對于中小企業(yè)來說,成本控制處于非常重要的地位,企業(yè)主希望把每一分錢都花在刀刃上,而找到給力的辦公設(shè)備,提高辦公效率都是節(jié)省成本方式之一。打印機(jī),日常辦公必不可少,高頻次使用,同時(shí)又是消耗品、耐用品,價(jià)格不高。因此,打印效果穩(wěn)定、打印質(zhì)量佳、滿足多樣需求、使用壽命長的打印設(shè)備是企業(yè)主們的一致首選。
那么問題來了,這種既能滿足企業(yè)主多樣需求,價(jià)格又不高的萬金油設(shè)備哪里找?11月24日上午召開的2016愛普生秋季媒體日暨噴墨和掃描儀新品發(fā)布會揭曉了答案。
作為全球知名打印品牌,愛普生針對個人應(yīng)用、辦公應(yīng)用以及行業(yè)應(yīng)用推出了全新產(chǎn)品及解決方案。尤其在企業(yè)辦公方面,愛普生特別推出A4黑白無線商務(wù)墨倉式打印機(jī)、A4彩色商務(wù)旗艦系列、A3+彩色全功能復(fù)合機(jī)和A4緊湊型饋紙式文檔掃描儀等產(chǎn)品,不僅完善了產(chǎn)品線的全面布局,同時(shí)填補(bǔ)了黑白墨倉式的市場空白。至此,在中國市場銷售的墨倉式已達(dá)55款,全面覆蓋家庭、企業(yè)、行業(yè)應(yīng)用。
左:愛普生(中國)有限公司高級總監(jiān)王金城先生
中:愛普生(中國)有限公司總經(jīng)理安藤宗德先生
右:愛普生(中國)有限公司噴墨市場總監(jiān)柴靖晨先生
發(fā)布會后,愛普生(中國)有限公司高級總監(jiān)王金城、噴墨市場總監(jiān)柴靖晨接受了創(chuàng)業(yè)邦雜志訪問,暢談對于愛普生打印新品、環(huán)保打印、愛普生線下體驗(yàn)店及打印市場發(fā)展的獨(dú)特見解。
以用戶需求為導(dǎo)向,同時(shí)創(chuàng)造需求
此次發(fā)布會宣布,愛普生重回噴墨打印市場第一的寶座。對此,王金城表示,愛普生能有今天的成績,源于愛普生從上到下態(tài)度明確了以用戶需求為導(dǎo)向的原則,幫助用戶解決需求。
愛普生(中國)有限公司高級總監(jiān) 王金城
目前,中國中小企業(yè)數(shù)量多達(dá)2000萬家,在創(chuàng)業(yè)的大背景下,2016年新注冊企業(yè)仍以每年超10%的速度增長,每個企業(yè)都有購買打印機(jī)的需求,而這一龐大市場是愛普生看中的。
愛普生堅(jiān)持“科技+本地化”戰(zhàn)略。愛普生(中國)有限公司高級總監(jiān)王金城表示:未來將業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在企業(yè)用戶上。不同于國外市場,中國約有兩億人在發(fā)達(dá)城市,剩下的十幾億城市化還沒有完成,家庭用戶的市場還需培育。愛普生之前推出的產(chǎn)品偏向于SOHO型用戶,未來將針對2000萬中小企業(yè)主發(fā)力。
此次發(fā)布會上,愛普生推出的A4黑白無線商務(wù)墨倉式打印機(jī)M105/M205,憑借高效穩(wěn)定、高品質(zhì)的打印效果格外引人矚目,產(chǎn)品不僅價(jià)格親民,普遍在千元左右,而且設(shè)計(jì)小巧時(shí)尚,是企業(yè)辦公的最佳伴侶。
除了購買價(jià)格低,耗材成本和維護(hù)成本的節(jié)省也將用戶帶來投入的降低。M105/M205擁有大容量一體式墨倉和全新商用級顏料墨水,一瓶墨水就能實(shí)現(xiàn)黑白約6,000頁的海量輸出,卓越的打印品質(zhì),防水速干,文檔保存更容易,同時(shí)打印效果穩(wěn)定,第一張的打印效果和第6000張幾乎一樣。
愛普生(中國)有限公司噴墨市場總監(jiān) 柴靖晨
噴墨市場總監(jiān)柴靖晨對邦哥說,中國市場類似于金字塔狀,消費(fèi)的層級化明顯,底層的消費(fèi)很低,高層的消費(fèi)比紐約還高, 是一個比全世界任何一個市場都要復(fù)雜的市場。在這種環(huán)境下,要用不同的生意形態(tài)去應(yīng)對。一個品牌通過少數(shù)的單一產(chǎn)品去滿足整個市場不太可能,愛普生通過細(xì)分產(chǎn)品去滿足中國市場。如今,整個辦公室內(nèi)的打印需求,愛普生暫時(shí)做到了全面覆蓋,前臺、設(shè)計(jì)部、市場部、財(cái)務(wù)部、銷售部、行政部、老板辦公室,都能找到對應(yīng)的產(chǎn)品去選擇。
