保利威獨家專訪解讀 TOP10企業(yè)培訓直播秘笈公開

　　2020年，全球各個國家及地區(qū)，幾乎都被迫卷入一場新的生活方式中。因為全球化所帶來的全世界在物理上的聯(lián)系，被不同程度地割裂，人們轉(zhuǎn)向數(shù)字世界的更深層次鏈接，視頻會議、智慧課堂、直播教學……

　　不少人更是稱2020年為數(shù)字化學習元年，企業(yè)數(shù)字化學習進程因此加速，直播正深入其中。

　　更多的需求觸發(fā)更優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化人才養(yǎng)成，直播培訓師應運而生，且格外迫切。

　　01

　　3000+企業(yè)直播培訓師養(yǎng)成

　　領企業(yè)數(shù)字化學習之浪潮

　　11月20日，“保利威杯”全國首屆直播培訓大賽現(xiàn)場冠軍爭霸賽現(xiàn)場，TOP10選手在直播艙中開啟直播課，決出最頂尖的直播培訓師。

　　這場大賽歷時9個月，在全國灑下粒�；鸱N，點燃3000多位培訓人，從各大企業(yè)中來，學習最新趨勢和玩法，又帶回企業(yè)中去。首批專業(yè)直播培訓師以大賽為起點，引領千萬家企業(yè)數(shù)字化學習的浪頭。

　　保利威副總裁梁瑛瑋為大賽冠亞季軍頒獎

　　曾經(jīng)在面對疫情時，直播教學只是很多企業(yè)解決培訓時空限制的“救急”之舉。而現(xiàn)今，直播已成為一種主流培訓形式。早在2018年就初涉直播的陽光保險集團，擁有豐富的實踐心得。

　　大賽TOP10選手陽光保險集團安玉鳳介紹：“陽光大學已經(jīng)舉辦了三期“直播賦能”訓練營，參加賦能課程的老師有300人。我們又從中選出10位老師參加這次“保利威杯”全國直播培訓師大賽，這10位老師也脫穎而出，榮獲大賽各項榮譽。

　　安玉鳳從直播艙走上舞臺，等待評審打分

　　所有參加直播賦能的老師，都要在我們的陽光學堂進行課程直播，達到一定要求后才可以獲得畢業(yè)證書，這樣可以讓大家積極參與直播，進行直播實踐。

　　另外，陽光保險集團每周都有《光合賦能》《陽光聯(lián)播》《微課大賽》《銷售培訓日》等培訓課程，都是通過直播進行的，已經(jīng)成了我們企業(yè)內(nèi)部不可或缺的培訓形式。陽光保險機構遍布全國，如果組織一次線上培訓，需要花費的時間及其他成本是不可估量的，但是通過線上形式，可以隨時隨地解決問題。”

　　華北石油管理局培訓中心培訓師余瀾介紹：

　　“我們從很早開始就已經(jīng)注意到了數(shù)字化學習模式，從最初的網(wǎng)絡試題練習到現(xiàn)在的ISO10015培訓管理體系下的集師資、課程、立項、設計、運行、評估、數(shù)據(jù)監(jiān)控等成熟的網(wǎng)絡培訓管理，我們注重從基礎設施、硬件、軟件、到結(jié)構、體系、內(nèi)容等全方位的規(guī)劃和設計。

　　保利威直播艙

　　直播培訓是我們培訓中心在今年特殊時期采用的新培訓模式，但短短幾個月時間，直播培訓已經(jīng)基本達到培訓中心近一半的培訓任務，這種培訓方式也廣受送培單位的歡迎，直播培訓在成本方面有著很大的優(yōu)勢，尤其可以應對一些人力物力不能解決的實際問題。我覺得在今后的培訓工作中，直播培訓也將會占據(jù)不小的比例。”

　　然而，企業(yè)在數(shù)字化學習體系建設中，優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化學習人才是關鍵。

　　余瀾給出一個優(yōu)質(zhì)直播培訓師需要具備的素質(zhì)：

　　第一是個人吸引力，俗話說就是有一開場就能抓住人的能力;

　　第二是語言邏輯能力，包括語言組織設計、語音、語速、停頓等方面;

　　第三要有抗壓應變力，面對屏幕后的未知狀況能從容應對;

　　第四就是掌控力，包括知識內(nèi)容的整體設計、互動技巧的應用，直播中能夠相對完整呈現(xiàn)預先設想的能力。

　　百麗滔博運動林佳維則進一步給出了直播培訓師的價值延展：

　　“一個優(yōu)秀的直播培訓師在我們企業(yè)的人才培養(yǎng)中，可以起到品牌效應、文化宣導、知識傳播的優(yōu)秀示范作用，他需要具備五個方面的能力：

　　一是良好的意愿，即線下和線上的區(qū)別;

　　二是氛圍營造，即親和力和節(jié)奏把控;

　　三是課程設計，包含腳本和資源;

　　四是直播技巧，最重要的是互動;

　　五是與時俱進，主要是設備和資訊。

　　02

　　企業(yè)數(shù)字化學習價值凸顯

　　直播成主流培訓形式

　　大賽現(xiàn)場，選手和導師從自身體驗出發(fā)，共振百家觀點。

　　大賽導師、評委、選手合影

　　百麗滔博運動林佳維精煉總結(jié)，企業(yè)構建數(shù)字化學習培養(yǎng)體系的價值體現(xiàn)在三個方面：

　　第一，強化組織能力，實現(xiàn)企業(yè)人才培養(yǎng)數(shù)字化、在線化、智能化、可視化;

　　第二，加速業(yè)務增長，提升工作和學習效率，打造團隊文化，保留核心人才;

　　第三，提升員工能力，多方式多維度多措施地提高綜合素質(zhì)，發(fā)揮個人潛能，提升責任和榮譽感。

　　很多人困惑直播培訓的效用難以評估：你說直播有效，效果從何而來?

