揭秘樂視生態(tài)O2O戰(zhàn)略布局:三駕馬車多層次覆蓋用戶購物場景

　　“愛在LeEco,約‘惠’2.14，超級(jí)電視會(huì)員機(jī)免郵費(fèi)，手機(jī)最高直降100元!”

　　從2月12日起，樂視生態(tài)銷售與服務(wù)平臺(tái)線上平臺(tái)——樂視商城(www.lemall.com)正式開啟情人節(jié)大型營銷活動(dòng)“愛在LeEco”。2月12日至2月19日，用戶在樂視商城購買超4系列在內(nèi)的多款超級(jí)電視會(huì)員機(jī)將免郵費(fèi)，超級(jí)手機(jī)最高直降100元。

　　記者從樂視方面獲悉，這是樂視生態(tài)銷售與服務(wù)平臺(tái)成立后今年開年首個(gè)大型營銷活動(dòng)，受到樂迷和用戶們的追捧。

　　樂視生態(tài)銷售與服務(wù)平臺(tái)由總裁張志偉負(fù)責(zé)。該平臺(tái)秉承UP2U(User Planning to User)理念，讓用戶能在自有O2O平臺(tái)上全流程參與到從產(chǎn)品感知、產(chǎn)品體驗(yàn)、產(chǎn)品購買、產(chǎn)品服務(wù)、再到產(chǎn)品反饋的閉環(huán)。

　　與傳統(tǒng)O2O不同的是，樂視生態(tài)O2O戰(zhàn)略布局覆蓋更為精準(zhǔn)全面：“樂視商城+萬家LePar+官方旗艦店”布局呈“三駕馬車”之勢，24小時(shí)多層次覆蓋用戶線上、線下的購物場景，為用戶帶來極致購物體驗(yàn)。

　　記者經(jīng)過多方采訪求證，為讀者深度揭秘樂視生態(tài)O2O戰(zhàn)略布局，以期為行業(yè)提供借鑒。

　　“三駕馬車”之樂視商城： 打造場景化購物生態(tài)電商

　　《2016移動(dòng)社交電商用戶消費(fèi)行為報(bào)告》提出：未來電商的核心就是移動(dòng)電商，移動(dòng)電商的核心在于基于移動(dòng)場景、以“人”為中心的消費(fèi)需求的升級(jí)。

　　樂視商城正式基于“以人為中心”的理念打造。

　　2016年，樂視商城在原有電商模型基礎(chǔ)上進(jìn)行改版。此次改版的重點(diǎn)是“以人為中心”的場景化購物模式。在新版中，樂視商城為樂迷們搭建了集視頻、資訊、知識(shí)、營銷、交易、社交、服務(wù)為一體的內(nèi)容化電商平臺(tái)。所有樂迷都可以通過該平臺(tái)開通比一比，看一看，問一問，測一測等功能，理智購物，選出最具性價(jià)比和最符合需求的產(chǎn)品。樂視商城上線的資訊平臺(tái)“生態(tài)頭條”，為用戶購物提供更加詳細(xì)豐富的購物參考，這是突破性的創(chuàng)新。

　　樂視商城有關(guān)人士告訴記者，目前樂視商城已經(jīng)將平臺(tái)、內(nèi)容、應(yīng)用、硬件、軟件有效打通，實(shí)現(xiàn)無處不在的場景化購物體驗(yàn)，樂迷可以實(shí)現(xiàn)“所見即所買”。比如，樂迷在看超級(jí)電視、玩游戲、聽音樂過程中，可以隨時(shí)隨地完成購物過程，這種創(chuàng)新型購物體驗(yàn)在電商行業(yè)中開創(chuàng)先河。

　　在商業(yè)模式層面，一般來說，傳統(tǒng)的平臺(tái)型電商與自營型電商本質(zhì)上仍然是渠道商，雖然運(yùn)營成本比線下渠道商低，但仍存在溢價(jià)。而樂視商城作為樂視全系產(chǎn)品的線上平臺(tái)，其本質(zhì)是廠商合一，直達(dá)用戶，去渠道化，這種“自產(chǎn)自銷”的模式意味著樂視商城銷售產(chǎn)品無任何溢價(jià)。

　　據(jù)了解，目前樂視商城已經(jīng)成為中國電商第三極，其憑借一己之力創(chuàng)造的919樂迷節(jié)實(shí)現(xiàn)銷售額49.7億元。919樂迷節(jié)已成為比肩阿里雙11、京東618的第三大電商節(jié)。

