可在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)線下掃碼支付。
值得注意的是,微信支付在國內(nèi)針對境外人員支付的提升動作與支付寶幾乎同步,這體現(xiàn)了中國移動支付方式在世界具有領(lǐng)先優(yōu)勢。
海外大戰(zhàn)支付寶領(lǐng)先一小步
如果說面向國內(nèi)、針對境外人員支付的服務(wù)還只是中國移動支付或者中國互聯(lián)網(wǎng)全球化一小部分的話,那么直接“肉身”出海、面向國外市場提供服務(wù)才是更大的場景。
不同于在國內(nèi)市場的亦步亦趨、步調(diào)幾乎一致,在海外市場,支付寶和微信雙方的發(fā)展特質(zhì)非常不一樣。多年下來,支付寶已經(jīng)展現(xiàn)出了明顯的領(lǐng)先態(tài)勢。
就在前不久,英國市場調(diào)研公司Juniper Research發(fā)布的一份二維碼支付報告顯示,全球TOP5數(shù)字支付公司排名為支付寶、PayPal、微信、谷歌支付和銀聯(lián)國際。
顯而易見,支付寶在移動支付領(lǐng)域的全球優(yōu)勢獨(dú)占鰲頭。
另外,即便是考慮到微信的社交優(yōu)勢,支付寶在國際化維度仍然要做得比微信好。
雖然微信海外版WeChat從一開始就具備了類似國內(nèi)市場的用戶優(yōu)勢,但一方面,很多國家并不像中國用戶那樣喜歡一個APP把包含社交、支付在內(nèi)的所有工作都做了,他們更傾向于各自獨(dú)立,所以微信在海外的優(yōu)勢并未發(fā)揮出來;另一方面,WeChat作為一款社交軟件,在全球市場的存在感并沒有那么強(qiáng),這讓他賴以生存的社交優(yōu)勢被稀釋。
那么,支付寶是如何通過海外布局?
在戰(zhàn)略層面,支付寶這些年通過進(jìn)入足夠多的國家、接入足夠多的商家,實(shí)現(xiàn)了逐步的海外滲透。
從日本到歐洲,從印度到美國,在全球許多地區(qū)發(fā)現(xiàn)并使用支付寶服務(wù)已經(jīng)成為國人出海旅游的“樂趣”之一。同時,支付寶的國際化不只是支付國際化,與國內(nèi)一樣,他積極推動海外從支付切入到金融服務(wù)領(lǐng)域,追求更深度的泛金融服務(wù)滲透。
在戰(zhàn)術(shù)層面,支付寶的海外布局相比于微信則更加重視投資和結(jié)盟布局。于是,我們看到了印度支付寶、韓國支付寶、印尼支付寶、菲律賓支付寶的不斷涌現(xiàn)。通過合作,支付寶得以實(shí)現(xiàn)更快的全球支付網(wǎng)絡(luò)搭建。
當(dāng)然,在阿里巴巴全球化商業(yè)生態(tài)的賦能下,支付寶還享有與阿里系金融、物流、電商、文娛等業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的優(yōu)勢,這些優(yōu)勢更能深入當(dāng)?shù)厣畹姆椒矫婷,為海外用戶帶去更?qiáng)的粘性,從而實(shí)現(xiàn)更好的出海影響力構(gòu)建。
回看中國本土的移動支付大戰(zhàn),雖然支付寶在支付領(lǐng)域仍舊是第一,但當(dāng)年因?yàn)楸晃⑿胖Ц兜尼绕鸲戏执罅渴袌龇蓊~的“痛”仍然是他繞不開的失誤。隨著國內(nèi)移動支付市場的穩(wěn)定,支付寶想要獲得更多機(jī)會的話,海外市場是唯一選擇。好消息是,從種種跡象看,他已經(jīng)成功抓住海外市場的機(jī)遇,形成屬于自身的領(lǐng)先優(yōu)勢。
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