ChatGPT救不了必應(yīng)

　　整合了ChatGPT，微軟的搜索引擎必應(yīng)沒能一飛沖天。一年過去，它依舊望著谷歌的背影，在原地踏著小碎步。

　　根據(jù)數(shù)據(jù)分析公司StatCounter的數(shù)據(jù)，必應(yīng)在2023年結(jié)束時(shí)全球市場(chǎng)份額3.4%，而這個(gè)數(shù)字在2月為2.8%。也就是說，整合ChatGPT近一年，必應(yīng)的市場(chǎng)份額上升不到1%。

　　2022年11月底，OpenAI悄然上線一款聊天機(jī)器人ChatGPT，上線首周用戶突破100萬(wàn)，兩個(gè)月后月活用戶突破1億，成為當(dāng)時(shí)史上增長(zhǎng)最快的消費(fèi)級(jí)應(yīng)用程序。

　　作為OpenAI的重要“金主”，微軟很快跟進(jìn)，在ChatGPT上線次月就宣布要將ChatGPT整合進(jìn)其搜索引擎必應(yīng)。2023年2月，在ChatGPT上線僅僅三個(gè)月后，微軟正式宣布推出新必應(yīng)。用戶可以用自然語(yǔ)言直接提問，必應(yīng)會(huì)給出答案，一問一答之間，微軟勾勒出“下一代搜索方式”的愿景。

　　調(diào)子起得很高。微軟CEO薩提亞·納德拉(Satya Nadella)亮劍谷歌，公開表示：“微軟將利用ChatGPT背后的人工智能，顛覆互聯(lián)網(wǎng)那個(gè)搜索市場(chǎng)，摧毀支撐谷歌核心業(yè)務(wù)的高利潤(rùn)率。”

　　而谷歌也很配合地應(yīng)了戰(zhàn)，其CEO桑達(dá)爾·皮查伊(Sundar Pichai)在內(nèi)部發(fā)布“紅色警報(bào)”，代表谷歌面臨緊急且直接的危機(jī)。

　　激動(dòng)人心的故事拉開序幕：蟄伏十多年，微軟終于得以重拾搜索夢(mèng)，化身“進(jìn)擊的微軟”，沖擊谷歌在該領(lǐng)域的統(tǒng)治地位。

　　但現(xiàn)實(shí)很骨感，必應(yīng)幾乎沒能從谷歌手中搶奪過來(lái)市場(chǎng)份額。據(jù)StatCounter，2023年結(jié)束時(shí)，谷歌搜索引擎的全球市場(chǎng)份額依舊穩(wěn)定在90%以上。

　　一方面，隨著谷歌也上線了對(duì)標(biāo)ChatGPT的聊天機(jī)器人Bard，其他小引擎也紛紛融合大語(yǔ)言模型，新必應(yīng)的獨(dú)特性被削弱。

　　另一方面，搜索引擎的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)不止“誰(shuí)更好用”的比拼。去年10月，納德拉出席谷歌反壟斷案作證，一改之前的豪言壯語(yǔ)，控訴谷歌控制了移動(dòng)手機(jī)制造商和瀏覽器默認(rèn)搜索的位置，微軟即使有心出錢卻一直沒能成功。

　　實(shí)際上，以“技術(shù)創(chuàng)新”和“使用體驗(yàn)”為切入點(diǎn)沖擊谷歌，是微軟2009年正式推出必應(yīng)時(shí)就已經(jīng)演練過的劇本。必應(yīng)一舉成為世界上第二大的搜索引擎，但也只是瓜分谷歌之外的不到10%的蛋糕，其“第二”當(dāng)了十多年，市場(chǎng)份額幾乎未變也已十多年。

