互聯(lián)網(wǎng)困于996

　　最近，因?yàn)橐幻麊T工猝死，拼多多被推到輿論的風(fēng)口浪尖。受此事件影響，拼多多股價(jià)大幅下挫6.13%至167美元。即便如此，拼多多在資本市場(chǎng)表現(xiàn)依然堪稱華麗，最新市值超過(guò)2045億美元，與美團(tuán)體量相當(dāng)，是僅次于阿里與騰訊的已上市互聯(lián)網(wǎng)公司。最近52周，拼多多股價(jià)從最低30美元，一路攀升到最高183美元，翻了6倍。

　　5歲的拼多多算是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)奇跡，它改變了電商以及科技行業(yè)的格局。然而，這次事件暴露出拼多多在管理上存在的一些問(wèn)題，修補(bǔ)漏洞、完善組織將是其在2021年的重任，就像阿里、字節(jié)跳動(dòng)等公司都曾經(jīng)歷過(guò)的階段一樣：在飛機(jī)高速飛行中維修并更換引擎。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的加速滲透，互聯(lián)網(wǎng)蛋糕正在變得越來(lái)越大，頭部公司市值不斷攀升甚至倍速增長(zhǎng)，行業(yè)每天都在上演造富神話。然而，員工猝死、高管猝死這樣的新聞，卻給行業(yè)蒙上陰影。

　　當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)不再“陽(yáng)光”

　　曾經(jīng)，說(shuō)到互聯(lián)網(wǎng)公司，人們想到的畫(huà)風(fēng)很可能是谷歌、Facebook等公司的“硅谷范兒”：自由彈性工作時(shí)間，穿拖鞋上班，吃不完的零食，喝不完的飲料，隨時(shí)遛狗擼貓，甚至去理發(fā)按摩……今天，說(shuō)到中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司，人們想到的關(guān)鍵詞，可能會(huì)有高薪，但同時(shí)往往會(huì)關(guān)聯(lián)到猝死、996、007、大小周等標(biāo)簽。

　　雖然不是每一個(gè)猝死案例都能與“過(guò)勞”建立直接聯(lián)系，但整體來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)公司全員高強(qiáng)度加班、長(zhǎng)期處于“戰(zhàn)時(shí)”狀態(tài)的現(xiàn)象，正變得越來(lái)越普遍。996、007、大小周、單休……名目不同，目的卻只有一個(gè)：加班制度化、形式化和極端化。

　　高強(qiáng)度工作制度，正在引發(fā)越來(lái)越多人的反感。不只是網(wǎng)友們會(huì)批判，一些敢怒不敢言的員工，正在通過(guò)各種渠道表達(dá)自己的不滿，比如零零星星地在匿名社區(qū)吐槽。2019年4月，不具名的中國(guó)程序員群體在GITHUB上反抗996的項(xiàng)目“996.ICU”(工作996、生病ICU)，更是成熱門話題，一度引發(fā)央媒與外媒的關(guān)注。

　　至于社會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)加班現(xiàn)象的關(guān)注，應(yīng)該說(shuō)一直都不少，每次有類似事件出現(xiàn)時(shí)，都會(huì)引發(fā)全網(wǎng)熱議。網(wǎng)友義憤填膺，主流媒體報(bào)道，監(jiān)察部門介入，當(dāng)事企業(yè)整改，然而，今天互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的996或者說(shuō)高強(qiáng)度加班現(xiàn)象，卻沒(méi)有消失的跡象。

　　問(wèn)題到底出在哪里？

　　只怪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈?

　　相對(duì)于資源壟斷性行業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)該說(shuō)是高度市場(chǎng)化的。新技術(shù)的層出不窮、商業(yè)模式的日新月異、市場(chǎng)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變，整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)一直都是高度激烈，上至高管、下到員工，都不得不保持著繃緊弦的戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)。

　　科技公司壯大得快，沒(méi)落與倒下更快。曾經(jīng)如日中天卻被大浪淘沙的科技公司，不勝枚舉。擺在互聯(lián)網(wǎng)公司面前的路只有一條：不斷增長(zhǎng)，不進(jìn)則退。

　　市場(chǎng)永遠(yuǎn)充滿變數(shù)，你永遠(yuǎn)不知道下一個(gè)對(duì)手會(huì)是誰(shuí)。阿里與京東將眼光瞄準(zhǔn)線下時(shí)，拼多多在下沉市場(chǎng)殺了出來(lái)，拼多多在下沉市場(chǎng)狙擊阿里們時(shí)，要做買菜等新業(yè)務(wù)，要完善支付等基礎(chǔ)設(shè)施;百度與搜狗、360的搜索戰(zhàn)事尚未結(jié)束，今日頭條從信息流快速崛起成字節(jié)跳動(dòng)，瓜分其廣告蛋糕……對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有真正的終局，競(jìng)爭(zhēng)才是常態(tài)。

