保利威獨(dú)家專訪解讀 TOP10企業(yè)培訓(xùn)直播秘笈公開

　　2020年，全球各個(gè)國(guó)家及地區(qū)，幾乎都被迫卷入一場(chǎng)新的生活方式中。因?yàn)槿�球化所帶�?lái)的全世界在物理上的聯(lián)系，被不同程度地割裂，人們轉(zhuǎn)向數(shù)字世界的更深層次鏈接，視頻會(huì)議、智慧課堂、直播教學(xué)……

　　不少人更是稱2020年為數(shù)字化學(xué)習(xí)元年，企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)進(jìn)程因此加速，直播正深入其中。

　　更多的需求觸發(fā)更優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化人才養(yǎng)成，直播培訓(xùn)師應(yīng)運(yùn)而生，且格外迫切。

　　01

　　3000+企業(yè)直播培訓(xùn)師養(yǎng)成

　　領(lǐng)企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)之浪潮

　　11月20日，“保利威杯”全國(guó)首屆直播培訓(xùn)大賽現(xiàn)場(chǎng)冠軍爭(zhēng)霸賽現(xiàn)場(chǎng)，TOP10選手在直播艙中開啟直播課，決出最頂尖的直播培訓(xùn)師。

　　這場(chǎng)大賽歷時(shí)9個(gè)月，在全國(guó)灑下粒�；鸱N，點(diǎn)燃3000多位培訓(xùn)人，從各大企業(yè)中來(lái)，學(xué)習(xí)最新趨勢(shì)和玩法，又帶回企業(yè)中去。首批專業(yè)直播培訓(xùn)師以大賽為起點(diǎn)，引領(lǐng)千萬(wàn)家企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的浪頭。

　　保利威副總裁梁瑛瑋為大賽冠亞季軍頒獎(jiǎng)

　　曾經(jīng)在面對(duì)疫情時(shí)，直播教學(xué)只是很多企業(yè)解決培訓(xùn)時(shí)空限制的“救急”之舉。而現(xiàn)今，直播已成為一種主流培訓(xùn)形式。早在2018年就初涉直播的陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)，擁有豐富的實(shí)踐心得。

　　大賽TOP10選手陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)安玉鳳介紹：“陽(yáng)光大學(xué)已經(jīng)舉辦了三期“直播賦能”訓(xùn)練營(yíng)，參加賦能課程的老師有300人。我們又從中選出10位老師參加這次“保利威杯”全國(guó)直播培訓(xùn)師大賽，這10位老師也脫穎而出，榮獲大賽各項(xiàng)榮譽(yù)。

　　安玉鳳從直播艙走上舞臺(tái)，等待評(píng)審打分

　　所有參加直播賦能的老師，都要在我們的陽(yáng)光學(xué)堂進(jìn)行課程直播，達(dá)到一定要求后才可以獲得畢業(yè)證書，這樣可以讓大家積極參與直播，進(jìn)行直播實(shí)踐。

　　另外，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)每周都有《光合賦能》《陽(yáng)光聯(lián)播》《微課大賽》《銷售培訓(xùn)日》等培訓(xùn)課程，都是通過(guò)直播進(jìn)行的，已經(jīng)成了我們企業(yè)內(nèi)部不可或缺的培訓(xùn)形式。陽(yáng)光保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)，如果組織一次線上培訓(xùn)，需要花費(fèi)的時(shí)間及其他成本是不可估量的，但是通過(guò)線上形式，可以隨時(shí)隨地解決問(wèn)題。”

　　華北石油管理局培訓(xùn)中心培訓(xùn)師余瀾介紹：

　　“我們從很早開始就已經(jīng)注意到了數(shù)字化學(xué)習(xí)模式，從最初的網(wǎng)絡(luò)試題練習(xí)到現(xiàn)在的ISO10015培訓(xùn)管理體系下的集師資、課程、立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)估、數(shù)據(jù)監(jiān)控等成熟的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理，我們注重從基礎(chǔ)設(shè)施、硬件、軟件、到結(jié)構(gòu)、體系、內(nèi)容等全方位的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。

　　保利威直播艙

　　直播培訓(xùn)是我們培訓(xùn)中心在今年特殊時(shí)期采用的新培訓(xùn)模式，但短短幾個(gè)月時(shí)間，直播培訓(xùn)已經(jīng)基本達(dá)到培訓(xùn)中心近一半的培訓(xùn)任務(wù)，這種培訓(xùn)方式也廣受送培單位的歡迎，直播培訓(xùn)在成本方面有著很大的優(yōu)勢(shì)，尤其可以應(yīng)對(duì)一些人力物力不能解決的實(shí)際問(wèn)題。我覺(jué)得在今后的培訓(xùn)工作中，直播培訓(xùn)也將會(huì)占據(jù)不小的比例。”

