擋住誘惑 奸商正利用大數(shù)據(jù)瞄準(zhǔn)您的錢包

　　大數(shù)據(jù)幫助奸商耍奸

　　或許很多網(wǎng)友們在享受電商快捷的同時正飽受劣質(zhì)電商服務(wù)帶來的困擾。尤其是在大數(shù)據(jù)時代，手握海量用戶信息的電商平臺正通過多重手段來套路消費者。而這些套路讓人防不勝防，本文將闡述奸商們是如何利用大數(shù)據(jù)坑害用戶!

　　價格優(yōu)勢曾經(jīng)是電商和線下零售的最大分水嶺，選擇網(wǎng)絡(luò)購物在看中便捷的同時會對比下線下價格。孰不知線下奸商克扣�；�等手段用在電商渠道依然如此信手拈來。通過電商特供款將原本高配產(chǎn)品變相降低配置從而虛假營造線上同款低配價格優(yōu)勢。因此在價格誘惑面前用戶需要保持足夠清醒，通過對比產(chǎn)品參數(shù)來選擇購物需求。

　　如果說先漲價再打折、保價后又打折、預(yù)售難退換等屬于商戶營銷手段尚可以接受，那在大數(shù)據(jù)的幫助下奸商正混的如魚得水。部分平臺差評是無法顯示或處于隱藏狀態(tài)，點擊查看評價往往都是好評如潮真的是這樣嗎?

　　通過客單記錄、退貨記錄、差評記錄等大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析，電商賣家可以輕松根據(jù)用戶消費特征選擇以缺貨等理由拒絕給差評用戶發(fā)貨，從而達(dá)到好評率上升的目的。類似的情形還會有將真貨發(fā)給一二線見識多廣的網(wǎng)友，將假貨發(fā)給三四線用戶減少用戶識別商戶售假行為。

　　本來享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)忠誠客戶同樣淪為待宰羔羊，在大數(shù)據(jù)面前一視同仁甚至小白客戶能享受的優(yōu)惠折扣這些統(tǒng)統(tǒng)難以再見。

　　有網(wǎng)友反饋在電商平臺中被殺熟，有些是取消訂單后再預(yù)定價格翻倍，有暗中捆綁消費導(dǎo)致支付數(shù)字遠(yuǎn)高于產(chǎn)品宣傳價格，也有不同人群看到的價格高低不一。

　　實際上這種價格歧視并不罕見，線下就有包廂、排隊等諸多打著差異化服務(wù)的幌子為不同顧客提供相同質(zhì)量的商品和服務(wù)時往往根據(jù)消費能力消費習(xí)慣等個性化需求給予區(qū)別對待。雖然我覺得這種定價往往是針對不同人群實施的營銷策略，但一旦發(fā)生在自己身上時往往很難原諒商家的行為。

　　有人說大數(shù)據(jù)下網(wǎng)民正在裸奔，雖然說法粗魯?shù)�在媒體層出不窮的騙局報道局中得到印證。前腳剛下單購物馬上有人打電話冒充客服詐騙、剛剛瀏覽網(wǎng)頁新聞立馬能收到電商推出的廣告、甚至還有刷單等模仿正常購物行為從而引導(dǎo)用戶購買。顯然，大數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是幫電商平臺搜集用戶信息從而針對性服務(wù)好用戶這么簡單。

　　如何防范大數(shù)據(jù)殺熟

　　或許有網(wǎng)友會問你叨逼叨半天，究竟咋樣才能避免大數(shù)據(jù)下被電商奸商坑慘。針對電商利用消費習(xí)慣、訂單記錄、退貨記錄、差評記錄等特征逐個擊破。

　　首先、不要被虛假宣傳所蒙蔽盲目相信電商最低價承諾，不妨安裝一款比價工具或者多對比幾家平臺，購物盡量選擇大平臺減少后續(xù)困擾。

　　第二、不要被好評贈券、好評返錢、刷單網(wǎng)賺等微利助紂為虐幫奸商違心好評。大膽真實發(fā)布使用評價從而間接讓電商平臺和商家提高質(zhì)量減少后續(xù)網(wǎng)友入坑。

　　第三、不要購買報價太低的產(chǎn)品，要知道一分錢一分貨。即使沒有線下零售房租成本，任何一個產(chǎn)品并非無根之水，能呈現(xiàn)在消費者面前都離不開生產(chǎn)、原材料、人工等成本。此外，電商商戶在銷售產(chǎn)品時雖沒有高昂的房租成本，但技術(shù)服務(wù)費、銷售平臺扣點、流量購買成本一個都不能少。

　　第四、針對殺熟不妨先在未平臺登錄狀態(tài)下瀏覽商品了解和掌握商品定價。確定購買后登錄支付時再次確認(rèn)是否和掌握的一致避免殺熟行為發(fā)生在自己身上。此外，還可以保存好圖片等證據(jù)供后續(xù)維權(quán)交涉使用。

　　第五、大數(shù)據(jù)帶來的困擾在真正的電商服務(wù)面前不足為道。要知道電商行業(yè)正在掀起加大打擊制假售假行動，從產(chǎn)品質(zhì)量上入手解決線上產(chǎn)品品質(zhì)層次不齊的亂象。

　　業(yè)內(nèi)人士稱，之所以大數(shù)據(jù)濫用問題難以根治在于平臺和商戶需要，在失去數(shù)據(jù)共享后，網(wǎng)民識別假貨率、退貨率將大為提高。畢竟在大數(shù)據(jù)神助攻下，商戶可以用最少的購物券換回最多的銷售額。對于價格不敏感的客戶不發(fā)放優(yōu)惠券或?qū)Ξa(chǎn)假貨容忍度低的用戶減少或不發(fā)假貨。

　　打假不力還是打假太難

　　為何平臺不能提高打假力度減少假貨帶來的負(fù)面影響。這其中的阻力來自于利益鏈條。一方面平臺需要商戶提供貨美價廉的產(chǎn)品來吸引人氣和流量。一方面商戶自身的貨物往往需要真金白銀去采購或制造。在維系必要的成本和利益面前，賣點假貨自然成了最佳選擇。

　　目前，電商平臺針對假貨賠償問題提出假一賠十的口號，依然存在諸多短板。君不見有網(wǎng)友購買商品，賣家真的寄來10雙贗品。這樣的假一賠十并非消費者所愿意看見的。至于那些發(fā)錯貨打著山寨產(chǎn)品、伴名牌的商家卻得以在平臺庇護(hù)或輕微處罰下卷土重來。

　　慶幸的是在知識產(chǎn)權(quán)等法規(guī)健全的今天，假貨的末日終將要到來。違法成本低、消費維權(quán)意識弱、電商平臺慫恿和商戶練手作弊成為網(wǎng)絡(luò)購物假貨猖獗的主要因素。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，雖然打假并非只是消費者、電商平臺、正規(guī)廠商的事情。但電商平臺不應(yīng)該以沒有執(zhí)法權(quán)逃避電商假貨存在的事實。畢竟對于監(jiān)管而言，電商賣家售假行為更為隱蔽，尤其是在大數(shù)據(jù)幫助下可以減少假貨被用戶發(fā)覺從而舉報的概率。

　　最后，不得不講一句，電商畢竟帶來巨大的消費紅利，讓以往價格高昂的廠商也不得不良性定價。因此，建議大家在享受網(wǎng)購的同時多一份警惕少一分貪婪從而遠(yuǎn)離消費陷阱。