小家電出口需補齊短板 2021年是打造品牌的好時機

　　2020年中國家電行業(yè)走出了一撥V型反轉(zhuǎn)行情。

　　從去年第一季度遇到近年少有的銷售“寒潮”，再到第二季度開始進反轉(zhuǎn)，直至2020年底收官，這一年的家電行業(yè)的走勢可謂悲喜交加。

　　中國家用電器協(xié)會最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國家電業(yè)累計出口額837億美元，同比增長18%，出口額規(guī)模保持歷史同期最佳水平，且增速為近十年來最高。

　　其中，小家電的整體情況更為樂觀。以格蘭仕為例，2020年，格蘭仕微波爐出口保持兩位數(shù)增長，電蒸爐、面包機出口增長高達200%以上;廣東新寶電器股份有限公司國外小家電銷售收入預計同比增長近40%。

　　中國家電行業(yè)資深人士、《電器》雜志副總編于昊認為，無論從消費需求還是銷售手段上，生活小家電的增速明顯要高于大家電。隨著生活品質(zhì)提高，消費者對大家電的更換趨于謹慎，但對小家電的需求頻次在增加。一方面是小家電價格很低，另一方面在設計、功能等方面越來越有科技感和時尚感，因此，生活小家電的走勢相對會更加明朗。

　　2021年小家電出口的強勁態(tài)勢不改，以格蘭仕為首的一些外向型企業(yè)的訂單在第一季度已經(jīng)排滿生產(chǎn)。然而并不是所有的外向型企業(yè)都能夠像格蘭仕一樣做得出色。

　　從銷量上看，2020年中國小家電外銷取得利好，我們還要看到中國小家電存在的問題。尤其是其中存在的一些急功近利、以掙快錢方式外貿(mào)業(yè)繁榮的背后，還有很多環(huán)節(jié)需要提升，這才是小家電持續(xù)增長的關鍵。

　　首先，小家電外銷需要打造自有品牌，如果仍聚焦于OEM，未來的小家電溢價能力會更弱，附加值不高。

　　小家電放量是全球的普遍現(xiàn)象。去年雙11當天的第一個小時，313個小家電品牌的成交額就比去年同期增長超過1000%。去年在絕大多數(shù)電器品類都陷入“量額齊跌”的境遇時，國產(chǎn)小家電異軍突起，成為唯一沒有下降的品類，甚至與同期相比實現(xiàn)了逆勢增長。

　　而在海外市場，小家電同樣是水漲船高。一些跨境電商、外向型企業(yè)的出口數(shù)據(jù)顯示，2020年小家電海外業(yè)務同比增長，少則20%以上，多則超過80%。

　　不過，其中存在的問題是自有品牌占比非常少，大多是OEM或者ODM。

　　“我認為2021年乃至未來一段時間，是中國小家電在海外市場打出品牌最好的時機。一方面是目前小家電正在快速增長，搶占有利時機打造自有品牌，對于可持續(xù)發(fā)展以及增加用戶黏性是非常有利的。另一方面，中國小家電到了需要用自有品牌為中國正名的時候了。因為我們的產(chǎn)品、設計、創(chuàng)新能力和質(zhì)量，都可以做到和其他品牌媲美。”一位在歐洲從事家電行業(yè)20余年的資深人士說。

　　其次，小家電售后服務的短板需要補齊，更需要場景體驗引導消費者。

　　中國小家電的供應鏈在全球都具有明顯的優(yōu)勢，這也是2020年通過快速復工復產(chǎn)向海外滲透、取得好成績的主要原因。

　　上述歐洲家電行業(yè)的資深人士表示，中國小家電有銷量，但同時售后服務和場景體驗的短板需要補齊。小家電客單價比較低，消費頻次高，容易忽視售后服務。其實完善的售后服務體系不是產(chǎn)品出現(xiàn)問題來解決問題，而是對消費者的尊重。

　　最近幾年，全球消費者對中國家電產(chǎn)品的評價正在發(fā)生改變。由過去認為價格低質(zhì)量差的認知，轉(zhuǎn)變?yōu)殚_始主動接近并接受中國品牌。以小家電為例，由于設計更精致、物美價廉，深得很多歐洲消費者的青睞，而小家電外銷持續(xù)增長，就是最好的答案。

　　小家電更需要通過場景體驗，讓消費者視覺、嗅覺上的感知，尤其是親自體驗操作以后，對于其購買小家電會有積極的推動作用。

　　三是小家電的“逆襲”不是僅僅因疫情產(chǎn)生的新風口，更是消費升級的結(jié)果，中國外向型企業(yè)必須要抓住這個機會。

　　小家電的活躍，主要是擊中消費者潛在需求。在提升消費品質(zhì)、解決消費者的痛點、滿足個性化需求方面可圈可點，而且小家電在智能生活上能夠快人一步，更容易附加智能化，接入智能家居組網(wǎng)，能為品質(zhì)生活帶來進一步的升級。

　　此外，中國小家電行業(yè)經(jīng)過二十多年的發(fā)展，已形成了從簡單裝配向由生產(chǎn)、經(jīng)營、研發(fā)、檢測等環(huán)節(jié)組成的比較完整的工業(yè)體系轉(zhuǎn)變，形成了具備相當生產(chǎn)規(guī)模和技術水平的生產(chǎn)體系。“缺的不是生產(chǎn)制造，是創(chuàng)意。”

　　在海外許多工廠處于半停產(chǎn)狀態(tài)時，只有中國仍然在穩(wěn)定生產(chǎn)，這是中國制造的韌性。如果中國小家電產(chǎn)業(yè)能夠借著這股勢頭，加速提升產(chǎn)品結(jié)構打造品牌，未來將會在海外有望繼續(xù)打開增量空間。

　　無論是國內(nèi)“宅經(jīng)濟”的小家電市場，還是國外尚未恢復的制造行業(yè)，對于中國小家電行業(yè)來說，2021年都是必會成為行業(yè)增長的新起點。

　　小家電的生存之道跟大家電不同，產(chǎn)品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、貼合消費者生活才是前行的動力。過硬的技術創(chuàng)新、周全的配套服務是努力的方向。

　　小家電的異軍突起，不僅是家電行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，更是國內(nèi)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一個寫照，制造業(yè)正在進行著從內(nèi)到外的全新升級，向更高質(zhì)量、更高性價比、更多元的場景升級。