人民日報:美團(tuán)外賣小哥春節(jié)不打烊,服務(wù)不打折

 　　2017年2月3日是大年初七，新春上班的第一天，各行各業(yè)迎來了節(jié)后的全面開工。然而，在整個春節(jié)期間，還有一部分人沒有與家人團(tuán)聚，他們選擇堅守崗位，為更多的人送去便利。今天，《人民日報》要聞版刊登了這些人的暖心故事，講述各行各業(yè)不一樣的春節(jié)：

　　盼團(tuán)圓，難別離。在闔家團(tuán)圓溫馨熱鬧之后，當(dāng)你打起背包鼓起勇氣笑著離開，當(dāng)你帶著囑托向著希望重新出發(fā)，別忘了，有他們?yōu)槟闶赝�。他們忙碌著，為了你一路溫�?他們奔波著，為了你處處便捷;他們專注著，為了你一家希望;他們奮戰(zhàn)著，為了你一途歡歌;他們目送著，為了你一路平安;他們守衛(wèi)著，為了你下一次團(tuán)圓。

　　春節(jié)不打烊 服務(wù)不打折

　　“怎么這么快!”北京市西城區(qū)馬連道欣園小區(qū)居民趙先生不敢相信大年三十叫了美團(tuán)外賣年夜飯，半小時就送到了。“春節(jié)不堵車，祝您用餐愉快，新春快樂!”美團(tuán)外賣小哥尤海成笑著說。

　　今年春節(jié)，僅大年三十、初一兩天，美團(tuán)外賣小哥尤海成就送出外賣近100單，既有普通餐食，也有年夜飯，還有油鹽醬醋等超市小件商品。

　　“我第一次春節(jié)值班送外賣，沒想到點的人還挺多。春節(jié)不打烊是我們服務(wù)品質(zhì)的體現(xiàn)。雖然沒回家，但也覺得挺有價值的，還收獲了很多陌生人的新年祝福，挺高興。”尤海成打算過了春節(jié)，再串休回黑龍江老家探親。春節(jié)期間值班，美團(tuán)外賣小哥尤海成不僅能領(lǐng)到3倍工資，公司還給補(bǔ)貼，每單補(bǔ)貼8元到50元。

　　據(jù)了解，2017年春節(jié)期間，像尤海成一樣春節(jié)堅守崗位，服務(wù)顧客的美團(tuán)外賣騎手達(dá)5萬人。

　　美團(tuán)外賣小哥尤海成夢想著在北京開一家自己的美食小店，“送外賣不僅可以積累本錢，還能積累經(jīng)驗，知道什么生意好，為以后開店做準(zhǔn)備。”尤海成說，“無論做哪行，只有服務(wù)好他人，才能成就自己。”

　　客流迎高峰 口岸執(zhí)勤忙

　　“臺外檢查員打開所有通道，1條驗放普通旅客，其他的驗放旅游團(tuán)，注意引導(dǎo)好。”大年初一，廣西東興口岸迎來春節(jié)期間第一個出境高峰，廣西東興邊檢站執(zhí)勤業(yè)務(wù)一科教導(dǎo)員黃業(yè)強(qiáng)通過對講機(jī)對通關(guān)勤務(wù)進(jìn)行調(diào)配。

　　連續(xù)奮戰(zhàn)了幾個小時，客流高峰逐漸回落，檢查員們終于可以輪流下來喝水休息。黃業(yè)強(qiáng)掏出手機(jī)給愛人回了個電話，才知道4歲的女兒哭鬧著要到口岸陪爸爸。晚上，一家三口在口岸食堂一起吃團(tuán)圓飯，直到9點口岸閉關(guān)后才回家。

　　黃業(yè)強(qiáng)的老家在距離東興市300余公里的廣西玉林市。每年春節(jié)都會有大量游客通過東興口岸出境旅游。根據(jù)安排，今年正月初三黃業(yè)強(qiáng)本應(yīng)休息，但當(dāng)天口岸迎來客流最高峰，于是他一早便趕到口岸，“別人放假，我們過關(guān)”。除夕至大年初五15點，從東興口岸出入境人數(shù)8.1萬人次，較去年同期增長19%。

　　溫暖了他人 也溫暖自己

　　這兩天迎來返程高峰，進(jìn)站旅客川流不息。南昌火車站電梯口，一位志愿者引人注目，她就是人稱“丁大姐”的丁桂蘭。她一邊負(fù)責(zé)引導(dǎo)，一邊幫助行李多的旅客乘坐電梯，幾乎沒有時間休息。畢竟66歲的人了，站得久了，腰酸得厲害，她便用拳頭捶幾下，然后又挺直胸膛開始服務(wù)。

　　很難想象，丁桂蘭是名癌癥患者，目前病情相對穩(wěn)定。“我想在有生之年，盡自己所能幫助更多的人。”志愿活動開始20多天來，她一天都沒有落下。大年初三，一名旅客手里抱著兩歲多的女兒，身上挎著大包小包，急急忙忙走上電梯，沒能扶穩(wěn)，人一下子向后仰。危急時刻，丁桂蘭迅速按下應(yīng)急按鈕，消除了險情。

　　志愿者潘陸洋是一名老師，在候車大廳的服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)解答問詢、引導(dǎo)旅客等。工作看似輕松，實則復(fù)雜，必須非常熟悉車站及相關(guān)業(yè)務(wù)知識才能勝任。這些日子，潘陸洋忙碌并快樂著。“志愿服務(wù)不單單是帶給旅客溫暖，我們同樣也會收獲溫暖。”

　　(任江華、林麗鸝、史自強(qiáng)、龐革平、侯琳良、潘俊強(qiáng)、唐希蕾、周光輝、曾勇、莫思栩報道)