網易郵箱：如何在守護帳號安全的前提下做到更快更省心？

　　在人人都離不開互聯(lián)網的當下，各大互聯(lián)網平臺都在不斷加強安全保護機制，也不斷提醒用戶注意自身的信息保護，于是，出現(xiàn)了越來越完善的帳號驗證機制。互聯(lián)網用戶在感受到平臺安全系數(shù)更高的同時，也感受到“驗明正身”越來越復雜。

　　這種經歷，相信不少人都有過。特別是當你遺忘了密碼，或者是需要修改密碼，抑或是需要找回一個許久不用的帳號時。如社交通信平臺可能會要求你找到你的朋友為你“驗明正身”;又如游戲平臺可能會要求你提交身份資料和密保信息證明“我就是我”……不少用戶在進行相關操作時，即便能理解平臺的初衷，也往往會“仰天長嘯”：我只是想找回一下密碼，為什么這么難?

　　在守護帳號安全的前提下，如何能讓用戶在進行帳號修復等操作時更快更省心?網易郵箱團隊給出了一份答卷。

　　據公開數(shù)據顯示，截至2021年第一季度，網易郵箱年活躍用戶數(shù)近6億。作為運營了24年的“國民郵箱”，網易郵箱成為了許多互聯(lián)網用戶生活和工作的成長載體，不少用戶的郵箱里都有著許多重要的資料。在這樣的背景之下，網易郵箱對于用戶帳號安全絲毫不敢松懈。但是，過于復雜的帳號修復流程，對用戶似乎又不夠友好。這是網易郵箱團隊苦苦找尋前述問題解決方式的最初動因。

　　據網易郵箱產品負責人介紹，接下來，他們將會對帳號修復流程進行一次大改造。

　　對于用戶來說，感受最深的改變將會是提交的資料大大減少，審核時長大大縮短，修復成功率也將明顯提高。

　　一方面，未來，網易郵箱用戶在進行帳號修復時，最快只需3分鐘就能完成身份驗證資料提交。而舊版本中，用戶需要提供20多項資料，完成提交全程需要10分鐘。

　　另一方面，網易郵箱更多地采用系統(tǒng)比對等方式來提高帳號修復審核的效率。用戶提交修復申請后，舊版需要1-3個工作日才能出審核結果。新版中大部分的修復僅需1分鐘，簡直就是“立等可取”。前后對比起來，改版后的修復流程可以說是省心省時了。

　　帳號的安全級別和使用情況千差萬別，為了提高帳號修復的通過率，網易郵箱將對不同類型的用戶采用不一樣的帳號修復程序。如此種種，皆是為了在保障用戶帳號安全的前提下，讓用戶更高效、更省心地解決帳號修復的難題。

　　為了讓網易郵箱用戶能更方便地體驗到這一功能，在即將上線的iOS版網易郵箱大師中，也將支持帳號修復相關的功能。而舊版的帳號修復，則只支持web端使用。此舉填補了郵箱大師APP的一項重要功能，對用戶而言，則可以在不更換設備的情況下，完成帳號修復的操作。

　　網易郵箱產品負責人還提到，為了更好地保護用戶帳號及個人信息的安全，網易郵箱對于用戶提交的所有信息，是由系統(tǒng)進行自動審核匹配，可以確保用戶信息不會因此被泄露。此外，也希望用戶可以理解，帳號修復始終需要提交一些必要的信息，讓系統(tǒng)可以判斷進行帳號修復的確為帳號使用者，這也是出于保護用戶帳號安全，大大降低盜號者修改郵箱帳號密碼而達到盜號目的的風險。

　　據了解，新版的帳號修復流程預計將在3季度開始逐步上線，讓我們拭目以待。