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  • 智能體爆發(fā)前夜,大廠們都在搶什么?

    2024年07月19日 21:46:01   來源:飛說智行

      文|白 鴿

      編|王一粟

      2024年已經(jīng)過半,國產(chǎn)大模型的競爭也進入了白熱化。

      如果說大模型的上半場是在卷基礎(chǔ)能力,那么中期的競速賽中,AI Agent(智能體)的競爭已經(jīng)被提上了重中之重的議程。

      無他,智能體就是應(yīng)用落地最重要的產(chǎn)品形態(tài)。

      但從當(dāng)前情況來看,國內(nèi)外卻已然走向了不同發(fā)展路徑。微軟和OpenAI的GPTs發(fā)展受阻,而國內(nèi)卻涌現(xiàn)出越來越多的玩家和智能體開發(fā)平臺。

      如字節(jié)跳動的扣子、騰訊云的騰訊元器、百度智能云千帆AgentBuilder、阿里云大模型平臺百煉、科大訊飛星火智能體平臺等。

      除這些大廠外,包括智譜AI、面壁智能等大模型創(chuàng)業(yè)公司,容聯(lián)云、思邁特等SaaS公司,釘釘、飛書等協(xié)同辦公賽道企業(yè)等,都在加碼智能體開發(fā)和應(yīng)用落地。

      無疑,國內(nèi)大模型的下半場競爭,已經(jīng)開始“卷”向智能體的開發(fā)和應(yīng)用,并逐漸形成了一個多元化、競爭激烈的生態(tài)系統(tǒng)。

      那么,微軟和OpenAI這一行業(yè)風(fēng)向標都沒做好的智能體,為什么國內(nèi)企業(yè)卻如此看好?在這場智能體應(yīng)用之戰(zhàn)中,面對日益同質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù),各企業(yè)又該如何卡位競爭?

      AI時代,智能體平臺將成為主流的應(yīng)用開發(fā)陣地,但面向C端的分發(fā)目前依然要依托當(dāng)前的流量主陣地——抖音、微信、淘寶等,面向B端的分發(fā)則依然要通過各大ISV(第三方軟件服務(wù)商)。

      各家大廠爭奪的依然是AI生態(tài),而其他企業(yè)則聚焦在垂類場景的落地。

      但在此過程中,如何讓智能體真正用起來,實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn),則成為考驗各企業(yè)智能體開發(fā)的重要挑戰(zhàn)。

      一方面是面向C端的應(yīng)用,智能體能夠成為每個人的智能助手,真正的解決日常問題。另一方面則是面向B端企業(yè)場景應(yīng)用,通過整合大語言模型、知識圖譜、檢索增強生成(RAG)、智能體和管理平臺等關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)品手段,為各類政企和機構(gòu)構(gòu)建“企業(yè)大腦”。

      但從當(dāng)前整個行業(yè)發(fā)展狀態(tài)來看,隨著微軟放棄C端消費市場,Open AI的GPTs也未實現(xiàn)真正的商業(yè)利益共享,短期內(nèi),智能體在C端真正實現(xiàn)商業(yè)化落地的希望并不高,但在需求眾多的B端企業(yè)服務(wù)中,或許能找到合適的落地應(yīng)用場景,比如辦公AI助手、銷售助手、研發(fā)助手等。

      大廠要生態(tài),小廠要聚焦

      目前,智能體賽道已擠入眾多玩家。

      據(jù)光錐智能不完全統(tǒng)計,互聯(lián)網(wǎng)大廠中,百度、阿里、騰訊、字節(jié)跳動等皆已布局智能體賽道,并推出一站式智能體開發(fā)平臺。華為方舟實驗室此前也發(fā)布了一款盤古智能體框架(Pangu-智能體),但目前相關(guān)應(yīng)用信息并不是很多。

      在大模型創(chuàng)業(yè)公司中,智譜AI、面壁智能,已推出智能體開發(fā)平臺,月之暗面、零一萬物、百川智能等企業(yè),則是以AI應(yīng)用助手的產(chǎn)品形式為主,暫未推出智能體開發(fā)平臺。