　　ChatGPT終究救不了必應(yīng)，在搜索領(lǐng)域，不擒王，必應(yīng)就難有出頭之日。

　　A

　　必應(yīng)的市場(chǎng)份額依舊困在原地。

　　根據(jù)StatCounter的數(shù)據(jù)，2023年結(jié)束之時(shí)，必應(yīng)的全球市場(chǎng)份額為3.37%。實(shí)際上，在2023年一整年之中，必應(yīng)的市場(chǎng)份額在整合ChatGPT之后經(jīng)歷過數(shù)月的下降，后又回升：1月市場(chǎng)份額3.03%，2月～7月跌至3%以下，8月開始緩慢爬升。

　　谷歌則幾乎與其相反，2023年谷歌搜索引擎的市場(chǎng)份額在1月到5月處于上升，最高達(dá)到93.11%，后小幅波動(dòng)至年底的91.62%。

　　查看往年數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，如此小的市場(chǎng)份額波動(dòng)在正常范圍內(nèi)，無(wú)法與特定事件相聯(lián)系。2023年必應(yīng)的全球市場(chǎng)份額增長(zhǎng)幅度甚至還不如俄羅斯的Yandex，后者的份額比年初增長(zhǎng)0.6%。

　　也就是說，不僅必應(yīng)的市場(chǎng)份額僅僅增長(zhǎng)了不到1%，而就連這不到1%，也難言與整合GPT-4有關(guān)系。

　　微軟也曾公布一些“激動(dòng)人心”的數(shù)據(jù)。新必應(yīng)一經(jīng)推出，就在48小時(shí)內(nèi)吸引了100萬(wàn)用戶申請(qǐng)加入。在新必應(yīng)推出的次月，微軟就宣布必應(yīng)日活用戶數(shù)突破1億，其中有“幾百萬(wàn)活躍用戶”都是被AI集成版本吸引。在美國(guó)市場(chǎng)，必應(yīng)的市場(chǎng)份額從年初的6.67%增長(zhǎng)到了年末的7.71%。

　　但同樣的，這些數(shù)據(jù)并不能說明必應(yīng)取得了某種意義上的成功。將時(shí)間跨度拉大，科技創(chuàng)新帶來(lái)的“嘗鮮”稍縱即逝，并未帶來(lái)質(zhì)變;而必應(yīng)在美國(guó)市場(chǎng)的份額近三年也曾一度破7%，而這個(gè)數(shù)字與其高峰時(shí)期的30%(加上雅虎)的美國(guó)市場(chǎng)占有率相比已經(jīng)下滑了許多。

　　最明顯的問題在于，新必應(yīng)以整合ChatGPT為最大的賣點(diǎn)，但這一點(diǎn)的獨(dú)特性很快就被削弱了。

　　在ChatGPT誕生后的幾個(gè)月，早已為OpenAI投資百億美元的微軟出盡風(fēng)頭，而谷歌則按兵不動(dòng)，被外界質(zhì)疑在AI軍備賽中落后。但在2023年2月，谷歌在微軟發(fā)布會(huì)的前一天發(fā)布了Bard聊天機(jī)器人，與ChatGPT及新必應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)，搶在了新必應(yīng)正式發(fā)布之前。

　　與此同時(shí)，其他搜索引擎也紛紛部署大語(yǔ)言模型：You.com去年12月就推出第一代聊天機(jī)器人YouChat，早于微軟新必應(yīng)落地;而DuckDuck緊跟新必應(yīng)落地，在幾周后推出DuckAssist。

　　除此之外，舊金山還跑出個(gè)成立不到兩年的Perplexity AI，整個(gè)產(chǎn)品提供的正是基于大語(yǔ)言模型的新型搜索服務(wù)，由OpenAI的GPT-3.5模型驅(qū)動(dòng)，另內(nèi)置基于GPT-4的Copilot搜索功能，用戶可以在每四個(gè)小時(shí)使用五次。就在今年1月，PerPlexity AI完成B輪融資7360萬(wàn)美元，投資者包括亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)和英偉達(dá)等企業(yè)，融資后估值超過5億美元。

