互聯(lián)網(wǎng)與外資彩電品牌急需為潛在用戶轉(zhuǎn)化建立關(guān)系

　　進入八月，彩電市場逐步顯現(xiàn)出受上游面板成本增長影響的漲價潮。然而，在看似回暖的彩電市場中，互聯(lián)網(wǎng)與外資品牌卻出現(xiàn)驚人的反轉(zhuǎn)。

　　受到上游面板成本增長影響，在經(jīng)營和利潤壓力下，多品牌上調(diào)終端產(chǎn)品市場零售價，帶動整體市場均價上調(diào)。據(jù)奧維云網(wǎng)市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，8月彩電市場均價2.4千元，同比-4.9%，降幅較前月收窄1.0個百分點。其中，在價格競爭最為激烈的線上市場，本月市場均價1.9千元，同比增長3.1%。

　　在彩電行業(yè)一片向好的市場氛圍中，互聯(lián)網(wǎng)和外資品牌卻遭遇不同的境遇。數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)彩電品牌占據(jù)市場主要份額，零售量占比達67.2%，同比增長5.1個百分點，互聯(lián)網(wǎng)和外資品牌份額出現(xiàn)下滑。

　　按照之前的市場表現(xiàn)來看，得益于互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)品牌也得到高度的發(fā)展，甚至一度倒逼傳統(tǒng)品牌不得不做出改變。另外，外資品牌也依靠先入為主的優(yōu)勢以及多年積攢的市場經(jīng)驗，一時風光無量�？墒牵�相較于傳統(tǒng)彩電品牌，互聯(lián)網(wǎng)品牌和外資品牌在于用戶建立關(guān)系上依舊不敵。

　　憑借自身更懂國內(nèi)消費者需求的優(yōu)勢，諸如創(chuàng)維、長虹、TCL等傳統(tǒng)品牌，在產(chǎn)品方面不斷進行“本土化”優(yōu)化，改寫外資品牌恒強局面的同時，也持續(xù)進行著互聯(lián)網(wǎng)變革。

　　專業(yè)人士認為，想要獲得用戶的青睞，緊跟用戶需求是不夠的。換句話說，也就是以用戶需求為導(dǎo)向的同時，時刻建立與用戶以及潛在用戶的轉(zhuǎn)化關(guān)系。

　　就傳統(tǒng)彩電品牌來說，首先，其占有絕對的本土品牌競爭優(yōu)勢，即使在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊之下，也勇于大膽變革，在品牌競爭中找出制勝的殺手锏。再者，本土傳統(tǒng)彩電品牌更能感知用戶需求的變化，對當前市場發(fā)展的環(huán)境以及土壤的改變做出迅速的調(diào)整。

　　針對市場營銷，Ascend2的最新報告顯示，9/10的營銷人員的潛在客戶創(chuàng)造戰(zhàn)略有些(60%)或非常成功(31%)。報告指出，銷售線索生成策略的成功部分在于使用了有效的策略。

　　例如，在近年來傳統(tǒng)電視廠商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶動下快速崛起的OTT行業(yè)，據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至目前的智能電視累計激活量中，創(chuàng)維、海信、TCL、長虹、康佳、海爾國內(nèi)六大傳統(tǒng)電視廠商，合計市場占有率達69%，遠超互聯(lián)網(wǎng)品牌與外資品牌。

　　由此可見，面對傳統(tǒng)彩電品牌的市場競爭優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)與外資彩電品牌急需為潛在用戶轉(zhuǎn)化建立關(guān)系，突破傳統(tǒng)彩電的競爭優(yōu)勢。

　　當然，想要做出改變也并非易事，Ascend2報告還顯示，對于42%的營銷人員來說，缺乏預(yù)算或資源是一個障礙;對大約38%的營銷人員來說，定向潛在用戶是一個挑戰(zhàn)。更為值得關(guān)注的是，營銷人員還發(fā)現(xiàn)，缺乏有關(guān)線索(29%)和信息/創(chuàng)意(29%)的數(shù)據(jù)也是一個挑戰(zhàn)。

　　不可否認的是，當前的中國彩電市場是一個龐大而豐富的市場，想要與潛在用戶建立關(guān)系，必須了解潛在用戶是誰，需求場景怎樣以及如何建立轉(zhuǎn)化。

　　所以，第一步要做到具體且細致的用戶群分類，隨后研究用戶使用的需求場景和用戶做決定的關(guān)鍵點。對于潛在用戶來說，要知道很多人都是基于情緒來做決定，每一位用戶的行為和決定背后都有一個主要的情緒驅(qū)動因素。

　　例如，因喜愛無邊界感而選擇激光電視，因價格限制而更傾向于性價比高的網(wǎng)絡(luò)電視，再或因?qū)Ξ嬞|(zhì)的偏愛而選擇帶有電影質(zhì)感的大屏電視。因此，了解主導(dǎo)情緒的驅(qū)動因素，就能更有效的跟用戶溝通，以達到轉(zhuǎn)化潛在用戶的目的。