市場(chǎng)戰(zhàn)略再升級(jí) 解析融云的生態(tài)平臺(tái)+縱深發(fā)展

　　從“飛信”項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人，到今天北京云中融信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(簡(jiǎn)稱融云)COO，董晗在通信行業(yè)市場(chǎng)積累了近12年的經(jīng)驗(yàn)，她將自己的成就和對(duì)產(chǎn)業(yè)的夢(mèng)想都寄托于“融云”之上，從內(nèi)心深處期待把它經(jīng)營(yíng)成為一家通信行業(yè)專家級(jí)的公司。為此，融云的合作伙伴們砥礪深耕，一起帶領(lǐng)融云向成為“全球知名互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)商”而努力。

　　為實(shí)現(xiàn)愿景，融云不僅在第三屆全球互聯(lián)網(wǎng)通信云大會(huì)(WICC 2021)上詮釋了其生態(tài)體系，更升級(jí)了公司市場(chǎng)戰(zhàn)略，縱深發(fā)展、橫向拓展，以進(jìn)一步擴(kuò)大技術(shù)和品牌的影響力。

　　從WICC 2021到融云的生態(tài)體系

　　今天的融云服務(wù)覆蓋全球233個(gè)國家及地區(qū)，為超過30萬APP提供即時(shí)通訊和實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)，SDK觸達(dá)用戶規(guī)模突破50億，日消息峰值超過2218億條。

　　2020年起，疫情改變了互聯(lián)網(wǎng)通信云市場(chǎng)的風(fēng)向，“把曾經(jīng)底層技術(shù)能力型的產(chǎn)業(yè)突然推向了應(yīng)用層，辦公、學(xué)習(xí)、娛樂、生活，更顯通信的重要。同時(shí)，在國家大力推動(dòng)‘新基建’、‘信創(chuàng)’的加持下，通信產(chǎn)業(yè)被催化成為更廣闊的賽道，而融云的發(fā)展賽道也隨之加速變寬。”在講述WICC 2021的舉辦背景時(shí)，董晗這樣說道。

　　實(shí)際上，融云在創(chuàng)辦第一屆全球互聯(lián)網(wǎng)通信云大會(huì)(WICC 2019)之時(shí)，便本著為通信領(lǐng)域開發(fā)者和技術(shù)人員創(chuàng)建技術(shù)交流和行業(yè)探索的平臺(tái)為出發(fā)點(diǎn)。如今，伴隨著不可逆的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力，融云更是希望能夠構(gòu)建一個(gè)新型的通信生態(tài)體系。

　　如董晗所言，“生態(tài)其實(shí)有兩層含義，第一層，是技術(shù)的相互賦能。如何發(fā)揮技術(shù)1+1>2的化學(xué)反應(yīng)?就是跟各大廠商、SI、ISV之間，產(chǎn)生技術(shù)、解決方案層的合作，從而滿足客戶一站式應(yīng)用場(chǎng)景的需求。而這中間，融云作為通信廠商，一定會(huì)堅(jiān)持自身連接器的功能和責(zé)任，這一點(diǎn)貫穿融云整個(gè)技術(shù)產(chǎn)品線。”

　　“第二層，客戶層。”董晗強(qiáng)調(diào)，作為中間PaaS層服務(wù)商，融云在很多時(shí)候并不直接面對(duì)終端客戶，而是跟合作伙伴整合打包，各自做專業(yè)的事，更好地服務(wù)我們共同的客戶群體。伴隨賽道的加寬，融云持續(xù)升級(jí)自身市場(chǎng)策略，縱深挖掘多元化的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，致力于同合作伙伴建立共贏的生態(tài)平臺(tái)。

　　面向“雙市場(chǎng)”的接力優(yōu)勢(shì)

　　“對(duì)融云來說，我們分為to D和to B兩個(gè)市場(chǎng)，即互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)和政企行業(yè)市場(chǎng)。”

　　對(duì)于融云團(tuán)隊(duì)這樣一群曾經(jīng)打造億級(jí)用戶、超高并發(fā)IM產(chǎn)品“飛信”的行業(yè)老手來說，技術(shù)創(chuàng)新與突破完全不在話下。

　　“從市場(chǎng)路線來說，我們會(huì)最先為互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的開發(fā)者提供即時(shí)通訊和實(shí)時(shí)音視頻的通信能力，這之后，經(jīng)過千萬級(jí)日活用戶洗禮過的穩(wěn)定SDK產(chǎn)品再拿到政企市場(chǎng)，這就為融云縱深開拓政企各行業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品基礎(chǔ)。”

　　而從對(duì)國產(chǎn)化的支持上看，融云現(xiàn)在已經(jīng)全面適配了主流國產(chǎn)化軟硬件，支持銀河麒麟、統(tǒng)信UOS、達(dá)夢(mèng)、人大金倉、神州通用等多家國產(chǎn)操作系統(tǒng)及國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫、中間件等組件的200 多種組合，完成了與普元、達(dá)夢(mèng)、致遠(yuǎn)、金蝶等多家主流國產(chǎn)化廠商的產(chǎn)品互認(rèn)。“也就是說，針對(duì)與行業(yè)客戶相關(guān)的國產(chǎn)化系統(tǒng)，我們是市面上走的最靠前、能夠適配系統(tǒng)最多的廠商。”董晗介紹說，“在技術(shù)層面，融云一直致力于將PaaS平臺(tái)穩(wěn)定性提升至最高，從而可以支持各種應(yīng)用或系統(tǒng)的調(diào)用。”

　　深入挖掘縱深場(chǎng)景化和行業(yè)

　　“場(chǎng)景化”也是采訪中董晗提到最多的關(guān)鍵詞之一。WICC 2021上，也特別設(shè)立了“場(chǎng)景化賦能與創(chuàng)新”技術(shù)分論壇，將一些場(chǎng)景化落地實(shí)踐分享給開發(fā)者。

