試水重要節(jié)點(diǎn)城市國(guó)美新零售激活絲路商貿(mào)

　　2017年的頭幾個(gè)月，秦小礫已經(jīng)前前后后去了四五次新疆霍爾果斯口岸。

　　如今，隨著國(guó)家“****”的倡議，霍爾果斯口岸則成為連接中亞五國(guó)，集公路、鐵路、航空、管道“四位一體”的國(guó)際綜合交通樞紐。而作為國(guó)美電器新疆分部的總經(jīng)理，秦小礫就是帶著國(guó)美總部的任務(wù)，多次到霍爾果斯口岸的自貿(mào)區(qū)考察，希望在自貿(mào)區(qū)里開(kāi)一家體驗(yàn)店，拓展新的商機(jī)。

　　作為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶上國(guó)內(nèi)的起點(diǎn)和終點(diǎn)，陜西和新疆可能是受“****”惠澤最多的地區(qū)，這幾年投資明顯增加，西安的5條地鐵同時(shí)開(kāi)建，這在以往幾年是不可想象的，城市新區(qū)不斷地?cái)U(kuò)大外延;而新疆1.5萬(wàn)億元的投資也正在大大改變這里的基礎(chǔ)設(shè)施，僅僅烏魯木齊市每年的基礎(chǔ)投資就高達(dá)2300億元。面對(duì)絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶上日益活躍的經(jīng)濟(jì)和增加的商機(jī)，國(guó)美方面表示，一方面將積極融入到國(guó)家的頂層政策中，另一方面會(huì)在沿線地區(qū)實(shí)施國(guó)美新零售戰(zhàn)略。

　　絲綢之路帶上的新機(jī)遇

　　作為中國(guó)最大的省級(jí)區(qū)域，160萬(wàn)平方公里的面積僅僅有2000多萬(wàn)人口，新疆是一個(gè)典型的地廣人稀的地區(qū)，城市之間的距離很多都在500公里以上，超過(guò)百萬(wàn)人口的城市只有烏魯木齊，其他城市的人口大都在四五十萬(wàn)人之間。

　　而因?yàn)檫h(yuǎn)離中國(guó)東部的制造業(yè)中心和商業(yè)中心，新疆的物流成本極高，在電商平臺(tái)上買東西，物流成本甚至比商品本身價(jià)格更高，因此，新疆電子商務(wù)的發(fā)展還滯后于東部地區(qū);而實(shí)體商業(yè)的發(fā)展也受到局限，由于城市分散，城市人口規(guī)模小，實(shí)體店的規(guī)模普遍也都比較小，難以形成規(guī)�；�的商業(yè)中心。

　　秦小礫告訴記者，國(guó)美2004年進(jìn)入新疆，目前在全疆擁有32家門店，其中烏魯木齊市有10家門店，其他二級(jí)城市分布著22家門店。“和內(nèi)地相比，新疆城市人口規(guī)模普遍較小，雖然受制于市場(chǎng)規(guī)模和租賃物業(yè)的限制，但是一般一個(gè)四五十萬(wàn)人口的城市也有1~2家的國(guó)美門店。”

　　這兩年，作為“****”的陸路線路上的絲綢經(jīng)濟(jì)帶，逐漸帶火了新疆的三大貿(mào)易口岸，其中最大的霍爾果斯口岸發(fā)展迅速，尤其隨著霍爾果斯自貿(mào)區(qū)的建立，這里各國(guó)客商云集，商貿(mào)活躍。而自貿(mào)區(qū)優(yōu)惠的政策和退稅等優(yōu)勢(shì)，吸引了對(duì)岸哈薩克斯坦的客商和游客到這里做生意和購(gòu)物。而這對(duì)于國(guó)美是一個(gè)新的機(jī)遇。