　　如今，在生態(tài)思維引領(lǐng)下，樂視商城已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)為用戶們提供交流、互動(dòng)場所的社會(huì)化電商平臺(tái)，通過每一次的開放購買，為用戶構(gòu)建一個(gè)新的社群，社群中的每一個(gè)人都能夠參與產(chǎn)品的討論、購買、評(píng)測，其社群屬性正在引領(lǐng)未來電商模式的新潮流。

　　“三駕馬車”之LePar： 打造線上線下同款同價(jià)第一品牌

　　在樂視的定位中，LePar是樂視全生態(tài)線下體驗(yàn)、銷售、服務(wù)平臺(tái)。

　　近年來，隨著電子商務(wù)的興起，其對(duì)傳統(tǒng)零售格局和消費(fèi)者購買習(xí)慣影響巨大。樂視發(fā)現(xiàn)，對(duì)于像超級(jí)電視這類具有引領(lǐng)性、革新性的大宗家電產(chǎn)品，必須提供線下實(shí)體店讓消費(fèi)者親自體驗(yàn)，尤其是對(duì)于三四線城市非重度互聯(lián)網(wǎng)用戶而言，線下體驗(yàn)更為重要。只有用戶體驗(yàn)了樂視產(chǎn)品，才能切身感受到它的超級(jí)之處，促使其快速做出購買決策。

　　同時(shí)，隨著超級(jí)電視等硬件產(chǎn)品銷量突破千萬量級(jí)，越來越多的用戶需要看得見，摸得著的生態(tài)服務(wù)，LePar所承載的使命正是將服務(wù)做到用戶身邊。

　　在中國市場，傳統(tǒng)家電銷售渠道商經(jīng)歷了百貨商場——家電專賣店——家電賣場——電商渠道的演變，這些銷售渠道如今呈現(xiàn)并存之勢。

　　據(jù)悉，樂視生態(tài)O2O架構(gòu)摒棄了傳統(tǒng)思維，樂視商城主要覆蓋深度互聯(lián)網(wǎng)用戶，而LePar則將覆蓋更多廣闊的非深度互聯(lián)網(wǎng)用戶，并承擔(dān)展示與服務(wù)平臺(tái)的角色。

　　曾經(jīng)，LePar被外界認(rèn)為是一個(gè)傳統(tǒng)的渠道商。但這是外界的誤解。傳統(tǒng)的渠道商是承銷職責(zé)，采購后付款，提貨，這些貨與制造方除品牌之外基本就沒關(guān)系了，渠道商有一定的溢價(jià)空間。LePar既不是零售商，也不是代理商，而是樂視生態(tài)銷售的本土化下沉。LePar不僅有售賣功能，還是提供體驗(yàn)、配送、物流、售后等一系列服務(wù)的載體，解決電商“最后一公里”問題。同時(shí)，LePar的策略是訂單驅(qū)動(dòng)，柔性生產(chǎn)，即需即供，將供應(yīng)鏈價(jià)值最大化。

　　在O2O行業(yè)中，沒有企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)其產(chǎn)品線上線下同時(shí)同款同價(jià)，而樂視解決了這一問題，LePar中產(chǎn)品與線上產(chǎn)品價(jià)格完全相同，開創(chuàng)行業(yè)先河。

　　樂視方面表示，2015年，全國LePar體驗(yàn)店數(shù)量超過3800家，目前已達(dá)到10000家，覆蓋了中國絕大部分的地級(jí)市以及大部分縣級(jí)市，北至黑龍江大興安嶺地區(qū)，南至海南三亞，西至新疆阿克蘇地區(qū)，到處都有LePar體驗(yàn)店的身影。

　　正因LePar覆蓋范圍非常廣泛，2016年，阿里宣布與樂視戰(zhàn)略合作：阿里村淘點(diǎn)將與樂視LePar店的打通。雙方將在物流方面展開深度合作，樂視將利用菜鳥物流覆蓋市場。樂視與阿里將在線上線下共享庫存，并將統(tǒng)一訂單、統(tǒng)一支付、統(tǒng)一服務(wù)。

　　樂視創(chuàng)始人賈躍亭表示，LePar成長速度遠(yuǎn)超預(yù)期，進(jìn)入到生態(tài)銷售階段后，將取得更大業(yè)績，并有可能引領(lǐng)零售業(yè)的二次變革：LePar將傳統(tǒng)家電行業(yè)、IT行業(yè)、汽車行業(yè)、文化娛樂這些割裂的行業(yè)深度融合，為用戶創(chuàng)造了獨(dú)一無二的服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)。

