王懷南：我要改變中國，只有一個方法，就是改變兩類中國人

　　題圖：寶寶樹創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 王懷南先生

　　晚上七點(diǎn)半，剛剛參加完GES(Global Education Summit)未來教育大會的王懷南略顯疲憊。但在匆匆用過幾塊曲奇后，他便迅速恢復(fù)了下午時的神采奕奕，并開始接受品途記者的采訪。像這樣連續(xù)兩天滿檔的行程安排，在他十年的創(chuàng)業(yè)生涯中不過是「尋常日子」。

　　作者|Janey  校對|管丟丟編輯|陳文洋

　　在某種程度上，王懷南更像是一位虔誠的布道者。他帶著寶寶樹的使命而來，站在GES的聚光燈下，面對來自全球頂級的教育專家和政商領(lǐng)袖，正式宣布寶寶樹進(jìn)入早教領(lǐng)域，并激情澎湃地講述著讓中國「幼有所育」的早教理念。他做的事甚至引起了美國前總統(tǒng)奧巴馬的關(guān)注。

　　其實(shí)，早在九年前，寶寶樹就曾試水早教，但是淺嘗輒止。王懷南坦言，在那個時間點(diǎn)做這件事并不合適，但「在寶寶樹十年發(fā)展的時間表上，我們對早教這件事一直念念不忘」。

　　可以說，這是一家互聯(lián)網(wǎng)公司對于「早教領(lǐng)域」久久不能釋懷的夢想。

　　念念不忘，必有回響。如今，到了王懷南和寶寶樹「圓夢」的時候了。但他這個夢想，卻不是為自己實(shí)現(xiàn)的，而是為無數(shù)個中國母嬰家庭。

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　　寶寶樹「十年」，沒敗，就是勝了

　　品途創(chuàng)投在專訪王懷南前，曾專門小范圍調(diào)研了十余位媽媽/準(zhǔn)媽媽，發(fā)現(xiàn)她們之中，僅僅有一位沒用過寶寶樹的產(chǎn)品，其他都在孕期和養(yǎng)育期使用寶寶樹產(chǎn)品，并且是深度用戶。這個不是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研，某種程度上已經(jīng)證明了寶寶樹在母嬰市場巨大的影響力。

　　但這個最懂得媽媽們的產(chǎn)品，卻是由幾個大男人創(chuàng)造的。

　　十年前(2007年)，王懷南辭去谷歌中國的高管職位，與邵亦波、孫至俊聯(lián)合創(chuàng)立了寶寶樹。創(chuàng)立之初，母嬰行業(yè)并不被資本所看好，在很多人眼里這是一個紅海市場，且難有大的格局。但是，就是在這樣一個看似艱難的賽道中，寶寶樹不但做出一片天地，還取得了卓越的成績。

　　如今，寶寶樹已經(jīng)成長為囊括互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)、商業(yè)服務(wù)(涵蓋商品、早教、大健康、金融、旅游、家庭服務(wù)等)、原創(chuàng)內(nèi)容、KOL矩陣在內(nèi)的巨型母嬰互聯(lián)網(wǎng)平臺，每月獨(dú)立訪問量高達(dá)2億。旗下品牌babytree.com、寶寶樹孕育、寶寶樹小時光、美囤媽媽等發(fā)展迅猛。

　　提及寶寶樹的創(chuàng)業(yè)歷程，王懷南坦言，沒有人一開始就能看明白所有事情，很多東西是需要在戰(zhàn)斗中去考慮的，然而什么東西該做，什么不該做，只要回歸企業(yè)的初心和使命就不難決斷�！附ㄖ�一個以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，但不拘泥于互聯(lián)網(wǎng)的愛的平臺，讓全中國的年輕父母在分享和交流中培養(yǎng)健康、有愛、智慧、勇敢的下一代——這是寶寶樹的初心，也是貫穿始終的使命和愿景�！�

　　有了使命的驅(qū)使，剩下的就是整個團(tuán)隊(duì)的不斷突破。雖然每一次拓寬邊界都是痛苦的掙扎，但寶寶樹卻精準(zhǔn)地捕捉到了中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中的幾次重大變革：從PC端向移動端遷移，從工具端向社群遷移，從社群向社群+電商遷移。一番改變后，寶寶樹漸漸展露出一家互聯(lián)網(wǎng)公司所應(yīng)具備的「基因」。