　　其間，融云帶來了最新的基于IM和RTC一體化SDK的語聊房Demo產(chǎn)品。這款產(chǎn)品是業(yè)界首個(gè)基于業(yè)務(wù)邏輯開發(fā)的Demo，可以讓開發(fā)者在30分鐘內(nèi)就快捷搭建出一款語聊房APP。后續(xù)融云還將在直播、在線會(huì)議等多個(gè)熱門場(chǎng)景提供完整的場(chǎng)景化Demo，讓開發(fā)者開箱即用，大幅度減少研發(fā)時(shí)間和成本。

　　筆者了解到，多年來融云在在線教育、游戲、泛娛樂、醫(yī)療等領(lǐng)域，都已經(jīng)取得了突出的成績(jī)。以在線教育為例，疫情大大壓縮了該市場(chǎng)原本可能需要的2-3年的成熟期，“在線教育相關(guān)客戶交易量直接呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)”;而在泛娛樂領(lǐng)域，疫情期間人們足不出戶也推動(dòng)了社交需求的猛增，由此使融云在該市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)量也“基本上漲了10倍左右”。

　　另一方面，融云也做好了為政企客戶上云加速的準(zhǔn)備。據(jù)董晗介紹，在政企行業(yè)市場(chǎng)里，疫情期間有兩個(gè)場(chǎng)景的需求特別明顯，一個(gè)是遠(yuǎn)程辦公，另一個(gè)是無接觸服務(wù)類需求。

　　在遠(yuǎn)程辦公方面，融云不僅能夠提供PaaS技術(shù)能力，同時(shí)提供可以直接下載使用的工具化產(chǎn)品“安信”、“融云會(huì)議”，幫助用戶增強(qiáng)協(xié)同辦公能力。董晗向我們表示，區(qū)別于其他SaaS應(yīng)用產(chǎn)品，融云更多面向的是對(duì)自有協(xié)同辦公和自有通信系統(tǒng)有需求的中大型和超大型企業(yè)。這種規(guī)模企業(yè)可以通過集成融云提供的PaaS能力進(jìn)行更深層次的開發(fā)，并擁有更多的安全保障和靈活性。而面對(duì)廣大的中小微企業(yè)，融云則通過與大量集成商和軟件廠商合作的方式，將其產(chǎn)品作為一個(gè)內(nèi)核進(jìn)行私有化產(chǎn)品包裝，然后再提供給這些企業(yè)。

　　無接觸服務(wù)類需求觸及的層面非常廣泛，包括政府、金融、教育、醫(yī)療、能源、運(yùn)營(yíng)商等。董晗以智能庭審系統(tǒng)為例：在公檢法的智能庭審場(chǎng)景中，個(gè)人不需要到現(xiàn)場(chǎng)，就可以完成互聯(lián)網(wǎng)開庭。這一場(chǎng)景對(duì)實(shí)時(shí)通信技術(shù)安全性、穩(wěn)定性要求很高，客戶一般要求產(chǎn)品進(jìn)行私有化部署，而且鏈路需要加密。此時(shí)就需要一個(gè)安全性極高的私有化技術(shù)內(nèi)核來作為基礎(chǔ)支撐，而這恰恰是融云擅長(zhǎng)的部分。

　　“實(shí)際上，只要企業(yè)開始有上云的動(dòng)作，所有場(chǎng)景就都離不開通信。當(dāng)把通信的場(chǎng)景抽象出來作為能力的時(shí)候，我們就是在新基建背景下一個(gè)最核心的能力輸出者。”董晗如是說道。據(jù)介紹，融云現(xiàn)在可提供通信云服務(wù)的全賽道能力，即“IM 即時(shí)通訊+RTC 實(shí)時(shí)音視頻+X”的整體通信解決方案，其中X代表開發(fā)者在不同場(chǎng)景下的需求，包括但不限于 CDN/推送/審核/白板/美顏等。

　　同時(shí)董晗強(qiáng)調(diào)：“融云是完全的技術(shù)輸出，我們不保留客戶任何的交互信息，包括實(shí)時(shí)的音頻流、視頻流，我們?nèi)�部都�?huì)給到客戶。從這個(gè)角度來說，我們是最安全的選擇。”

　　加速海外市場(chǎng)全面布局

　　據(jù)悉，除WICC外，融云今年還將召開針對(duì)政企行業(yè)市場(chǎng)的WECC活動(dòng)，這是融云在國內(nèi)市場(chǎng)的布局，也是未來融云的發(fā)展方向。而另外一個(gè)關(guān)鍵方向，是全球化，是海外市場(chǎng)。

　　備戰(zhàn)海外市場(chǎng)對(duì)于融云來說，已不再停留在口號(hào)階段。“我們將不僅幫助中國企業(yè)出海，還會(huì)直接真正地向海外開發(fā)者輸出中國PaaS通信技術(shù)和服務(wù)。”正如董晗所言，“融云是中國為數(shù)不多擁有海外數(shù)據(jù)中心的通信云企業(yè)，今后融云將會(huì)尋求對(duì)海外國家進(jìn)行社交、辦公、教育等多個(gè)場(chǎng)景的中國PaaS技術(shù)能力輸出。”

　　顯然，融云對(duì)未來的規(guī)�；�發(fā)展已經(jīng)進(jìn)行了周密的布局，而5G時(shí)代下的新機(jī)會(huì)，對(duì)融云來說無疑又是一個(gè)新跨越。在這樣一個(gè)巨變的時(shí)代中，融云已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，和合作伙伴一起縱深市場(chǎng)、飛向海外，將通信云服務(wù)普惠千行百業(yè)。