      相比較來說,互聯(lián)網(wǎng)大廠所面向的用戶群體更全,聚焦的場景更廣泛,目前更多的還在于讓更多的用戶能夠使用其平臺,不斷擴大自身AI開發(fā)者生態(tài),并借助自身在內(nèi)容生態(tài)等領(lǐng)域的優(yōu)勢,為智能體的開發(fā)和變現(xiàn)提供渠道,如騰訊的微信生態(tài)、字節(jié)抖音、豆包、頭條等。

      而大模型創(chuàng)業(yè)公司,智譜AI在大模型能力上雖然全面對標OpenAI,但商業(yè)化卻更傾向于走B端道路,所以其智能體平臺雖然也支持個人開發(fā)者,但更多是引流獲得更多用戶的數(shù)據(jù)反饋,商業(yè)上傾向于做智能體+行業(yè)解決方案的落地。面壁智能則堅定地走向了端側(cè)AI,智能體未來恐怕也是為端側(cè)場景服務(wù)更多。

      值得一提的是,在原有的企業(yè)服務(wù)賽道里,智能體煥發(fā)出了新活力。

      在協(xié)同辦公場景中,飛書和釘釘都已在智能體賽道進行布局。

      此前,釘釘推出了AI助理服務(wù),釘釘上的用戶可以根據(jù)自己的想法和需求,打造一個在釘釘內(nèi)部、第三方以及企業(yè)自建應(yīng)用之間“自由穿梭”的AI 智能體。

      除AI助理之外,釘釘此前還發(fā)布了AI助理市場(AI AgentStore),這就相當(dāng)于為企業(yè)構(gòu)建了一個數(shù)字人才市場,覆蓋企業(yè)服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用、效率工具、財稅法務(wù)、教育學(xué)習(xí)、生活娛樂等類目,一個多月以來,上架的AI助理數(shù)量已超700個。

      而飛書則通過開放的AI服務(wù)框架,使企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)場景自主選擇合適的底層大模型,并創(chuàng)建智能伙伴用于內(nèi)容創(chuàng)作、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)搭建、研發(fā)助手等業(yè)務(wù)場景。

      兩者的區(qū)別在于,飛書認為智能體需要與原先的作業(yè)流程深度嵌合,而釘釘則認為智能體相對獨立,像員工一樣具備流動性和交易價值。

      此外,像容聯(lián)云、思邁特等SaaS企業(yè),此前也展示了自身在智能體賽道的布局和相關(guān)產(chǎn)品。

      區(qū)別于上述企業(yè)智能體開發(fā)路徑,SaaS企業(yè)更專注于垂類場景的智能體應(yīng)用。如容聯(lián)云的容犀Insight Agent(容犀IA)、容犀Virtual Agent(容犀VA),專注于營銷、銷售、服務(wù)等場景。

      另外,還有一些專注于智能體開發(fā)的創(chuàng)業(yè)公司。

      比如Dify.AI,成立于2023年5月,是一個基于LLM應(yīng)用開發(fā)平臺,支持超過10萬個應(yīng)用的構(gòu)建,集成了Backend as Service和LLMOps的理念,適用于構(gòu)建生成式AI原生應(yīng)用,主打基于任何LLM都可以創(chuàng)建AI 智能體。

      還有專門針對金融行業(yè)打造智能體開發(fā)平臺的深擎科技;聚焦為企業(yè)開發(fā)虛擬“數(shù)字員工”的實在智能;既有面向C端智能體開發(fā)服務(wù),又有面向B端企業(yè)提供AI數(shù)字員工解決方案和云服務(wù)的匯智智能等等。

      由此也不難看出,在這場智能體應(yīng)用的戰(zhàn)場中,不同的企業(yè)所聚焦的場景不同,最終想要實現(xiàn)的目的也不同,大廠想要生態(tài),小廠想要聚焦到場景。

      于互聯(lián)網(wǎng)大廠而言,更注重AI生態(tài)的構(gòu)建,實際售賣對底層大模型和云算力的調(diào)用能力;而飛書、釘釘所爭奪的,則是聚焦到了企業(yè)辦公場景中,瞄準的是企業(yè)內(nèi)部知識庫的智能體化,主打企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的一張牌。