　　「當(dāng)初很多人都認(rèn)為我們沒有互聯(lián)網(wǎng)公司的基因，我認(rèn)為，是否有基因應(yīng)該是相對來說的。中國互聯(lián)網(wǎng)不過二十年歷史，沒有人在大學(xué)里受過這方面的教育，更不存在‘互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)’這類專業(yè)，因?yàn)楫a(chǎn)品端是一件永遠(yuǎn)無法完成的雕刻品，沒有人可以教你怎么做�！雇鯌涯细醒�，只要擁有學(xué)習(xí)力和感悟力，「堅(jiān)持下去，沒敗，就是勝了」，因?yàn)槎鄶?shù)人「早已倒下」。

　　王懷南舉了電商的例子，「寶寶樹做母嬰電商已有兩年半時間，我們從比較懂傳統(tǒng)電商到完全掌握C2M閉環(huán)電商，有了質(zhì)的飛躍。寶寶樹也做到了行業(yè)最好的規(guī)模和最健康的盈利水平。互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)火紛飛，這是一場殘酷的戰(zhàn)爭，我們在做電商的過程中，前前后后換了六任總經(jīng)理，走了幾百號人。」電商這條路，使命驅(qū)使，代價巨大。

　　這期間，王懷南也總結(jié)出了一套個人的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)。他說，很多人不是敗給了對手，而是輸給了自己。因此，做企業(yè)不要跟著競爭對手走，而是要跟著自己的初心和使命走，跟著用戶的需求走。在戰(zhàn)略上，領(lǐng)導(dǎo)者需要像雄鷹一樣在一萬尺的高度看著自己的戰(zhàn)場，明確產(chǎn)品和布局，面對競爭對手，可以「上下翻飛」看準(zhǔn)了扎下來，一頭打過去。在產(chǎn)品上，不要考慮競爭對手，要以用戶需求為導(dǎo)向來找方向感。

　　一場硬仗剛剛結(jié)束不久，2017年，王懷南給寶寶樹立下了又一個「十年目標(biāo)」——幼有所育，病有所醫(yī)。王懷南帶著歸零的心態(tài)，將早教事業(yè)作為寶寶樹未來發(fā)展的重中之重。

　　與九年前不同的是，如今的寶寶樹已經(jīng)積累了大量的知識、數(shù)據(jù)，以及長期建立的品牌和信任。但是這一次，他仍然做好了再「扒一層皮」的準(zhǔn)備。「張邦鑫做好未來、俞敏洪做新東方都用了十幾年、二十幾年，今天我們寶寶樹想在幼教這個領(lǐng)域突破，我覺得不扒一層皮不太可能，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了!」

　　2

　　做「早教領(lǐng)域的星巴克」，首創(chuàng)媽媽合伙人模式

　　王懷南和寶寶樹的確做好了準(zhǔn)備，是有備而來的。寶寶樹成立的用戶研究院，專門做用戶分析研究，除了用寶寶樹多年積累下來的龐大數(shù)據(jù)庫，研究院中的專家們也實(shí)地一一下沉到線下走訪。

　　今年年中，寶寶樹用戶研究院做了300戶入室調(diào)研，每戶最少聊三個小時。在走訪中，三分之一的媽媽媽聊哭了。專家調(diào)研員們發(fā)現(xiàn)，媽媽們普遍有輕度的產(chǎn)后抑郁癥，睡不好，吃不下，脾氣暴躁。但是，由于缺乏了解，家人還不停的要求「你要多吃，你不吃孩子吃什么。」

　　媽媽們普遍感到焦慮、孤獨(dú)、缺乏價值感。養(yǎng)育寶寶是繁瑣的，但她們的身心健康卻沒有完全得到家人的了解和理解，她們的心態(tài)是失衡的，在失衡狀態(tài)下，生理都受到影響。更為嚴(yán)峻的是，她們還承擔(dān)著教育孩子的重任，無時無刻的焦慮感更讓媽媽們力不從心。

　　這是個令人擔(dān)憂的現(xiàn)象。母親是寶寶們最依賴的人，如果她們不能愉悅生活，又怎么能照顧好寶寶們。所以，經(jīng)過半年的調(diào)研和研究，寶寶樹決定做的不僅僅是早教中心，而是重新定義這個線下這個中心：一個既呵護(hù)媽媽，也呵護(hù)寶寶的育兒俱樂部。不僅是寶寶在玩，媽媽也可以進(jìn)去跟著玩、休閑放松，是一個「社區(qū)中心」。

