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    從小門店到行業(yè)巨頭 國(guó)美35年的創(chuàng)新記

    2021年12月31日 13:46:59   來源:中文科技資訊

      35年前,國(guó)美以北京珠市口為起點(diǎn),開設(shè)了首家國(guó)美電器門店,也掀開了國(guó)美零售業(yè)發(fā)展的序章;35年后,國(guó)美已擁有超過4000家門店,并從一家單一電器零售商發(fā)展至一家涵蓋全品類的零售平臺(tái)商。

      歷經(jīng)35年風(fēng)雨征程的國(guó)美,深知?jiǎng)?chuàng)新與改變的重要,也洞悉自身成長(zhǎng)和發(fā)展的理念,更從未停滯開拓奮進(jìn)的腳步。在日前舉辦的國(guó)美全零售生態(tài)伙伴大會(huì)暨35周年慶典現(xiàn)場(chǎng),國(guó)美明確提出了全零售戰(zhàn)略。國(guó)美零售高級(jí)副總裁方巍指出,未來國(guó)美將聯(lián)動(dòng)線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云、共享共建六大平臺(tái),全力構(gòu)建全場(chǎng)景融合的全零售生態(tài)共享平臺(tái)。

      從100平米的小門店到家電零售連鎖的行業(yè)巨頭

      翻開國(guó)美一頁(yè)頁(yè)厚重的發(fā)展史,留下的是一步步創(chuàng)新的印跡:1987年,黃光裕在北京珠市口大街開設(shè)了第一家“國(guó)美電器”門店;1990年,國(guó)美創(chuàng)新供銷模式,脫離中間商,與上游廠家實(shí)施直供模式,從眾多小門店中殺出重圍;1991年,國(guó)美率先在《北京晚報(bào)》刊登中縫報(bào)價(jià)廣告,一時(shí)間火爆京城;從1993年開始,國(guó)美把北京十幾家店鋪統(tǒng)一命名為“國(guó)美電器”,建立起低成本、可復(fù)制的發(fā)展模式,開創(chuàng)了中國(guó)家電零售連鎖模式的先河。1999年至2003年,國(guó)美走出北京,從區(qū)域連鎖走向全國(guó)連鎖,成為中國(guó)家電行業(yè)的領(lǐng)路人。

      時(shí)代風(fēng)起云涌,創(chuàng)新步履不停。

      2004年6月,國(guó)美零售在香港聯(lián)交所成功上市,邁出在資本市場(chǎng)運(yùn)作的關(guān)鍵一步。同年,國(guó)美在全國(guó)60多個(gè)城市開設(shè)了200多家店,銷售額達(dá)到239億元,成為當(dāng)時(shí)全國(guó)最大的電器連鎖企業(yè)。2008年,國(guó)美以年銷售額1023.5億元再次位列第一,連續(xù)多年領(lǐng)跑中國(guó)連鎖業(yè),成為當(dāng)之無愧的行業(yè)巨頭。2011年3月,國(guó)美率先打造出“B2C+實(shí)體店”融合的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,成為業(yè)內(nèi)首個(gè)以消費(fèi)需求為導(dǎo)向的電子商務(wù)平臺(tái)。

      縱觀國(guó)美這35年的發(fā)展,創(chuàng)新與變革,一直是促進(jìn)國(guó)美成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)器;“助力人民美好生活”一直是國(guó)美堅(jiān)守的初心和使命。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,國(guó)美順應(yīng)時(shí)代的浪潮,不斷升級(jí)優(yōu)化零售渠道、拓寬產(chǎn)品品類,助力行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展。

      從家電零售到全品類的轉(zhuǎn)型

      2015年,國(guó)務(wù)院發(fā)布了關(guān)于消費(fèi)升級(jí)的指導(dǎo)意見,倡導(dǎo)生活消費(fèi)方式由生存型、傳統(tǒng)型、物質(zhì)型向發(fā)展型、現(xiàn)代型、服務(wù)型轉(zhuǎn)變,并將居民與家庭服務(wù)列為首位。消費(fèi)升級(jí)的浪潮滾滾而來,國(guó)美再次敏銳地捕捉到了時(shí)代的信號(hào),站在新的風(fēng)口,開啟了全新的轉(zhuǎn)型之路。

      2017年8月,國(guó)美將上市公司由“國(guó)美電器”正式更名為“國(guó)美零售”,標(biāo)志著國(guó)美從單一電器經(jīng)營(yíng)向全品類商品零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。同年11月,國(guó)美發(fā)布“家·生活”戰(zhàn)略,深化從單一電器經(jīng)營(yíng)為主擴(kuò)展到圍繞“家·生活”的產(chǎn)品+服務(wù)整體解決方案提供商的轉(zhuǎn)型。從家電到家裝、家居,國(guó)美圍繞六大品類,開始向百萬SKU穩(wěn)步推進(jìn)。

      啟動(dòng)“家·生活”戰(zhàn)略以來,國(guó)美通過在家電、家裝、家居、家服務(wù)等領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新和實(shí)踐,形成了到店、到家、到網(wǎng)和社群“四元一體”的零售模型,目前已完成“家·生活”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)建設(shè)和第一階段目標(biāo),成功構(gòu)建了線上交易和線下體驗(yàn)協(xié)同發(fā)展的雙平臺(tái)共享零售模式。

