亞馬遜旗下亞馬遜生鮮(Amazon Fresh)雜貨店曾計(jì)劃實(shí)現(xiàn)無需收銀員的 “拿貨即走”(Just Walk Out)技術(shù),但這一技術(shù)面臨困難,無法真正發(fā)揮作用。原計(jì)劃通過基于 AI 的視頻監(jiān)控系統(tǒng)追蹤顧客購買的商品,實(shí)現(xiàn)自動結(jié)賬,但由于技術(shù)問題,亞馬遜不得不放棄這一設(shè)想。
據(jù)報道,亞馬遜依賴來自印度的1000名視頻審核人員,他們進(jìn)行手動審核和圖像標(biāo)記,以訓(xùn)練 “拿貨即走” 的機(jī)器學(xué)習(xí)模型。
這一 AI 項(xiàng)目在訓(xùn)練階段遇到了困難,亞馬遜團(tuán)隊(duì)無法有效減少人工審核次數(shù),導(dǎo)致顧客在結(jié)賬過程中耗費(fèi)較長時間。面對技術(shù)挑戰(zhàn)和效率問題,亞馬遜決定改變策略,采用內(nèi)置結(jié)賬屏幕和掃描儀的購物車模式,為顧客提供更便捷的購物體驗(yàn)。顧客可以在購物過程中輕松掃描商品,并通過屏幕實(shí)時查看已購買商品總量,無需排隊(duì)結(jié)賬,節(jié)省時間。
亞馬遜發(fā)布聲明表示,他們重新設(shè)計(jì)了多家亞馬遜生鮮商店,提供更多的價值和便利,目前已經(jīng)看到了積極效果。盡管 “拿貨即走” 技術(shù)未能實(shí)現(xiàn)最初設(shè)想,但亞馬遜仍在不斷探索新的技術(shù)模式,以提升顧客購物體驗(yàn)。
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