　　生命是神奇的，從懷孕到歷經(jīng)陣痛孩子呱呱墜地，蹣跚學(xué)步到呀呀學(xué)語，孩子成長的背后是媽媽們的共同成長。養(yǎng)育下一代是人生中最美好和神圣的，也是一個家庭最重要的事情。

　　作為媽媽們最信賴的朋友，寶寶樹深知其中的責(zé)任重大，所以王懷南一再強(qiáng)調(diào)初心和使命的重要性，「我們一系列的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)都不過是圍繞這兩個詞而展開的。我們的使命是培養(yǎng)中國的下一代，當(dāng)我們把企業(yè)初心落在這句話上的時候，不管做早教難與不難，我們都得做下去。因?yàn)檫@是應(yīng)該做的事，這也是我選擇在母嬰領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)而非其他行業(yè)的原因�！�

　　為了做好線下中心，王懷南提出了一套「幼教」牌的新打法，提出了優(yōu)質(zhì)早教的五大標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、最好的早教是星羅棋布于中國社區(qū)的全民早教，讓全國各地的孩子獲得同等公平的早教機(jī)會;

　　2、最好的早教是能讓孩子釋放天性、以「玩」為學(xué)的早教，讓孩子通過游戲自主探究以便了解自己及所在的世界;

　　3、最好的早教還應(yīng)該幫助媽媽們擺脫焦慮與無助，獲得充分的支持與自由，實(shí)現(xiàn)自我價值，擁有良好生理與心理狀態(tài)的媽媽是孩子最直接的早教;

　　4、最好的早教還應(yīng)該讓老師勞有所得，師道尊嚴(yán)，只有這樣才能真正促進(jìn)早教產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展;

　　5、最好的早教應(yīng)該融匯了先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智慧育兒。

　　因此，寶寶樹不再局限于提供線上育兒知識與早教產(chǎn)品服務(wù)，而是正式走到了線下向早教夢想進(jìn)發(fā)，為中國年輕家庭打造符合以上標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)的社區(qū)早教。

　　而要做到以上幾點(diǎn)，「早教事業(yè)」，就必須兼具「量」和「質(zhì)」。首先，早教布點(diǎn)只有具備量的基礎(chǔ)，才能做到便利性和資源分布均勻，這樣才能實(shí)現(xiàn)普惠早教;其次，分布到全國后，質(zhì)量要同樣優(yōu)秀，「不能說拿一筆錢連鎖、加盟后就什么都不管了。」用王懷南的話說，寶寶樹要像星巴克一樣，做生活半徑里的「早教」。

　　為了至善至臻，寶寶樹聯(lián)合了美國知名玩具制造商美泰旗下的費(fèi)雪品牌，雙方共同打造這個線下社區(qū)連鎖早教中心——「寶寶樹費(fèi)雪育兒俱樂部」，為全國0-6歲寶寶提供日托+早教服務(wù)。其中，費(fèi)雪提供品牌形象、經(jīng)典IP版權(quán)體系，寶寶樹的劍橋育兒專家提供專業(yè)教研服務(wù)。

　　在運(yùn)營上，王懷南借助原創(chuàng)音頻欄目《喃喃之聲》兩次發(fā)聲，號召媽媽們加入到寶寶樹的早教事業(yè)中，和寶寶樹一起創(chuàng)業(yè)。此外，他還和高管團(tuán)隊(duì)一起做起了直播，全面闡述了合伙人計(jì)劃。

　　節(jié)目播出后，引發(fā)了許多媽媽們的共鳴，現(xiàn)場收到了數(shù)萬份意向信，效果驚人。有的媽媽說，想?yún)⑴c合伙人計(jì)劃是為了能找回自己的價值感，不想和另一半的距離越來越遠(yuǎn);也有的媽媽說，不想做個平庸的母親，創(chuàng)業(yè)能給孩子做個好榜樣和給孩子好未來;還有更多的媽媽說，非常認(rèn)同寶寶樹的社區(qū)早教理念，加入項(xiàng)目是出于對寶寶樹的信任。

　　3

　　信任是脆弱的，只能慢慢來，絕不辜負(fù)它

　　耕耘母嬰領(lǐng)域多年，「信任」兩個字讓寶寶樹和王懷南最為感動。成長中心媽媽合伙人計(jì)劃大受歡迎，也正是媽媽們信任的回饋。

　　其實(shí)，選擇母嬰市場，多多少少有點(diǎn)「命中注定」的感覺。在創(chuàng)業(yè)之初，王懷南曾目睹小區(qū)里兩個媽媽相遇，迅速因育兒話題而熟絡(luò)起來。那一刻，同樣有了孩子的王懷南暗自設(shè)想——這正是他想要創(chuàng)造的互動場景。