產(chǎn)品零臭氧,輕松實(shí)現(xiàn)綠色辦公
愛普生打印新品還有綠色環(huán)保等特點(diǎn),這在環(huán)境、健康問題日益受關(guān)注的今天,顯得格外貼心,可謂是辦公族的福音。
在當(dāng)天的發(fā)布會現(xiàn)場,“減法”實(shí)驗(yàn)室的8個趣味實(shí)驗(yàn)格外吸引眼球,其中“1>3”、“到底打多少”、“魚會吃到墨嗎”、“到底能掃啥”、“ 一包‘ 辦 ’天下”、“ 誰是省電王”、“看誰更c(diǎn)ool” 實(shí)驗(yàn)中分別展現(xiàn)了墨倉式打印機(jī)大印量、低成本、高品質(zhì)、便捷易用、高效節(jié)能等特點(diǎn)。
圖 “減法”實(shí)驗(yàn)室——臭氧的真相
噴墨市場總監(jiān)柴靖晨表示,今年我們拿到了國家檢測機(jī)構(gòu)的支持。很高興國家辦公設(shè)備及耗材監(jiān)督檢測中心給予我們支持,給愛普生產(chǎn)品做了完整的報(bào)告,包括全系列的墨倉式,家用的都去送測,檢測結(jié)果都是零臭氧。
對企業(yè)來講,能有如此長遠(yuǎn)的規(guī)劃或明確的環(huán)境愿景非常難得。對比那些沒有相關(guān)環(huán)保措施的產(chǎn)品,環(huán)保性較好的產(chǎn)品確實(shí)要稍微貴一些。但為了達(dá)到環(huán)保目的,企業(yè)要不斷地去承受一段時(shí)間的痛苦,因?yàn)槭袌鼋邮芸赡苄枰欢ǖ臅r(shí)間,但慶幸的是,愛普生經(jīng)受住了市場的考驗(yàn)。
左:愛普生“減法”實(shí)驗(yàn)室──“魚會吃到墨嗎”現(xiàn)場互動
右:愛普生“減法”實(shí)驗(yàn)室──產(chǎn)品經(jīng)理現(xiàn)場講解“1>3”實(shí)驗(yàn)
消費(fèi)升級 提升用戶體驗(yàn)
在銷售渠道上,實(shí)體銷售仍是愛普生的主渠道,電商占不到1/3,并且愛普生在北京、上海開設(shè)體驗(yàn)店,通過體驗(yàn)店加深用戶的感受,提升服務(wù)用戶的能力。
對于體驗(yàn)店的運(yùn)營和嘗試,王金城說,以前大家購買打印機(jī)都去電腦城,如今像中關(guān)村這種大型賣場已經(jīng)越來越少人關(guān)注了。但打印機(jī)跟手機(jī)、鼠標(biāo)、鍵盤不一樣,如果連看都沒有看過的話,可能連想買的概念都沒有。所以我們還是希望用戶能夠摸到,看到,進(jìn)而提升對產(chǎn)品購買的興趣和信心。
隨著交通越來越擁擠,你很難想象用戶坐一個小時(shí)地鐵搬一個打印機(jī)到電腦城維修,最理想的狀況是打一個電話,說我機(jī)器壞了,你上門取一下,修好了給我送回來。用戶可能不會在乎錢多少,重點(diǎn)是方便。體驗(yàn)店除了能夠給用戶帶來直觀體驗(yàn)外,還提供這種方便。
王金城說,關(guān)于零售店的擺設(shè),跟過去有很大區(qū)別。很多經(jīng)銷商認(rèn)為,不就是擺放打印機(jī),打兩張照片嘛,隨便一擺就行?晌覀儸F(xiàn)在要告訴他,用場景化、體驗(yàn)化的方法進(jìn)行布置,讓每一個來的用戶知道怎么打印照片,通過什么打。
除此之外,愛普生也將提升O2O服務(wù)質(zhì)量。隨著人們消費(fèi)水平的提高,打印機(jī)行業(yè)提高用戶體驗(yàn)勢在必行。你很難想象一個連搖控器都不會用的女生,她會買打印機(jī)。愛普生提供上門安裝服務(wù),不僅讓打印機(jī)連上你的無線網(wǎng),還會教你怎么用,怎么結(jié)賬買單。用戶在有了好的體驗(yàn)后,就會一傳十十傳百,形成口碑效應(yīng)。
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