艾瑞報告：融云以通信云全能力布局三大市場

　　今年因疫情，激發(fā)了人們線上溝通與協(xié)作的需求，互聯(lián)網(wǎng)通信云作為隱藏在千行百業(yè)中的底層基礎能力，被人所知。未來幾年，通信云市場將走向何方，艾瑞咨詢發(fā)布的《2020 年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)研究報告》預測，國內(nèi)重在三大市場：互聯(lián)網(wǎng)應用、企業(yè)級應用和物聯(lián)網(wǎng)應用。PaaS賽道的各通信云廠商，正通過積極布局產(chǎn)業(yè)生態(tài)，進一步拓展服務范疇，從互聯(lián)網(wǎng)市場逐漸向政企、智能硬件市場滲透。

　　融云作為互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)的領導者，在互聯(lián)網(wǎng)市場，除了直接面向開發(fā)者外，還積極與底層 IaaS廠商展開合作，雙方資源互補，進一步鞏固各自的市場優(yōu)勢;面向企業(yè)級應用的政企市場，與上層 ISV/SI 展開合作，共同為政企客戶提供行業(yè)通信解決方案;面向物聯(lián)網(wǎng)應用的智能硬件市場，密切與硬件芯片商和方案商合作，通過對智能硬件的適配，為消費級物聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)級物聯(lián)網(wǎng)賦予通信能力。

　　融云與 IaaS 廠商、ISV/SI合作，優(yōu)勢互補

　　總體看，融云布局產(chǎn)業(yè)生態(tài)的策略與其國內(nèi)的市場戰(zhàn)略密不可分。在國內(nèi)市場，融云先占領互聯(lián)網(wǎng)市場，保持領先優(yōu)勢;隨著政企市場的爆發(fā)，將其作為第二發(fā)力點，重點深耕;同時積極布局智能硬件市場，為未來千億級通信云市場做好準備。

　　首先，為進一步拓展互聯(lián)網(wǎng)市場的客戶，除了傳統(tǒng)銷售渠道外，融云將與上層 IaaS 廠商合作得越來越頻繁。這是因為，雖然有部分技術能力較強的 IaaS 廠商提供音視頻服務時，選擇了自研，但絕大多數(shù)的 IaaS 廠商產(chǎn)品標準化程度高，與 PaaS 商業(yè)邏輯存在差異，因此對同互聯(lián)網(wǎng)通信云廠商的合作持開放態(tài)度，融云則在研發(fā)專注度上優(yōu)于 IaaS 廠商，因此，雙方優(yōu)勢互補，各自都可以進一步鞏固現(xiàn)有的市場優(yōu)勢。

　　其次，在政企市場上，融云更多的是與 ISV/SI 合作，比如 CRM、OA、ERP 廠商以及金融、政府等垂直行業(yè)的服務商，共同滿足行業(yè)客戶場景化、定制化的需求。融云專注于平臺級能力，提供標準化的通信云產(chǎn)品，通過私有化部署、端到端的加密通信解決方案，確保提供給政企客戶安全、可靠的通信能力，而 ISV/SI 則更側重應用層功能性的產(chǎn)品研發(fā)，以及一些定制化的工作。

　　此外，針對主流應用場景中的非通信能力，如互動直播中的美顏、貼紙以及在線教育中的白板等功能，融云也會考慮同業(yè)內(nèi)領先的技術提供商合作，對外輸出完整的解決方案，以“IM 即時通訊 +RTC 實時音視頻+ Push推送”的一體化通信解決方案，實現(xiàn)“一套 SDK 滿足所有通信場景”的需求。

　　融云深耕政企市場，使命清晰

　　艾瑞報告指出：新冠疫情的爆發(fā)加速了企業(yè)的數(shù)字化進程，遠程辦公、視頻會議等應用迎來史無前例的增長，無接觸式服務比如遠程庭審，企業(yè)內(nèi)部線上培訓等，都迎來了爆發(fā)式增長。

