每年在服務(wù)器投入10億 百度外賣以技術(shù)保障服務(wù)穩(wěn)定性

        互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻改變了人們的生活習(xí)慣，比如大城市白領(lǐng)人群已經(jīng)普遍習(xí)慣用外賣平臺(tái)點(diǎn)餐。而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在巨大用戶量下，極易遭遇穩(wěn)定性挑戰(zhàn)，尤其是冬天馬上到來，在霧霾雨雪天氣下，外賣平臺(tái)是否能為用戶提供穩(wěn)定的服務(wù)顯得尤為重要。　　

        在應(yīng)對高峰期訂餐的各種突發(fā)情況，外賣平臺(tái)其實(shí)早已做好應(yīng)對的準(zhǔn)備。以百度外賣為例，從創(chuàng)立伊始就斥巨資打造百度專職騎士團(tuán)隊(duì)，以IT化標(biāo)準(zhǔn)化管理保證用戶送餐全流程靠譜體驗(yàn)。

　　外賣行業(yè)物流“準(zhǔn)時(shí)率”已經(jīng)成為衡量外賣物流能力的新標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)DCCI發(fā)布《2016上半年中國白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)外賣服務(wù)研究》顯示，與行業(yè)普遍采用“自營+眾包”為主的物流模式不同，百度外賣完全采用專職物流，目前平均準(zhǔn)時(shí)率高達(dá)98.78%，平均每單配送時(shí)間低至32分鐘。　

　    而高效物流的背后，離不開百度外賣在設(shè)備與技術(shù)的持續(xù)投入。“外賣是個(gè)高技術(shù)領(lǐng)域,百度外賣每年在服務(wù)器上的投入已經(jīng)接近10億元”。百度外賣負(fù)責(zé)人表示。一個(gè)穩(wěn)定的外賣平臺(tái)顯然需要投入大量的資金不斷應(yīng)對新的用戶高峰�！�

　    與此同時(shí)，外賣行業(yè)不是簡單的用戶訂餐、送餐，更需要根據(jù)用戶、商戶和騎士畫像,給每個(gè)用戶做匹配,決定送餐排序，而每一項(xiàng)服務(wù)的背后，都有大量的數(shù)據(jù)在做支撐。百度外賣對大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的深入應(yīng)用是保證行業(yè)遙遙領(lǐng)先的關(guān)鍵點(diǎn)。百度外賣借助人工智能、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，整合百度外賣自身的數(shù)據(jù)資源，確定更多的模型,通過機(jī)器學(xué)習(xí)尋找餐廳出餐時(shí)間規(guī)律。目前百度外賣出餐時(shí)間預(yù)估差值為7分鐘，比餐廳服務(wù)員預(yù)估時(shí)間還要精準(zhǔn)。

　　外賣平臺(tái)擁有高端服務(wù)器和前沿技術(shù)是維系平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)訂單穩(wěn)定的重要因素，在外賣訂單保持穩(wěn)健增長的同時(shí)，更重要的是以用戶體驗(yàn)為核心。百度外賣真正從用戶出發(fā)，無論是商戶質(zhì)量還是物流準(zhǔn)時(shí)，平臺(tái)運(yùn)營穩(wěn)定性等方面衡量，都已成為城市白領(lǐng)心中最靠譜的首選外賣平臺(tái)。未來，百度外賣將繼續(xù)持之以恒，用心為白領(lǐng)用戶提供最具品質(zhì)的外賣。