　　然而，企業(yè)在數(shù)字化學(xué)習(xí)體系建設(shè)中，優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化學(xué)習(xí)人才是關(guān)鍵。

　　余瀾給出一個(gè)優(yōu)質(zhì)直播培訓(xùn)師需要具備的素質(zhì)：

　　第一是個(gè)人吸引力，俗話說(shuō)就是有一開場(chǎng)就能抓住人的能力;

　　第二是語(yǔ)言邏輯能力，包括語(yǔ)言組織設(shè)計(jì)、語(yǔ)音、語(yǔ)速、停頓等方面;

　　第三要有抗壓應(yīng)變力，面對(duì)屏幕后的未知狀況能從容應(yīng)對(duì);

　　第四就是掌控力，包括知識(shí)內(nèi)容的整體設(shè)計(jì)、互動(dòng)技巧的應(yīng)用，直播中能夠相對(duì)完整呈現(xiàn)預(yù)先設(shè)想的能力。

　　百麗滔博運(yùn)動(dòng)林佳維則進(jìn)一步給出了直播培訓(xùn)師的價(jià)值延展：

　　“一個(gè)優(yōu)秀的直播培訓(xùn)師在我們企業(yè)的人才培養(yǎng)中，可以起到品牌效應(yīng)、文化宣導(dǎo)、知識(shí)傳播的優(yōu)秀示范作用，他需要具備五個(gè)方面的能力：

　　一是良好的意愿，即線下和線上的區(qū)別;

　　二是氛圍營(yíng)造，即親和力和節(jié)奏把控;

　　三是課程設(shè)計(jì)，包含腳本和資源;

　　四是直播技巧，最重要的是互動(dòng);

　　五是與時(shí)俱進(jìn)，主要是設(shè)備和資訊。

　　02

　　企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)價(jià)值凸顯

　　直播成主流培訓(xùn)形式

　　大賽現(xiàn)場(chǎng)，選手和導(dǎo)師從自身體驗(yàn)出發(fā)，共振百家觀點(diǎn)。

　　大賽導(dǎo)師、評(píng)委、選手合影

　　百麗滔博運(yùn)動(dòng)林佳維精煉總結(jié)，企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化學(xué)習(xí)培養(yǎng)體系的價(jià)值體現(xiàn)在三個(gè)方面：

　　第一，強(qiáng)化組織能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才培養(yǎng)數(shù)字化、在線化、智能化、可視化;

　　第二，加速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，提升工作和學(xué)習(xí)效率，打造團(tuán)隊(duì)文化，保留核心人才;

　　第三，提升員工能力，多方式多維度多措施地提高綜合素質(zhì)，發(fā)揮個(gè)人潛能，提升責(zé)任和榮譽(yù)感。

　　很多人困惑直播培訓(xùn)的效用難以評(píng)估：你說(shuō)直播有效，效果從何而來(lái)?

　　華北石油設(shè)計(jì)線上線下混合學(xué)習(xí)，保障培訓(xùn)效果——

　　“以前線下培訓(xùn)，我們通常會(huì)通過(guò)微信、電話來(lái)聯(lián)系培訓(xùn)方負(fù)責(zé)人，做短期和長(zhǎng)期的培訓(xùn)效果跟蹤。

　　線上直播培訓(xùn)，其實(shí)我們更加注重培訓(xùn)過(guò)程中的效果呈現(xiàn)，注重方式方法的運(yùn)用。在直播中，培訓(xùn)師為員工及時(shí)答疑解惑，幫助員工快速學(xué)習(xí)，通過(guò)發(fā)布在線問(wèn)卷，了解員工對(duì)知識(shí)的真實(shí)掌握情況。

　　而對(duì)于實(shí)操性的培訓(xùn)課程，往往借助學(xué)員的視頻反饋、線下實(shí)際操作等方法來(lái)保障培訓(xùn)效果。應(yīng)該說(shuō)，目前為止取得的效果還不錯(cuò)。”

　　陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)則尤其強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)講師的課堂即時(shí)發(fā)揮作用——

　　“員工參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)講師講課水平是分不開的，講師除了需要具備豐富的知識(shí)儲(chǔ)備外，還要能帶動(dòng)直播間學(xué)習(xí)氛圍，比如‘大家聽懂了回復(fù)1’，‘鮮花來(lái)一波’等等，鼓勵(lì)員工積極發(fā)言交流討論，講師需及時(shí)回復(fù)解答員工問(wèn)題，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。”

　　大賽導(dǎo)師周錦弘則從專家視角總結(jié)，企業(yè)直播培訓(xùn)體系必須做好兩個(gè)維度：

　　“一，硬件方面。這個(gè)比較容易，只需要采購(gòu)一些直播設(shè)備即可。

　　二，軟件方面。這個(gè)比較難，涉及企業(yè)文化、企業(yè)培訓(xùn)成熟度、企業(yè)人才培養(yǎng)等。這些會(huì)影響到企業(yè)直播培訓(xùn)體系發(fā)展。一個(gè)好的企業(yè)必然跟上時(shí)代發(fā)展步伐，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定培訓(xùn)計(jì)劃，借助直播方式培養(yǎng)關(guān)鍵人才，提升組織績(jī)效。”

