雙十一都在打數(shù)據(jù)戰(zhàn) 多點(diǎn)Dmall更關(guān)心訂單“2小時(shí)見”

　　今年的雙十一火爆開打。阿里又是延續(xù)了往年慣例，從11日凌晨開始就不停刷新業(yè)績數(shù)據(jù)：開場52秒以后，天貓交易額超過10億;截至北京時(shí)間11月11日零點(diǎn)3分16秒，菜鳥網(wǎng)絡(luò)包裹超過100萬單;截至6點(diǎn)54分52秒，天貓交易額超過571億，而這個數(shù)字是2014年雙十一全天的成交總額。

　　京東也想打這場數(shù)據(jù)戰(zhàn)。不過，相對于阿里的強(qiáng)勢攻擊，京東隱去了自己的鋒芒，只是對外公布了自己的沒有數(shù)據(jù)軸的訂單量、突破時(shí)間點(diǎn)、TOP 5消費(fèi)城市、熱搜詞TOP 10等。

　　其實(shí)，除了銷售數(shù)據(jù)大戰(zhàn)外，大打周邊牌沾光賺錢的買賣也在火熱進(jìn)行。為配合雙十一營銷，阿里策劃的“天貓雙11狂歡夜”在深圳大運(yùn)中心體育館拉開帷幕，明星云集全民娛樂的同時(shí)，阿里也收獲了一長串廣告收入。有媒體報(bào)道稱，除了上海家化砸下1億拿下冠名外，天貓雙11還設(shè)有6個廣告插播時(shí)段，總計(jì)約36條廣告，平均每條的費(fèi)用約達(dá)100萬。

　　不過，電商巨頭們都牟足勁兒沖業(yè)績、賺眼球，東西是賣出去了，對于消費(fèi)者來說，最關(guān)心的還在于什么時(shí)候才能拿到貨?

　　在這場鬧騰的電商狂歡中，多點(diǎn)一直主打“2小時(shí)見”，被業(yè)內(nèi)稱為是雙十一中的一股難得清流。

　　公開資料顯示，多點(diǎn)Dmall成立于2015年4月1日，是一家線上線下一體化全渠道零售平臺，品類覆蓋生鮮日百等日常消費(fèi)品，依托與本地大型商超的深度結(jié)合，提供高品質(zhì)、低價(jià)格、2小時(shí)送達(dá)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　據(jù)悉，在雙十一期間，多點(diǎn)自11月10日晚上8點(diǎn)開啟的巔峰盛惠，截至11日15點(diǎn)，多點(diǎn)訂單妥投率已經(jīng)高達(dá)94.49%，讓用戶在雙十一當(dāng)天享受到了“凌晨下單清晨收貨”的優(yōu)質(zhì)購物體驗(yàn)。

　　電商“最后一公里”難題一直困擾著整個行業(yè)，多點(diǎn)為何能在多方激烈競爭中沖出“最后一公里”?原因就在于多點(diǎn)獨(dú)有的線上線下一體化商業(yè)模式。

　　以北京為例，多點(diǎn)選擇當(dāng)?shù)卮笮蜕坛�物美作為合作伙伴，通過對線上線下供應(yīng)鏈進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營，極大的提升了門店、倉儲、物流的工作效率。由于物美在北京市內(nèi)密集布局，將多點(diǎn)的采購半徑控制在3公里之內(nèi)，用戶下單后，多點(diǎn)可以根據(jù)用戶定位選擇最近的門店進(jìn)行配送，保證了2小時(shí)送達(dá)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　這種合作模式除了能保證配送時(shí)間外，通過物美強(qiáng)大的采購能力，多點(diǎn)可以拿到極具價(jià)格競爭力的商品，為用戶提供更多物美價(jià)廉的產(chǎn)品。

　　以此次雙十一為例，除了堅(jiān)持極速送達(dá)服務(wù)外，多點(diǎn)早在10日晚上8點(diǎn)就開始提前放價(jià)回饋用戶。據(jù)了解，多款商品僅花一分錢、一毛錢就能搶購，在雙十一當(dāng)天下單的用戶，在收到貨之后還有機(jī)會抽取價(jià)值4999元的iPhone 7一部。

　　正是由于多年在成立以來提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用戶粘性不斷提升。截至2016年6月30日，多點(diǎn)用戶數(shù)量達(dá)到了600萬，其中50%以上來自北京，約353萬人，其中女性用戶占比超60%，80后是主力軍。除了北京大本營之外，上海、杭州、天津也是多點(diǎn)重點(diǎn)布局的城市。

　　對于今年的雙十一，多點(diǎn)內(nèi)部人士有如此感慨：“今年是第八個雙十一，在用戶網(wǎng)購習(xí)慣培養(yǎng)起來后，低價(jià)已經(jīng)不是決定消費(fèi)的主導(dǎo)因素。消費(fèi)者對于產(chǎn)品品質(zhì)、品牌以及平臺的服務(wù)的關(guān)注度開始不斷上升。這一趨勢與多點(diǎn)所堅(jiān)持的為用戶提供物美價(jià)廉產(chǎn)品和極速送達(dá)服務(wù)的理念不謀而合。隨著價(jià)格驅(qū)動時(shí)代過去，未來，誰能夠在服務(wù)上出類拔萃，誰才能真正獲得用戶青睞。”