2017年2月3日是大年初七,新春上班的第一天,各行各業(yè)迎來了節(jié)后的全面開工。然而,在整個(gè)春節(jié)期間,還有一部分人沒有與家人團(tuán)聚,他們選擇堅(jiān)守崗位,為更多的人送去便利。今天,《人民日報(bào)》要聞版刊登了這些人的暖心故事,講述各行各業(yè)不一樣的春節(jié):
盼團(tuán)圓,難別離。在闔家團(tuán)圓溫馨熱鬧之后,當(dāng)你打起背包鼓起勇氣笑著離開,當(dāng)你帶著囑托向著希望重新出發(fā),別忘了,有他們?yōu)槟闶赝。他們忙碌著,為了你一路溫?他們奔波著,為了你處處便捷;他們專注著,為了你一家希望;他們奮戰(zhàn)著,為了你一途歡歌;他們目送著,為了你一路平安;他們守衛(wèi)著,為了你下一次團(tuán)圓。
春節(jié)不打烊 服務(wù)不打折
“怎么這么快!”北京市西城區(qū)馬連道欣園小區(qū)居民趙先生不敢相信大年三十叫了美團(tuán)外賣年夜飯,半小時(shí)就送到了。“春節(jié)不堵車,祝您用餐愉快,新春快樂!”美團(tuán)外賣小哥尤海成笑著說。
今年春節(jié),僅大年三十、初一兩天,美團(tuán)外賣小哥尤海成就送出外賣近100單,既有普通餐食,也有年夜飯,還有油鹽醬醋等超市小件商品。
“我第一次春節(jié)值班送外賣,沒想到點(diǎn)的人還挺多。春節(jié)不打烊是我們服務(wù)品質(zhì)的體現(xiàn)。雖然沒回家,但也覺得挺有價(jià)值的,還收獲了很多陌生人的新年祝福,挺高興。”尤海成打算過了春節(jié),再串休回黑龍江老家探親。春節(jié)期間值班,美團(tuán)外賣小哥尤海成不僅能領(lǐng)到3倍工資,公司還給補(bǔ)貼,每單補(bǔ)貼8元到50元。
據(jù)了解,2017年春節(jié)期間,像尤海成一樣春節(jié)堅(jiān)守崗位,服務(wù)顧客的美團(tuán)外賣騎手達(dá)5萬人。
美團(tuán)外賣小哥尤海成夢想著在北京開一家自己的美食小店,“送外賣不僅可以積累本錢,還能積累經(jīng)驗(yàn),知道什么生意好,為以后開店做準(zhǔn)備。”尤海成說,“無論做哪行,只有服務(wù)好他人,才能成就自己。”
客流迎高峰 口岸執(zhí)勤忙
“臺外檢查員打開所有通道,1條驗(yàn)放普通旅客,其他的驗(yàn)放旅游團(tuán),注意引導(dǎo)好。”大年初一,廣西東興口岸迎來春節(jié)期間第一個(gè)出境高峰,廣西東興邊檢站執(zhí)勤業(yè)務(wù)一科教導(dǎo)員黃業(yè)強(qiáng)通過對講機(jī)對通關(guān)勤務(wù)進(jìn)行調(diào)配。
連續(xù)奮戰(zhàn)了幾個(gè)小時(shí),客流高峰逐漸回落,檢查員們終于可以輪流下來喝水休息。黃業(yè)強(qiáng)掏出手機(jī)給愛人回了個(gè)電話,才知道4歲的女兒哭鬧著要到口岸陪爸爸。晚上,一家三口在口岸食堂一起吃團(tuán)圓飯,直到9點(diǎn)口岸閉關(guān)后才回家。
黃業(yè)強(qiáng)的老家在距離東興市300余公里的廣西玉林市。每年春節(jié)都會有大量游客通過東興口岸出境旅游。根據(jù)安排,今年正月初三黃業(yè)強(qiáng)本應(yīng)休息,但當(dāng)天口岸迎來客流最高峰,于是他一早便趕到口岸,“別人放假,我們過關(guān)”。除夕至大年初五15點(diǎn),從東興口岸出入境人數(shù)8.1萬人次,較去年同期增長19%。
溫暖了他人 也溫暖自己
這兩天迎來返程高峰,進(jìn)站旅客川流不息。南昌火車站電梯口,一位志愿者引人注目,她就是人稱“丁大姐”的丁桂蘭。她一邊負(fù)責(zé)引導(dǎo),一邊幫助行李多的旅客乘坐電梯,幾乎沒有時(shí)間休息。畢竟66歲的人了,站得久了,腰酸得厲害,她便用拳頭捶幾下,然后又挺直胸膛開始服務(wù)。
很難想象,丁桂蘭是名癌癥患者,目前病情相對穩(wěn)定。“我想在有生之年,盡自己所能幫助更多的人。”志愿活動開始20多天來,她一天都沒有落下。大年初三,一名旅客手里抱著兩歲多的女兒,身上挎著大包小包,急急忙忙走上電梯,沒能扶穩(wěn),人一下子向后仰。危急時(shí)刻,丁桂蘭迅速按下應(yīng)急按鈕,消除了險(xiǎn)情。
志愿者潘陸洋是一名老師,在候車大廳的服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)解答問詢、引導(dǎo)旅客等。工作看似輕松,實(shí)則復(fù)雜,必須非常熟悉車站及相關(guān)業(yè)務(wù)知識才能勝任。這些日子,潘陸洋忙碌并快樂著。“志愿服務(wù)不單單是帶給旅客溫暖,我們同樣也會收獲溫暖。”
(任江華、林麗鸝、史自強(qiáng)、龐革平、侯琳良、潘俊強(qiáng)、唐希蕾、周光輝、曾勇、莫思栩報(bào)道)
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