對(duì)話融云COO董晗：融云何以持續(xù)領(lǐng)跑通信云賽道

　　在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，互聯(lián)網(wǎng)通信云廠商都是在幕后安靜的運(yùn)作，并沒有得到其應(yīng)有的關(guān)注。疫情的突襲，使得通信云廠商被越來越多的人注意到，其價(jià)值也開始得到更多企業(yè)的認(rèn)可。

　　近日，艾瑞發(fā)布了《2020年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)研究報(bào)告》，對(duì)全球互聯(lián)網(wǎng)通信云的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行了分析。其中，報(bào)告指出，在5G與疫情的影響下，通信云行業(yè)快速擴(kuò)張，能提供IM+RTC完整服務(wù)體系的通信云廠商將為客戶帶來更好的使用體驗(yàn)，從而構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

　　報(bào)告中，艾瑞以頭部廠商融云為例進(jìn)行了分析，稱其擁有完整“IM+RTC+Push”的一體化解決方案，一套SDK便可解決所有通信問題，聚焦當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)通信云市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局來看，融云憑借其技術(shù)實(shí)力在IM領(lǐng)域仍舊穩(wěn)居第一陣列，在實(shí)時(shí)音視頻市場(chǎng)也逐漸占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

　　融云COO 董晗

　　事實(shí)上，這不是融云第一次作為典型案例出現(xiàn)在艾瑞報(bào)告中，對(duì)比此前，人們也更加好奇融云的賽道在各種因素影響下有何變化?作為通信云領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，融云為何能持續(xù)領(lǐng)先?近日，飛象網(wǎng)與融云COO董晗進(jìn)行了一場(chǎng)對(duì)話，從她坦誠且清晰的思路中，我們得到了更多答案。

　　賽道變寬 互聯(lián)網(wǎng)通信云迎來爆點(diǎn)

　　今年的疫情，打破了整體的經(jīng)濟(jì)節(jié)奏，但卻加速了“云經(jīng)濟(jì)”的快速升溫。云辦公、云課堂、云醫(yī)療、云看房等，一系列的在線云服務(wù)如雨后春筍般讓整個(gè)市場(chǎng)變得極其熱鬧，毫不夸張的講，只要跟“云”沾邊的行業(yè)，無疑都是當(dāng)下最火熱的領(lǐng)域。

　　沒有人想要錯(cuò)過這波紅利，在各行各業(yè)爭(zhēng)相入局的背后，整個(gè)市場(chǎng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)通信云的需求也比以往任何時(shí)刻都顯得更為迫切。畢竟，大量的“云”模式背后離不開“即時(shí)通訊”、“實(shí)時(shí)音視頻”這類互聯(lián)網(wǎng)通信云技術(shù)的保駕護(hù)航。在此背景下，整個(gè)通信云行業(yè)迎來了爆點(diǎn)。

　　對(duì)此，融云COO董晗體會(huì)深刻。“整個(gè)賽道變得越來越寬了”，她對(duì)記者講到：“我們這邊基本上是電話接到爆，尤其是2-4月份期間，咨詢量大概增加了4-5倍。這其中，不僅包括教育、醫(yī)療、協(xié)同辦公類的客戶，遠(yuǎn)程無接觸型的服務(wù)如金融、政務(wù)等也明顯了增加了不少。”

　　這在艾瑞報(bào)告中也有非常明確的體現(xiàn)。報(bào)告稱，疫情影響下，用戶對(duì)在線應(yīng)用的需求激增帶動(dòng)了企業(yè)在各類場(chǎng)景，如在線教育、在線庭審、金融面簽等對(duì)通信云服務(wù)的使用量，預(yù)計(jì)全年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云市場(chǎng)將實(shí)現(xiàn)67.1%的同比增長(zhǎng)。

　　2015-2023年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)

　　盡管當(dāng)下市場(chǎng)走向極好，但我們不得不思考一個(gè)問題，在疫情消失后，通信云市場(chǎng)的繁華是否還能繼續(xù)?對(duì)此，董晗給到的答案是肯定的。

　　她的觀點(diǎn)是，大量無接觸場(chǎng)景的爆發(fā)使得各類應(yīng)用快速上線了即時(shí)通訊和實(shí)時(shí)音視頻功能，在這個(gè)過程中，用戶在體驗(yàn)良好的情況下會(huì)慢慢養(yǎng)成習(xí)慣，故而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)通信的短期需求將有望演變?yōu)殚L(zhǎng)期趨勢(shì)。

