亞信科技AISWare AIOps智能運維平臺產(chǎn)品榮登Gartner Hype Cycle技術(shù)成熟度曲線2020年度榜單

　　日前，全球ICT權(quán)威咨詢分析機構(gòu)Gartner發(fā)布“2020中國ICT技術(shù)成熟度曲線-Gartner Hype Cycle for ICT in China 2020”，亞信科技AISWare AIOps智能運維平臺產(chǎn)品榮登Gartner2020年度技術(shù)成熟度曲線典型供應(yīng)商榜單。這是亞信科技在AI領(lǐng)域產(chǎn)品首次進入Gartner技術(shù)成熟度曲線Hype Cycle，標志著亞信科技智能運維產(chǎn)品及解決方案在該領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

　　Gartner Hype Cycle是評估全球新技術(shù)成熟度發(fā)展階段的權(quán)威評價體系，其結(jié)果是評估全球廠商新型數(shù)字化技術(shù)趨勢、技術(shù)潛力和商業(yè)潛力的重要標準和依據(jù)。Gartner Hype Cycle技術(shù)成熟度曲線典型供應(yīng)商榜單用于推薦擁有該領(lǐng)域成熟產(chǎn)品、獨特價值的廠商代表，在全球ICT行業(yè)中具有廣泛的影響力。

　　圖1：2020中國ICT技術(shù)成熟度曲線(Source：Gartner)

　　AIOps平臺技術(shù)是ICT領(lǐng)域重要的新興技術(shù)之一，相比2019年，2020年AIOps在中國發(fā)展更為迅速。根據(jù)Gartner ICT技術(shù)成熟度曲線所示，未來2-5年，AIOps平臺的采用率將持續(xù)走高。企業(yè)引入AIOps，增強IT系統(tǒng)在事件關(guān)聯(lián)和分析、異常檢測、根因分析等方面的能力，促進業(yè)務(wù)增長已成必然趨勢。

　　亞信科技智能運維平臺(AISWare AIOps)廣泛適用于通信、廣電、金融、電力、能源等多個行業(yè)，在推動企業(yè)提升智能運維水平、促進企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展等方面充分發(fā)揮技術(shù)引擎作用。尤其是在國內(nèi)各大電信運營商的智能運維業(yè)務(wù)中，積累和沉淀了大量優(yōu)秀的企業(yè)實踐。目前，亞信科技智能運維平臺(AISWare AIOps)已支持質(zhì)量保障、成本管理和效率提升等方面共40余個場景，實現(xiàn)秒級故障根因定位，提前小時級進行風(fēng)險預(yù)警。產(chǎn)品憑借強大的功能、先進的技術(shù)、良好的商用成果，受到行業(yè)和客戶的高度認可和一致好評。近兩年來產(chǎn)品獲得了多項工業(yè)界獎項，包括2020第三屆國際AIOps挑戰(zhàn)賽亞軍、2020大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新技術(shù)突破獎、TMF亞洲峰會“最佳催化劑獎”、2019中國智能運維100強等。

　　圖2：AISWare AIOps獲得的部分工業(yè)界獎項

　　亞信科技針對AIOps領(lǐng)域，全力打造智能運維產(chǎn)品和解決方案，積極參與推進技術(shù)研發(fā)和行業(yè)標準制定。亞信科技智能運維平臺(AISWare AIOps)，聚焦運維監(jiān)控系統(tǒng)痛點，圍繞故障發(fā)現(xiàn)、診斷、處置、預(yù)防全流程，以及智能問答、資源優(yōu)化等典型場景需求，推進AI算法創(chuàng)新，組件化封裝智能運維能力，為運維系統(tǒng)注智賦能。產(chǎn)品已申請多項技術(shù)專利和國際標準。

　　亞信科技將持續(xù)深耕AIOps技術(shù)，打造優(yōu)質(zhì)的智能運維產(chǎn)品和解決方案，沉淀AIOps場景最佳實踐，樹立行業(yè)標桿，推動中國智能運維技術(shù)和市場發(fā)展。

　　亞信科技全域智能運維平臺AISWare AIOps為全域運維系統(tǒng)注智賦能

　　產(chǎn)品定位：

　　亞信科技全域智能運維平臺AISWare AIOps定位于提供AIOps能力引擎，為全域運維系統(tǒng)注智和賦能。產(chǎn)品基于亞信科技AI平臺算法模型，圍繞質(zhì)量保障、成本管理和效率提升三大方向，將面向故障發(fā)現(xiàn)、診斷、處置、預(yù)測全流程以及智能決策、智能問答、容量規(guī)劃、資源優(yōu)化等場景的智能化解決方案進行組件化封裝，構(gòu)建可復(fù)用、可演進的運維學(xué)件，并以O(shè)pen API方式對外提供能力，支持智能運維需求的快速落地，簡化對接流程，降低運維系統(tǒng)融智和注智成本。

　　圖3：AISWare AIOps產(chǎn)品架構(gòu)

　　產(chǎn)品價值：

　　提升整體運維效率： 支持智能定位故障根因并給出處置策略，降低人員經(jīng)驗依賴，大幅縮短故障定位時間，提升整體運維效率;

