市場(chǎng)偏好的故事時(shí)刻都在發(fā)生變化,前有O2O、共享經(jīng)濟(jì),今年有VR、SaaS系統(tǒng)。在經(jīng)濟(jì)下行時(shí)期,公司要講令人信服的故事也越發(fā)地困難,因?yàn)槭袌?chǎng)再也不愿意為空想的大餅買單。
有真實(shí)的消費(fèi)才能為企業(yè)帶來造血的能力,海淘電商、定期鮮花、健身課程、健康食品、醫(yī)美護(hù)膚……近年來大量互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從各個(gè)角度切入“消費(fèi)升級(jí)”大潮,從多方面嘗試培育和拉動(dòng)女性用戶的訂單。
女性消費(fèi)真的只是“買買買”這么簡單嗎?海量的消費(fèi)背后隱藏著女性用戶們?cè)鯓拥恼鎸?shí)想法?10月24日,全球最大醫(yī)療美容與健康服務(wù)平臺(tái)更美APP(www.gmei.com)舉辦了“女性消費(fèi)升級(jí)新起點(diǎn)”的主題沙龍。活動(dòng)邀請(qǐng)更美創(chuàng)始人劉迪、聚美優(yōu)品高級(jí)副總裁劉惠璞、經(jīng)緯中國投資董事錢坤和易觀咨詢研究總監(jiān)姜昕蔚共同分享對(duì)女性消費(fèi)的新觀察。
高品質(zhì)服務(wù)是消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)
國際知名咨詢公司BCG與阿里聯(lián)合推出的報(bào)告顯示,到2020年中國的消費(fèi)市場(chǎng)將擴(kuò)大一半,總量達(dá)到6.5萬億美元,約等于當(dāng)下德國或英國消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模的1.3倍。而這其中,推動(dòng)消費(fèi)增長的主要有三股力量:上層中產(chǎn)及富裕階層消費(fèi)者、新世代消費(fèi)者以及網(wǎng)絡(luò)購物。
這三股力量互有交叉,80后目前在職場(chǎng)和家庭中都已是中堅(jiān)力量,而目前最年長的90后已經(jīng)邁入了成家立業(yè)的年齡,他們大多是互聯(lián)網(wǎng)原住民,是更為成熟的消費(fèi)者。
當(dāng)這些主力消費(fèi)者逐步從中產(chǎn)階層步入上層中產(chǎn)階層后,他們的服務(wù)類消費(fèi)將會(huì)翻倍;而當(dāng)上層中產(chǎn)步入富裕階層時(shí),他們的服務(wù)消費(fèi)又將翻一番。越來越壯大的中國上層中產(chǎn)階層及富裕人群未來將更加青睞健康、高品質(zhì)的服務(wù),并通過這些服務(wù)來展示自己的生活方式以及定位自己所屬的社會(huì)階層。
女性消費(fèi)新趨勢(shì):投資顏值和健康
2014年,伴隨著人民幣匯率的變化,海淘在國內(nèi)興起,也帶動(dòng)了第一輪女性消費(fèi)升級(jí)。小紅書、洋碼頭、網(wǎng)易考拉等一批專業(yè)海淘平臺(tái)迅速崛起,直到今年遇到了關(guān)稅新政策的壁壘。
劉迪表示,從買化妝品到奢侈品,中國女性消費(fèi)者在這兩年期間幾乎買遍全球。按照消費(fèi)升級(jí)的規(guī)律,購買的對(duì)象最終會(huì)從商品走向服務(wù)。醫(yī)療美容、減肥健身、產(chǎn)后修復(fù)和心理健康等行業(yè)將快速興起。“這些服務(wù)體現(xiàn)了女性‘買買買’的背后,實(shí)質(zhì)上是在投資自身的顏值和健康。”
劉迪以美容行業(yè)為例,從超市里的平價(jià)護(hù)膚品到國外的高端品牌,從到美容院護(hù)理到醫(yī)學(xué)美容護(hù)膚,女性消費(fèi)升級(jí)有一條非常明確的升級(jí)路徑:從商品到服務(wù),從低價(jià)標(biāo)準(zhǔn)品到中高端標(biāo)準(zhǔn)品,再到非標(biāo)品。
“女性消費(fèi)正在從單純效果消費(fèi)過度到生活方式消費(fèi)。”劉迪認(rèn)為,醫(yī)美行業(yè)未來將為女性提供綜合身體管理、心理等更加綜合性的提升方案。
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