　　也正是這種場景式關(guān)懷的觸動，讓他義無反顧地殺入了母嬰行業(yè)，并開啟了無盡的探索。十年探索下來，如果說收獲的最豐厚的財富，那就是獲得了用戶的「信任」。

　　如今，寶寶樹已經(jīng)不僅僅局限于社區(qū)、電商亦或是家庭教育，而是滿足中國年輕母嬰家庭用戶需求的巨大入口，這一入口已經(jīng)獲得了業(yè)界的高度認(rèn)可，并由此獲得了復(fù)星集團(tuán)領(lǐng)投的逾30億人民幣融資，為人們打開了更為巨大的想象空間。

　　在這之前，王懷南沉淀了10年。在早期，寶寶樹就有巨量的活躍用戶，當(dāng)時社區(qū)氛圍相當(dāng)溫馨和諧，媽媽們的活躍度很高，在母嬰領(lǐng)域具有極高的口碑和粘性。不斷有人勸王懷南要進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)，但他一直不愿打擾到用戶，不愿破壞這份用心培育起來的社群氛圍和媽媽們的信任感。

　　或許，在王懷南看來，母嬰「市場」的獨(dú)特性在于，不能僅僅將其看作是「市場」，而是要直抵核心——這是關(guān)于生命的創(chuàng)造與延續(xù)，是每個人心中最柔軟和最溫暖的地方。寶寶樹并沒有把媽媽們簡單的看作是「用戶」，而是親人朋友，雙方是建立起的是信任感。

　　而信任是脆弱的，王懷南深知，信任無法被迅速催生，只能認(rèn)真地、慢慢來。

　　因此，他從未焦慮過寶寶樹的成長速度，「創(chuàng)業(yè)不是一年奔襲，或者三年革命，要想到十年之后，幾十年之后。我不會因?yàn)閯e人說我們快慢而擔(dān)心，我最在意的就是我們能做得更好，卻沒能做到�！�

　　幾年間，他看到數(shù)家公司充滿爭議，或采取非正確的手段獲得商業(yè)上的成功，這不是他要走的路，「這不能形成正向循環(huán)，真正的百年老店都是正循環(huán)公司。做最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，有最優(yōu)秀的商業(yè)模式，不斷的滾動�！�

　　如今，在社區(qū)、電商等業(yè)務(wù)已經(jīng)沉淀下足夠的信任后，寶寶樹才仔仔細(xì)細(xì)地將服務(wù)延伸，它會慢慢構(gòu)建起一張服務(wù)媽媽和孩子們的網(wǎng)絡(luò)，這張網(wǎng)絡(luò)每推出一項(xiàng)產(chǎn)品目的也正是讓媽媽們更好的養(yǎng)育寶寶。今年4月，寶寶樹與眾多國內(nèi)知名醫(yī)生、專家合作，將母嬰醫(yī)療知識整合推出了大健康「開講」產(chǎn)品服務(wù)，一經(jīng)推出，每堂課都吸引了眾多用戶報名，在課堂上用戶活躍度居高不下，提問環(huán)節(jié)中平均1秒就有1個提問。

　　「開講」和早教中心媽媽合伙人廣受歡迎的背后還是——媽媽們信任寶寶樹，也自然會認(rèn)同它所做的。所謂「痛點(diǎn)」也正是滿足了人們最真實(shí)的需求。

　　媽媽們和寶寶一天天的成長，長大了的他們，是否有一天不再需要寶寶樹了呢?

　　這也是外界有所擔(dān)心的。但王懷南并不擔(dān)心：「我們?yōu)閯偝錾鷮殞毚蛟斓臇|西，等到他學(xué)齡后是否還能用下去?顯然不可能，這是行業(yè)的殘酷性所在�！拐�是這種行業(yè)的特殊性，使王懷南逐漸發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品的意義并非是無限地、無必要地拖延下去，而是在人生每一個階段的痛點(diǎn)處，去完成它�！杆�以，十年來我都不太覺得有遺憾。我們在每一個節(jié)點(diǎn)上都盡了全力，做了在當(dāng)時我們覺得最應(yīng)該做的事。」

