AI 到底能不能顛覆搜索引擎,在搜索引擎里什么才是用戶需要的革新功能?最近,一款看似沒有任何壁壘的產(chǎn)品,給了我們一些新的視角。
放棄 AI 加持,
做最沒有壁壘的搜索引擎
最近在刷即刻時(shí),一個(gè)新的 AI 搜索產(chǎn)品 BiLin 的討論度、以及獲得的評(píng)價(jià)在社區(qū)里都還挺高的。BiLin 由沉浸式翻譯團(tuán)隊(duì)推出,強(qiáng)調(diào)的是多語(yǔ)言搜索,而非是之前產(chǎn)品多強(qiáng)調(diào)的 AI 總結(jié)與多輪追問。
從產(chǎn)品大致形態(tài)上看,BiLin 更像 Google 那樣的傳統(tǒng)搜索產(chǎn)品,而不是 Perplexity 那樣的 AI 搜索產(chǎn)品。在主頁(yè)輸入框的上方,用戶可以選擇3種主搜語(yǔ)言(搜索引擎會(huì)搜索這3個(gè)語(yǔ)言的所有資料),在右側(cè)還可以選擇一種語(yǔ)言為輸出語(yǔ)言。
BiLin 顯示的信息處理流程
具體來(lái)看,BiLin 的搜索流程是由 AI 先進(jìn)行“Rewrite”,根據(jù)用戶輸入的內(nèi)容,擴(kuò)展出3-4個(gè)相關(guān)關(guān)鍵詞,再將其翻譯成用戶所選擇的三種語(yǔ)言,分別在對(duì)應(yīng)語(yǔ)種資料中進(jìn)行搜索。在搜索到所有內(nèi)容后,BiLin 會(huì)將其翻譯成輸出語(yǔ)言并進(jìn)行重新排序,再呈現(xiàn)給用戶。
從這個(gè)流程可以看出,BiLin 的主要作用發(fā)生在4個(gè)環(huán)節(jié),搜索前優(yōu)化輸入,翻譯優(yōu)化后的輸入關(guān)鍵詞,搜索后完成向輸出語(yǔ)言的翻譯,重新排序。而核心工作主要是2個(gè),所謂的 prompt engineering、以及翻譯。
而在這個(gè)過程中,與其他搜索引擎相比,用戶獲取的最大價(jià)值是擴(kuò)大搜索范圍。在搜索引擎中,搜索結(jié)果的語(yǔ)言與用戶輸入關(guān)鍵詞時(shí)使用的語(yǔ)言、瀏覽器設(shè)置、所在的地區(qū)都有關(guān)系,但基本上是用戶使用何種語(yǔ)言輸入關(guān)鍵詞,這種語(yǔ)言的結(jié)果就會(huì)顯示在上方,即使其他語(yǔ)言的內(nèi)容關(guān)聯(lián)性更強(qiáng),也很少會(huì)被顯示在首頁(yè)上。所以,通過多語(yǔ)言搜索再重新排序的方式,BiLin 能夠給出用戶在日常搜索路徑中不太會(huì)看到的結(jié)果,實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大信息面的目的。此外,“rewrite”功能,也能一定程度上擴(kuò)大搜索范圍。
而如果不用 BiLin 想要同樣的目的,就需要自行做語(yǔ)言轉(zhuǎn)化,因而如果從最直觀感受來(lái)看,用戶最大的體驗(yàn)差異是自己節(jié)省了時(shí)間,也是使用這類引擎的最大動(dòng)力。
但在我們的實(shí)際體驗(yàn)中,相比 Google,BiLin 搜索到的實(shí)時(shí)信息較少,算是一個(gè)缺點(diǎn)。比如在選舉日搜索美國(guó)大選的新聞時(shí),Google 在最上方給出了各大媒體的最新報(bào)道和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài),而 BiLin 的頭兩條內(nèi)容都是維基百科。
而與同樣誕生于 AI 熱潮中的一些產(chǎn)品去對(duì)比的話,BiLin 并沒有去做分析、總結(jié)、追問這樣的步驟,算是放棄了“AI 的加持”。
在我們一般的認(rèn)知當(dāng)中,“AI 搜索”是由用戶給出一個(gè)問題,這個(gè)問題可能會(huì)比較模糊、復(fù)雜,AI會(huì)將問題拆解成幾個(gè)小問題,再針對(duì)每個(gè)小問題完成“搜索+分析”的工作,最后將分析結(jié)果進(jìn)行整合,再輸出答案,并給出信源。AI在其中扮演了“分析、整合“的角色,主打“嚼碎了喂給用戶”,用戶不再需要對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行篩選、吸收、整理,是另一個(gè)維度上的省時(shí)間,而且省的時(shí)間更多。這是 Perplexity 雖然被戲稱為套殼、但依然能夠快速獲得流量的核心原因。
