本質(zhì)嬗變的新零售開啟新方向

　　文/孟永輝

　　零售的模式正在發(fā)生潛移默化的變化，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。

　　即使你不愿意承認(rèn)，但它卻一直存在。

　　早期的新零售是互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)起的，嚴(yán)格來講是為了應(yīng)對(duì)電商紅利的落幕才提出的。

　　到了現(xiàn)在，新零售業(yè)已成為新舊產(chǎn)業(yè)形態(tài)都在加持的存在，因?yàn)楹芏鄠鹘y(tǒng)的零售公司同樣加入到了新零售的行列里。

　　當(dāng)初，新零售更多地扮演的是傳統(tǒng)電商公司自我革命的角色，通過重塑與再造電商時(shí)代的商業(yè)模式，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　現(xiàn)在，新零售更多地扮演的是傳統(tǒng)公司自我革命的角色，通過重塑與改造傳統(tǒng)的生產(chǎn)和供應(yīng)模式，實(shí)現(xiàn)自我的蝶變升級(jí)。

　　表面上看，互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)公司對(duì)于新零售的擁抱是完全不同的。

　　實(shí)質(zhì)上講，互聯(lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)公司對(duì)于新零售的擁抱其實(shí)是有著其內(nèi)在聯(lián)系的。

　　從某種意義上來講，互聯(lián)網(wǎng)公司在新零售的擁抱過程中扮演了一個(gè)催化和樣板的作用。

　　正是有了互聯(lián)網(wǎng)公司早期對(duì)于新零售的積累與探索，才有了現(xiàn)在傳統(tǒng)公司對(duì)于新零售的全力擁抱。

　　讓我們回到那個(gè)新零售概念火熱的年代。

　　那個(gè)時(shí)候，以阿里、騰訊和京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在通過資本運(yùn)作的方式進(jìn)行新零售的布局，無論是新零售的解決方案，還是線上和線下的打通，所有遵循新零售內(nèi)在發(fā)展邏輯的動(dòng)作幾乎每天都在上演。

　　但是，資本在其中始終都扮演這一個(gè)相當(dāng)重要的角色。

　　正是因?yàn)槿绱�，新零售相關(guān)的概念成為那個(gè)時(shí)代炙手可熱的投資熱土，資本的貼身肉搏成為常態(tài)，人們似乎看到了一個(gè)新發(fā)展風(fēng)口的到來。

　　然而，資本并不是新零售的全部。

　　以資本為驅(qū)動(dòng)的飲鴆止渴式的發(fā)展模式只能在短時(shí)間內(nèi)奏效，等到資本風(fēng)口不在，一切都將重新開始。

　　新零售后來的發(fā)展同樣證明了這一點(diǎn)。

　　經(jīng)歷了早期的資本亂戰(zhàn)之后，新零售的確已經(jīng)回到了一種相對(duì)理性和客觀的狀態(tài)，冷靜與降溫成為新零售的主題。

　　雖然新零售的風(fēng)頭已遠(yuǎn)不及當(dāng)初那樣火熱，但是，以新零售本身為出發(fā)點(diǎn)，通過不斷充實(shí)新零售內(nèi)涵的發(fā)展模式正在不斷上演。

　　圍繞著新零售的核心概念，通過新技術(shù)、新模式的不斷充實(shí)和完善來尋找新的發(fā)展突破口，業(yè)已成為一個(gè)全新的發(fā)展方向。

　　首先，新技術(shù)、新模式取代資本成為驅(qū)動(dòng)新零售的全新動(dòng)能。

　　早期的資本布局，其實(shí)更像是為新零售找到一個(gè)場(chǎng)景，無論是線上還是線下，打造場(chǎng)景幾乎是這個(gè)發(fā)展階段的全部。

　　等到場(chǎng)景搭建完成，我們就需要用新零售的內(nèi)在元素把這些場(chǎng)景填充完整，這個(gè)時(shí)候，新零售才能真正形成一個(gè)有機(jī)的整體。

　　同電商時(shí)代僅僅只是將所有的元素都集中到平臺(tái)上進(jìn)行撮合不同，新零售需要做的是先把這些元素進(jìn)行深度改造，而后再把這些已經(jīng)深度改造的元素有機(jī)整合在一起，最后才是把這些業(yè)已有機(jī)整個(gè)的元素填充到業(yè)已搭建完成的場(chǎng)所里。

　　因此，對(duì)于傳統(tǒng)元素進(jìn)行深度改造才是第一步。

　　在這個(gè)階段，我們?cè)偃ビ觅Y本運(yùn)作的方式顯然已經(jīng)無法奏效，因?yàn)橘Y本并不能夠?qū)�傳統(tǒng)元素進(jìn)行改造。

　　新技術(shù)、新模式才是真正實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的根本動(dòng)能。

　　于是，我們看到了以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能和區(qū)塊鏈為代表的新技術(shù)的不斷成熟與落地，并且開始改造傳統(tǒng)的元素。

　　傳統(tǒng)邏輯下的人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素已經(jīng)開始在這些新技術(shù)的催化和改造之下發(fā)生了深刻改變，數(shù)字經(jīng)濟(jì)日漸成為發(fā)展主流。

　　僅僅只是對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行改造還不夠，我們還需要用新的商業(yè)模式把這些元素重新激活。