　　華北石油設計線上線下混合學習，保障培訓效果——

　　“以前線下培訓，我們通常會通過微信、電話來聯(lián)系培訓方負責人，做短期和長期的培訓效果跟蹤。

　　線上直播培訓，其實我們更加注重培訓過程中的效果呈現(xiàn)，注重方式方法的運用。在直播中，培訓師為員工及時答疑解惑，幫助員工快速學習，通過發(fā)布在線問卷，了解員工對知識的真實掌握情況。

　　而對于實操性的培訓課程，往往借助學員的視頻反饋、線下實際操作等方法來保障培訓效果。應該說，目前為止取得的效果還不錯。”

　　陽光保險集團則尤其強調(diào)培訓講師的課堂即時發(fā)揮作用——

　　“員工參與培訓學習與培訓講師講課水平是分不開的，講師除了需要具備豐富的知識儲備外，還要能帶動直播間學習氛圍，比如‘大家聽懂了回復1’，‘鮮花來一波’等等，鼓勵員工積極發(fā)言交流討論，講師需及時回復解答員工問題，營造學習氛圍。”

　　大賽導師周錦弘則從專家視角總結(jié)，企業(yè)直播培訓體系必須做好兩個維度：

　　“一，硬件方面。這個比較容易，只需要采購一些直播設備即可。

　　二，軟件方面。這個比較難，涉及企業(yè)文化、企業(yè)培訓成熟度、企業(yè)人才培養(yǎng)等。這些會影響到企業(yè)直播培訓體系發(fā)展。一個好的企業(yè)必然跟上時代發(fā)展步伐，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定培訓計劃，借助直播方式培養(yǎng)關鍵人才，提升組織績效。”

　　借助直播方式培養(yǎng)關鍵人才，提升組織績效——正是本屆直播培訓師大賽，也是企業(yè)數(shù)字化學習的價值所在。

　　03

　　【直播艙】等新物種頻出

　　企業(yè)直播體系全面升級

　　企業(yè)數(shù)字化學習轉(zhuǎn)型，除了觸發(fā)新的直播培訓師，還觸發(fā)新的直播產(chǎn)品設計。

　　在培訓直播中，以實時互動為【切入點】，以數(shù)據(jù)運營為【支撐點】，以軟硬件一體化為【落腳點】，專業(yè)運營輔導為【著力點】，是對直播服務的升級要求。保利威在此基礎上鍛造出一套直播培訓“最佳范式”，從直播技術、軟件、互動、數(shù)據(jù)等8大方面升級，幫助企業(yè)降本增效以及人才培養(yǎng)的可持續(xù)發(fā)展。

　　保利威直播力模型

　　保利威無延遲直播將直播延遲降低到毫秒內(nèi)，支持萬人同頻在線實時觀看的真互動體驗，無需下載客戶端，學員可隨時通過微信鏈接、小程序直接聽課互動。

　　更有【直播艙】這個新物種，集保利威直播系統(tǒng)軟件和專業(yè)直播硬件于一身，將企業(yè)直播帶入標準化時代，對于員工學習、培訓師找場地都有很大便利。

　　大賽現(xiàn)場，選手在直播艙中上課

　　保利威直播艙解決了企業(yè)直播隔音差、直播場地裝修貴、直播設施參差不齊、直播數(shù)據(jù)難以追蹤、直播流程和策劃無指導的多場景問題。“保利威杯”全國直播培訓大賽，正是在直播艙中開啟最后一戰(zhàn)。

　　陽光保險集團安玉鳳夸贊：“對于直播培訓師而言，一場直播之前需要做大量準備工作，包括環(huán)境、電腦設備、網(wǎng)絡、攝像頭、話筒、燈光及背景等等，直播艙把這些統(tǒng)統(tǒng)搞定，培訓師只要做好課程內(nèi)容的準備就好。”

　　華北石油余瀾難掩驚喜：“直播艙我也是第一次接觸，第一印象是高端科技感十足，深入了解后發(fā)現(xiàn)直播艙簡直就是直播小白晉升為主播大咖的絕佳推手。

　　不夸張地說，完美的直播需要天時地利人和，直播艙恰恰可以在方方面面給予周到的準備，主播只要打開電腦專注自身，其余的都可以交給它解決。直播艙降低了直播的技術門檻，讓直播更加便于推廣應用，可以更加快速地提升直播師能力，當然在企業(yè)數(shù)字化學習方面更是起到了積極促進作用。”

　　正如百麗滔博運動林佳維預言：“很新穎的一個大‘玩具’，隨著直播的剛性需求，相信這樣的事物也會越來越多，也會不斷迭代優(yōu)化。同樣，也是給到數(shù)字化學習的一次變革。”

　　數(shù)字化這股大風吹得猛烈，C端用戶吹到線上，企業(yè)業(yè)務自然也要跟上，因此，直播帶貨才長盛不衰，在線教育如雨后春筍，遠程協(xié)同已趨于常態(tài)，智慧供應鏈保障社會運轉(zhuǎn)……

　　新時代需要變革，需要學習，需要競爭，更需要連接，需要一起遠航的人。直播培訓師大賽開啟企業(yè)數(shù)字化學習人才培養(yǎng)的起點，這意味著，企業(yè)數(shù)字化已從業(yè)務端的營銷獲客，深入最核心的組織端的人才管理。

　　這也意味著，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已刻進企業(yè)骨骼血肉之中，自內(nèi)而外煥發(fā)生機。