      容聯(lián)云、思邁特等所爭奪的,則是局部場景的進一步智能化,比如智能客服、智能投顧等。聚焦智能體的創(chuàng)業(yè)公司,也同樣如此,雖然是推出了智能體開發(fā)平臺,但更多的還是聚焦重點應(yīng)用場景,推出相關(guān)智能體開發(fā)服務(wù),所謀求的還是在場景中找尋智能體商業(yè)化變現(xiàn)路徑。但相對于此前有積累的互聯(lián)網(wǎng)大廠和企業(yè)服務(wù)公司,從0到1找場景、找需求是一件很不容易的事。

      當(dāng)前,諸多玩家已經(jīng)在智能體賽道形成了多元化競爭格局,不同的企業(yè)依據(jù)自身的優(yōu)勢,聚焦在不同場景中做智能體開發(fā)應(yīng)用。

      在此過程中,誰能夠率先走通智能體的商業(yè)化落地,并實現(xiàn)真正的變現(xiàn),誰才能夠真正的走到最后。而具有強大資源優(yōu)勢的大廠,或?qū)?chuàng)企造成碾壓式競爭壓力。

      C端突圍短期渺茫,B端應(yīng)用重在場景

      當(dāng)前,智能體賽道已經(jīng)處于爆發(fā)前夜,行業(yè)中也急需尋找可落地的商業(yè)模式。

      從應(yīng)用角度來說,C端智能體的定位是個人助理,自然交互是基本要求,個性化是提升體驗的關(guān)鍵。B端智能體則需要提供更豐富的插件選項和更靈活的工作流設(shè)計功能,且通常還需要集成數(shù)據(jù)標注、模型微調(diào)等功能,以更好地滿足企業(yè)對模型垂直能力的需求。

      通俗來說,C端智能體需要有創(chuàng)新的體驗效果,B端則需要扎實的專業(yè)能力。

      開發(fā)C端智能體應(yīng)用主要有2種方式:

      一種,是個人開發(fā)者基于智能體開發(fā)平臺,自主開發(fā)一款自己想要的智能體,比如此前扣子平臺上,一位北京5年級的小學(xué)生利用扣子平臺開發(fā)了一款英語外教智能體,供自己日常使用。

      另一種,則是企業(yè)自己開發(fā)的智能體AI助手,供C端用戶使用,軟件類型的如月之暗面的kimi,硬件類型的如科大訊飛的AI學(xué)習(xí)機等。

      字節(jié)扣子平臺上爆款Bot應(yīng)用

      基于大語言模型能力,現(xiàn)階段C端智能體更多是以對話類AI聊天機器人的形式出現(xiàn),不管是個人用戶自己開發(fā)的智能體,還是企業(yè)推出的相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)品,基本都是你問我答的形式。

      如教育場景中的AI老師、AI學(xué)習(xí)助手;在旅游出行場景中是AI旅游規(guī)劃師,可以幫助用戶進行旅游規(guī)劃;游戲場景中,則可以進行AI角色扮演等。

      “如果每個人都能擁有一個足夠智能和好用的助理,這種科技帶來的平權(quán)將催生重大的產(chǎn)業(yè)變革。這可能是C端應(yīng)用的一個重要方向,也是令人興奮的前景。” 智源研究院院長王仲遠認為。

      但截至目前,C端智能體并未出現(xiàn)一款真正的爆款應(yīng)用。

      事實上,從C端用戶角度來說,智能體更多的是被集成在APP中,但從當(dāng)前大模型能力來說,智能體尚不能夠為用戶帶來顛覆式的AI體驗效果。

      從個人開發(fā)者的角度來說,雖然現(xiàn)階段智能體開發(fā)平臺能夠一句話就開發(fā)出一款智能體,但想要開發(fā)出一款真正好用的智能體,還是需要有極強的編程能力,背后涉及到如何輸入專業(yè)明確的指令詞(Prompt)、如何調(diào)動合適的知識庫、工作流等眾多插件能力。

      字節(jié)跳動豆包MarsCode市場運營負責(zé)人趙旭東表示,個人開發(fā)者開發(fā)智能體應(yīng)用,還要看其追求什么,如果目的是為了快速盈利,就可以利用扣子平臺搭建一個前端產(chǎn)品,就能夠切中其具體的需求場景。“但如果想要打造一個極其優(yōu)美的頁面,個人開發(fā)者是很難做出來。”

