經(jīng)緯專訪更美APP劉迪：醫(yī)美這條路,什么才是捷徑?

 　　7月15日，醫(yī)美 APP “更美”宣布已完成 C 輪首批融資，本輪由潮宏基集團(tuán)、蘇寧環(huán)球領(lǐng)投，騰訊眾創(chuàng)空間跟投。此前，該公司還曾獲得過來自經(jīng)緯的天使輪、紅杉資本中國基金的 A 輪、以及由美國維梧資本領(lǐng)投的 B 輪融資。

　　這是“更美”創(chuàng)始人兼CEO劉迪在移動醫(yī)療行業(yè)的第三次創(chuàng)業(yè)。經(jīng)歷了前兩次創(chuàng)業(yè)的洗禮，這次他堅定地選擇了垂直細(xì)分的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美行業(yè)。恰逢更美宣布融資成功，我們跟他聊了聊創(chuàng)業(yè)這一路的苦與樂，以下，Enjoy：

　　△ “更美”創(chuàng)始人兼CEO劉迪

　　01

　　你覺得創(chuàng)業(yè)者最需要具備的的能力是什么?

　　商業(yè)判斷能力。因為首先，你不能被自己騙了。

　　比如很多人選擇搞互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療， 原因是看粗?jǐn)?shù)據(jù)，中國醫(yī)療消費占 GDP 的 5%，美國是 20%，大家會覺得中國的醫(yī)療市場還有 3 倍增長空間，我得趕緊創(chuàng)業(yè)去。

　　但如果你細(xì)看數(shù)據(jù)背后的中美兩國差異，美國人是把大部分錢花在了像抗衰老、整形、牙科、減肥這樣的消費醫(yī)療領(lǐng)域，用于提升生活質(zhì)量。

　　中國呢?中國人把一輩子醫(yī)療消費的 80% 花在了生命的最后一個月用來保命，把絕大多數(shù)錢都花在了買藥治病上。這意味著在中國，基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的增長的空間其實已經(jīng)很有限。而另一方面，在美國人花錢最多的消費醫(yī)療領(lǐng)域，對于中國人的平均消費卻還是極低的數(shù)字。

　　你了解這些之后，再回頭看中美兩國醫(yī)療消費的差距，就會理解，雖然粗?jǐn)?shù)據(jù)的差距是3倍，但并不是說任何品類都有 3 倍的增長空間。醫(yī)美市場從 2012 年起每年的平均增長達(dá)到 30%，但一些基礎(chǔ)醫(yī)療領(lǐng)域卻在經(jīng)歷負(fù)增長。

　　缺乏專業(yè)能力，可以自我學(xué)習(xí)或者找人來填補(bǔ)。但如果你連自己想做的事情都搞錯了，就沒人能幫得了你了。

　　02

　　怎樣選擇創(chuàng)業(yè)的切入點?

　　滿足現(xiàn)在最賺錢的需求，而不是創(chuàng)造未來最偉大的需求。

　　因為家人工作的關(guān)系，我算是從小在醫(yī)院里長大的孩子。我很了解中國的醫(yī)療工作者，每個人都對體制有一肚子苦水，比如壓力大，效率低，服務(wù)差，分配不公。于是創(chuàng)業(yè)者們一想這個行業(yè)有這么多問題，我們完全可以用新的服務(wù)新的技術(shù)解決問題呀!然后縱身一躍開始創(chuàng)業(yè)。

　　但他們很多人都沒想過，作為接受服務(wù)一方的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，他們真的需要你的服務(wù)嗎?

　　在互聯(lián)網(wǎng)+ 中，互聯(lián)網(wǎng)對商家的價值無非是兩件事：一是增加客源，二是提升效率。商家需要兩者的話一切好談，不需要的話……

　　咱們就以公立醫(yī)院為例，真正優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院需要增加客源嗎?他們巴不得掛號大廳里打地鋪通宵排隊的人能少一點。需要提升效率嗎?中國公立醫(yī)院的服務(wù)效率之高，在全球范圍內(nèi)都名列前茅，你去美國看病試試，骨折了讓你回家排號，等到你自己長好了可能都還沒排上醫(yī)生……

　　在這樣的背景下，你覺得公立醫(yī)院有多需要互聯(lián)網(wǎng)公司的“解救”?中國的基礎(chǔ)醫(yī)療體系之困，是國家政策之困，是資源配置之困，是人才體系之困，互聯(lián)網(wǎng)公司在其中扮演的角色，只是幫忙解體的工具之一，而遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是能給出完整答案的那個。

　　所以搞互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的人總在抱怨體制有束縛、醫(yī)院不配合導(dǎo)致事情做不下去，也就很正常了。人家本來就不需要你，你硬闖進(jìn)來求合作，憑什么要求人家必須配合你?

