未來的企業(yè)，你需要有首席人工智能官

　　作者：葉偉志

　　壹企問咨詢總經(jīng)理，廣東天使會(huì)合伙人，人工智能應(yīng)用專家，大數(shù)據(jù)資深從業(yè)者，系統(tǒng)架構(gòu)師

　　人工智能是什么

　　我們做了一個(gè)調(diào)研，“人工智能”是什么。得到的答案非常有意思，大家對(duì)“人工智能”的答案主要集中為：機(jī)器人，智能推薦，幫我們完成任務(wù)，取代人工等等。

　　人工智能這個(gè)詞，承載了太多觀點(diǎn)和意思，使得無(wú)法用一段話完全描述，就好比“手機(jī)是什么”這個(gè)問題，從“打電話”到“打電話+發(fā)信息”再到“打電話發(fā)信息聊微信”，這些句子都無(wú)法完全描述“手機(jī)是什么”這個(gè)問題。

　　所以對(duì)于人工智能，我可能無(wú)法精確地回答大家人工智能是什么，我希望達(dá)到的目的是，經(jīng)過這次的分享，大家對(duì)人工智能有更多的認(rèn)知和了解。特別地，知道人工智能與企業(yè)的關(guān)系，作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，面對(duì)人工智能，我們應(yīng)該做什么。

　　AFTERLIGHT

　　首先我們來看兩個(gè)例子：

　　有一個(gè)叫AFTERLIGHT的APP，由一個(gè)只有兩個(gè)草根成員的跨國(guó)公司開發(fā)的，這兩個(gè)人都是20多歲。一個(gè)是美國(guó)的草根屌絲，另一個(gè)，來自韓國(guó)，同樣是草根屌絲。這兩個(gè)人完全是通過社交網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)，一個(gè)不會(huì)說英語(yǔ)，一個(gè)不會(huì)說韓語(yǔ)，他們之間的溝通都是通過谷歌翻譯完成的，他們2013年創(chuàng)辦公司，2014年的收入就已經(jīng)達(dá)到了2億美元，相當(dāng)于13億元人民幣。這家兩個(gè)人的公司幾乎壟斷了全球的照片編輯市場(chǎng)。

　　創(chuàng)始人Simon Filip 是一個(gè)21歲的攝影師，Sang Mook Lee是一個(gè)來自韓國(guó)的程序員，事實(shí)上，他們兩個(gè)人與一個(gè)AI系統(tǒng)合伙了，我稱之為“AI合伙人”。它是一個(gè)全能型的AI合伙人，擁有數(shù)不清的照片編輯功能于一身。作為有著獨(dú)特智能的AI編輯，它能夠幫助普通人將一般圖片，變成超級(jí)專業(yè)的作品。更令人驚訝的是，AFTERLIGHT這家納米級(jí)公司的估值，已經(jīng)超過10億美元，相當(dāng)于60多億人民幣。

　　FINCH

　　Finch Goods Co. 是理查德創(chuàng)立的一家做創(chuàng)意文化衫的公司，在決定了公司的戰(zhàn)略是做客戶個(gè)性化文化衫以后，理查德做出了一系列的決定，其中包括了：

　　1. 依托電商平臺(tái)SHOPIFY，作為Finch公司的主站，借助Shopify，F(xiàn)inch能專業(yè)化地處理維護(hù)訂購(gòu)、支付、交互，以及其他服務(wù)。

　　2. 選擇與Creative Market公司合作，為T恤設(shè)計(jì)圖像模板，這是一家獨(dú)立創(chuàng)意集市平臺(tái)公司，作品來自于全世界。

　　3. 與打印風(fēng)格獨(dú)特的Printful公司合作，為Finch公司自動(dòng)印制T恤，并發(fā)貨。

　　4. 理查德持續(xù)給那些關(guān)注地鐵系統(tǒng)的博客作者發(fā)了郵件，與他們合作O2O營(yíng)銷。

　　這些看起來復(fù)雜的商業(yè)資源，理查德選擇了使用AI合伙人幫他執(zhí)行和完成，這個(gè)AI合伙人是一個(gè)BOT交互系統(tǒng)，包括“用戶界面+大數(shù)據(jù)平臺(tái)+供應(yīng)系統(tǒng)”，它能按用戶選擇的設(shè)計(jì)、線條、顏色、大小、類別、字體、樣式、圖形等各種元素，創(chuàng)造無(wú)限的組合，然后實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地展現(xiàn)給用戶，讓他們決策，下單。

　　與此同時(shí)，這個(gè)AI合伙人，還會(huì)實(shí)時(shí)地參考其他好的網(wǎng)站，永不休息地調(diào)整自己的算法。優(yōu)化生態(tài)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的管理，降低運(yùn)輸成本和時(shí)間。

　　然而這一切一切，就是一個(gè)人+AI合伙人，這個(gè)一天24小時(shí)永不休息的零售驛站，每天有7000~15000名訪客，年銷售額12~25萬(wàn)美元，利潤(rùn)在50%左右。

　　前面說到的這兩個(gè)，都是使用人工智能幫助企業(yè)發(fā)展的典型案例，在案例當(dāng)中，人工智能主要都是幫助企業(yè)執(zhí)行一些復(fù)雜而且工作量大的事情。讓企業(yè)能夠非常輕資產(chǎn)地運(yùn)營(yíng)并且取得成功。像AFTERLIGHT和FINCH這樣的公司，數(shù)量在不斷地增加，但這些公司依然非常地特殊，主要原因是絕大多數(shù)公司，都不知道在人工智能在自己的公司當(dāng)中能夠發(fā)揮怎樣的作用，更別說真正地用起來并持續(xù)調(diào)優(yōu)，直到產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。

　　首席電力官

　　以史為鑒可知興亡�；剡^頭來看，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)今人工智能面對(duì)的狀況，與19世紀(jì)中期的第二次工業(yè)革命非常相似，當(dāng)時(shí)主要面臨的是電氣的應(yīng)用，以及由電氣應(yīng)用帶來的一系列商業(yè)改變。當(dāng)時(shí)大家面對(duì)電氣，跟現(xiàn)在面對(duì)人工智能驚人地相似，都一樣地知道這是將來的必然，但是不知道這個(gè)將來有多久，不知道自己怎么迎接這個(gè)將來。所以當(dāng)時(shí)催生了一個(gè)非常特殊的崗位——“首席電力官”。

　　電氣革命時(shí)期，當(dāng)電氣流向千萬(wàn)企業(yè)，很多企業(yè)主動(dòng)尋求升級(jí)，雖然不是像蒸汽時(shí)代那么抗拒，但同樣困難重重。一百多年前的電力系統(tǒng)十分復(fù)雜。需要在直流電，交流電，不同的電壓，不同水平的可靠性，不同的電力接口以及價(jià)格之間做出合理的選擇。直到今天，各國(guó)的電壓的接口規(guī)格也沒有統(tǒng)一起來，比如我們?nèi)ト毡韭糜危�就一定得帶上合適的電源接口和適配器。當(dāng)時(shí)和不同的電力公司打交道，也是個(gè)非常困難的技術(shù)活。