      于企業(yè)開發(fā)的面向C端場景的智能體應(yīng)用產(chǎn)品,整體體驗效果雖更好,卻并不能夠完全突破場景的桎梏,并且,在具體場景中,此前已經(jīng)有相對應(yīng)的爆款應(yīng)用。

      釘釘總裁葉軍也曾指出,百萬千萬級的 GPTs 目前看相對來說形式比較單一,沒有傳統(tǒng)軟件那樣強大的業(yè)務(wù)理解能力,因此目前 GPT Store 中的應(yīng)用很難成為高價值產(chǎn)品。“盡管 GPTs 的創(chuàng)建能力很強,甚至一天可以創(chuàng)建幾十個,但它目前還代替不了傳統(tǒng)軟件市場。”

      ChatGPT推出的不同形態(tài)的Agent(智能體)能力

      如在搜索領(lǐng)域,除百度搜索,近年來抖音、小紅書、今日頭條等APP也都能夠為用戶提供信息搜索,且這些產(chǎn)品在AI時代中也在基于AI重塑整個產(chǎn)品的業(yè)務(wù)體系,能夠為用戶提供智能體服務(wù)。

      因此,包括月之暗面的kimi、昆侖萬維的天工AI等AI助手應(yīng)用,能夠隨時回答用戶提出的各種問題、速讀文件、整理資料等,其整體活躍用戶數(shù)量已經(jīng)超過百萬級,在一眾AI助手里已經(jīng)是第一梯隊,但也很難達到千萬級的爆款應(yīng)用。

      從這些角度來說,以大模型能力為基礎(chǔ)的智能體,短期內(nèi)在C端出現(xiàn)爆款應(yīng)用的希望并不是很高。相反在B端企業(yè)服務(wù)場景中,由于專業(yè)性要求高,反而能夠找到合適落地場景。

      在光錐智能不完全統(tǒng)計中,除互聯(lián)網(wǎng)大廠百度、字節(jié)跳動和騰訊的智能體開發(fā)平臺,支持所有開發(fā)者進行智能體開發(fā)外,其他絕大多數(shù)是面向B端企業(yè),做企業(yè)智能體開發(fā)和服務(wù)。

      “我們和GPTs完全不一樣。”葉軍此前如此說道。

      釘釘和飛書作為專注于企業(yè)辦公賽道的平臺,其具有天然的B端場景優(yōu)勢。

      于企業(yè)而言,企業(yè)應(yīng)用生成式AI的核心目的,是為了提高企業(yè)經(jīng)營研發(fā)效率,而生成式AI在企業(yè)中應(yīng)用的關(guān)鍵,則在于企業(yè)知識庫數(shù)據(jù)的喂養(yǎng)。通過結(jié)合企業(yè)自身的知識庫,企業(yè)級的智能體能夠為企業(yè)內(nèi)部發(fā)展提供高效的運營流程和產(chǎn)品服務(wù)體驗。

      比如在HR場景中,人力資源部門主要職能包括人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理等方面,且每一家企業(yè)都有自己的人事相關(guān)流程內(nèi)容。

      通過將內(nèi)部人事數(shù)據(jù)的積累,企業(yè)可以形成對應(yīng)的知識庫數(shù)據(jù),并將其“投喂給”智能體,就可以開發(fā)出一款最懂這家企業(yè)人事流程管理內(nèi)容的AI助手。

      以飛書為例,去年11月,其發(fā)布了“飛書智能伙伴”等系列AI產(chǎn)品,飛書用戶可以通過創(chuàng)建一位“AI同事”的方式,實現(xiàn)會議要點提煉,生成文檔、表格、導(dǎo)圖,數(shù)據(jù)分析等功能。

      飛書的企業(yè)用戶,則可以通過自身的知識庫,搭建一個更懂企業(yè)運營流程的智能體,比如HR 智能體,其可為內(nèi)部員工提供運營流程的相關(guān)問題解答,包括如何報銷、如何走出差流程等。

      B端企業(yè)場景中,不同的業(yè)務(wù),不同的部門,其實對生成式AI都有需求,且都能夠通過企業(yè)知識庫搭建智能體,以提高業(yè)務(wù)運營效率。

