網(wǎng)易云信沈青松：技術(shù)緊追風(fēng)口行業(yè) 助力企業(yè)商業(yè)變現(xiàn)

　　支付寶、微信錢包取代了現(xiàn)金刷卡的支付方式，滴滴、Uber的誕生讓出行變得更加便捷，摩拜、ofo的面世帶來了“共享”概念。迅速搶占行業(yè)風(fēng)口已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特性，產(chǎn)品的蔓延速度，沒有人能預(yù)測下一秒會(huì)發(fā)生怎樣的變化。

　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能否快速追趕搶占行業(yè)風(fēng)口，技術(shù)則顯得尤為重要。近日，網(wǎng)易云信副總經(jīng)理沈青松在MCTalk泛娛樂產(chǎn)品峰會(huì)中表示，網(wǎng)易云信作為以提供技術(shù)解決方案為主的云計(jì)算廠商，對(duì)市場進(jìn)行深入的洞察及分析，緊抓每一個(gè)風(fēng)口行業(yè)，為合作伙伴提供技術(shù)支撐，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。

　　圖：網(wǎng)易云信副總經(jīng)理沈青松在接受媒體采訪中談到網(wǎng)易云信緊抓風(fēng)口行業(yè)

　　網(wǎng)易云信迅速響應(yīng)泛娛樂風(fēng)口行業(yè)

　　在2018年剛剛過去的半個(gè)月里，在線直播答題的娛樂形式一夜爆紅。每天上午11點(diǎn)一直到晚上10點(diǎn)，沖頂大會(huì)、花椒直播、西瓜視頻、芝士超人等多款在線直播答題平臺(tái)錯(cuò)峰“撒幣”。問題類型涉及天文、地理、歷史、政治、娛樂、體育等多領(lǐng)域，玩家只需正確回答全部問題，便有機(jī)會(huì)瓜分當(dāng)場獎(jiǎng)金。此外，在線答題App的分享機(jī)制、應(yīng)用內(nèi)聊天等形式，使答題的過程中增加了一絲娛樂互動(dòng)感，備受玩家青睞。

　　沈青松介紹稱，在直播競答風(fēng)口來臨的時(shí)候，網(wǎng)易云信團(tuán)隊(duì)僅用了一個(gè)晚上就搭建了相應(yīng)的技術(shù)解決方案，目前為止也是全球首套直播競答解決方案。據(jù)介紹，該解決方案保障了問答與直播畫面的同步、支持高并發(fā)高清視頻畫面?zhèn)鬏敚�以及提供推流、播放、問答功能全集成的端到端服�?wù)，一站式解決場景難點(diǎn)。

　　盡管在線競答已成為互聯(lián)網(wǎng)新風(fēng)口，但是，在線抓娃娃作為2017年互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口行業(yè)，其熱情依舊不減。在剛剛結(jié)束的MCTalk泛娛樂產(chǎn)品峰會(huì)現(xiàn)場，來自各行各業(yè)的活動(dòng)參與者都紛紛體驗(yàn)了在線抓娃娃機(jī)。據(jù)了解，2017年10月，網(wǎng)易云信接觸了11家在線抓娃娃企業(yè)客戶，僅僅兩個(gè)月的時(shí)間，客戶數(shù)量猛增至114家。

　　網(wǎng)易云信的客戶數(shù)量之所以能在短時(shí)間內(nèi)呈10倍數(shù)增長，其快速搭建技術(shù)解決框架成為必不可少的因素。沈青松表示，在在線抓娃娃迎來風(fēng)口之時(shí)，網(wǎng)易云信團(tuán)隊(duì)以最快的速度做出技術(shù)響應(yīng)，并在網(wǎng)易云官網(wǎng)上線。開發(fā)者只需要在網(wǎng)易云信的抓娃娃PaaS云服務(wù)通用功能之上疊加自己的個(gè)性化設(shè)計(jì)和內(nèi)容，就能迅速上線自己的抓娃娃App。

　　業(yè)務(wù)整合技術(shù)落地在線教育場景化

　　網(wǎng)易云信不僅為在線直播競答、在線抓娃娃、狼人殺等互聯(lián)網(wǎng)泛娛樂風(fēng)口行業(yè)提供技術(shù)解決方案，還深入多領(lǐng)域多元化場景，為客戶搭建基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)并根據(jù)特定需求提供定制化解決方案。