　　我在 2013 年開始做更美前，已經(jīng)有了四五年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，當(dāng)時已經(jīng)想明白了這件事，給自己的要求就是，必須做一個“能讓醫(yī)院找我求合作”的項目。所以一下子就放棄了所有基礎(chǔ)醫(yī)療領(lǐng)域的選項，然后選擇了醫(yī)美整形，當(dāng)時就是覺得像醫(yī)美機(jī)構(gòu)這樣把 50 - 70% 的收入花在客戶獲取上的行業(yè)，才是我能真正幫助到的伙伴，只有當(dāng)一個行業(yè)自身有不斷提高效率、降低成本的需求時，才是互聯(lián)網(wǎng)公司能兌現(xiàn)真正價值的機(jī)會。

　　不要總幻想著要創(chuàng)造一個新的需求，再靠滿足這個需求賺錢。如果一個需求需要由你來創(chuàng)造，那這個需求大概本來就不應(yīng)該存在。

　　△ 更美“名醫(yī)團(tuán)”

　　03

　　為什么在大醫(yī)療里選擇了醫(yī)美這個品類?

　　因為醫(yī)美是受眾最廣，使用頻次最高的醫(yī)療服務(wù)行業(yè)。

　　互聯(lián)網(wǎng)公司非常看重的兩點是用戶基數(shù)和使用頻次，因為在競爭中往往是人多干掉人少，高頻干掉低頻。醫(yī)療行業(yè)有天生的短板，它不是高頻也不是低頻，而是更尷尬的“跳頻”。和能提前計劃的吃飯購物旅行不一樣，用戶只有生病時才需要看病，生病是沒有計劃性的，是不可預(yù)期的“跳頻”。你一年不生大病就一年不用看病，更不會去用 APP，這也是為什么醫(yī)療類 APP 活躍度都比較寒酸的原因。

　　而醫(yī)美就不一樣了，“治病”不是高頻需求，但“變美”是。消費者尤其是女性對于變瘦、變漂亮、變年輕的渴望，是每一個人、時時刻刻都在發(fā)生的，醫(yī)美就是為滿足這些需求而存在。所以從消費需求的角度來看，醫(yī)美就是醫(yī)療領(lǐng)域的最高頻行業(yè)，并且沒有之一，同時還可以向牙科、皮膚、減肥等其他消費醫(yī)療品類自然延伸，因為它們和醫(yī)美比起來，剛好是消費人群重合，但基數(shù)更小、頻次更低的可復(fù)制市場。

　　△ 在劉迪看來，“治病”不是高頻需求，但“變美”是。

　　04

　　更美是怎樣選擇投資人的?

　　我們一直在找除了錢還能幫到更多的投資人。

　　天使輪和 A 輪時，我們選擇了與經(jīng)緯、紅杉合作，對于初創(chuàng)期的互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療公司，這兩家機(jī)構(gòu)投資人都有著大量經(jīng)驗和資源能幫助企業(yè)迅速進(jìn)入正軌。經(jīng)緯群里的幾位老大，就像老鷹愛護(hù)幼鳥一樣關(guān)照著 300 多家被投企業(yè)，讓我覺得一旦公司做不好的話，最對不起的人就是他們。

　　B 輪時，我們選擇了橫跨中美兩國的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)基金維梧資本。當(dāng)時公司隨著業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)u漸進(jìn)入了醫(yī)療專業(yè)深水區(qū)，而管理團(tuán)隊經(jīng)驗仍然偏互聯(lián)網(wǎng)，非常需要外腦的幫助。B 輪投資人給我們帶來了包括牌照、產(chǎn)品在內(nèi)的大量行業(yè)資源，是我們從互聯(lián)網(wǎng)正式邁入醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的引路人。