　　這也是一個「永遠(yuǎn)年輕」的新生行業(yè)。每年2000萬母親孕育新生，這其中絕大部分是沒有經(jīng)驗(yàn)的，并且大部分城市新媽媽還是新城市人口，現(xiàn)代的育嬰理念與傳統(tǒng)家庭的方式有些不容忽視的沖突。她們極度渴望「前輩」們的經(jīng)驗(yàn)，也極度需求專業(yè)的指導(dǎo)。

　　所以，每年都有新鮮血液加入「寶樹一族」，每年都是一個嶄新的開始，「我們的用戶永遠(yuǎn)不會隨我們一起老去，這正是母嬰行業(yè)的美好之處�！�

　　因此，王懷南從未把留住用戶作為首要責(zé)任，而是服務(wù)媽媽們，不斷建立起信任，想如何能夠在產(chǎn)品上服務(wù)好媽媽們和寶寶，共同成長，直至服務(wù)整個家庭。寶寶樹在C2M、大健康上都進(jìn)行了深入的研究。在調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)爸爸、準(zhǔn)爸爸們同樣不知道怎么關(guān)心妻子和孩子，不知道該做些什么，面對新生命也是手足無措，倍感需要指導(dǎo)，因此寶寶樹也推出了寶寶樹孕育爸爸版。

　　這是個關(guān)于生命從種下到成長的事業(yè)，未來，還可能是更為長遠(yuǎn)的。正如王懷南所說：「這個鏈條從我們架起，可能會延續(xù)到‘學(xué)而思’，再往上可能會是‘新東方’、‘成人職業(yè)教育’，甚至是‘退休教育’。」王懷南甚至打趣地說道，「中國的人口結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化，我甚至在想，有一天說不定寶寶樹會做一個‘老橡樹’網(wǎng)站，給爸爸、媽媽那些老去的人�！�

　　在與王懷南的對話中，他時常會冒出諸如「老橡樹」的各類新奇想法，似乎做「寶寶樹」這一件事兒并不能滿足他所有的頭腦風(fēng)暴。他關(guān)注中國的電子商務(wù)如何從「琳瑯滿目」走向「嚴(yán)選定制」再走向個性化定制C2M，關(guān)注線上線下如何才能打好「組合拳」，甚至，他對于人生創(chuàng)業(yè)的主意也不止寶寶樹現(xiàn)有的產(chǎn)品。

　　在王懷南看來，像寶寶樹這樣影響著中國母嬰人群及其人之初階段的公司，必須要用正確的方法做正確的事，并且取得商業(yè)上的成功�！肝覀円�在商業(yè)上贏得非常漂亮，成為一家優(yōu)秀的、正向循環(huán)的公司。

　　附錄

　　對話王懷南

　　品途創(chuàng)投：寶寶樹最開始從社群切入，到之后的電商，如今又開始做早教，您是如何摸索出現(xiàn)在這些業(yè)務(wù)的？

　　王懷南：任何一個行業(yè)，你的格局小，你就做的小，格局稍微大一點(diǎn)，可能就能把邊界拓寬一點(diǎn)。所以其實(shí)我們每一次拓寬邊界，在某種程度上都是使命感的驅(qū)使，同時也是一種能力上的掙扎。使命驅(qū)使我們，就算掙扎也要走過去。

　　每個業(yè)務(wù)發(fā)展兩三年以后，我們發(fā)覺市場也都會進(jìn)入一個新的角度，但這件事情只要我們沒敗，就是勝了，因?yàn)槠渌�人已�?jīng)結(jié)束掉了。比如說，我們從PC端向移動端遷移，這是兩年半前的事，我們從工具端遷移到社區(qū)，從社區(qū)端遷移到社區(qū)+電商上，當(dāng)時大家覺得這個事情不可思議。但是我認(rèn)為，有沒有基因是相對的，中國互聯(lián)網(wǎng)也就是20年歷史，你會發(fā)覺沒有任何人在大學(xué)里受過這方面的教育，互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)這個專業(yè)不存在的原因，就是因?yàn)闆]有人能夠教互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)這門課。所以我們都是在掙扎中往前走的。

　　既然如此，只要是對的事情就堅(jiān)持做。最后你會發(fā)現(xiàn)一件事情堅(jiān)持兩三年，要么走不通，要么就能成功。到今天為止，我們的重要轉(zhuǎn)折，或者是重要的邊界突破、邊疆的突破，都還是成功的。

　　品途創(chuàng)投：寶寶樹每一次拓寬邊界，是如何突破的?

