“今年全國(guó)兩會(huì)為什么在5月份召開?”“人大代表是如何產(chǎn)生的?”“議案與提案有什么區(qū)別?”……近日,為了豐富大眾關(guān)于兩會(huì)的知識(shí)點(diǎn),新華報(bào)業(yè)客戶端“交匯點(diǎn)新聞”上線了智能交互系統(tǒng)“AI聊天”功能,該功能是特別為全國(guó)兩會(huì)打造,以豐富的兩會(huì)知識(shí)庫(kù)作為內(nèi)容支撐,用戶只需長(zhǎng)按頁(yè)面下方的小話筒,即可向AI虛擬主播“匯匯”提問(wèn)。
據(jù)了解,該功能中的AI虛擬主播智能交互服務(wù),是由亞太地區(qū)知名的智能語(yǔ)音和人工智能上市企業(yè)科大訊飛自主研發(fā),該服務(wù)結(jié)合語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成、虛擬形象驅(qū)動(dòng)等AI核心技術(shù),通過(guò)手機(jī)APP、大屏一體機(jī)等終端展現(xiàn)形式,以實(shí)現(xiàn)用戶與虛擬客服之間流暢溝通。
在場(chǎng)景方面,AI虛擬主播智能交互服務(wù)適用于多種應(yīng)用場(chǎng)景。其不僅可以幫助銀行、證券公司等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行面審環(huán)節(jié)的信息確認(rèn),改變需要依賴工作人員進(jìn)行人工面審的方式,提高面審效率,還可以面向企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)、銀行等金融機(jī)構(gòu),打造AI智能客服形象,通過(guò)使用手機(jī)APP為終端客戶提供法律法規(guī)、業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品智能問(wèn)答、產(chǎn)品展示等服務(wù),提升客服接待效率,降低服務(wù)成本,提高用戶體驗(yàn)。
除此之外,在遇到大型活動(dòng)時(shí),AI虛擬主播智能交互服務(wù)還可以在政府機(jī)關(guān)、科研單位、企業(yè)展廳、博物館、車站機(jī)場(chǎng)、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、大型購(gòu)物廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所,通過(guò)電視大屏或落地一體機(jī)的終端形式,提供虛擬迎賓、公司和產(chǎn)品介紹、信息查詢、服務(wù)導(dǎo)覽等,讓科技感倍增的同時(shí),極大程度的提高了企業(yè)的服務(wù)形象。
科大訊飛部分AI虛擬主播形象
據(jù)悉,科大訊飛的AI虛擬形象核心技術(shù)一直都備受行業(yè)好評(píng),除了能AI自動(dòng)預(yù)測(cè)表情、實(shí)時(shí)處理唇形外,在語(yǔ)音方面還加入了科大訊飛在國(guó)際遙遙領(lǐng)先的語(yǔ)音合成技術(shù),全面覆蓋到近30多個(gè)語(yǔ)種和方言。
值得一提的是,與其他需要預(yù)先通過(guò)真人拍攝的傳統(tǒng)智能交互終端不同,訊飛智能交互服務(wù)可根據(jù)動(dòng)態(tài)文本信息,實(shí)時(shí)自動(dòng)生成交互視頻,在客戶專屬個(gè)性信息查詢、導(dǎo)航、班次查詢等動(dòng)態(tài)信息的場(chǎng)景下,具有明顯優(yōu)勢(shì)。
相信未來(lái),訊飛智能交互服務(wù)將會(huì)廣泛面對(duì)更多領(lǐng)域,為客戶提供導(dǎo)航導(dǎo)覽、業(yè)務(wù)知識(shí)、生活服務(wù)、信息查詢等多種語(yǔ)音+視頻的交互式AI+引導(dǎo)的一站式完整產(chǎn)品服務(wù)。而科大訊飛也將繼續(xù)助力人工智能全面落地,為行業(yè)源源不斷輸入新動(dòng)力。
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