　　借助直播方式培養(yǎng)關(guān)鍵人才，提升組織績(jī)效——正是本屆直播培訓(xùn)師大賽，也是企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的價(jià)值所在。

　　03

　　【直播艙】等新物種頻出

　　企業(yè)直播體系全面升級(jí)

　　企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型，除了觸發(fā)新的直播培訓(xùn)師，還觸發(fā)新的直播產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

　　在培訓(xùn)直播中，以實(shí)時(shí)互動(dòng)為【切入點(diǎn)】，以數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)為【支撐點(diǎn)】，以軟硬件一體化為【落腳點(diǎn)】，專業(yè)運(yùn)營(yíng)輔導(dǎo)為【著力點(diǎn)】，是對(duì)直播服務(wù)的升級(jí)要求。保利威在此基礎(chǔ)上鍛造出一套直播培訓(xùn)“最佳范式”，從直播技術(shù)、軟件、互動(dòng)、數(shù)據(jù)等8大方面升級(jí)，幫助企業(yè)降本增效以及人才培養(yǎng)的可持續(xù)發(fā)展。

　　保利威直播力模型

　　保利威無(wú)延遲直播將直播延遲降低到毫秒內(nèi)，支持萬(wàn)人同頻在線實(shí)時(shí)觀看的真互動(dòng)體驗(yàn)，無(wú)需下載客戶端，學(xué)員可隨時(shí)通過(guò)微信鏈接、小程序直接聽課互動(dòng)。

　　更有【直播艙】這個(gè)新物種，集保利威直播系統(tǒng)軟件和專業(yè)直播硬件于一身，將企業(yè)直播帶入標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代，對(duì)于員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)師找場(chǎng)地都有很大便利。

　　大賽現(xiàn)場(chǎng)，選手在直播艙中上課

　　保利威直播艙解決了企業(yè)直播隔音差、直播場(chǎng)地裝修貴、直播設(shè)施參差不齊、直播數(shù)據(jù)難以追蹤、直播流程和策劃無(wú)指導(dǎo)的多場(chǎng)景問(wèn)題。“保利威杯”全國(guó)直播培訓(xùn)大賽，正是在直播艙中開啟最后一戰(zhàn)。

　　陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)安玉鳳夸贊：“對(duì)于直播培訓(xùn)師而言，一場(chǎng)直播之前需要做大量準(zhǔn)備工作，包括環(huán)境、電腦設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、攝像頭、話筒、燈光及背景等等，直播艙把這些統(tǒng)統(tǒng)搞定，培訓(xùn)師只要做好課程內(nèi)容的準(zhǔn)備就好。”

　　華北石油余瀾難掩驚喜：“直播艙我也是第一次接觸，第一印象是高端科技感十足，深入了解后發(fā)現(xiàn)直播艙簡(jiǎn)直就是直播小白晉升為主播大咖的絕佳推手。

　　不夸張地說(shuō)，完美的直播需要天時(shí)地利人和，直播艙恰恰可以在方方面面給予周到的準(zhǔn)備，主播只要打開電腦專注自身，其余的都可以交給它解決。直播艙降低了直播的技術(shù)門檻，讓直播更加便于推廣應(yīng)用，可以更加快速地提升直播師能力，當(dāng)然在企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)方面更是起到了積極促進(jìn)作用。”

　　正如百麗滔博運(yùn)動(dòng)林佳維預(yù)言：“很新穎的一個(gè)大‘玩具’，隨著直播的剛性需求，相信這樣的事物也會(huì)越來(lái)越多，也會(huì)不斷迭代優(yōu)化。同樣，也是給到數(shù)字化學(xué)習(xí)的一次變革。”

　　數(shù)字化這股大風(fēng)吹得猛烈，C端用戶吹到線上，企業(yè)業(yè)務(wù)自然也要跟上，因此，直播帶貨才長(zhǎng)盛不衰，在線教育如雨后春筍，遠(yuǎn)程協(xié)同已趨于常態(tài)，智慧供應(yīng)鏈保障社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)……

　　新時(shí)代需要變革，需要學(xué)習(xí)，需要競(jìng)爭(zhēng)，更需要連接，需要一起遠(yuǎn)航的人。直播培訓(xùn)師大賽開啟企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)人才培養(yǎng)的起點(diǎn)，這意味著，企業(yè)數(shù)字化已從業(yè)務(wù)端的營(yíng)銷獲客，深入最核心的組織端的人才管理。

　　這也意味著，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已刻進(jìn)企業(yè)骨骼血肉之中，自內(nèi)而外煥發(fā)生機(jī)。