　　以遠(yuǎn)程庭審為例，以往當(dāng)事人必須到現(xiàn)場(chǎng)，物理距離的差距在某種程度上會(huì)降低效率。疫情期間，通過融云技術(shù)實(shí)現(xiàn)的在線庭審降低了各類成本支出的同時(shí)還大大提升了效率;疫情過后，在遇到特殊情況時(shí)，也可以無縫銜接不至于耽誤案件進(jìn)展，當(dāng)然，對(duì)于在線教育、企業(yè)培訓(xùn)等場(chǎng)景亦是如此。

　　此外，董晗坦言，根據(jù)融云的觀察，疫情穩(wěn)定后市場(chǎng)確實(shí)出現(xiàn)了短暫的回落，但在6月份之后又開始持續(xù)上揚(yáng)。“我們相信整個(gè)曲線走勢(shì)是正確的。”

　　打法升級(jí) 聚焦IM+RTC復(fù)合能力

　　在與董晗的對(duì)話中，我們了解到，在場(chǎng)景激增的同時(shí)用戶需求也發(fā)生了明顯的變化。從客戶角度來看，即時(shí)通訊和實(shí)時(shí)音視頻的需求方開始存在高度的重合，實(shí)時(shí)音視頻場(chǎng)景大多需要即時(shí)的消息溝通，而大量的社交類應(yīng)用也開始將實(shí)時(shí)音視頻作為一項(xiàng)基礎(chǔ)能力。

　　也就是說擁有IM+RTC完整的一體化服務(wù)能力的通信云廠商才能夠獲得更多客戶的認(rèn)可。對(duì)此，融云早就有所準(zhǔn)備。據(jù)介紹，從2017年開始，融云便開始了在音視頻領(lǐng)域的研發(fā)。

　　“出于公司戰(zhàn)略選擇，我們音視頻業(yè)務(wù)起初是項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的，面向如金融、政務(wù)等大量的政企客戶，進(jìn)行私有部署。”董晗介紹到。

　　從2019年，融云開始真正把RTC公有化。尤其是在疫情期間，我們可以清晰的看到融云的打法已經(jīng)發(fā)生了變化，聚焦RTC+IM雙重能力，用“一套 SDK 解決所有通信場(chǎng)景”成了融云的優(yōu)勢(shì)所在，而這也是市場(chǎng)需求變化的體現(xiàn)。

　　據(jù)記者了解，在互聯(lián)網(wǎng)通信賽道里面，融云是做的最全的。不論是IM、RTC、Push，每一個(gè)賽道單拿出來，都是專家級(jí)的技術(shù)水準(zhǔn)。而對(duì)于“IM+RTC+Push”的全覆蓋，在專業(yè)領(lǐng)域中幾乎也只有融云可以做到。

　　融云以一套SDK解決所有通信場(chǎng)景

　　談到此處，或許我們也更加明白為何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的情況下，融云依然可以入選艾瑞報(bào)告。根據(jù)艾瑞報(bào)告顯示，IM+RTC復(fù)合能力將構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘，這是艾瑞反復(fù)強(qiáng)調(diào)的點(diǎn)，無疑，融云完全契合了艾瑞的預(yù)判。

　　此外，對(duì)于RTC公有與私有部署有何不同，董晗表示：“由于客戶類型的不同，會(huì)從成本、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量、運(yùn)營(yíng)需求、安全性及擴(kuò)展性等方面提出不同的需求，所以我們必須要更加包容，全場(chǎng)景的兼容客戶的各種玩法，這在行業(yè)內(nèi)也是很難做到的。”

　　實(shí)力卓越 零事故應(yīng)對(duì)激增需求

　　當(dāng)問到疫情期間，客戶需求量的激增，對(duì)融云數(shù)據(jù)容量或技術(shù)層面是否帶來了一些挑戰(zhàn)時(shí)，董晗則非常輕松對(duì)記者表示：“融云底層平臺(tái)的技術(shù)實(shí)力，足以應(yīng)對(duì)疫情帶來的幾百倍甚至幾千倍的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，在疫情期間，融云完全是零事故運(yùn)行的。”

　　而這很大程度上得益于融云的核心團(tuán)隊(duì)，這是一支源自中國(guó)移動(dòng)飛信的專業(yè)隊(duì)伍，擁有國(guó)內(nèi)前端的技術(shù)水準(zhǔn)，對(duì)于這種大集群高并發(fā)的狀況他們?cè)偈煜げ贿^，并且已經(jīng)有非常成熟的應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)。

　　“除此之外，融云可以第一時(shí)間去擁抱、配合、調(diào)試更多可能出現(xiàn)的新場(chǎng)景，比如國(guó)產(chǎn)化系統(tǒng)的遷移，這是一個(gè)非常明顯的趨勢(shì)，國(guó)家在多個(gè)領(lǐng)域積極扶持國(guó)產(chǎn)自主軟硬件的研發(fā)，尤其是各政府及金融領(lǐng)域，正在逐步國(guó)產(chǎn)化。”