　　在這個(gè)時(shí)候，S2B的商業(yè)模式開始取代傳統(tǒng)的B2B模式成為新的商業(yè)模式。

　　在這種商業(yè)模式之下，傳統(tǒng)電商時(shí)代中的平臺(tái)開始逐漸消失，轉(zhuǎn)而變成了一個(gè)行業(yè)的共生體。

　　通過不斷對(duì)B端用戶進(jìn)行深度賦能來實(shí)現(xiàn)盈利，甚至把自身看成是真正的參與者，而不是僅僅只是進(jìn)行撮合和中介，這個(gè)時(shí)候，新零售才算是取代電商成為新的發(fā)展沃土。

　　其次，流量不再是生命線，留量才是。

　　無論是在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，還是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量始終都是決定一個(gè)平臺(tái)能否取勝的關(guān)鍵。

　　正是因?yàn)槿绱�，我們看到無論是哪種類型的平臺(tái)幾乎都會(huì)把流量看成是自身發(fā)展的安身立命之本。

　　在以流量為生命線的大背景下，我們看到的是一個(gè)又一個(gè)流量體的形成，電商如此，社交如此，生活同樣如此。

　　同樣地，這些流量體理所當(dāng)然地成為最后的勝利者，他們用他們的最終勝利告訴我們，流量的確是推動(dòng)這個(gè)階段發(fā)展的生命線。

　　當(dāng)新零售的發(fā)展變得深入，特別是流量不再是一種紅利的時(shí)候，真正考驗(yàn)玩家們的不再是簡(jiǎn)單意義上的流量的多少，而是開始考驗(yàn)我們可以把多少流量改變，可以把多少流量激活。

　　這些改變的流量，激活的流量其實(shí)早就不再是傳統(tǒng)意義上的流量，而是變成了留量。

　　留量才是新零售的生命線，掌握了留量，才算是掌握了新零售發(fā)展的關(guān)鍵。

　　如何掌握?

　　我們必然先要把流量改變和激活。

　　這才是第一步。

　　當(dāng)完成了第一步之后，我們還需要不斷強(qiáng)化與這些留量之間的關(guān)系，不再僅僅只是簡(jiǎn)單地把留量看成是收割對(duì)象，而是要把這些留量看成是共生體，最終讓傳統(tǒng)意義上的平臺(tái)和留量實(shí)現(xiàn)完美融合，讓新零售不再是一個(gè)流量的生意，而是一個(gè)留量的共生體。

　　再次，改造的重點(diǎn)從表層轉(zhuǎn)向底層。

　　當(dāng)新零售的發(fā)展開始深入，它的改造重點(diǎn)開始不再是表層的營(yíng)銷和推廣，而是開始更多地轉(zhuǎn)移到底層的生產(chǎn)和制造。

　　同營(yíng)銷和推廣只需要搭建平臺(tái)不同，對(duì)于底層的生產(chǎn)和制造則需要深入?yún)⑴c到行業(yè)當(dāng)中，不斷改造傳統(tǒng)的生產(chǎn)和制造過程，以此來找到全新的發(fā)展突破口。

　　對(duì)于底層的改造需要打破業(yè)已形成的傳統(tǒng)行業(yè)運(yùn)行邏輯，將傳統(tǒng)行業(yè)的內(nèi)在元素進(jìn)行重混與再造，從而讓傳統(tǒng)行業(yè)重新煥發(fā)升級(jí)與活力。

　　在這個(gè)過程當(dāng)中，僅僅只是遵循傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展模式顯然是不夠的，我們還需要重新建構(gòu)一種全新的發(fā)展模式。

　　當(dāng)這種全新的發(fā)展模式形成，行業(yè)底層的發(fā)展?fàn)顟B(tài)同樣發(fā)生了深度改變，這個(gè)時(shí)候，傳統(tǒng)行業(yè)面臨的生存危機(jī)才能得到真正意義上的改變。

　　另外，傳統(tǒng)行業(yè)本身業(yè)已形成的底層運(yùn)作體系同樣正在面臨著新的困境和難題。

　　很多時(shí)候，傳統(tǒng)行業(yè)其實(shí)是已經(jīng)形成了一定的改造基礎(chǔ)的，比如，各種數(shù)據(jù)平臺(tái)，各種數(shù)字化的解決方案，各種流程和環(huán)節(jié)的數(shù)字化等，但是，這些底層的改造是相互割裂的，相互封閉的，并未真正發(fā)揮應(yīng)用的功能和作用。

　　當(dāng)改造深入到底層的時(shí)候，真正決定成敗的另外一個(gè)關(guān)鍵還是要看能不能真正打破業(yè)已形成的體系，從而讓行業(yè)的發(fā)展運(yùn)作更加高效。

　　毋庸置疑的是，新零售的發(fā)展?fàn)顟B(tài)已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)性的改變。

　　認(rèn)識(shí)到這種改變，并且找到這種改變背后的發(fā)展新機(jī)會(huì)，才能讓新零售的發(fā)展真正進(jìn)入到全新的發(fā)展階段。

　　新零售的新發(fā)展已經(jīng)來臨，認(rèn)清新方向，才是關(guān)鍵所在。

　　作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專家。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。