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    停車月卡線上化,捷停車如何實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng)智慧化賦能?

    2021年08月18日 15:50:33   來源:中文科技資訊

      去年春節(jié)爆發(fā)的新冠疫情,讓許多城市都按下了暫停鍵。不少車主滯留家鄉(xiāng),無法返回工作城市,停在工作城市的月卡車輛需要續(xù)費(fèi)充值,開回老家的月卡車輛則需要辦理月卡暫停;而物企管理人員則人力吃緊,且不說經(jīng)營(yíng)壓力驟增,光是為了做好防疫工作都焦頭爛額。

      可見,線下辦理的月卡管理模式,無法很好地解決實(shí)際的需求。越來越多的物齊管理方在尋求省時(shí)又省力、提效易管理的物業(yè)服務(wù)模式,線上化的酣暢體驗(yàn)更是車主追求便捷、防范疫情的真實(shí)需求。

      所以,捷停車適時(shí)地為停車場(chǎng)管理方提供了線上辦理停車月卡的功能服務(wù)——“捷停車·停車月卡”,這是一項(xiàng)便捷車主及管理方的智慧停車服務(wù)。

      車場(chǎng)管理方開通服務(wù)后,該車場(chǎng)的月卡車主可在線上快速完成停車月卡續(xù)費(fèi);車場(chǎng)管理方也可有效提升物業(yè)辦公效率,節(jié)省人力,節(jié)約時(shí)間成本,從而提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

      “線上月卡”不新鮮,抗疫成普及契機(jī)

      停車場(chǎng)月卡車管理線上化,該服務(wù)模式早在疫情發(fā)生之前就能實(shí)現(xiàn),只是普及率不高。許多車主想要辦寫字樓、住宅小區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等場(chǎng)所的停車月卡,還是需要到物業(yè)管理處或居委會(huì)辦理。

      “捷停車線上月卡的功能是從一開始就有的,只要車場(chǎng)管理方開通線上月卡的功能,車主用戶就能使用。”捷停車停車月卡業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人馬先生表示,車主辦好月卡后,繳費(fèi)一般都是“一月一交”,有些車主甚至直接繳一年的費(fèi)用,繳費(fèi)場(chǎng)景發(fā)生的頻次不多,因此物業(yè)優(yōu)化流程的動(dòng)力就不足。

      然而,在如今快節(jié)奏的都市生活中,水電費(fèi)都可以手機(jī)直接繳付了,停車場(chǎng)月卡仍然是以線下管理模式為主,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了車主們當(dāng)下已然升級(jí)的需求。

      疫情期間,很多身居外地的車主需要遠(yuǎn)程辦理月卡業(yè)務(wù),讓線上管理模式成了剛需;其次是疫情防控的前提下,物業(yè)也需要空出人力去做防疫布控的工作。

      “在疫情的背景下,很多對(duì)老百姓的服務(wù)都有了不同程度的數(shù)字化升級(jí),停車場(chǎng)管理運(yùn)營(yíng)方面也一樣。”馬先生說,“他們(車場(chǎng)管理人員)希望優(yōu)化管理流程,以線上化、無人化、智能化的管理方案來服務(wù)他們的客戶。既可以把節(jié)省下來的人力資源投入到防疫工作中,也可以減少人員接觸,從物理上杜絕‘人傳人’的發(fā)生。”

      線上化酣暢體驗(yàn),車主一試見真章

      家住在深圳龍華的楊小姐,去年年初打算到小區(qū)的物業(yè)管理處給停車月卡續(xù)費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn),她所居住的小區(qū)已經(jīng)開通了線上月卡服務(wù)了。

      根據(jù)物業(yè)管理處提供的圖文指引,楊小姐用手機(jī)掃碼獲取了線上月卡業(yè)務(wù)辦理的入口,簡(jiǎn)單幾步就完成了線上月卡的辦理,并完成了月卡繳費(fèi)。她還注意到,小區(qū)物業(yè)也開通了電子發(fā)票服務(wù),完成月卡繳費(fèi)后即可申請(qǐng)開具電子發(fā)票。但最讓楊小姐驚喜的,還是月卡到期續(xù)費(fèi)的提醒功能。

      開通線上月卡功能后,車主用戶進(jìn)入月卡續(xù)費(fèi)首頁時(shí),就會(huì)收到提示,是否需要開通月卡臨期提醒服務(wù),啟用該服務(wù)后,每當(dāng)臨近月卡到期日的前5天、3天、1天,捷停車會(huì)通過APP或公眾號(hào)發(fā)推送消息,提醒用戶續(xù)費(fèi)(續(xù)費(fèi)后,當(dāng)月臨期前不再提醒)。

      “曾經(jīng)因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間出差,忘記提前續(xù)月卡,出差回來只好交了一大筆臨停費(fèi)。”楊小姐表示,“現(xiàn)在不僅可以線上續(xù)費(fèi),還有續(xù)費(fèi)提醒,就沒忘過了。”

      車位級(jí)精細(xì)化運(yùn)營(yíng),助力車場(chǎng)管理提質(zhì)提效

      對(duì)于車主來說,線上月卡服務(wù)讓他們可以隨時(shí)隨地辦理月卡延期,免去跑物業(yè)的麻煩,形成便利。但對(duì)車場(chǎng)物業(yè)管理的角度而言,線上月卡功能服務(wù)帶來的好處則非常多樣:

      在線受理,一鍵審批:車場(chǎng)管理方可以通過后臺(tái)審核通過月卡各項(xiàng)功能申請(qǐng),減輕重復(fù)工作壓力,減少車場(chǎng)人力投入,節(jié)省時(shí)間成本。

      靈活匹配,強(qiáng)化管控:后臺(tái)支持設(shè)置線上最大可續(xù)費(fèi)日期,便于車場(chǎng)管理方根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整月卡續(xù)費(fèi)模式。

      多種套餐,滿足需求:支持多種套餐設(shè)置、多種延期模式設(shè)置,滿足車場(chǎng)實(shí)際管理、 使用需求。

      顯然,這已經(jīng)讓停車場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑芾砟J,不僅將單一服務(wù)體驗(yàn)大幅提升,也讓服務(wù)模式變得多元化,更貼近不同車主的需求。

      “我們?cè)谧龅氖蔷?xì)化的車位級(jí)運(yùn)營(yíng)服務(wù),這種服務(wù)更重視車主體驗(yàn),也能最大化停車場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)價(jià)值。”馬先生介紹,“我們從車主的角度去深挖,把車主的實(shí)際需求納入到智慧停車全場(chǎng)景生態(tài)服務(wù)當(dāng)中去,讓車主享受服務(wù)感到滿意,車場(chǎng)也自然更增收。”

      除了線上月卡以外,捷停車為停車場(chǎng)管理方和廣大車主用戶提供無感支付、電子發(fā)票、錯(cuò)峰停車“租車位”等多種智慧化、線上化的智慧停車服務(wù),便捷車主的同時(shí),也在助力停車場(chǎng)管理提質(zhì)、提效。

      文章內(nèi)容僅供閱讀,不構(gòu)成投資建議,請(qǐng)謹(jǐn)慎對(duì)待。投資者據(jù)此操作,風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。

    [No. S026]
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