　　“如果在自貿(mào)區(qū)內(nèi)可以開(kāi)國(guó)美的體驗(yàn)店，就可以更多地了解對(duì)岸國(guó)家的需求，也可以為未來(lái)走出國(guó)門在沿線國(guó)家開(kāi)店做一次試水。”秦小礫表示。

　　在秦小礫看來(lái)，在自貿(mào)區(qū)內(nèi)開(kāi)一家面積為600平方米的體驗(yàn)店，主要以銷售手機(jī)3C類商品為主。一方面，由于自貿(mào)區(qū)內(nèi)有退稅政策，產(chǎn)品價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面，通過(guò)體驗(yàn)店的消費(fèi)數(shù)據(jù)采集，可以了解國(guó)外的需求。

　　作為跨境貿(mào)易的試點(diǎn)城市，西安也是絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶的重要節(jié)點(diǎn)城市。從2015年開(kāi)始，國(guó)美就開(kāi)始加大在西安的投入。2015年6月，國(guó)美在西安國(guó)際港務(wù)區(qū)投資建設(shè)國(guó)美西北電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。這是國(guó)美在西北地區(qū)設(shè)立的集電商購(gòu)物、物流服務(wù)、內(nèi)部結(jié)算功能為一體的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。項(xiàng)目計(jì)劃于2017年8月落成，將成為國(guó)美在西北地區(qū)的區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心、采購(gòu)中心和物流中心，依托在陜西省內(nèi)的60家門店，達(dá)到線上購(gòu)物和線下物流的互動(dòng)。

　　據(jù)西安國(guó)美廣宣部負(fù)責(zé)人介紹，這幾年西安的投資環(huán)境變化很大，基礎(chǔ)建設(shè)的速度明顯加快了，5條地鐵同時(shí)開(kāi)建，灃東新區(qū)和灃西新區(qū)都在快速成熟，城市擴(kuò)張很快，為了抓住西安城市發(fā)展的機(jī)遇，國(guó)美西安分部也迅速在灃東新區(qū)和灃西新區(qū)開(kāi)店，未來(lái)，西安自貿(mào)區(qū)也將進(jìn)駐國(guó)美體驗(yàn)店。

　　新零售場(chǎng)景化的區(qū)域?qū)嵺`

　　隨著2016年底，國(guó)美向外界發(fā)布全新的“6+1”新零售戰(zhàn)略，國(guó)美就開(kāi)始了一場(chǎng)自上而下，從總部到各地的自我變革之路。圍繞“6+1”戰(zhàn)略，打造全新的線下實(shí)體店的場(chǎng)景化營(yíng)銷，推出全新的國(guó)美Plus平臺(tái)，用線上與線下的融合為用戶帶來(lái)全新的服務(wù)體驗(yàn)，這是目前國(guó)美在全國(guó)各地重點(diǎn)推動(dòng)的內(nèi)容。

　　國(guó)美電器總裁王俊洲表示，國(guó)美電器目前正處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實(shí)施和投入期，“全渠道、新場(chǎng)景、強(qiáng)鏈接”的戰(zhàn)略正在加速推進(jìn)中，2016年全年，國(guó)美有100多家核心門店完成了新場(chǎng)景改造。

　　“未來(lái)零售一定是互聯(lián)網(wǎng)加實(shí)體的全場(chǎng)景零售，實(shí)體門店的價(jià)值正在提升，國(guó)美深信科技將改變零售場(chǎng)景、提高零售效率，科技+門店將產(chǎn)生無(wú)限的想象和增量空間。”王俊洲表示。

　　事實(shí)上，“6+1”的新零售戰(zhàn)略在各地也有了創(chuàng)新和延伸。例如，在絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶的起點(diǎn)西安，因?yàn)闅v史悠久，文化深厚，國(guó)美新零售戰(zhàn)略則有了更多的內(nèi)涵。西安國(guó)美推出了“新零售新文化 新生活”的倡導(dǎo)。一方面，重點(diǎn)打造全新的場(chǎng)景化，另一方面，引入各種互動(dòng)內(nèi)容和文化活動(dòng)，豐富實(shí)體店的內(nèi)涵。