360副總裁梁志輝曾在某播客中分享一組數(shù)據(jù),2019年,360搜索中有42% 的用戶在尋址,21%在找資源,只有37% 的用戶在提問題。但到了2024年,尋址的用戶和找資源的用戶占比均有兩位數(shù)下降,而超70% 的用戶都在提問題。AI 搜索引擎“給答案”的模式是符合用戶的需求的。從數(shù)據(jù)來(lái)看,Perplexity 在2024年10月份的全球訪問量是9078萬(wàn),而這個(gè)數(shù)據(jù)在2024年2月份只有4528萬(wàn)。
而 Perplexity 可能很難繼續(xù)長(zhǎng)大,是因?yàn)轭^部引擎玩家同樣是大模型廠商的身份,給答案這種天然貼合大模型能力的方式也被各家采用。另一個(gè)是這種方式雖然看上去體驗(yàn)更好,用戶也算買賬,但被吐槽的也不少,“準(zhǔn)確”成為 AI 搜索的軟肋所在。在部分針對(duì) Perplexity 的訴訟文件中就指出,AI 會(huì)將新聞報(bào)道的原文和生成的虛假內(nèi)容混在一起呈現(xiàn)給用戶,造成誤解。
“AI 搜索引擎用多了,有時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁,內(nèi)容需要二次核實(shí),當(dāng)不信任他之后,時(shí)間成本上去很多,我就又回到 Google Search 了”。某位網(wǎng)友和我們分享。
對(duì)用戶來(lái)說,搜索引擎最根本的職責(zé)是提供準(zhǔn)確的信息,如果信息不準(zhǔn),“快”也就沒有了意義,雖然部分用戶確實(shí)因?yàn)?ldquo;快”這個(gè)維度開始使用AI搜索產(chǎn)品,但負(fù)面體驗(yàn)如果多次疊加,就會(huì)造成用戶流失。BiLin 放棄 AI 加持,可能也是想要避開給用戶的負(fù)面體驗(yàn),從用戶評(píng)價(jià)來(lái)看,很多即刻的用戶表示自己很需要這樣一個(gè)搜索引擎。
而從團(tuán)隊(duì)的角度來(lái)講,BiLin 團(tuán)隊(duì)可以劃歸為獨(dú)立開發(fā)者一列,沒有資金去做更多模型層面的優(yōu)化,而通過多語(yǔ)言翻譯主打省時(shí),切中用戶需求,也是他們更擅長(zhǎng)的地方。BiLin 的開發(fā)者 Owen,是一名獨(dú)立開發(fā)者,此前曾開發(fā)過全網(wǎng)超百萬(wàn)用戶的熱門插件產(chǎn)品沉浸式翻譯,結(jié)合他的經(jīng)歷、以及分享的內(nèi)容,可以看出,他對(duì)生活的獨(dú)特追求,帶來(lái)了對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的獨(dú)特思考。
過極簡(jiǎn)生活,
做普惠產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)“注意力自由”
Owen 的履歷是相當(dāng)?shù)湫偷?ldquo;技術(shù)大牛”,在大學(xué)里就主導(dǎo)開發(fā)了多個(gè)項(xiàng)目,畢業(yè)后乘著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的東風(fēng)順利進(jìn)入騰訊,在財(cái)付通部門做前端工程師。雖然擁有一個(gè)“典型”的開頭,但 Owen 的故事卻沒有按照“劇本”發(fā)展。
在大廠順風(fēng)順?biāo)?Owen,開始厭倦“大廠螺絲釘”的生活,以及少得可憐的自我支配時(shí)間。所以,3年之后,攢夠幾年生活費(fèi)的 Owen“裸辭”,成了一個(gè)獨(dú)立開發(fā)者。而成為獨(dú)立開發(fā)者之后,Owen 經(jīng)歷了幾個(gè)不算成功的項(xiàng)目,直到2022年,Owen 開發(fā)了信息網(wǎng)站 Buzzing.cc,開始找到了方向。
Buzzing.cc 主要功能是爬取海外各大網(wǎng)站上的熱門文章,集合起來(lái)呈現(xiàn)給用戶,供用戶更及時(shí)地獲取信息的網(wǎng)站,Owen 自己就是 Buzzing.cc 第一個(gè),也是最深度的用戶。
而在閱讀這些文章的過程中,英文閱讀成了一件麻煩事。他分享道:“雖然我的英文閱讀能力不錯(cuò),但讀文章的速度還是不如母語(yǔ),所以我經(jīng)常會(huì)使用瀏覽器自帶的翻譯功能,但是機(jī)翻的質(zhì)量也實(shí)在不敢恭維,到重點(diǎn)段落,我還是會(huì)回去看原文,以防遺漏關(guān)鍵信息,來(lái)回來(lái)去的切換確實(shí)很麻煩。”