　　2012年李彥宏發(fā)內(nèi)部信呼吁員工“狼性”淘汰小資;2013年馬化騰說(shuō)“巨人倒下時(shí)體溫還是暖的”，馬云發(fā)動(dòng)阿里全員以人海戰(zhàn)術(shù)強(qiáng)推來(lái)往;2019年宿華反思快手組織松散、態(tài)度佛系，加快步伐;2020年張一鳴在內(nèi)部游戲交流群發(fā)現(xiàn)員工“摸魚(yú)”直言不滿……

　　十多年來(lái)，變化的是互聯(lián)網(wǎng)格局，不變的卻是企業(yè)家們的焦慮。

　　企業(yè)家的焦慮，轉(zhuǎn)化成對(duì)員工的戰(zhàn)斗要求。行業(yè)內(nèi)流行的說(shuō)法是戰(zhàn)爭(zhēng)、戰(zhàn)事與戰(zhàn)斗，如果打到?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了，還有“無(wú)限游戲”，沒(méi)有消停的時(shí)候。既然企業(yè)處在戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，員工們自然不能掉以輕心，要有憂患意識(shí)，要拼搏奮斗，說(shuō)直接點(diǎn)，要多加班。

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一直有加班文化，近年來(lái)加班變得更嚴(yán)重，與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段則有一定關(guān)系。

　　2020年行業(yè)就流行一種說(shuō)法：流量紅利消失，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入存量階段，存量競(jìng)爭(zhēng)有兩個(gè)表現(xiàn)，一個(gè)是競(jìng)爭(zhēng)更激烈，此消彼長(zhǎng);另一個(gè)是要降本增效、精益求精，企業(yè)紛紛提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型或者智能化轉(zhuǎn)型，目的就是要提高效率。兩個(gè)結(jié)果，都導(dǎo)致加班更嚴(yán)重，因?yàn)樵黾有�率最�?jiǎn)單粗暴的就是從人抓起，企業(yè)HR部門想方設(shè)法提高員工“人效”，互聯(lián)網(wǎng)公司大都會(huì)針對(duì)加班提供高昂的加班補(bǔ)貼——雖然相對(duì)于巨大的產(chǎn)出來(lái)說(shuō)，這點(diǎn)投入并不算什么。

　　“友商們都那么拼了”

　　谷歌、Facebook、亞馬遜、特斯拉們同樣面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，同樣進(jìn)入了存量階段，為什么沒(méi)有這樣嚴(yán)重的加班現(xiàn)象呢?

　　在網(wǎng)上看到過(guò)一個(gè)段子：谷歌們不是不知道戰(zhàn)斗的重要性，谷歌16年有一個(gè)部門為了項(xiàng)目沖刺，搞了一個(gè)“死亡沖刺”項(xiàng)目，時(shí)間幾周，很多人加班到晚上七八點(diǎn)，周末還要到公司半天。結(jié)果，民怨沸騰，員工在周會(huì)上向高管投訴，最后負(fù)責(zé)該部門的副總裁公開(kāi)道歉不說(shuō)，參與該項(xiàng)目的員工還拿到了年終獎(jiǎng)與額外年假。

　　段子真假無(wú)法確認(rèn)，但美國(guó)科技公司加班不嚴(yán)重，倒是事實(shí)，前些年去谷歌、Facebook參觀，恰逢周末，偌大園區(qū)基本沒(méi)什么人工作。最近又問(wèn)了下在硅谷工作的同學(xué)，加班(Overtime work)不可能沒(méi)有，但996這樣的加班制度，依然沒(méi)有出現(xiàn)，未來(lái)也不可能出現(xiàn)，如果企業(yè)真這樣干，可能會(huì)被公會(huì)或者員工訴訟，會(huì)賠得很慘，得不償失。

　　人不能改變環(huán)境，但環(huán)境可以改變?nèi)�，企業(yè)同樣如此。當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)都不容納加班文化時(shí)，企業(yè)就在同一水平線上，但當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)容納加班文化時(shí)，如果友商都在拼盡全力，自己不跟上，戰(zhàn)斗力就會(huì)大打折扣(哪怕事實(shí)不一定如此)。

　　美國(guó)企業(yè)發(fā)展歷程更悠久，勞動(dòng)者保護(hù)制度相對(duì)更加完善，員工維權(quán)意識(shí)更加強(qiáng)烈，去美國(guó)開(kāi)設(shè)工廠的福耀玻璃對(duì)工會(huì)說(shuō)不，就體現(xiàn)出這樣的市場(chǎng)背景差異。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，當(dāng)前大都有加班文化，想要學(xué)谷歌或者Facebook的互聯(lián)網(wǎng)公司勇氣可嘉，然而基本都已經(jīng)掛了，很多外企在中國(guó)保持不加班文化，最后的結(jié)果無(wú)不是“敗走”中國(guó)。