　　王懷南：使命和初心很關(guān)鍵。所謂的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，是在你自己定義的未來中，有沒有那么一件事情是需要你去做，而且繞不過去的。比如說這一次，我們從線上突破到線下去了，還是回歸我們的初心和使命，我們要利用互聯(lián)網(wǎng)、高科技，搭建中國母嬰家庭的平臺，然后要培養(yǎng)健康、有愛、智慧、勇敢的下一代�；貧w到這一點(diǎn)，你沒法不做早教了。不管這個事情難與不難，我們都得做下去，因?yàn)檫@是我們應(yīng)該做的事，是使命驅(qū)使。

　　我以電商為例子，寶寶樹的電商今年做了兩年半，但我們是母嬰電商里規(guī)模最好，也是最健康的，健康就是盈利。后來我仔細(xì)回想，我們的電商前前后后走了幾百人，經(jīng)歷了六任總經(jīng)理，所以感悟的代價是要?dú)埧岬倪M(jìn)行一場戰(zhàn)爭，尤其是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)戰(zhàn)火紛飛。所以使命驅(qū)使，代價巨大。

　　我猜想，我們做教育會比電商的戰(zhàn)爭更慘烈。剛才聽好未來張邦鑫和新東方俞敏洪的對話，我都覺得一身冷汗。人家用了十幾年、二十幾年做下來的東西，我們今天想突破，尤其在幼教上突破，不扒一層皮是不可能的。我做好準(zhǔn)備了。

　　品途創(chuàng)投：為什么會有這樣的初心？

　　王懷南：我要改變中國�；蛟S這么說有些抽象，但我覺得如果要改變中國，只有一個方法，就是改變中國人;要改變中國人，只有改變兩個人人群：孩子和他們的母親。

　　品途創(chuàng)投：寶寶樹宣布正式進(jìn)入早教，這一次您準(zhǔn)備好了嗎？打算怎么做？

　　王懷南：肯定不可能說準(zhǔn)備好了。我們的早教夢想從一開始就有，寶寶樹是O2O最早的踐行者，但這在那個時候并不是一個最好的時機(jī)。

　　很坦率的講，現(xiàn)在我們累積了相當(dāng)多的知識，用戶的數(shù)據(jù)以及信任。但我也不知道最后做好了是什么樣子，因?yàn)檫@是一個正在發(fā)生的創(chuàng)造過程。在這個創(chuàng)造的過程中，團(tuán)隊(duì)中的任何人都能決定某一些方向的小改觀，這是一個很讓人興奮的過程。是否準(zhǔn)備好了，我不知道，我甚至不知道有多少坎坷在等著我，我只知道我們必須做下去。

　　品途創(chuàng)投：您覺得中國最缺少什么樣的早教？

　　王懷南：今天中國最多的早教是運(yùn)動型的早教和英文學(xué)習(xí)的教育，如果你說小孩子人生中只有一個窗口可以精心的發(fā)揮一下自己，那就是學(xué)齡前。學(xué)齡后會有各種各樣的制度牽扯，要走向應(yīng)試教育，但是6歲、7歲之前，以快樂為唯一使命的早教是最重要的，其它東西都退居其次。

　　品途創(chuàng)投：你最近說過，要將寶寶樹早教做成「中國的星巴克」，為什么？

　　王懷南：我覺得早教首先資源要分布的均勻、公平，最后才能做成普惠的早教。在這一點(diǎn)，我提到星巴克的原因是，我發(fā)覺早教的便利性是最關(guān)鍵的，就是父母愿不愿意帶孩子經(jīng)過幾十公里、十幾公里去上一個早教。我們經(jīng)常發(fā)覺80%的人說要上早教，結(jié)果只有15%的人去了，很大的原因在于不方便。所以，星巴克式的早教有兩層意思：第一、數(shù)量多，方便；第二、有品質(zhì)，全國的服務(wù)感覺都是差不多且優(yōu)秀的。

　　品途創(chuàng)投：如果要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，最需要解決的是什么問題？

　　王懷南：第一，在你家邊的那些早教是否最夠的好玩。第二，是否足夠的有你覺得各種各樣可以給孩子帶來進(jìn)步的東西，那就是內(nèi)容。需要解決誰是早教的最終擁有者，寶寶樹自己做，還是采取連鎖、加盟的形式?但連鎖和加盟形式通常難以保證質(zhì)量，很多人可能收一筆錢就什么都不管了。所以要有一條真正打破常規(guī)的路線，我們想到要讓媽媽來跟我們一起走過這個創(chuàng)業(yè)的過程。

