eBay稱(chēng)人工智能每個(gè)季度幫助其創(chuàng)造逾10億美元銷(xiāo)售額

　　據(jù)外媒報(bào)道，購(gòu)物和拍賣(mài)網(wǎng)站eBay稱(chēng)，它在搜索排名、庫(kù)存知識(shí)和其他領(lǐng)域應(yīng)用的人工智能幫助它每個(gè)季度創(chuàng)造了逾10億美元的銷(xiāo)售額。

　　十多年來(lái)，eBay在其業(yè)務(wù)的多個(gè)領(lǐng)域中利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來(lái)優(yōu)化匹配買(mǎi)家與賣(mài)家。但是，在此之前，該公司從未公開(kāi)說(shuō)明這些技術(shù)對(duì)其整體銷(xiāo)售額的影響。

　　eBay應(yīng)用研究副總裁湯姆-平克尼(Tom Pinckney)在一次接受采訪時(shí)說(shuō)，“人工智能每個(gè)季度幫助eBay創(chuàng)造了逾10億美元銷(xiāo)售額。”他表示，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)推動(dòng)著銷(xiāo)售額不斷增長(zhǎng)，特別是在搜索排名、庫(kù)存知識(shí)、買(mǎi)家意愿和個(gè)性化服務(wù)領(lǐng)域。這些成績(jī)是“逐季逐季、逐年逐年”取得的。

　　必須說(shuō)明的是，eBay的銷(xiāo)售額并不等于營(yíng)收。eBay是一個(gè)銷(xiāo)售市場(chǎng)，它對(duì)銷(xiāo)售的每個(gè)產(chǎn)品收取一定的費(fèi)用。因此，它的營(yíng)收只是“總商品價(jià)值量”的一部分。平克尼并未具體說(shuō)明eBay采用的人工智能到底是如何推動(dòng)營(yíng)收增長(zhǎng)的。

　　下面是平克尼訪談內(nèi)容的五個(gè)要點(diǎn)：

　　1. 深度學(xué)習(xí)技術(shù)是真實(shí)存在的。在很多情況下，購(gòu)物者可能會(huì)看到一個(gè)搜索結(jié)果頁(yè)面有很多條鏈接指向的實(shí)際上都是同樣的產(chǎn)品。eBay利用人工智能避免了這種情況發(fā)生。它利用圖像識(shí)別技術(shù)來(lái)準(zhǔn)確地識(shí)別產(chǎn)品，并向潛在買(mǎi)家展示多樣化的搜索結(jié)果鏈接。

　　2. 人工智能的形式多種多樣。eBay做所的大約80-90%的事情與機(jī)器學(xué)習(xí)的關(guān)系更大，而不是人工智能。eBay在其業(yè)務(wù)的各個(gè)方面都應(yīng)用了機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，包括在買(mǎi)家開(kāi)始搜索的時(shí)候理解他們想要購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品并給他們提供合適的價(jià)格，了解如何推廣庫(kù)存商品，以及知道運(yùn)送的商品何時(shí)到貨。

　　3. 幾年前推行的大數(shù)據(jù)解決方案取得了很好的結(jié)果。平克尼稱(chēng)，他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的基礎(chǔ)架構(gòu)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，數(shù)據(jù)科學(xué)家可以在一個(gè)地方訪問(wèn)大量的數(shù)據(jù)組。這在以前是不可能發(fā)生的事情。這包括Hadoop和Spark等技術(shù)。深度學(xué)習(xí)技術(shù)也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，盡管只是針對(duì)某些問(wèn)題而言。數(shù)據(jù)的重要性仍然高于算法。平克尼說(shuō)，“我寧愿要十倍多的數(shù)據(jù)和一般的算法，也不要十分之一的數(shù)據(jù)和高級(jí)的算法。”

　　4. 你需要跨職能團(tuán)隊(duì)。平克尼稱(chēng)，eBay獲得的一個(gè)重要的教訓(xùn)就是你需要為跨職能團(tuán)隊(duì)招聘機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用研究員。這個(gè)團(tuán)隊(duì)可以從(1)行為數(shù)據(jù)和其他數(shù)據(jù)(2)模型培訓(xùn)(3)模型部署(4)模型推理(5)性能監(jiān)測(cè)等方面來(lái)對(duì)待整個(gè)產(chǎn)品生命周期。

　　5. 有時(shí)候不可避免要花大價(jià)錢(qián)招聘人才。eBay的經(jīng)營(yíng)規(guī)模很大，需要打造和部署很多機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能。有很多人工智能工作都是外包的。但是，平克尼認(rèn)為，eBay的核心機(jī)器學(xué)習(xí)工作并不會(huì)外包出去，公司需要高薪聘請(qǐng)頂級(jí)人才自己做。