　　正因?yàn)榇�，我�?guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在出現(xiàn)一種“勞動(dòng)競(jìng)賽”的局面，你搞“996”我玩兒“大小周”，你搞“大小周”我來(lái)“超級(jí)大小周”，你發(fā)雙倍加班工資我發(fā)三倍，用一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)小巨頭員工的話說(shuō)，就是：“友商們都那么拼了，我們不拼也不行啊”。

　　這些年中國(guó)頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市值不斷攀升，阿里與騰訊躋身全球市值TOP10，拼多多、美團(tuán)、京東們正在崛起，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)也出現(xiàn)了很多讓國(guó)外科技公司學(xué)習(xí)模仿的創(chuàng)新。不可否認(rèn)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的繁榮是建立在員工們的辛勤加班上的，一定程度上，可以認(rèn)為更加“靈活”的勞動(dòng)制度是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相對(duì)于海外巨頭的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一，當(dāng)大家在平行市場(chǎng)時(shí)無(wú)法體現(xiàn)出來(lái)，當(dāng)大家在一個(gè)舞臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)優(yōu)勢(shì)就很明顯。此前，紅杉、KPCB、橋水基金等VC等大佬們，已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)，開(kāi)始提醒硅谷企業(yè)學(xué)習(xí)中國(guó)公司的玩法。

　　然而，物極必反，當(dāng)加班到拼命的程度時(shí)，問(wèn)題就會(huì)逐漸爆發(fā)出來(lái)。

　　企業(yè)是時(shí)候改變了

　　企業(yè)要員工加班員工就一定要加班嗎?這是一個(gè)雙向選擇問(wèn)題。

　　今天看到一則新聞，北京一個(gè)事業(yè)單位招聘三名編外司機(jī)，一個(gè)要求是211高校本科畢業(yè)。當(dāng)211本科生要去爭(zhēng)搶一個(gè)司機(jī)職位時(shí)，獲得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高薪崗位的難度可想而知，說(shuō)是“千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋”，不夸張。

　　入職前，如果一個(gè)求職者在面試時(shí)明確表達(dá)不接受任何加班，抑或不接受公司約定俗成的加班制度，TA大概率offer都拿不到。如果接受offer，企業(yè)法務(wù)把關(guān)的勞動(dòng)合約自然會(huì)周密地考慮到加班情況，在法律法規(guī)層面避免違反勞動(dòng)法。入職后，則有完整的KPI、OKR或末尾淘汰等制度來(lái)確保優(yōu)秀人才的潛能得以釋放。

　　當(dāng)然，就加班來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比很多傳統(tǒng)企業(yè)要厚道一點(diǎn)的是，往往會(huì)有豐沛的薪酬或期權(quán)等物質(zhì)激烈，而不是像很多傳統(tǒng)企業(yè)一樣，畫(huà)大餅白嫖員工的非工作時(shí)間。

　　不過(guò)，就算加班工資豐厚，員工就一定愿意加班嗎?二十年前甚至十年前，這個(gè)問(wèn)題的答案應(yīng)該是沒(méi)太大爭(zhēng)議的。今天隨著崇尚個(gè)體自由、重視工作生活平衡的年輕人成為主要?jiǎng)趧?dòng)力，這個(gè)問(wèn)題的答案就變得見(jiàn)仁見(jiàn)智。

　　馬云說(shuō)出“能夠996是修來(lái)的福報(bào)”時(shí)，在網(wǎng)上換來(lái)的是網(wǎng)友們的抨擊。跟馬云一樣發(fā)表過(guò)類似觀點(diǎn)的企業(yè)家不少，且無(wú)不被罵得夠嗆，因?yàn)槟贻p人的價(jià)值觀已經(jīng)變了：我們年輕人可以?shī)^斗，但絕不接受拼命。

　　只不過(guò)絕大多數(shù)年輕人因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中的若干問(wèn)題，不得不做一名奮斗不息的互聯(lián)網(wǎng)社畜。當(dāng)待遇同等優(yōu)渥的崗位不缺人時(shí)，當(dāng)跳槽發(fā)現(xiàn)“天下烏鴉一般黑”時(shí)，當(dāng)被高昂的房貸捆綁時(shí)，他們只能在網(wǎng)上匿名抨擊996制度，卻無(wú)法用腳投票，甚至一款想要的奢侈品、一次長(zhǎng)途旅行、一次升職機(jī)會(huì)……都會(huì)成為妥協(xié)的理由，“還是努力搬磚吧”。

　　“重賞之下必有勇夫”，有人愿意996，不代表這個(gè)事情是對(duì)的。對(duì)于任何行業(yè)來(lái)說(shuō)，以人為本，才可持續(xù)。對(duì)于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、知識(shí)密集的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，更要以人為本，人的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造力才是企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)想要靠數(shù)字化系統(tǒng)與現(xiàn)代管理制度，將創(chuàng)造性的智力勞動(dòng)變成流水線，并不現(xiàn)實(shí)。讓員工工作時(shí)間更久，不一定是投入產(chǎn)出比最高的用人形式。大家都在做的不一定是對(duì)的。

　　2021年，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是時(shí)候做出些許改變了。