剛剛過去的2017新零售元年,新技術(shù)、新物種、新玩法不斷涌現(xiàn),各路玩家爭相入局,無人零售取代共享單車,成為資本新寵。毋庸置疑,無人便利店井噴發(fā)展的背后,蘊含著多種“黑科技”的推波助瀾。
據(jù)了解,全球第一款可規(guī);瘡椭频24小時無人便利店——繽果盒子,運營至今已多次優(yōu)化細節(jié),迭代版本,從實際商業(yè)場景中提煉出更加穩(wěn)定高效便捷的無人零售技術(shù),尤其是應用業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的人工智能解決方案“小范FAN AI”,能夠有效提升便利店的穩(wěn)定性、安全性和運營效率,具有技術(shù)和商業(yè)雙重價值,同時,對無人零售行業(yè)技術(shù)發(fā)展也具有推動作用。
繽果盒子背后的技術(shù)底氣——小范FAN AI
隨著科技和社會的發(fā)展,人工智能技術(shù)日趨成熟,應用場景日益廣泛,可以預見,未來也將會向各個領(lǐng)域滲透。而現(xiàn)階段人工智能+便利店,使得門店以智能化空間的形式存在,帶來零售場景的突破,以低成本改變現(xiàn)在傳統(tǒng)零售模式,同時提供給用戶全新的購物體驗。
繽果盒子去年九月份推出的人工智能解決方案“小范FAN AI”,“以人工智能機器視覺、深度學習算法、傳感器融合技術(shù)、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡、生物識別等技術(shù),推動便利店在精準營銷、智慧運營、安防減損等方面的深度優(yōu)化,用戶可以順暢地進門、選購、結(jié)算、離開幾個環(huán)節(jié),有利于真正實現(xiàn)降本增效。” 在陳子林看來,“小范FAN AI”主導的繽果盒子,不僅是對無人便利店技術(shù)的一次升級,更是對消費體驗的一次創(chuàng)新。
繽果盒子2.0版本全面升級收銀臺,通過圖像識別、超聲波、傳感器等多重交叉驗證技術(shù)取代RFID技術(shù),降低RFID標簽帶來的額外成本,同時明確獲取商品的價格,準確率超過99%。用戶通過用微信或支付寶掃描收銀臺顯示屏上的收費二維碼,完成線上支付,以更流暢的購物體驗,解決排隊結(jié)賬的困擾。
同時,繽果盒子將貨架變成智能收集中心。通過帶有攝像頭的動態(tài)貨架,實時捕捉包含面部神態(tài)、動作等在內(nèi)的用戶行為數(shù)據(jù),為后臺判斷提供最前端資料;通過動態(tài)貨架上的顯示設備,隨時修改商品價格,提供針對個人的促銷活動等。
此外,“小范 FAN AI”的后端是人工智能和大數(shù)據(jù)。通過智能盤庫系統(tǒng)可以了解產(chǎn)品的銷售、庫存情況,進而提供精準的采購、促銷策略。同時,結(jié)合防盜追償系統(tǒng)保證每個盒子的正常運營。
作為降本增效的新路徑,“小范FAN AI”的應用,使得繽果盒子能夠?qū)崿F(xiàn)操作無人化、運營智能化和決策智慧化,并最終落實到提升購物體驗上。
繽果盒子背后的數(shù)據(jù)價值——比你更懂你
無人便利店技術(shù)革新背后,是企業(yè)對數(shù)據(jù)的追求與探索。無人便利店具有數(shù)據(jù)準確且連續(xù)的天然優(yōu)勢,通過數(shù)據(jù)回流沉淀與商業(yè)分析,可以進行差異化投放和精準營銷,真正滿足用戶需求,從而衍生出更大的商業(yè)價值。
繽果盒子作為零售新渠道,通過“滲透到人們?nèi)粘5乃槠M場景中,獲得基于用戶購物習慣的時間、偏好等準確且連續(xù)的全流程交易閉環(huán)數(shù)據(jù)”,從而打通供應鏈、商品管理和促銷的完整鏈條,更好地配置商品、降低庫存損耗,實現(xiàn)智能化精準營銷、精細化運營管理,滿足消費者隨時、隨地、隨物的需求 。
科技的發(fā)展,為零售市場提供了數(shù)據(jù)積累基礎。繽果盒子根據(jù)收銀臺搜集到的運營數(shù)據(jù),對附近用戶的消費狀況進行分析,通過用戶畫像對貨品和貨架進行整理,投放對用戶最具吸引力的商品,滿足不同的顧客需求;通過動態(tài)貨架,可以根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和用戶以往消費數(shù)據(jù)等,為用戶提供個性化的促銷信息,“把一些危險的商品盡快消化掉,這也是無人零售特別高效性的體現(xiàn)。”
除了運營數(shù)據(jù),動作的數(shù)據(jù)化也為準確掌握用戶需求奠定了基礎。通過攝像頭對基礎動作進行記錄,通過后續(xù)分析,可以推斷用戶心理,從而鏈接和影響用戶潛在需求,最終讓消費者體驗到更加優(yōu)質(zhì)的服務。
正如陳子林所表示的,“未來,無人便利店可能比你更懂你,你進去無人便利店發(fā)現(xiàn)商品越來越符合你的胃口,或者你打算要買的商品就出現(xiàn)在那兒了,這就是精準數(shù)據(jù)未來將會產(chǎn)生的價值。”
目前,繽果盒子在技術(shù)上具備了充足的優(yōu)勢,隨著人工智能商業(yè)化的全面落地,將率先搶占“制高點”,并驅(qū)動整個行業(yè)優(yōu)化,促進供應端降本增效,推動需求端完善便捷高效的購物體驗。
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