　　所以，我看早教：第一，以玩為主;第二，要非常認(rèn)真的觀察用戶的行為，從中產(chǎn)生巨大的數(shù)據(jù)、數(shù)字，讓數(shù)據(jù)成為改善下一步的教學(xué)最好的路徑;第三，關(guān)注家長。以往從來沒有人在早教上關(guān)注過家長，特別是母親的身心健康，她們?nèi)绻�不健康，就沒有身心健康的孩子。關(guān)注她們的最終目的是不要在育兒的過程中失去了自己，變成了孤獨(dú)、無緣無助，沒有人欣賞，沒有自信的媽媽。關(guān)注用戶，從來都是寶寶樹自己的基因。

　　品途創(chuàng)投：寶寶樹未來會如何應(yīng)用你們的大數(shù)據(jù)？

　　王懷南：寶寶樹天然是一個大數(shù)據(jù)庫，而且很精準(zhǔn)。我們清晰的知道這些媽媽的寶寶多大，住在哪里，消費(fèi)習(xí)慣是什么，經(jīng)濟(jì)條件大致是什么樣的等等。所以我們首要目標(biāo)是把現(xiàn)有的東西做好商業(yè)化，然后才是一層層的深耕。我不認(rèn)為大數(shù)據(jù)這件事情是一個多么邪乎的事，好像突然從天空中掉下，其實(shí)它只不過是移動互聯(lián)網(wǎng)讓數(shù)據(jù)量集中爆發(fā)而已。

　　我覺得，我們還是要樸素一點(diǎn)，今年做好精準(zhǔn)人群的產(chǎn)品和知識推進(jìn)，然后稍微往前推若干步，看看我們還能給這些用戶提供什么樣的解決方案。比如說，寶寶樹想做好一個社區(qū)+電商平臺，除了產(chǎn)品和服務(wù)，我們還能滿足客戶什么需求，我們怎么通過大數(shù)據(jù)發(fā)掘這些要求。我們相信，最后每家公司都會做嚴(yán)選模式，也就是所謂的精挑細(xì)選;而也許我們真正的歸宿是定制，為用戶定制他們最需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　品途創(chuàng)投：聽過幾期您親自主持的音頻節(jié)目《喃喃夜話》，為什么要親自做這樣一個節(jié)目？

　　王懷南：一個人在什么地方花時間，代表了他對什么東西關(guān)注。我最近關(guān)注的東西當(dāng)然是線上和線下怎么樣打組合拳，我關(guān)注社區(qū)和電商如何真正的合二為一，我關(guān)注中國的電子商務(wù)經(jīng)過了20多年的變化，如何從琳瑯滿目、魚龍混雜走向嚴(yán)選、走向定制，同時我也關(guān)心著新媒體。

　　你會發(fā)現(xiàn)關(guān)心是一回事，真正去了解是另外一回事。了解的方法有兩種：第一，去調(diào)研，你去聽一聽，但那都是隔靴搔癢。第二，親自做一遍。任何的東西，想要真正的了解它，必須打破那層窗戶紙，最好的方法就是自己做幾期。做就不能懷著玩票的心態(tài)，到今天為止我做了10期左右的《喃喃夜話》，你做著做著會感覺到內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者那種手感的重要，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者的孤獨(dú)，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊(duì)的重要性。即便就是10期，這里面各種各樣的精髓也呈現(xiàn)出來了，有點(diǎn)意思。

　　品途創(chuàng)投：GES峰會美國前總統(tǒng)奧巴馬也對寶寶樹產(chǎn)生了興趣，在國際化方面您是怎么考慮的？

　　王懷南：GES大會上，張邦鑫和俞敏洪對話，也談到兩個公司的國際化路徑。如何回答國際化，每個人都有自己的一套思路。俞敏洪老師認(rèn)為國際化需要采取試點(diǎn)的方式，把中國的東西帶出去，把外國的東西帶進(jìn)來;張邦鑫是想通過投資的方式先去試一試水。但我不從這個角度想這個問題。

　　每一家公司創(chuàng)始人的定位都是不同的，我們是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，三個創(chuàng)始人都是海歸，海歸的時間都在10年-20年之間，所以我們在國外的經(jīng)歷是非常深厚的。對我們來說，只要想到了場景，選擇在哪個市場切入，難度是差不多的。也就是說，如果當(dāng)年我在美國，我可能就選擇了在美國以這個事情為切入點(diǎn)。