　　沈青松介紹，盡管現(xiàn)在市面上已經(jīng)有一些多場景的應(yīng)用出來，但也要有更豐富的一些通信跟視頻相結(jié)合、融合的解決方案去滿足客戶的場景。所以說，網(wǎng)易云信在整合了音視頻和即時(shí)通訊業(yè)務(wù)之后，評(píng)估結(jié)果已經(jīng)是1+1大于2了。

　　教育行業(yè)是網(wǎng)易云信長期以來非常重視和著力耕耘的市場，在2017年，網(wǎng)易云信為諸多教育領(lǐng)域的客戶提供了針對(duì)性的解決方案，在線教育的場景化應(yīng)用也呈現(xiàn)百花齊放的態(tài)勢(shì)。

　　2014年開始嘗試互聯(lián)網(wǎng)+音樂教育的VIP陪練，目前已在同領(lǐng)域中占據(jù)領(lǐng)先地位。作為典型的在線音樂教學(xué)產(chǎn)品，VIP陪練對(duì)音視頻技術(shù)極為倚重，但也因此面臨諸多挑戰(zhàn)。為此，網(wǎng)易云信與VIP陪練進(jìn)行了密切的溝通，從技術(shù)端和服務(wù)端入手，破除技術(shù)障礙，確保業(yè)務(wù)落地。

　　技術(shù)端，網(wǎng)易云信前后七次幫助VIP陪練解決了音畫質(zhì)問題、監(jiān)課環(huán)節(jié)的音視頻功能開發(fā)和網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等難題。圍繞音質(zhì)問題，網(wǎng)易云信從IoS端到AOS端，根據(jù)不同對(duì)話場景分別給出配置建議，重點(diǎn)解決琴音丟失等現(xiàn)象。此外，網(wǎng)易云信在監(jiān)課環(huán)節(jié)，為VIP陪練搭建了配套的音視頻功能，通過監(jiān)測用戶進(jìn)出音視頻房間的舉動(dòng)，即時(shí)抄送給VIP陪練的服務(wù)器。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)問題，網(wǎng)易云信為VIP陪練建立了網(wǎng)絡(luò)狀況獲取的完整機(jī)制，以確保教學(xué)過程中音視頻順暢切換。

　　音視頻及即時(shí)通訊技術(shù)完整深入企業(yè)協(xié)同

　　除深耕教育、醫(yī)療、金融、智能硬件等八大行業(yè)之外，網(wǎng)易云信也持續(xù)關(guān)注企業(yè)協(xié)同領(lǐng)域，將音視頻與即時(shí)通訊技術(shù)完整、深入地落地場景化。

　　隨著市場競爭的不斷加劇，使得企業(yè)日益重視基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)在業(yè)務(wù)中的獨(dú)特作用，企業(yè)已經(jīng)不滿足于建立一套功能單一的通話系統(tǒng)，而是要建立一個(gè)基于移動(dòng)辦公的統(tǒng)一通信和協(xié)同辦公系統(tǒng)，并將其定位于一個(gè)提高企業(yè)的業(yè)務(wù)能力和客戶服務(wù)水平的業(yè)務(wù)承載系統(tǒng)，以此提高企業(yè)的競爭力。

　　網(wǎng)易云信針對(duì)性地推出了企業(yè)統(tǒng)一溝通移動(dòng)平臺(tái)解決方案，高效地提升了企業(yè)統(tǒng)一通信和協(xié)同辦公系統(tǒng)的穩(wěn)定性及可靠性，并為企業(yè)提供融合的也業(yè)務(wù)手段。沈青松在介紹網(wǎng)易云信在此領(lǐng)域的技術(shù)應(yīng)對(duì)之道中談到，目前，技術(shù)解決方案中包含了通信與視頻PaaS云平臺(tái)和SaaS版企業(yè)協(xié)同工具，以及針對(duì)該兩大產(chǎn)品的私有化部署以及公有云平臺(tái)模式。

　　據(jù)介紹，網(wǎng)易云信與合作伙伴始終保持深度綁定密切溝通，當(dāng)客戶遇到技術(shù)故障時(shí)，第一時(shí)間及時(shí)回復(fù)給到反饋，并針對(duì)問題反饋搭建專屬客服班深入到客戶面前去進(jìn)行深度交流。其中，包括一些場景化的設(shè)計(jì)、整個(gè)調(diào)用的SDK、API接口等，網(wǎng)易云信都會(huì)非常深入地跟客戶做一些交流。訪談最后，沈青松在被問到網(wǎng)易云信2018年的客戶量增長目標(biāo)時(shí)表示，在今年，網(wǎng)易云信將逐漸擴(kuò)大應(yīng)用場景，使客戶業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)200%的增長。