互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻改變了人們的生活習(xí)慣,比如大城市白領(lǐng)人群已經(jīng)普遍習(xí)慣用外賣(mài)平臺(tái)點(diǎn)餐。而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在巨大用戶量下,極易遭遇穩(wěn)定性挑戰(zhàn),尤其是冬天馬上到來(lái),在霧霾雨雪天氣下,外賣(mài)平臺(tái)是否能為用戶提供穩(wěn)定的服務(wù)顯得尤為重要!
在應(yīng)對(duì)高峰期訂餐的各種突發(fā)情況,外賣(mài)平臺(tái)其實(shí)早已做好應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。以百度外賣(mài)為例,從創(chuàng)立伊始就斥巨資打造百度專職騎士團(tuán)隊(duì),以IT化標(biāo)準(zhǔn)化管理保證用戶送餐全流程靠譜體驗(yàn)。
而高效物流的背后,離不開(kāi)百度外賣(mài)在設(shè)備與技術(shù)的持續(xù)投入。“外賣(mài)是個(gè)高技術(shù)領(lǐng)域,百度外賣(mài)每年在服務(wù)器上的投入已經(jīng)接近10億元”。百度外賣(mài)負(fù)責(zé)人表示。一個(gè)穩(wěn)定的外賣(mài)平臺(tái)顯然需要投入大量的資金不斷應(yīng)對(duì)新的用戶高峰。
與此同時(shí),外賣(mài)行業(yè)不是簡(jiǎn)單的用戶訂餐、送餐,更需要根據(jù)用戶、商戶和騎士畫(huà)像,給每個(gè)用戶做匹配,決定送餐排序,而每一項(xiàng)服務(wù)的背后,都有大量的數(shù)據(jù)在做支撐。百度外賣(mài)對(duì)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的深入應(yīng)用是保證行業(yè)遙遙領(lǐng)先的關(guān)鍵點(diǎn)。百度外賣(mài)借助人工智能、深度學(xué)習(xí)等技術(shù),整合百度外賣(mài)自身的數(shù)據(jù)資源,確定更多的模型,通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)尋找餐廳出餐時(shí)間規(guī)律。目前百度外賣(mài)出餐時(shí)間預(yù)估差值為7分鐘,比餐廳服務(wù)員預(yù)估時(shí)間還要精準(zhǔn)。
外賣(mài)平臺(tái)擁有高端服務(wù)器和前沿技術(shù)是維系平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)訂單穩(wěn)定的重要因素,在外賣(mài)訂單保持穩(wěn)健增長(zhǎng)的同時(shí),更重要的是以用戶體驗(yàn)為核心。百度外賣(mài)真正從用戶出發(fā),無(wú)論是商戶質(zhì)量還是物流準(zhǔn)時(shí),平臺(tái)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性等方面衡量,都已成為城市白領(lǐng)心中最靠譜的首選外賣(mài)平臺(tái)。未來(lái),百度外賣(mài)將繼續(xù)持之以恒,用心為白領(lǐng)用戶提供最具品質(zhì)的外賣(mài)。
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