　　所以在中國做好了，我們必須要走向世界。任何一個產(chǎn)品如果限制在某個語言里，我覺得都是不可思議的。只不過中國恰巧運(yùn)氣比較好，人口紅利比別國大。但是今天在美國的市場上，英國的市場上，也有我們廣大的目標(biāo)人群，但這些人群在孕期受到的呵護(hù)其實(shí)比中國媽媽少很多。沒有一家公司提供了這樣的服務(wù)，在這個基礎(chǔ)上，我真的覺得我們可以出海，我們應(yīng)該出海，同時我們也有出海的經(jīng)驗(yàn)。

　　品途創(chuàng)投：寶寶樹過去的發(fā)展得到了資本有力的支持，如何考慮給資本的回報？上市的壓力大嗎？

　　王懷南：不大。資本對一家公司來說，更多的作用是助推器，有時候篩選也是在這個領(lǐng)域發(fā)生的。資本是需要的，但更要是健康的。健康的資本就是愿意跟我們長期綁定，不是聽說明天風(fēng)風(fēng)雨雨，大家就把股票賣了。另外，資本在關(guān)鍵的時刻能給我們必要的提醒。比如說，有一個機(jī)會出現(xiàn)了，你是否對這個新的技術(shù)足夠的尊重等等。

　　品途創(chuàng)投：如果把寶寶樹比作一個孩子，您對寶寶樹這個孩子、產(chǎn)品滿意嗎？

　　王懷南：如果用實(shí)際的結(jié)果來看，我還是滿意的。今天有許多中國媽媽都在用寶寶樹，更關(guān)鍵是大家信任寶寶樹。信任這件事情必須謹(jǐn)小慎微地做，只要犯一次錯誤，所有的「存量」就都完了。所以在寶寶樹十年間，我們沒有把用戶給我們的信任剝奪掉，而且是一層層逐漸地建立信任。從這個方面來講，我是滿意的。至于具體的產(chǎn)品端，那是一件永遠(yuǎn)完不成的雕刻。

　　品途創(chuàng)投：一路走過來，是否有過遺憾？

　　王懷南：不太覺得有遺憾。遺憾的定義是你會不會想「如果是這樣，那就更好了」。我覺得我們在任何節(jié)點(diǎn)上都盡我們的全力，做了對那個時候的信息分析，我們得出了那個時候覺得最應(yīng)該做的事，無論是事后覺得當(dāng)時是錯的還是正確的，這都沒有什么好遺憾的。不遺憾不代表我們滿意我們做的每件事情，不遺憾不代表我們對的東西比錯的東西多，而是，我們重大的決策肯定是正確的比錯誤的多，否則我們不能走到今天。

　　品途創(chuàng)投：未來兩年，您希望寶寶樹做到什么樣子？你給寶寶樹畫的一個版圖是什么樣子？

　　王懷南：我希望我們繼續(xù)影響著眾多中國的備孕開始到孩子學(xué)齡前的媽媽�，F(xiàn)在寶寶樹每月獨(dú)立訪問量2億左右，我覺得保持不容易。在另一方面，我們像珍愛眼睛一樣珍愛我們的品牌，我希望我們的品牌美譽(yù)度和知曉度是一樣高的。

　　我希望在中國做出一個樣板——這家公司用正確的方法，做正確的事情，而且取得了成功。今天我們看到很多的例子是一家公司用非正確的方法取得了商業(yè)上的成功。但一個真正的正向影響了中國母嬰人群和人之初階段的公司，需要在商業(yè)上贏，而且需要贏的非常漂亮。所以我希望寶寶樹在兩年之內(nèi)，成為一家優(yōu)秀的，在商業(yè)上極大的震驚了中國創(chuàng)業(yè)界、企業(yè)界的公司。

　　品途創(chuàng)投：寶寶樹會是您最后一次創(chuàng)業(yè)嗎？

　　王懷南：我不會是一個單純的投資人，我也不是一個造硬件的人，我最喜歡且擅長的是，為某一類人群，在某一個地方，在民生的某一個領(lǐng)域做點(diǎn)事，讓他們的狀態(tài)好一點(diǎn)。所以其實(shí)我對人生創(chuàng)業(yè)的主意不只有寶寶樹一個，我會盡量把所有的想法都合并同類項(xiàng)，融入到寶寶樹中來。

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