      因此,B端場景的智能體應(yīng)用,更注重具體的應(yīng)用場景,以及企業(yè)自身知識庫能力的搭建。

      但是,相比較來說,B端企業(yè)用戶會更注重企業(yè)數(shù)據(jù)隱私安全,此前有業(yè)內(nèi)人士對光錐智能表示,搭建智能體時需要外掛知識庫,擔(dān)心數(shù)據(jù)泄漏問題,“一不小心可能就上傳了”。

      “Dify.AI可實現(xiàn)企業(yè)本地化部署,適合做企業(yè)知識庫搭建。”一位開發(fā)者如此說道。

      此外,眾多企業(yè)聚焦B端賽道,更重要的還在于能夠真正的實現(xiàn)智能體應(yīng)用的變現(xiàn)。

      其中重點變現(xiàn)方式則是以企業(yè)調(diào)用大模型API接口為主,創(chuàng)業(yè)公司Dify.AI的收費方式則是按照APP的會員制形式,以企業(yè)具體的需求,按年和按月付費,并提供不同的服務(wù)內(nèi)容。

      綜合來看現(xiàn)階段智能體賽道的競爭格局,從生態(tài)資源和技術(shù)實力層面來說,互聯(lián)網(wǎng)大廠無疑憑借著全面的技術(shù)生態(tài)和強大的資源整合能力,占據(jù)著智能體市場的主導(dǎo)地位。

      但B端需求多,且有很多小的場景,于其他中小企業(yè)而言,只要能夠基于自身的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢,持續(xù)深耕,也能在智能體市場中占據(jù)一席之地。

      不過,當(dāng)前B端需求雖多,以及存在切實的場景需求,能夠使智能體快速落地應(yīng)用,但小而專的場景中,最終是否能夠真的“跑”出一個超級應(yīng)用,并實現(xiàn)盈利,還存在諸多不確定。

      Agent Store的爭奪戰(zhàn)

      AI時代,軟件應(yīng)用生態(tài)正在被重構(gòu),APP Store正逐漸轉(zhuǎn)向Agent Store。

      在IDC發(fā)布的《2024 AIGC 應(yīng)用層十大趨勢》中曾提到,新一輪AIGC之爭,也將會是一場流量入口之爭。

      不管是C端,還是B端,中國企業(yè)在智能體賽道所爭搶的,本質(zhì)上則是AI時代的流量分發(fā)入口,尤其是以互聯(lián)網(wǎng)大廠為主。

      據(jù)統(tǒng)計,目前阿里通過釘釘,構(gòu)建了AI Agent Store;字節(jié)跳動扣子平臺、騰訊云元器、百度智能云千帆AgentBuilder等平臺,都具備智能體商店功能,并支持一鍵分發(fā)多個渠道。

      其中,釘釘主要支持將平臺上的AI助理分享給平臺內(nèi)部用戶;字節(jié)跳動扣子平臺支持用戶將其一鍵發(fā)布到飛書、微信公眾號、豆包等渠道。

      百度則提供了百度生態(tài)矩陣分發(fā)路徑,打通百度搜索、小度智能硬件平臺、文心一言、地圖、車機等多場景、多設(shè)備,實現(xiàn)“開發(fā)+分發(fā)+運營+變現(xiàn)”一體化賦能。

      騰訊云元器則支持發(fā)布到元器、元寶、QQ、微信客服等平臺,同時支持以API的形式供三方軟件進行調(diào)用,初始用戶有一個億token體驗使用額度,額度用完后,將無法調(diào)用,已上線API付費能力,付費后,可支持更多次調(diào)用。

      事實上,相比于中小企業(yè)聚焦某些重點場景做智能體開發(fā)和應(yīng)用,于互聯(lián)網(wǎng)大廠而言,決勝的關(guān)鍵則在于其生態(tài)運營能力,以及前端是否有足夠的場景化牽引力。

      畢竟,在互聯(lián)網(wǎng)時代和移動互聯(lián)網(wǎng)時代,大廠們都已經(jīng)構(gòu)建了各自的流量分發(fā)入口,那么在AI時代,大廠們也都存在著FOMO(不可錯過)心理。

      中國智能體市場正處于快速發(fā)展階段,多類型企業(yè)的參與為市場注入了無限活力,一個比互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)還繁榮的黃金年代,正在徐徐拉起大幕。

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