　　最新的 C 輪融資，我們引入了包括 A 股公司、騰訊以及尚未披露的多家投資機(jī)構(gòu)。隨著更美業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們希望成為醫(yī)美行業(yè)新的規(guī)則制定者，但這件事光靠更美是做不到的，必須有更多強(qiáng)有力的合作者一起。所以這一次我們選擇的投資方，都是正在準(zhǔn)備從各個環(huán)節(jié)切入中國醫(yī)美市場的新賽手，他們有的想做連鎖醫(yī)院，有的想做藥品研發(fā)，分工明確又能互相協(xié)同。

　　比如我們的一家投資人，準(zhǔn)備了 50 億的醫(yī)院并購基金，比過去 20 年整個醫(yī)美行業(yè)的并購總金額還多，打算一年內(nèi)收購 15 家大型醫(yī)院。這樣的話，如果我們以后要做手術(shù)中心，都不用再自己開診所了，股東已經(jīng)在醫(yī)院里幫我們準(zhǔn)備好了獨立場地，我們只要讓醫(yī)生拎包入駐即可。

　　05

　　給創(chuàng)業(yè)新人一個獨家建議吧。

　　創(chuàng)業(yè)初期，多用獵頭，早用獵頭。

　　初始項目找人特別難，常見的建議都是讓大家多從好友、同學(xué)、同事里找，但并不是每個人身邊都有那么齊全的創(chuàng)業(yè)伙伴。

　　公司還小時，你能找到人才的最快途徑，其實是獵頭�？孔V的獵頭手邊還是有很多人才的，與其自己瞎找，不如讓最專業(yè)的人幫你找。

　　獵頭費固然不少，但畢竟要等找到人且通過試用才付，只要能找到適合的人，我認(rèn)為貌似昂貴的獵頭費用，其實可以算是創(chuàng)業(yè)成本里回報率最高的花銷了。

　　06

　　進(jìn)入爆發(fā)期時要注意什么?

　　你知道天花板在哪里嗎?

　　更美創(chuàng)立時，就已經(jīng)確定了公司的愿景：我們希望成為每一家診所、每一位醫(yī)生的合伙人，伴隨他們一起成長。

　　三年來我們做的所有工作，從最初的醫(yī)患咨詢，到逐步開展的社區(qū)、電商、金融、供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)，都是在一步步夯實、實現(xiàn)這個愿景的地基。目標(biāo)明確給公司帶來的最大好處是，我們從來沒有因為戰(zhàn)略調(diào)整和試錯而浪費時間。

　　我見過很多公司，起步都是爆發(fā)性增長，但很快就會撞上天花板，然后要花費大量時間去籌劃下一步的轉(zhuǎn)型。沒有幾家公司有那么好的運氣，能有兩次爆發(fā)性增長的機(jī)會，轉(zhuǎn)型的結(jié)果多半也都不會很成功。

　　一個創(chuàng)業(yè)公司只有一次爆發(fā)機(jī)會，在爆發(fā)前盡量先把自己公司未來3年要做的事情想通再做，那才會決定你公司價值的最終上限。

　　△ 劉迪

　　07

　　完成融資后第一個念頭是什么?

　　當(dāng)時人在上海出差，想著找個朋友一起吃個飯慶祝一下，但看了一圈通訊錄又想不出來能找誰，就叫了外賣到酒店繼續(xù)加班了。

　　08

　　回首創(chuàng)業(yè)的道路，你最驕傲的是什么?

　　有投資人跟我說，市面上大大小小的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項目，能在融資后按照BP計劃執(zhí)行的，少得像鳳毛麟角，尤其是盈利模式那塊，很多承諾簡直像是空氣。而對照我們前幾輪的BP看，我們說過要做的事情，我們?nèi)�都做到了�?/p>

　　完成率高，不是因為我們把目標(biāo)定得保守，而是因為我們一直非常清楚自己的目的地，以及去哪里的路線該怎么走。

　　我們還在繼續(xù)按計劃向前走，沒有阻擋，一往無前。

　　09

　　你身邊人評價你變化最大的一點是什么?你覺得接下來最需要變化的是什么?

　　他們的評價是，說我比以前摳門多了。。。但我合伙人覺得我的摳門程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我覺得這將是個極大的挑戰(zhàn)。。。

　　10

　　分享下自己個人的喜好或座右銘?

　　我家里收集了很多漫畫，其中有一幅畫讓我一直印象深刻，我覺得它能夠代表我個人和公司一直以來的原則與價值觀，這次最后就以這張漫畫作為結(jié)尾吧。