中小企業(yè)ERP實(shí)施難點(diǎn)分析

　　當(dāng)前中國處于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，面臨中國制造和工業(yè)4.0時代的挑戰(zhàn)，引入ERP軟件，全面集成企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)資源，整合縱向、橫向、端到端的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理流程自動化與智能化，成為提升企業(yè)競爭力的有效手段。但中小企業(yè)在信息化、數(shù)字化、智能化的道路上徘徊不前的核心原因，并不是看不到先進(jìn)的技術(shù)和理念，而是中小型企業(yè)迫切需要性價比高，滿足企業(yè)管理和升級需求的一體化解決方案，而這個核心、可能不是銷售、不是IOT、而是核心的ERP。

　　從有關(guān)統(tǒng)計資料來看，在全國1000多萬家中小企業(yè)中，目前處于ERP階段的中小企業(yè)僅占總數(shù)的10%左右。企業(yè)信息化的核心是財務(wù)信息化，因此，如何運(yùn)用先進(jìn)的管理手段，通過實(shí)施ERP來提高自身的成本、速度、管理、質(zhì)量、科技等方面的競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)財務(wù)管理水平已成為中小企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

　　談到ERP，中小企業(yè)業(yè)主又是虎軀一震。從ERP進(jìn)入中國的二十多年來，太多企業(yè)在ERP的路上走的頗為艱辛。

　　從企業(yè)內(nèi)部來講，在中小企業(yè)內(nèi)實(shí)施ERP是一件非常難的事情，其中原因包含了人力資源風(fēng)險、ERP管理風(fēng)險、成本風(fēng)險、ERP實(shí)施方等，在這些風(fēng)險下，ERP的實(shí)施充滿了失敗可能。

　　從另一方面來講， ERP廠商都大力推廣其大型的ERP產(chǎn)品，而更適合中小型企業(yè)的ERP產(chǎn)品會被淹沒在浩瀚的廣告之中。ERP廠商之間的相互詬病，也會給用戶帶來很多的困擾。

　　工欲善其事，必先利其器。

　　今天，我們著重談?wù)勚行∑髽I(yè)內(nèi)部ERP實(shí)施風(fēng)險的分析。

　　一、認(rèn)知風(fēng)險

　　領(lǐng)導(dǎo)層對ERP系統(tǒng)的了解不夠，認(rèn)為系統(tǒng)上了，一切都順了。然而，系統(tǒng)不是萬能的，不上系統(tǒng)是萬萬不能的。系統(tǒng)是管理理念和管理制度的載體，初創(chuàng)企業(yè)或者有著比較規(guī)范管理體系的企業(yè)，會通過系統(tǒng)將組織、流程、標(biāo)準(zhǔn)、體系固化住、并且用可復(fù)制的方式進(jìn)行快速推廣，以達(dá)到合規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的管理。如果企業(yè)沒有理念，或者理念和規(guī)則一直在變，那恕我直言：貴企業(yè)還不到火候，得虛心學(xué)習(xí)。

　　二、產(chǎn)品風(fēng)險

　　考慮到ERP產(chǎn)品的穩(wěn)定性和適用性、以及是否能夠支撐未來可見的發(fā)展，企業(yè)需要選擇技術(shù)能力領(lǐng)先、有長遠(yuǎn)產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)力量雄厚、管理合規(guī)、伙伴生態(tài)健康、口碑好的ERP廠商。在口碑、技術(shù)優(yōu)勢和合規(guī)性上依然首推SAP、Orcale等國際品牌，而且這兩家并不只有貴的，都有比較完整的ERP產(chǎn)品線來支持不同規(guī)模的企業(yè)ERP應(yīng)用。例如本地部署的SAP Busienss One，云部署的SAP Business ByDesign和Netsuite。筆者最新了解到，SAP ERP的數(shù)據(jù)統(tǒng)一到HANA平臺上以后，產(chǎn)品升級迭代的效率和更換成本，都會更加優(yōu)化。

　　三、實(shí)施團(tuán)隊(duì)風(fēng)險

　　俗話說三分產(chǎn)品，七分實(shí)施，優(yōu)秀的實(shí)施團(tuán)隊(duì)對于項(xiàng)目實(shí)施的成功至關(guān)重要。項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)的工作是協(xié)助企業(yè)梳理業(yè)務(wù)藍(lán)圖、部署ERP系統(tǒng)，也要幫助客戶進(jìn)行最終用戶的培訓(xùn)和支持。因此，顧問人員的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)是降低投入、控制風(fēng)險的重要決定因素。所以企業(yè)在選擇實(shí)施商時，需要對行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、管理規(guī)范、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、售后體系等諸多方面進(jìn)行考量。

　　四、運(yùn)維與知識傳遞風(fēng)險

　　系統(tǒng)上線后員工的持續(xù)應(yīng)用、內(nèi)部運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的成本、產(chǎn)品知識的傳遞，以及人員的穩(wěn)定性都會成為風(fēng)險。中小企業(yè)員工在數(shù)字化的路上，沒有充足的資金支持，就更需要培養(yǎng)既懂技術(shù)、又懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。項(xiàng)目上線后交接的項(xiàng)目管理文檔、產(chǎn)品手冊和用戶手冊，是否能夠很便利的讓企業(yè)內(nèi)部人員學(xué)習(xí)和傳遞，這些也是不容忽視的。因此，企業(yè)沒有個穩(wěn)定的售后支撐，對ERP系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)行指導(dǎo)、維護(hù)和不斷優(yōu)化也會產(chǎn)生一定的風(fēng)險。

　　總結(jié)一下，

　　1. 企業(yè)自身要具備基本的管理規(guī)范，ERP是一把手工程，高層的決心和對信息化的理解，是整個項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。

　　2. 產(chǎn)品不能單純圖便宜，也不是越貴越好。產(chǎn)品背后的廠商才是考核的關(guān)鍵，畢竟在技術(shù)研發(fā)上舍得投入的企業(yè)，產(chǎn)品迭代會好，對客戶業(yè)務(wù)支撐的生命周期會更長一些。

　　3. 實(shí)施團(tuán)隊(duì)最重要。一個ERP產(chǎn)品的服務(wù)生態(tài)是否健康，可以看出服務(wù)質(zhì)量的層次。同時也要重視實(shí)施顧問服務(wù)的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。

　　4. 企業(yè)要建立完整的知識體系去培養(yǎng)復(fù)合型人才，或者選擇云部署來減輕系統(tǒng)運(yùn)維壓力。

　　上述問題都考慮到了、做到了，中小企業(yè)信息化項(xiàng)目才能具有長久、鮮活的生命力。