　　“三駕馬車”之官方旗艦店：體驗(yàn) 超蘋果成互聯(lián)網(wǎng)旗艦店新標(biāo)桿

　　去年9月19日，在樂視傳統(tǒng)節(jié)日919樂迷節(jié)當(dāng)天，樂視宣布經(jīng)過全新升級(jí)的全球首家樂視生態(tài)旗艦店——樂視大廈店正式對(duì)外營業(yè)，這意味著全球5000余萬樂迷擁有國內(nèi)最具黑科技與創(chuàng)新性的生態(tài)家園。

　　當(dāng)日，多家科技媒體對(duì)該店進(jìn)行探訪，其科技感十足的內(nèi)部設(shè)計(jì)與陳列讓媒體記者們紛紛點(diǎn)贊。

　　據(jù)報(bào)道，樂視生態(tài)旗艦店一層墻體由數(shù)十臺(tái)樂視超級(jí)電視全線產(chǎn)品組成的屏幕墻覆蓋，每臺(tái)超級(jí)電視都在播放不同內(nèi)容的節(jié)目，影視、體育、音樂、新聞等應(yīng)有盡有，顯示出樂視強(qiáng)大的內(nèi)容制作和版權(quán)購買能力。

　　最震撼的是一層?xùn)|側(cè)的整面墻掛放了一臺(tái)巨型超級(jí)電視，它就是傳說中的“120寸電視之王”uMax120，站在大廳觀賞uMax120放映的電影如同置身影院中，同時(shí)uMax120的屏幕分辨率要比影院清晰多個(gè)等級(jí)。

　　在體育生態(tài)展區(qū)，所有來店用戶可以通過大屏即時(shí)觀賞英超、中超等各項(xiàng)直播賽事，同時(shí)還可以親自體驗(yàn)樂視超級(jí)自行車、VR體驗(yàn)倉等各類產(chǎn)品。

　　樂視方面介紹，樂視生態(tài)旗艦店是樂視七大子生態(tài)展示的高端平臺(tái)，用戶徜徉于店內(nèi)可以親身感受超級(jí)電視第4代、樂pro3等樂視超級(jí)手機(jī)全系、超級(jí)電視全系、樂視VR全系、樂視超級(jí)汽車、樂視耳機(jī)等各種樂視硬件及周邊產(chǎn)品。

　　有媒體將樂視生態(tài)旗艦店與蘋果旗艦店進(jìn)行對(duì)比：如果說蘋果展示主要是硬件產(chǎn)品，那么更加多元的樂視除硬件產(chǎn)品外還有大量的影視、體育版權(quán)資源。

　　此外，樂視生態(tài)旗艦店的互動(dòng)氛圍更強(qiáng)。例如，樂視的9路直播流技術(shù)全球領(lǐng)先。樂迷可以通過樂視超級(jí)手機(jī)現(xiàn)場遙控一項(xiàng)體育賽事的多個(gè)直播視角，帶來前所未有的視覺沖擊力和觀賽體驗(yàn)。

　　樂視生態(tài)O2O官方旗艦店副總裁趙昱輝告訴記者，蘋果等高端品牌的體驗(yàn)店一般更多的是承載硬件產(chǎn)品的展示功能，而樂視生態(tài)旗艦店在此基礎(chǔ)上已全面升維，全面展示樂視七大子生態(tài)的核心業(yè)務(wù)，讓樂迷們置身于樂視7大生態(tài)的物理空間之中，感受樂視、了解樂視，與樂視共同成長。

　　在互動(dòng)體驗(yàn)方面，樂視生態(tài)旗艦店會(huì)定期舉辦多種多樣的活動(dòng)，邀請樂迷們參加，甚至還會(huì)讓樂迷深度參與到樂視內(nèi)容制作等諸多環(huán)節(jié)之中，讓樂迷真正成為樂視生態(tài)的成員之一。

　　趙昱輝表示，樂視生態(tài)旗艦店已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)旗艦店的新標(biāo)桿，生態(tài)旗艦店將成為樂迷獲得一切樂視服務(wù)與解決方案的最后一站。

　　有分析人士認(rèn)為，樂視生態(tài)旗艦店——樂視大廈店作為官方旗艦店，其最重要的功能是展示功能與體驗(yàn)功能，全方位的展示樂視各大子生態(tài)，通過舉辦一系列的高端活動(dòng)增強(qiáng)用戶對(duì)樂視全線產(chǎn)品和理念的了解。從目前來看，樂視生態(tài)旗艦店很好的承載了該角色。另外，未來官方旗艦店在服務(wù)方面應(yīng)成為所有LePar店的表率，指導(dǎo)各地LePar店更好的為用戶提供極致服務(wù)。