在新零售風(fēng)口深度轉(zhuǎn)型國美未來將不容小覷

 　　阿里CEO張勇將“新零售”定義成——“人”、“貨”、“場”的商業(yè)元素重構(gòu)。2017年，是中國的“新零售元年”，阿里之外，國美也是新零售的先鋒。事實上，國美互聯(lián)網(wǎng)不僅在重新定義它的零售，甚至在重新定義國美本身。

　　今年5月15日，國美電器發(fā)布公告稱，公司擬將中文名由“國美電器控股有限公司”更名為“國美零售控股有限公司”，2017年8月31日，“國美電器”正式更名“國美零售”。在這期間，國美零售也公布了2017年中期財報。

　　從“國美電器”到“國美零售”，國美開始了新的戰(zhàn)略升級，擁抱新零售。

　　國美零售今年中期的財報，有不少令人眼前一亮的數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)：譬如，集團(tuán)整體GMV同比增長23%，移動端GMV同比增長75%，占線上GMV的74%;譬如，銷售收入380.7億元，同比增長7.8%，遠(yuǎn)超2017年上半年全國百家重點大型零售企業(yè)零售累計同比增長數(shù)據(jù)3.1%;又如國美零售綜合毛利率為17.8%。

　　數(shù)字不會撒謊。從國美零售2017年中期財報來看，“新零售”讓這家擁有30年歷史的公司，有了彎道搶跑的底氣。從“國美電器”到“國美零售”，絕非簡單的“去電器化”，而是“泛電器化”，是以家電零售為核心，覆蓋家庭生活，從“家電”到“家”的品類延展，以及消費升級。

　　2016年12月19日，國美在30周年戰(zhàn)略發(fā)布會上提出“6+1”新零售戰(zhàn)略。這其中，“6”是指用戶為王、產(chǎn)品為王、平臺為王、服務(wù)為王、分享為王、體驗為王，“1”則是線下與線上的融合，為用戶提供隨心所欲的購物體驗。

　　國美新零售戰(zhàn)略，是線上與線下的雙管齊下，雙引擎。線上是國美互聯(lián)網(wǎng);線下則是遍布全國的門店渠道。

　　今年初，國美互聯(lián)網(wǎng)正式推出了“國美APP”，“社交、商務(wù)、利益分享”的模式初現(xiàn)真容。

　　國美APP中，最有趣的一個產(chǎn)品，當(dāng)屬“美店”：每個用戶都不需要付錢就可以成為店主(0元開店)，自行選擇國美APP上自己喜歡的產(chǎn)品放到自己的貨架上，通過各種社交工具分享產(chǎn)生銷售;或者通過國美APP建立圈子，以此建立垂直的興趣圈層，形成細(xì)分領(lǐng)域的內(nèi)容經(jīng)驗分享圈子，形成粉絲沉淀、粉絲交互、購物交流的在線社群。

　　也就是說，人人都是創(chuàng)業(yè)者。購物的同時，也能享受創(chuàng)業(yè)樂趣。

　　國美APP的“美店”，戰(zhàn)略初衷其實就是口碑經(jīng)濟(jì)，螞蟻雄兵，聚沙成塔。通過相應(yīng)的獎勵機(jī)制，鼓勵國美用戶，通過微信以及其他一切互聯(lián)網(wǎng)工具，分享傳播他的消費理念與商品，在國美購物之余，也能享受創(chuàng)業(yè)的樂趣，并賺取相應(yīng)傭金，又何樂而不為呢?

　　經(jīng)過30年的耕耘，國美累計了1.8億用戶。毫無疑問，國美APP的“社交、商務(wù)、利益分享”的模式，對國美來說，是進(jìn)一步激活用戶的有效手段。

　　事實上，國美互聯(lián)網(wǎng)首創(chuàng)的“社交、商務(wù)、利益分享”模式，初有成效，甚至成為國美新零售的核心引擎。不妨回顧下國美的財報——2017年上半年，國美集團(tuán)整體GMV同比增長23%，移動端GMV同比增長75%，占線上GMV的74%。

　　與國美互聯(lián)網(wǎng)線上業(yè)務(wù)改造同步的，還有國美線下門店的升級。事實上，線下渠道，也是國美的“新零售”戰(zhàn)略的雙引擎之一。

　　截止2016年底，國美覆蓋了全國428個城市，擁有1600多個實體門店，其中一級市場門店891間，二級市場737間，2016年全年，國美改造門店超過500家。

　　線下門店的改造，一方面是將網(wǎng)咖、電競、電影院、烘培等體驗性場景增加到門店中，將門店從商品展示升級為體驗性賣場，另一方面則是賣場的數(shù)字化——例如通過紅外追蹤，分析每一個顧客的行為動作，又例如，每個機(jī)器上都貼著二維碼，店員鼓勵用戶通過掃碼進(jìn)行線下看貨，線上購買，選擇門店自提或送貨上門。

　　杜鵑將新零售視為國美一次彎道搶跑的機(jī)會。杜鵑曾說，“線上、線下融合，現(xiàn)在可能做成的一個是阿里，因為它跟蘇寧合作，另一個就是國美”。對擁有30年歷史的國美來說，電商時代，幾經(jīng)波折，它扛住了競爭，也沉淀了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與思維，現(xiàn)在終于有了“新零售”的彎道搶跑時機(jī)。

　　回頭來看國美的新零售戰(zhàn)略，線下門店一度是“貨”的核心展區(qū)，在新零售戰(zhàn)略之下，線下門店，既成為了國美APP的商品展示之外，也是場景支點，與此同時，線上的國美互聯(lián)網(wǎng)不僅在改變傳統(tǒng)的線下商品品類，其實也是國美新零售戰(zhàn)略的核心的動力牽引所在。

　　對國美互聯(lián)網(wǎng)，或國美APP來說，它的核心其實就是國美的會員體系，以及如何激活1.8億的國美會員，讓他們與國美產(chǎn)生購物之外的，更多的體驗與聯(lián)系。

　　“社交、商務(wù)、利益分享”的定位，可視為國美激活1.8億國美會員的解題答案：社交，將具有共同生活品味與情趣的人聚焦在一起，讓用戶產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，商品即內(nèi)容，商品即興趣;商務(wù)，則是整合國美背后的供應(yīng)鏈、物流體系與服務(wù)體系;而利益分享，則是實現(xiàn)用戶與國美之間的進(jìn)一步關(guān)系增值，讓用戶與國美，不僅僅是買賣的單向鏈接，而是達(dá)成某種利益共同體。

　　公允地說，國美互聯(lián)網(wǎng)的“美店”與阿里旗下的“阿里媽媽”淘寶客，有異曲同工之妙。不同的是，阿里是B2B2C的平臺，國美是B2C的平臺，毫無疑問的，商品品質(zhì)以及配送等體驗，是B2C更好。

　　國美互聯(lián)網(wǎng)的初衷，除了讓國美鏈接社交之外，也是讓國美APP成為購物的社區(qū)，更重要的，也是內(nèi)容。2017年，幾乎國內(nèi)所有平臺都是以“內(nèi)容化”、“社區(qū)化”為戰(zhàn)略重心，這其實也是國美互聯(lián)網(wǎng)所要仰仗的中堅力量。

　　物以類聚，人以群分。說到底，國美電器，是以選址與選品為核心的零售，國美零售，則是以人為中心的新零售探索，而國美互聯(lián)網(wǎng)將互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)至上精神和線下的體驗與便捷相結(jié)合，勢必會在電商界掀起一陣?yán)顺�，讓我們對國美拭目以�?