手機(jī)突然停機(jī)京東賬戶被盜：有人已損失萬元

 　　手機(jī)莫名停機(jī)、京東網(wǎng)站的賬號(hào)被盜、購買記錄里出現(xiàn)總額近萬元的三筆陌生訂單，雙11臨近，有沒有想過，這樣一幕會(huì)降臨在你身上?

　　據(jù)錢江晚報(bào)報(bào)道，溫州市的邱先生就遇到了這么一件特別糟心的事情，10月27日中午登錄京東網(wǎng)站，原本熟記于心的密碼輸入多次后，均顯示“密碼錯(cuò)誤”。

　　邱先生意識(shí)到網(wǎng)購賬號(hào)已被他人盜取，隨后他點(diǎn)擊網(wǎng)站的“找回密碼”，卻發(fā)現(xiàn)賬戶綁定的手機(jī)號(hào)碼并非自己的號(hào)碼，而莫名變成了155開頭的陌生號(hào)碼。

　　幾經(jīng)周折，邱先生終于成功登陸京東賬號(hào)，然而賬戶綁定的郵箱、支付密碼等信息也已全被他人篡改。更讓他發(fā)懵的是，購買記錄顯示，我已負(fù)債9553元。

　　三筆陌生的訂單，分別是一盒男士內(nèi)褲(65元)、一個(gè)蘋果6S手機(jī)(5394元)與一個(gè)三星 Galaxy S7手機(jī)(4094元)，三款商品均是用“京東白條”。(可享有最長30天的延后付款期或最長24期的分期付款方式進(jìn)行支付。)

　　前兩個(gè)商品在10月21日早上下單，第三個(gè)商品則是在當(dāng)天晚上下單，且三筆訂單均已在10月21日至23日之間完成了派送、簽收。

　　原來，10月21日上午9點(diǎn)左右，邱先生138開頭的手機(jī)突然停機(jī)。邱先生心生納悶：手機(jī)話費(fèi)余額還有100多元，而且早上7點(diǎn)多剛接到電話，怎么可能說停機(jī)就停機(jī)了呢?

　　嘗試撥打電話后，他發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)果然無端地“被停機(jī)”了，于是邱先生立即撥打中國移動(dòng)客服熱線10086，對(duì)方卻告知該號(hào)碼在21日早上8點(diǎn)29分在移動(dòng)網(wǎng)上營業(yè)廳內(nèi)被人為操作辦理了停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)。

　　經(jīng)過投訴后，邱先生的手機(jī)成功復(fù)機(jī)，兩天后，中國移動(dòng)公司答復(fù)稱該事件具體原因不詳，并對(duì)此表示了歉意。

　　邱先生說，那時(shí)候，他還天真地以為會(huì)不會(huì)是移動(dòng)后臺(tái)系統(tǒng)操作失誤，導(dǎo)致自己手機(jī)莫名停機(jī)，沒想到那僅僅是“噩夢(mèng)”的開始。

　　原來盜號(hào)者并非掌握了邱先生的登陸密碼，而是通過密碼重置的方式，重新獲得新密碼隨后登陸賬戶進(jìn)行消費(fèi)，并修改了綁定的手機(jī)號(hào)、支付密碼等等各類個(gè)人信息。而那時(shí)，邱先生的手機(jī)正處于停機(jī)狀態(tài)，自然收不到任何賬戶變更的短信提示。

　　盜號(hào)者如何能夠成功重置邱先生的密碼呢?邱先生說，事實(shí)上，只要致電京東消費(fèi)者維權(quán)熱線4006067733，稱自己是京東普通用戶，但忘記了登錄密碼，而原本綁定的手機(jī)已經(jīng)停用，所以無法修改密碼。

　　而客服人員隨后就會(huì)專門指派一名解綁專員，這名專員會(huì)核實(shí)幾個(gè)信息，比如，原有手機(jī)號(hào)碼、曾在京東上購買過的一件產(chǎn)品名稱、這個(gè)產(chǎn)品的收貨人姓名、注冊(cè)用戶身份證的前兩位與后四位。

　　而這些信息核實(shí)后，密碼就會(huì)被重置。

　　邱先生說，事實(shí)上，這些看似個(gè)人的信息，已經(jīng)并非“安全”。“比如，購買過的產(chǎn)品，通過快遞公司能查詢到，，而身份證號(hào)碼，因?yàn)楝F(xiàn)在手機(jī)是實(shí)名制的，通過一些非法手段，也能通過手機(jī)號(hào)碼查到個(gè)人信息。”

　　由于“京東白條”業(yè)務(wù)歸屬京東金融公司負(fù)責(zé)，于是邱先生又立即撥打了京東金融熱線95118，申請(qǐng)凍結(jié)白條賬戶，申述白條賬號(hào)被盜刷，并要求京東金融專員盡快介入調(diào)查。電話報(bào)案申訴完畢后，他又前往鹿城區(qū)公安分局五馬派出所報(bào)警并作了談話筆錄。

　　目前，警方已經(jīng)介入調(diào)查，京東方面也表示會(huì)認(rèn)真調(diào)查。