　　當(dāng)必應(yīng)瞄準(zhǔn)谷歌的時(shí)候，“黃雀”也在茁壯成長(zhǎng)。僅就Perplexity AI來(lái)說，其2023年3月到10月的半年時(shí)間里，每天處理的搜索請(qǐng)求量增長(zhǎng)了6到7倍，目前每日處理的搜索請(qǐng)求數(shù)量達(dá)到數(shù)百萬(wàn)個(gè)。

　　另一方面，ChatGPT本身的迭代，也進(jìn)一步削弱了新必應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。新必應(yīng)的吸引力很大程度上來(lái)自“聯(lián)網(wǎng)的ChatGPT”，在其推出的時(shí)間點(diǎn)，ChatGPT尚不能聯(lián)網(wǎng)，且訓(xùn)練數(shù)據(jù)止步于2021年。但在2023年9月，ChatGPT已經(jīng)可以接入互聯(lián)網(wǎng)，并向用戶提供網(wǎng)絡(luò)鏈接。OpenAI還推出了手機(jī)應(yīng)用，并為ChatGPT安上“嘴巴”和“眼睛”，實(shí)現(xiàn)多模態(tài)。

　　種種變化，讓新必應(yīng)已經(jīng)難以帶給人們初上線時(shí)的“新鮮感”，ChatGPT沒能成為必應(yīng)的救星。

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　　從某種程度上來(lái)說，如今的路，必應(yīng)不是沒有走過。

　　以科技創(chuàng)新、更好的用戶體驗(yàn)，來(lái)挑戰(zhàn)谷歌，必應(yīng)本身就是攥著這樣的劇本出生的。2008年，時(shí)任微軟CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)請(qǐng)來(lái)陸奇，向他承諾全力發(fā)展在線搜索業(yè)務(wù)，與谷歌展開長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)。陸奇曾先后就職于雅虎，負(fù)責(zé)雅虎的搜索和搜索廣告技術(shù)，彼時(shí)雅虎可以說是谷歌唯一的有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　次年，微軟將Live Search更名為必應(yīng)(Bing)，并予以“決策引擎”的定位。簡(jiǎn)而言之，很多信息用戶不必搜索就已經(jīng)顯示。如天氣、航班信息，當(dāng)用戶鍵入關(guān)鍵詞的時(shí)候，相關(guān)信息會(huì)直接顯示或者彈窗，再如Facebook好友的內(nèi)容也會(huì)通過必應(yīng)推薦給用戶。為此，微軟和Facebook、多家旅行服務(wù)商等都展開了合作。

　　最大手筆的，是微軟與雅虎展開歷史性協(xié)議，雅虎就此逐步放棄自己的搜索技術(shù)，改用必應(yīng)的數(shù)據(jù)。

　　向外積極合作，絞盡腦汁為用戶提供“貼心”服務(wù)、更“便捷”的搜索體驗(yàn)，必應(yīng)出生起的路徑可以說與“新必應(yīng)”如出一轍。就連谷歌的“警惕”，也與去年在內(nèi)部拉響的“紅色警報(bào)”遙相呼應(yīng)。2010年時(shí)任谷歌CEO埃里克·施密特(Eric Schmit)表示，谷歌最大的敵人不是蘋果或Facebook，而是微軟必應(yīng)。

　　但大力未能出奇跡，反而讓必應(yīng)成為微軟一塊尷尬的業(yè)務(wù)。上線兩年，微軟在必應(yīng)搜索業(yè)務(wù)上虧損了55億美元。2014年，當(dāng)納德拉走馬上任，成為微軟的CEO后，立刻就需要回應(yīng)關(guān)于“必應(yīng)是否會(huì)被轉(zhuǎn)讓”的問題，彼時(shí)必應(yīng)尚未盈利，而雅虎則已經(jīng)動(dòng)了停止合作的念頭。

　　十年過去，微軟仍舊守著搜索業(yè)務(wù)，但其全球市場(chǎng)份額一直“穩(wěn)定”在個(gè)位數(shù)。如今我們說必應(yīng)2023年底市場(chǎng)份額3.71%，較之年初增長(zhǎng)不到1%，實(shí)際上2010年年初必應(yīng)的市場(chǎng)份額就已經(jīng)是3.37%，必應(yīng)并沒有比14年前壯大多少。

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　　如果十幾年前的“決策引擎”定位、與雅虎聯(lián)姻，以及今天整合了ChatGPT的“新必應(yīng)”、與OpenAI聯(lián)手，都不能拯救必應(yīng)，那究竟什么能?