就這樣過了一年,當(dāng) Owen 閱讀蕭伯納的劇本《巴巴拉少校》時(shí),他受到書中一段原文,配一段譯文的排版方式所啟發(fā),開發(fā)了一個(gè)能夠?qū)φ辗g的瀏覽器插件沉浸式翻譯。按 Owen 的說法,有了這個(gè)想法之后,他花了不到1個(gè)月就完成了沉浸式翻譯的開發(fā),在 Chrome Web Store 上線。
沉浸式翻譯的差異點(diǎn)非常簡(jiǎn)單,只是將其他網(wǎng)頁(yè)翻譯產(chǎn)品翻譯整頁(yè),變成一段原文一段譯文對(duì)照的形式,后續(xù)才加入了 YouTube 字幕翻譯、電子書翻譯等等,但也都突出“對(duì)照”這個(gè)點(diǎn)。根據(jù) Chrome Web Store 中的數(shù)據(jù),沉浸式翻譯的用戶已超過100萬(wàn),目前全網(wǎng)用戶可能在150萬(wàn)以上。
可以看到,Owen 做產(chǎn)品的思路就是從自己的體驗(yàn)出發(fā),去找用戶的真實(shí)需求。而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路上,這兩款產(chǎn)品,解決用戶痛點(diǎn)的方式,都非常的簡(jiǎn)單和直接、也可以“翻譯成”所謂的沒有壁壘。
“用最有效的方式解決用戶的切實(shí)的痛點(diǎn),無(wú)論它有多簡(jiǎn)單”,是 Owen 對(duì)自己作為用戶、產(chǎn)生需求的一種回應(yīng),也來(lái)源他的生活理念,對(duì)極簡(jiǎn)生活的追求。
注意力自由的定位|圖片來(lái)源:Owen 博客(owenyoung.com),注:Owen 的博客中會(huì)分享他對(duì)產(chǎn)品、生活,以及人生的一些思考,文中的很多內(nèi)容筆者也參考了 Owen 的博客,也推薦有興趣的讀者們?nèi)ピL問和閱讀
從騰訊辭職后,Owen 搬到了與深圳毗鄰的惠州大亞灣,租了一套1500塊錢/月的房子,開始了獨(dú)立開發(fā)者之路,Owen 在他的博客里表示,他現(xiàn)在沒有房子、沒有負(fù)債、有一定儲(chǔ)蓄、物質(zhì)需求也較低,他可以保持“失業(yè)”的狀態(tài)10年以上。而這種狀態(tài)可以讓他不為錢而發(fā)愁,有能力去做自己想做的事情,充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力,Owen 把它稱為“注意力自由”。
追求低物欲、極簡(jiǎn)生活的 Owen,在開發(fā)產(chǎn)品時(shí),理念外顯成提供低成本、但好用的工具。所以,作為獨(dú)立開發(fā)者的 Owen,無(wú)法、也主動(dòng)選擇不在產(chǎn)品中加入“酷炫”功能,寄希望于產(chǎn)品使用路徑上的細(xì)微變化來(lái)改變?nèi)藗兊氖褂昧?xí)慣。
例如,Owen 表示他非常不喜歡刻意地吸引他人的注意,比如在產(chǎn)品中彈窗,再比如發(fā)推特(Owen 會(huì)將自己想要表達(dá)的東西寫在博客里,供需要的人閱讀,而被社交媒體推薦,顯示在他人的主頁(yè)上,被他視為一種“吸引注意力”)。在播客中他舉了這樣一個(gè)例子,在做沉浸式翻譯時(shí),很多用戶都希望添加一個(gè)“劃詞翻譯”的功能,但是由于這需要“彈窗”,會(huì)影響到用戶注意力,他最終拒絕了。而很多開發(fā)者曾表示,自己很難像 Owen 一樣做到克制。
寫在最后
在 Owen 的博客中,他預(yù)期 BiLin 將會(huì)成為“國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的入口”。但是理性分析,作為注定是“大流量賽道”的搜索引擎,一個(gè)獨(dú)立開發(fā)者的產(chǎn)品想要成為“國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的入口”有很大概率是力有未逮。但憑借著 Owen 對(duì)用戶的洞察,對(duì)低成本、注意力自由的堅(jiān)持,收獲一批用戶,并為解決他們?cè)谒阉髦械耐袋c(diǎn),還是沒有問題的。
上線一個(gè)月左右,BiLin 官網(wǎng)的訪問量已經(jīng)達(dá)到了3w,有的時(shí)候一個(gè)簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)變化,也可以為一個(gè)產(chǎn)品提供強(qiáng)大的活力。
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