中國企業(yè)直播行業(yè)B端用戶超過120萬家，目睹綜合競爭力位居行業(yè)前列

　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時期，伴隨直播+的崛起，企業(yè)在對內(nèi)溝通協(xié)作，對外營銷推廣方面都對企業(yè)級直播有著巨大的需求。企業(yè)級直播服務將日益向細分化、垂直化發(fā)展，企業(yè)應用場景不斷豐富，涵蓋科技、制造、金融、教育、培訓、醫(yī)療、媒體、新零售等多眾多領(lǐng)域。本次iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2020年中國企業(yè)直播行業(yè)研究報告》主要針對企業(yè)直播行業(yè)發(fā)展背景、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)戰(zhàn)略等領(lǐng)域進行現(xiàn)狀研究、平臺解讀以及未來趨勢預測。

　　企業(yè)直播行業(yè)B端用戶超過120萬家，行業(yè)深耕多年玩家逐漸成熟

　　企業(yè)直播正成為企業(yè)結(jié)構(gòu)性升級的重要環(huán)節(jié)，iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，預計2020年中國企業(yè)直播行業(yè)B端用戶超過120萬家，艾媒咨詢分析師認為，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和私域流量構(gòu)建需求推動下，未來使用企業(yè)直播服務的企業(yè)用戶將顯著增長，2025年中國企業(yè)直播行業(yè)的企業(yè)用戶將達到270萬家，市場規(guī)模將達到260+億元，年復合增長率為36.9%。伴隨2B領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，企業(yè)級直播廠商的垂直化深耕，未來較長一段時間內(nèi)企業(yè)級直播都將保持高速增長態(tài)勢。

　　企業(yè)直播服務已從最初的直播平臺技術(shù)服務商慢慢向綜合性深度應用服務商轉(zhuǎn)型。一方面基于直播平臺的SaaS生態(tài)，通過應用插件、數(shù)據(jù)化工具等不斷豐富企業(yè)直播服務功能，逐步滿足客戶多樣化行業(yè)特性和場景需求，另一方面，中國人口紅利逐步消失，資本不斷加碼ToB企業(yè)服務賽道，企業(yè)直播服務行業(yè)從2015年后備受資本青睞，直播營收TOP15中未融資比例僅為6.7%，充足資金支持下企業(yè)直播賽道玩家逐漸成熟。目前，中國大力培育數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)，深入推進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)據(jù)流引領(lǐng)物資流、人才流、技術(shù)流、資金流，形成跨產(chǎn)業(yè)鏈和跨行業(yè)的數(shù)字化生態(tài)體系，為企業(yè)直播發(fā)展提供有利土壤。

　　企業(yè)直播在多行業(yè)得到應用，目睹綜合競爭力位居行業(yè)前列

　　隨著企業(yè)直播的商業(yè)價值被不斷挖掘，目前企業(yè)直播在教育、金融、信息技術(shù)、傳媒、電商、醫(yī)療、汽車等行業(yè)得到廣泛應用，反映出企業(yè)直播對不同行業(yè)的高適配性。按照企業(yè)直播業(yè)務場景分類，企業(yè)一般有對內(nèi)和對外的雙重需求，主要集中在教學培訓、營銷活動和會議會展等方面。

　　企業(yè)端直播需求逐漸深挖，對企業(yè)直播平臺服務商的發(fā)展也提出了新的要求。如何根據(jù)客戶業(yè)務、場景、服務等特性，搭建出適配的直播服務方案，將成為企業(yè)直播服務商的重要挑戰(zhàn)。企業(yè)客戶未來直播需求的實現(xiàn)，將要求服務商實現(xiàn)底層技術(shù)以及多樣性場景的無縫對接，提供企業(yè)直播的整體解決方案以及定制化服務能力。企業(yè)直播競爭門檻越趨提升，底層技術(shù)能力將成為企業(yè)直播行業(yè)未來發(fā)展競爭的核心要點。

　　企業(yè)直播服務商主要提供SaaS級和PaaS級兩大類服務，SaaS級服務為主導;從行業(yè)范圍看，又分為覆蓋全行業(yè)的通用型服務商，以及深耕某一細分領(lǐng)域的垂直型服務商。其中，以目睹為代表的的通用型服務商不僅有SaaS級一站式標準直播服務，還重點輻射服務于中大型客戶。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國企業(yè)直播平臺綜合競爭力排行中，目睹、微吼位列第一梯隊。艾媒咨詢分析師認為，憑借扎根于中大客戶企業(yè)直播的服務基礎，目睹在底層技術(shù)的積累以及全鏈路服務能力上位居行業(yè)前列。

　　目睹直播不斷向垂直領(lǐng)域深耕，當前已廣泛應用于科技、教育、傳媒、醫(yī)療、制造、金融、汽車、房產(chǎn)等行業(yè)，企業(yè)直播營銷、企業(yè)內(nèi)部培訓、會展直播、電商直播、教育直播、融媒體直播等典型應用場景快速演進。在企業(yè)管理應用方面，2019年華東醫(yī)藥集團通過與目睹直播合作，打造企業(yè)專屬的內(nèi)外部溝通平臺。運用“直播+醫(yī)療”模式，在推廣普及醫(yī)療健康知識、促進醫(yī)療事業(yè)互通有無等方面起著積極的作用，更為醫(yī)療直播行業(yè)的未來奠定了良好的基礎，是一場基于“互動直播工具”的行業(yè)進步。在電商領(lǐng)域，聯(lián)想通過與目睹直播對接，打造其集帶貨直播、產(chǎn)品發(fā)布、綠白箱拍攝、專訪采訪等多種媒體功能為一體的直播生態(tài)體系——聯(lián)想融媒體中心，實現(xiàn)自建電商線上直播系統(tǒng)，有效激活沉睡客戶，實現(xiàn)公域和私域流量流轉(zhuǎn)，618活動期間實現(xiàn)全網(wǎng)銷售額破 45 億元，單場次觀看數(shù)十萬佳績。

　　未來發(fā)展趨勢預測

　　2020年疫情為節(jié)點，前期中國企業(yè)直播服務市場逐年逐步增長，以大型企業(yè)客戶為主;2020年后疫情爆發(fā)，嚴重影響企業(yè)正常的線下商業(yè)運轉(zhuǎn)，造成巨大損失，在疫情期間，大量中小型客戶完成市場教育，防疫常態(tài)化或?qū)⒊蔀槠髽I(yè)在中長期所面臨的發(fā)展環(huán)境。從市場競爭格局看，位于第一梯隊的企業(yè)直播服務商將在綜合服務、技術(shù)研發(fā)以及資源聚集上形成明顯優(yōu)勢，占據(jù)市場份額大頭。

　　隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的升級以及減少開發(fā)成本，使企業(yè)可以快速共享前臺信息和形成有效的交互促進機制，企業(yè)自建視頻媒體中心隨之產(chǎn)生。搭建企業(yè)視頻媒體中心，構(gòu)建統(tǒng)一業(yè)務管理通道，滿足企業(yè)系統(tǒng)集成性等需求，凸顯企業(yè)直播的價值。艾媒咨詢分析師認為，隨著企業(yè)直播的發(fā)展成熟，自建視頻媒體中心或成主流。