網(wǎng)易嚴(yán)選雙十一全新物流體驗 退換貨快遞員免費上門

　　雙十一臨近，消費者的網(wǎng)購熱情也將被再次點燃。作為“嚴(yán)選模式”電商的領(lǐng)軍者，網(wǎng)易嚴(yán)選圍繞“簡單生活”的主題，主打“全場八折”優(yōu)惠活動。為備戰(zhàn)雙十一，網(wǎng)易嚴(yán)選在倉儲供應(yīng)鏈方面精益求精持續(xù)發(fā)力，致力于為顧客提供最佳的服務(wù)體驗。

　　秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，網(wǎng)易嚴(yán)選正不斷通過物流倉儲的完善，優(yōu)化用戶體驗。在整個物流供應(yīng)鏈中，派送與售后是與消費者直接接觸的環(huán)節(jié)。為了提升送達時效，網(wǎng)易嚴(yán)選新建武漢、無錫倉儲物流系統(tǒng)，在雙十一前全面投入使用，健全全國物流倉儲體系。目前網(wǎng)易嚴(yán)選已在杭州，東莞，天津，武漢，成都，無錫等地設(shè)立8個倉庫共計30余萬平米，采用業(yè)界先進的物流信息同步平臺，實現(xiàn)全國協(xié)同調(diào)配，多倉同步發(fā)貨�；�于大數(shù)據(jù)預(yù)測，網(wǎng)易嚴(yán)選把當(dāng)?shù)仡櫩鸵�購買的商品提前布置到就近的倉庫，同時網(wǎng)易嚴(yán)選同行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)商合作，不斷優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò)，理順配單邏輯，提升配送速度，只為了雙十一不堵車，不壓單，讓顧客可以快一點、再快一點收到了心儀的商品。

　　今年10月份，網(wǎng)易嚴(yán)選對所有顧客開放了退換貨免費上門取件服務(wù)，進一步完善30天無憂退換貨。對于需要退貨的商品，如果商品類型和地址是支持上門退換貨的，嚴(yán)選的合作配送商會在預(yù)約的時間聯(lián)系顧客進行上門取件。用戶只需要在APP或網(wǎng)站上申請退換貨，進行上門退貨的預(yù)約，對于需要更換的商品，網(wǎng)易嚴(yán)選不斷完善換貨的服務(wù)流程，顧客請求換貨時，我們會把換貨的包裹先行處理，在送達新包裹的時候拿回之前的包裹。

　　物流方面，嚴(yán)選處在行業(yè)前列。目前網(wǎng)易嚴(yán)選的顧客40%以上的包裹可以實現(xiàn)當(dāng)日達或次日達，85%左右的包裹可以做到3日內(nèi)送達，物流的時效領(lǐng)先大部分的平臺電商。在包裝方面，嚴(yán)選上線了自己研發(fā)的包裝推薦系統(tǒng)，不斷優(yōu)化包裝的設(shè)計和材質(zhì)，在給商品提供妥善保護的同時，做到綠色環(huán)保。

　　此外，雙十一前夕，網(wǎng)易嚴(yán)選代替原有的快遞箱隨機發(fā)送給購物的用戶，引導(dǎo)用戶把使用過的快遞箱做成貓窩，供家附近的流浪貓過冬用。加強了紙盒的利用價值，減少了紙盒的浪費現(xiàn)象。為社會公益做出自己力所能及的貢獻。