　　在這個(gè)過程中，融云要適配大量的底層國(guó)產(chǎn)化系統(tǒng)。“目前，融云大概能夠適配一百多種數(shù)據(jù)庫和操作系統(tǒng)的組合。可以說，我們是目前整個(gè)行業(yè)里跑的比較靠前，能夠適配系統(tǒng)最多的廠商。”董晗介紹到。

　　融云全面適配國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件及CPU

　　對(duì)于用戶數(shù)據(jù)安全這塊，用戶也不需要存在過多的擔(dān)心。“我們從始至終都不做客戶數(shù)據(jù)型的生意，是一個(gè)純粹的被客戶需求驅(qū)動(dòng)的技術(shù)提供方。”

　　盡管如此，融云也始終對(duì)客戶的安全負(fù)責(zé)。董晗講到：“融云獨(dú)有的‘ 4層5防’安防體系為客戶建立了從客戶端、鏈路、服務(wù)器到運(yùn)維管理全維度安全防控;下沉到業(yè)務(wù)層，融云還針對(duì)客戶通訊鏈路被竊聽、客戶端被破解、信息存儲(chǔ)被盜取、認(rèn)證信息被竊取、員工手機(jī)丟失造成的信息泄露五大場(chǎng)景進(jìn)行安全防護(hù)。”

　　資料顯示，截至目前，融云業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全球233個(gè)國(guó)家和地區(qū)，日均活躍用戶數(shù)超7千萬，SDK觸達(dá)用戶50億，日均消息量150億。

　　面向全球 打造真正國(guó)民級(jí)應(yīng)用

　　可以說2020年對(duì)于融云是豐收的一年，融云的技術(shù)實(shí)力以及前瞻性都在市場(chǎng)的激增下得到了完美的體現(xiàn)，也為融云以后的道路打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。面向未來，融云也有了更加明確的打算。

　　董晗透露：“從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來講，融云會(huì)更加聚焦互聯(lián)網(wǎng)、政企、智能硬件三大領(lǐng)域。”具體而言，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，會(huì)持續(xù)不斷的加大RTC投入，繼續(xù)向新一線城市下探;在智能硬件領(lǐng)域，將主要與芯片廠商和方案商進(jìn)行合作，從源頭滿足軟硬件一體化的技術(shù)適配，為萬物互聯(lián)時(shí)代做準(zhǔn)備;政企市場(chǎng)是融云明年的重中之重，融云將緊抓國(guó)產(chǎn)化需求，形成完整的商業(yè)化布局。

　　面對(duì)海外市場(chǎng)，融云將不僅僅提供幫助中國(guó)企業(yè)出海的服務(wù)，還會(huì)向海外一些國(guó)家級(jí)項(xiàng)目提供PaaS能力和應(yīng)用型的產(chǎn)品，未來還將為海外開發(fā)者提供中國(guó)PaaS通信技術(shù)的輸出。“融云是IM PaaS廠商里唯一一家有海外數(shù)據(jù)中心的企業(yè)。”董晗表示。

　　她進(jìn)一步講道：“融云希望通過整體通信云解決方案的輸出真正去幫助海外國(guó)家打造屬于他們的國(guó)民級(jí)應(yīng)用。我們也可以直接替海外國(guó)家完整地完成國(guó)民級(jí)應(yīng)用的開發(fā)打造、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)等工作。”

　　值得注意的是，不久前，融云D輪融資由eWTP 中東北非區(qū)域基金和深創(chuàng)投集團(tuán)聯(lián)合領(lǐng)投，這對(duì)于融云進(jìn)一步擴(kuò)展全球市場(chǎng)，尤其對(duì)“一帶一路”的國(guó)家和政府輸出通信服務(wù)的整體解決方案非常利好。

　　董晗對(duì)記者表示，D輪融資的資金也主要用于融云面向全球化 PaaS能力提供的扶持以及實(shí)時(shí)音視頻產(chǎn)品的研發(fā)投入。“我們要完全保持在賽道上的先進(jìn)性，就必須要精益求精，持續(xù)不斷的去研發(fā)，以便滿足市場(chǎng)不斷變化的需求。

　　“擇高處立，向?qū)捥幮小?rdquo;當(dāng)下，融云似乎已經(jīng)做好了迎接未來各種可能的準(zhǔn)備，而當(dāng)下它需要做的便是想方設(shè)法的沖鋒、奔跑，以便更快速的把自身能力帶到世界各地，普惠千行百業(yè)。