　　據(jù)西安國(guó)美廣宣部負(fù)責(zé)人介紹，西安地區(qū)的國(guó)美門店陸續(xù)進(jìn)行了場(chǎng)景化改造，重點(diǎn)打造了智能家居中心、空氣凈化屋、洗衣房等體驗(yàn)內(nèi)容。此外，還引入了烘焙課堂、飛手營(yíng)、攝影課堂等互動(dòng)性強(qiáng)的內(nèi)容，甚至與西安美術(shù)學(xué)院在門店內(nèi)做書(shū)畫(huà)展，與陜西國(guó)旅進(jìn)行異業(yè)合作，把旅游項(xiàng)目搬進(jìn)門店，推出各項(xiàng)的優(yōu)惠和促銷活動(dòng)，都取得了很好的效果。

　　作為西安國(guó)美的旗艦店，西安電視塔超級(jí)體驗(yàn)館可以說(shuō)是場(chǎng)景化營(yíng)銷顯著的一家門店。在3層近萬(wàn)平方米的空間里，第一層主要展示的是智能家居和機(jī)器人，此外，還有蘋果的體驗(yàn)區(qū)和空氣凈化器的展示區(qū)，一層主要是體驗(yàn)和展示為主;二層是廚衛(wèi)生活區(qū)，以家居生活為主，安排了多種親子活動(dòng)和體驗(yàn)課程，例如烘焙課堂、插花課堂;三樓才是傳統(tǒng)電器銷售區(qū)域，主要銷售電視和冰洗產(chǎn)品，但是在細(xì)節(jié)的呈現(xiàn)上也力求更多的體現(xiàn)體驗(yàn)。

　　據(jù)悉，經(jīng)過(guò)場(chǎng)景改造，改造后門店的營(yíng)業(yè)額和客群結(jié)構(gòu)的改善效果顯著，西安國(guó)美的各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)在國(guó)美各分部中也是名列前茅。

　　國(guó)美是“****”的受益者，也致力于“****”沿線建設(shè)。去年，國(guó)美收購(gòu)非上市零售資產(chǎn)，501家門店中多數(shù)門店位于“****”地區(qū)，如甘肅、新疆、廣西等。與一級(jí)市場(chǎng)趨于飽和、增速放緩不同，這些經(jīng)濟(jì)帶上的國(guó)美門店業(yè)績(jī)?cè)鏊偈�分�?lè)觀。

　　國(guó)美控股集團(tuán)杜鵑女士表示：“隨著中國(guó)消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活追求的提高，我們看到越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者將目光放在全世界，因國(guó)家促進(jìn)‘****’發(fā)展而誕生的諸多自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)，這讓我們零售企業(yè)能更好地滿足消費(fèi)者購(gòu)買海外差異化商品的需求。”

　　從古代絲綢之路，到絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路，“****”依靠流通而建設(shè)。當(dāng)前，作為流通產(chǎn)業(yè)的重要一環(huán)，零售對(duì)物流、信息、金融等各環(huán)節(jié)的連接作用愈加凸顯。為此，2015年以來(lái)，國(guó)美以零售為核心，建設(shè)了全零售生態(tài)圈，將互聯(lián)網(wǎng)、智能制造、手機(jī)制造、地產(chǎn)、金融投資等板塊相連接，構(gòu)建了國(guó)美商業(yè)價(jià)值生態(tài)體系。

　　“新零售時(shí)代，線上線下融合的國(guó)美，將為‘****’建設(shè)和現(xiàn)代流通，創(chuàng)造更大的價(jià)值。”業(yè)內(nèi)人士指出，國(guó)美Plus的海外“藍(lán)海”戰(zhàn)略將與國(guó)美海外購(gòu)業(yè)務(wù)形成合力，為國(guó)美全球化帶來(lái)更大的想象空間。