百度發(fā)布Q3財報：人工智能融入使百度糯米GMV獲得質(zhì)量提升

　　北京時間10月28日，全球最大中文搜索引擎百度(NASDAQ：BIDU)公布了截至2016年9月30日第三季度未經(jīng)審計的財務報告。該季度，百度總營收為182.53億元(約合27.37億美元)，凈利潤為31.02億元(約合4.652億美元)，同比增長9.2%。其中，移動營收占比持續(xù)上升達64%。而在本地生活服務領(lǐng)域，由百度糯米、百度外賣、百度錢包等共同構(gòu)成的百度電商化交易總額同比增長49%，再次實現(xiàn)高速增長。

　　第三季度，百度持續(xù)發(fā)力服務生態(tài)建設。百度董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏在內(nèi)部信中表示，百度糯米與搜索和地圖業(yè)務繼續(xù)深度整合，不斷在旅游、酒店等新垂類搶占高地，并建立了以智慧餐廳為核心的商戶賦能新模式。

　　人工智能融入O2O，提升用戶體驗也提升賦能商戶的效率

　　得益于百度人工智能的的強力驅(qū)動，百度糯米正在獲得強大的技術(shù)力量加持。隨著技術(shù)的發(fā)展，人工智能正在為百度糯米提升用戶粘性，同時也在不斷提高用戶體驗，更重要的是大幅度提高了商戶賦能的效率和成果。

　　對用戶而言，百度糯米的C端智能化用戶識別，可以精準識別用戶的到店場景，同時智能推薦附近商場，而基于用戶標簽識別建立的個體數(shù)據(jù)顆粒，也使得個性化推薦成為可能，打造個性消費體驗。

　　以AR智能營銷場景為例，百度糯米可以讓商戶在后臺配置AR營銷活動，通過商家頁面的“精靈尋寶”，利用AR互動捕捉讓用戶抓取“糯米團子”獲取紅包。在人工智能的進一步融入之下，百度糯米的AR場景營銷產(chǎn)品，將通過AR圖像技術(shù)打造娛樂化的網(wǎng)購模式，開啟AR營銷推廣、互動游戲引流到店，讓商家運營更加娛樂化，而這種差異化的互動性的運營手段將會為商戶吸引更多的客流。

　　另外，依托海量用戶及消費大數(shù)據(jù)，百度糯米可以為商家提供備選地址附近的人群屬性、人數(shù)、偏好口味、周邊競爭者數(shù)量、市場規(guī)模等數(shù)據(jù)信息，據(jù)此開發(fā)相應的智能選址模型，有效提升商家的選址效率，顯著降低試錯成本。

　　這種結(jié)合大數(shù)據(jù)以及AR個性化的智能營銷，百度糯米讓商戶花錢更精準高效。通過對用戶購買、瀏覽和操作行為的分析，百度糯米為商戶制定針對每一位用戶的智能策略，通過定向觸達和場景擴展，依據(jù)用戶及商戶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)有針對性的精準定價。以智能算法為商戶提供精準營銷，定向拉新;通過活動數(shù)據(jù)的分析和推薦，為商戶提供定制化的營銷策略;同時以大數(shù)據(jù)指導商戶執(zhí)行節(jié)日、主題和會員營銷，以智能化的手段全方位為商戶賦能，提升商戶營銷效率。

　　賦能多行業(yè)智慧升級，百度糯米提升GMV質(zhì)量

　　此外，在財報發(fā)布之前，Analysys易觀智庫發(fā)布的2016年第3季度中國生活服務交易類平臺數(shù)據(jù)報告已經(jīng)指出，通過發(fā)揮背靠百度帶來的技術(shù)、大數(shù)據(jù)與人工智能優(yōu)勢，百度糯米在提升合作商家的經(jīng)營效率與營業(yè)額的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)平臺收入穩(wěn)步提升，份額穩(wěn)步增長，GMV的質(zhì)量也更加趨于健康。

　　以酒旅行業(yè)為例，Q3期間百度糯米酒旅業(yè)務迅速崛起，十一黃金周期間酒店預訂業(yè)務間夜量、GMV、客單價均創(chuàng)下新高，躋身行業(yè)第一陣營。據(jù)了解，自去年以來，酒旅業(yè)務即開始連接手百、糯米、地圖三大流量入口，在流量深度上與餐飲、票務、景點等場景形成“聯(lián)消”，更依托大數(shù)據(jù)技術(shù)把購物習慣、價格彈性、地理位置偏好等上百個維度為用戶“畫像”，從在流量精度上實現(xiàn)了“千人千面”。背靠百度大數(shù)據(jù)、人工智能等強大的技術(shù)優(yōu)勢，創(chuàng)新產(chǎn)品與服務，百度糯米為酒旅商戶搭建起一站式智能管理平臺，取得了爆發(fā)式增長。

　　在餐飲領(lǐng)域，百度糯米打造了“智慧餐廳”，集成預訂排號、自助點餐、支付流程等實現(xiàn)完全線上化，只要用戶在線上使用智慧餐廳的自助點餐功能，就能實現(xiàn)線下的無障礙消費。智慧餐廳除了智能便捷外，更以精準和高效成為商家最好的經(jīng)營管理助手�；�于百度大數(shù)據(jù)部“店鋪統(tǒng)計”產(chǎn)品，智慧餐廳可以捕捉線下客流，識別用戶與需求，打通線上線下多樣行為，全面掌握O2O到店人群;對商家，也可以進行系統(tǒng)化管理，提高翻臺率，提升運營效率，進行精準營銷。目前，澳門豆撈、豪客來、李先生等知名餐廳已經(jīng)加入百度糯米智慧餐廳。

　　而在休閑娛樂等行業(yè)，以KTV為例，百度糯米開發(fā)的賦能營銷系統(tǒng)可以對目標店面周圍三公里消費人群進行精準觀察和標記。通過精準推送信息，某KTV商家實現(xiàn)了到店用戶12.6%的增長，同期營業(yè)額增長達35%，且召回客流消費能力是平均水平的3倍。

　　此外，百度糯米、手機百度和百度地圖都是百度服務生態(tài)的核心構(gòu)成。手機百度可以將商家及服務信息在用戶搜索時更智能地推薦和呈現(xiàn)，百度地圖可以讓用戶迅速在地圖上找到符合要求的商家。而最終，來自用戶的需求及商家提供的服務，都將通過百度糯米豐富的營銷手段得以實現(xiàn)從服務信息的獲取到完成交易的閉環(huán)。

　　在這種內(nèi)部聯(lián)動和對外部賦能的共同作用之下，百度糯米對O2O商業(yè)模式的反思與創(chuàng)新正在將競爭格局往對自己有利的方向去轉(zhuǎn)變。通過技術(shù)創(chuàng)新和資源整合,百度糯米打造了依靠補貼圈市場之外的O2O新模式，不斷增長的業(yè)績論證了該模式的成功。同時，已成為帶動生活服務交易平臺未來業(yè)務增長重要引擎的“商戶賦能”，也正在不斷提升百度糯米平臺GMV的質(zhì)量。