      在國(guó)家“雙循環(huán)”發(fā)展格局和經(jīng)濟(jì)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變的政策指引下,2021年初,國(guó)美聚焦零售業(yè)和家服務(wù)業(yè),以技術(shù)賦能線上、線下為突破口,開啟了“家·生活”戰(zhàn)略第二階段轉(zhuǎn)型升級(jí),其核心是:以用戶思維、平臺(tái)思維、科技思維和閉環(huán)思維為指導(dǎo),聚合線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云,以及共享共建這六個(gè)重要平臺(tái),形成全品類、全場(chǎng)景,全渠道,全鏈路、商品全生命周期管理的國(guó)美生態(tài)體系,滿足用戶全方位需求。

      從“家·生活”到構(gòu)建全零售生態(tài)共享平臺(tái)

      當(dāng)現(xiàn)代信息技術(shù)與零售業(yè)融合發(fā)展,推動(dòng)零售企業(yè)挖掘線上線下融合的打法,提升創(chuàng)新能力,共建共享零售新生態(tài),成為了突破行業(yè)發(fā)展瓶頸的必由之路。國(guó)美早已預(yù)見到,經(jīng)濟(jì)、科技與消費(fèi)市場(chǎng)多重合力,必然推動(dòng)零售行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新。

      在35周年慶典上,國(guó)美創(chuàng)使人黃光裕表示,過去一年多來,基于對(duì)新發(fā)展階段“政策要求、用戶需求和廠商訴求”的系統(tǒng)研判,我們聚焦零售業(yè)和家服務(wù)業(yè),以思維再造、模式創(chuàng)新、技術(shù)賦能為突破口,系統(tǒng)打造“線上、線下、供應(yīng)鏈、共享共建、物流、大數(shù)據(jù)/云”六位一體的全零售生態(tài)共享平臺(tái)。

      在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,數(shù)字化賦能下的未來零售新體驗(yàn),需要零售業(yè)打通線上線下、融通虛擬現(xiàn)實(shí),讓服務(wù)和營(yíng)銷各環(huán)節(jié)都更好地詮釋人的價(jià)值、實(shí)現(xiàn)人的連接、溫暖人的生活。為此,國(guó)美重點(diǎn)圍繞著六大平臺(tái),構(gòu)建國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略藍(lán)圖;以集成、跨界和創(chuàng)新為出發(fā)點(diǎn),充分發(fā)揮、整合自身以及外部資源,相融共生,互動(dòng)、互助、互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)各自商業(yè)模式閉環(huán)以及國(guó)美零售整體生態(tài)的閉環(huán)。

      黃光裕在講話中表達(dá)了堅(jiān)定的信念:“整體打造六個(gè)平臺(tái)的過程充滿挑戰(zhàn),確實(shí)艱難,但做正確的事情不怕難。”他相信,整合打造好這六個(gè)平臺(tái),才能從根本上保障讓消費(fèi)者享受品質(zhì)好貨、真低價(jià)和好服務(wù),真正可持續(xù)地促進(jìn)消費(fèi)升級(jí),讓消費(fèi)者真快樂。

      技術(shù)飛躍打開商業(yè)創(chuàng)新的空間,互聯(lián)互通政策破除商業(yè)壁壘。雙重因素驅(qū)動(dòng)之下,零售業(yè)正面臨又一個(gè)創(chuàng)新窗口期,共建共享零售新業(yè)態(tài)將成為零售轉(zhuǎn)型的新通道。

      共享共建形成合力,引領(lǐng)零售業(yè)可持續(xù)發(fā)展

      “共享共建”是國(guó)美“商者無域,相融共生”理念的延續(xù),國(guó)美的共享共建平臺(tái)則通過聚合平臺(tái)眾多商家的優(yōu)勢(shì),打通會(huì)員、呼喚積分、共享數(shù)據(jù)等,互補(bǔ)互助,實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的共享共贏價(jià)值。

      國(guó)美零售高級(jí)副總裁方巍指出,共享共建平臺(tái)意味著,在一個(gè)健康可持續(xù)的商業(yè)閉環(huán)當(dāng)中,并不由某一家企業(yè)占據(jù)全部環(huán)節(jié)的所有權(quán),而是由眾多的外部合作伙伴共同搭建這樣一個(gè)閉環(huán)。共享共建理念是核心所在。首先,生態(tài)系統(tǒng)概念本身就是一個(gè)共享共建的過程。正是通過外部合作伙伴共建,才幫助解決稀缺性的市場(chǎng)資源。國(guó)美共享共建平臺(tái)會(huì)將每一個(gè)合作伙伴的優(yōu)勢(shì),平移到這個(gè)閉環(huán)當(dāng)中,以幫助平臺(tái)不斷進(jìn)化,最終形成互惠性的平臺(tái)資源,這也是從共建到共享的一個(gè)過程。

      “以科技提升效益,以智慧創(chuàng)造美好”。國(guó)美相信,打造共建共享平臺(tái),構(gòu)建一個(gè)完整閉環(huán)的、開放的、全場(chǎng)景的、全零售經(jīng)營(yíng)模式,這才符合零售業(yè)的真正本質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展模式。站在新時(shí)代的路口,國(guó)美以全零售提升流通效率、聚力合作伙伴,布局未來市場(chǎng),與伙伴攜手前行、共享共建,共同打造更加美好的未來!

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