　　微軟要想在搜索領(lǐng)域殺出一條血路，也許需要先“擒王”。

　　去年9月，美國(guó)司法部對(duì)谷歌發(fā)起的反壟斷訴訟開庭。這場(chǎng)庭審維持?jǐn)?shù)周，許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手坐上證人席，其中就包括DuckDuckGo、Neeva(已經(jīng)關(guān)停)這樣的小搜索引擎公司高管，以及微軟CEO納德拉。

　　如DuckDuckGo的CEO表示，谷歌與瀏覽器及平臺(tái)達(dá)成協(xié)議，使其成為默認(rèn)搜索引擎，阻礙有效競(jìng)爭(zhēng)。小搜索引擎公司控訴谷歌在搜索領(lǐng)域的壟斷，這并不令人意外，有意思的是微軟也在庭上一改“顛覆搜索”的豪言壯語(yǔ)，拿出了弱小之姿態(tài)，講述了在谷歌的陰影下必應(yīng)的發(fā)展是如何被阻礙的。

　　納德拉透露，微軟已經(jīng)在必應(yīng)上投入了大約1000億美元。對(duì)必應(yīng)產(chǎn)品本身，納德拉顯然有信心，但他深知這還不夠。

　　據(jù)納德拉在法庭上的證言，谷歌控制了互聯(lián)網(wǎng)入口的兩大系統(tǒng)——安卓和蘋果。對(duì)于安卓廠商來(lái)說，谷歌的Google Play是重要的分發(fā)平臺(tái)，以此為籌碼，谷歌穩(wěn)坐安卓系統(tǒng)瀏覽器默認(rèn)搜索引擎之位。

　　而在蘋果生態(tài)中，微軟和谷歌酣戰(zhàn)多年，但近7年以來(lái)谷歌都占了上風(fēng)。早在2013年，蘋果在iOS7的更新中用必應(yīng)取代了谷歌，但在2017年，無(wú)論是移動(dòng)端的Siri和Spotlight，還是桌面版本，其默認(rèn)搜索引擎都是谷歌。

　　納德拉表示，他深知安卓系統(tǒng)被谷歌鎖定，所以每年都會(huì)看看必應(yīng)有沒有機(jī)會(huì)和蘋果合作。微軟甚至愿意接受多年的虧損，只是為了達(dá)成這項(xiàng)交易。成為蘋果的默認(rèn)搜索引擎，需要與蘋果分享廣告收入，但必應(yīng)的規(guī)模較小，為了促成合作，微軟需要讓出更大比例的廣告收入，而微軟也準(zhǔn)備好了做出這樣的犧牲。

　　但是無(wú)論微軟多努力，愿意出多少錢，必應(yīng)都沒能取代谷歌成為蘋果生態(tài)中的默認(rèn)搜索引擎。

　　同樣的，在與三星談?wù)摓g覽器默認(rèn)搜索引擎的問題時(shí)，微軟也碰了壁。三星電子的高管直言：“這根本不值得。我們不想走這條路。”

　　在法庭上，納德拉有些無(wú)奈，他稱“互聯(lián)網(wǎng)搜索是(硅谷)最大的禁飛區(qū)”。

　　“唯一改變習(xí)慣的方法，就是改變默認(rèn)設(shè)置。”

　　參考資料：

　　1、愛范兒：《“決策引擎”：Bing 應(yīng)戰(zhàn) Google 的差異化道路》

　　2、新浪科技：《必應(yīng)戰(zhàn)谷歌：路漫漫其修遠(yuǎn)》

　　3、IT之家：《用 AI 重新定義搜索，Perplexity完成 7360 萬(wàn)美元 B 輪融資》