　　在政企市場開拓多年的融云，從 2020 年的實際銷售曲線中觀察到，繼互聯(lián)網(wǎng)市場之后，已經(jīng)啟動并逐漸爆發(fā)的第二市場就是政企市場。因此，未來幾年，融云將明確持續(xù)深耕政企市場。與互聯(lián)網(wǎng)市場的不同在于，政企市場的場景應用更加多元化，單一場景不會有特別大的用戶量，但未來應用場景會非常豐富化，一旦客戶習慣養(yǎng)成便很難停下來。

　　融云的通信能力要能夠與客戶不同的業(yè)務系統(tǒng)、不同的場景很好的融合，才能在政企市場獲得較大的發(fā)展空間。因此，在聚焦核心通信能力構建的同時，需要構建場景化的行業(yè)解決方案，供不同細分行業(yè)用戶可靈活調(diào)用。融云的做法，一是上文提到的加強與垂直領域 ISV/SI 的合作，二是提煉模塊化的aPaaS平臺，從而可持續(xù)輸出場景化的行業(yè)解決方案。

　　簡單說，融云的 aPaaS 通信中臺將提煉的客戶共性需求打包為通信模塊和功能模塊，以更高效便捷地滿足例如金融服務的遠程面簽、視頻客服等場景功能。通信中臺將融云的產(chǎn)品從中間件的形態(tài)變?yōu)闃藴驶�解決方案，類似樂高拼接積木的使用邏輯，讓客戶能夠降低開發(fā)難度和提高開發(fā)效率。

　　融云之所以選擇 aPaaS 通信中臺為政企客戶提供通信能力，這與部分PaaS廠商向上延伸至SaaS 服務是不同的，主要是源于它只專注于PaaS通信云這條賽道。在融云看來，政企客戶對于通信平臺的需求才是剛需。

　　融云深耕政企市場的使命是非常清晰的。為此，融云特別適配支持國產(chǎn)化操作系統(tǒng)、芯片、中間件、數(shù)據(jù)庫等組件及其組合約 一百余種，完全有能力應對政府、國企、央企的國產(chǎn)化需求，提供行業(yè)應用場景與國產(chǎn)化的深度融合。目前，服務的主要客戶包括中國石油、中國工商銀行、中國移動、四川航空、華泰證券、陸金所、聯(lián)想、科大訊飛、中聯(lián)重科、金鵬電子、致遠互聯(lián)、中科軟、龍湖地產(chǎn)、江淮汽車、北京燃氣等。

　　戰(zhàn)略卡位提前入局智能硬件市場

　　5G 商用后，海量物聯(lián)網(wǎng)設備連接，孕育著新的通信應用場景和互聯(lián)網(wǎng)通信需求。2018年開始，融云就已經(jīng)入局智能硬件市場，通過與硬件芯片商和方案商合作，基于 IM 和音視頻能力為智能硬件提供適配方案，為消費級物聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)級物聯(lián)網(wǎng)的通信賦能，這也為融云帶來更廣闊的上升空間。

　　融云認為，布局智能硬件市場最基礎的工作就是適配。消費級物聯(lián)網(wǎng)主要是指智能家居、消費電子、可穿戴設備、智能汽車等，以智能家居為例，像攝像頭、報警器、門鎖等安防設備都需要適配融云的 IM 信令和音視頻能力;而企業(yè)級物聯(lián)網(wǎng)，在智能建筑、智能公共事業(yè)、智能制造、智慧城市、智慧零售、智慧健康等領域也都離不開融云的通信平臺。

　　目前，融云已經(jīng)和眾多廠商及方案商進行了合作，實現(xiàn)了通信整體解決方案的適配落地，例如三基同創(chuàng)、亮亮視野、德立云、勇藝達、沃特沃德等。而融云的智能硬件解決方案也早已廣泛應用于智能兒童手表、陪伴機器人、智能音箱、智能門禁等多個通信場景，實現(xiàn)了數(shù)千萬的出貨量。

　　結語

　　無論當下還是未來，無論場景怎樣延伸，終端如何變幻，融云都能夠立足于“IM即時通訊+RTC實時音視頻+Push推送”的全通信能力輸出，通過與底層IaaS廠商，上層ISV/SI、以及硬件芯片商/方案商的合作，構建完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，在未來業(yè)務拓展上獲取更大的發(fā)展空間。