　　保障系統(tǒng)運行質(zhì)量： 通過故障預(yù)警引擎，當(dāng)指標出現(xiàn)裂化時，及時對業(yè)務(wù)和系統(tǒng)風(fēng)險提前預(yù)警，避免生產(chǎn)故障，保障系統(tǒng)運行質(zhì)量;

　　合理控制運營成本： 支持對資源效率進行智能評估和優(yōu)化，對容量進行合理規(guī)劃，提高資源利用效率，進一步控制運營成本;

　　增強人均運維能力： 通過引入AIOps能力和技術(shù)，將運維人員從紛繁復(fù)雜的告警和高頻重復(fù)問題的處理中解放出來，增強人均運維能力。

　　核心功能：

　　高內(nèi)聚運維學(xué)件： 圍繞質(zhì)量保障、成本管理和效率提升三大方向，提供高內(nèi)聚、低耦合的場景化運維學(xué)件，輕量級能力對接生產(chǎn)，支撐運維智能化需求的快速落地，便于復(fù)制和推廣;

　　標準化API接口： 將算法模型和推理規(guī)約封裝在學(xué)件內(nèi)部，通過Open API接口，組件式方式與第三方系統(tǒng)集成，為其注智賦能;

　　一站式開發(fā)運營： 支持運維開發(fā)者結(jié)合各自業(yè)務(wù)場景需求，調(diào)用現(xiàn)有服務(wù)，快速定義、訓(xùn)練和發(fā)布個性化的運維學(xué)件，并提供運營管理和運行監(jiān)控服務(wù)。

　　產(chǎn)品優(yōu)勢：

　　場景豐富： 全面支持質(zhì)量保障、成本管理和效率提升等多類場景，基于運維學(xué)件能力，實現(xiàn)運維智能化需求的快速落地，解決實際運維問題;

　　算法積淀： 基于長期積淀，面向復(fù)雜運維場景需求，以自研的算法模型構(gòu)建學(xué)件能力，相比開源算法，能更適應(yīng)實際場景，效果更優(yōu);

　　組件集成： 與運維系統(tǒng)解耦，提供組件化學(xué)件能力，以O(shè)pen API的方式與相關(guān)系統(tǒng)集成，簡化引入方式，避免重復(fù)建設(shè)，降低融智成本;

　　平臺支撐： 以“平臺+學(xué)件”相結(jié)合方式實現(xiàn)智能運維能力支撐，提供學(xué)件構(gòu)建、開放、運營、管理的一體化服務(wù)。

　　應(yīng)用案例：

　　案例1：黃金指標異常檢測

　　AISWare AIOps被某通信運營商引入Kafka Topic流量、業(yè)務(wù)量、負載均衡響應(yīng)時延等多類指標監(jiān)控告警中，實現(xiàn)智能化動態(tài)閾值異常檢測，日均調(diào)用超1200萬次，故障查全率99%，查準率90%左右，成功預(yù)測多次故障。

　　案例2：告警根因分析及收斂

　　AISWare AIOps被引入某通信運營商O域告警收斂場景，通過告警RCA規(guī)則動態(tài)挖掘，實時定位根因告警，目前告警收斂率98%，有效緩解了告警風(fēng)暴。

　　案例3：微服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)故障定位

　　AISWare AIOps被引入微服務(wù)調(diào)用鏈故障定位實戰(zhàn)場景，從全鏈路角度出發(fā)，通過綜合分析各服務(wù)運行狀態(tài)、調(diào)用關(guān)系，進行調(diào)用鏈根因節(jié)點定位，并結(jié)合平臺指標運行數(shù)據(jù)、拓撲關(guān)系，進一步智能推理、定位實際故障根因。從實際檢測數(shù)據(jù)看，平均故障查全率超過85%，查準率80%，大幅縮短故障定位時間。

　　關(guān)于亞信科技

　　亞信科技控股有限公司(簡稱：亞信科技，股票代碼：01675.HK)始于1993年，2018 年12 月19日成功在香港聯(lián)交所主板上市，是領(lǐng)先的軟件產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)提供商，領(lǐng)先的云網(wǎng)一體管理服務(wù)提供商，致力于成為5G時代大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使能者。

　　公司積極擁抱5G、云計算、大數(shù)據(jù)、AI、物聯(lián)網(wǎng)等先進的技術(shù)手段，沿著“一鞏固、三發(fā)展”的戰(zhàn)略決策，依托產(chǎn)品、服務(wù)、運營和集成的能力，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面，以5G為契機，全面布局，提升效能，鞏固BSS市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，在新興業(yè)務(wù)方面，力爭5G OSS網(wǎng)絡(luò)智能化、DSaaS數(shù)字化運營服務(wù)、企業(yè)上云及垂直行業(yè)領(lǐng)域快速規(guī)模化發(fā)展。同時，公司將與業(yè)界伙伴共同建設(shè)生態(tài)體系，持續(xù)推動商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展貢獻出亞信科技的力量。

　　亞信科技擁有行業(yè)領(lǐng)先的研發(fā)能力和豐富的電信級軟件產(chǎn)品，包括客戶關(guān)系管理、計費賬務(wù)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)及5G網(wǎng)絡(luò)智能化產(chǎn)品。大型企業(yè)客戶涉及金融、交通、郵政、能源、廣電、零售、政務(wù)等行業(yè)。