【賦能聯(lián)通政企】思特奇政企運營分析平臺，智慧化運營賦能營銷一線

　　當前，運營商一線政企業(yè)務營銷多為“狩獵”模式，即以游擊戰(zhàn)方式，面對客戶進行全部產品營銷和服務。在這種模式下，政企業(yè)務營銷工作長期普遍存在諸多弊端，包括縣、區(qū)營銷一線人員工作強度大，政企業(yè)務支撐指標多、短板多，缺乏工作重點指引和營銷輔助為一線營銷人員提供工作方向、行動目標、營銷武器等，困擾和制約著政企業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。

　　打造“政企大腦”

　　提供政企業(yè)務支撐指揮臺

　　為解決當前運營商政企業(yè)務發(fā)展中遇到的難題和挑戰(zhàn)，思特奇政企運營分析平臺應運而生，提供5G新一代政企業(yè)務支撐。

　　平臺圍繞數(shù)據治理、數(shù)據挖掘、數(shù)據賦能的核心思路，以政企價值經營為目標，強基礎、擴數(shù)據、提能力、智應用，構建全局總覽的大屏視圖，以智能化數(shù)據一線賦能政企作戰(zhàn)指揮體系，構建互聯(lián)網化的便捷掌上助手和數(shù)字化的政企自助分析平臺，打造具備數(shù)據決策、精準指揮、前后端一體化協(xié)同貫通、快速響應優(yōu)勢的領先政企業(yè)務運營支撐平臺，成為中國聯(lián)通政企業(yè)務支撐轉型的“大腦”指揮臺。

　　01、政企全局總覽、掛圖作戰(zhàn)

　　平臺采用政企營銷沙盤進行數(shù)據賦能，為政企領導提供一站式看全、看穿、看透的大屏視圖，不僅有市場大勢、政企全業(yè)務、創(chuàng)新業(yè)務、行業(yè)信息化、成員經營等多種視角入口，還高亮顯示重點客戶保拓率、重點客戶保留&拓展、重點客戶業(yè)務融合等情況，既能統(tǒng)攬全局，又能細致入微。

　　02、端到端運營支撐服務

　　搭建面向一線及各級生產管理經營單元的智慧區(qū)域協(xié)同作戰(zhàn)平臺，實現(xiàn)網格看管、營銷指揮、成效評估一站式處理。同時，通過變現(xiàn)大數(shù)據數(shù)據能力，精準定位優(yōu)質客戶群，為一線客戶經理、銷售經理實現(xiàn)精準營銷觸達，提高營銷效能。

　　03、政企工作助手

　　政企工作助手通過拉通線索、商機、預警、案例、考核等多方面數(shù)據，一覽市場動態(tài)、分析營銷環(huán)境、研究客戶情況及業(yè)務需求，助力客戶經理更精準聚焦客戶當前需求，更高效的贏得客戶的信任和支持。

　　04、在線運營分析

　　基于知識圖譜技術打造數(shù)字化政企自助分析平臺，實現(xiàn)面向基層管理、業(yè)務、運營分析等一線工作人員便捷、可靠、易用的數(shù)據分析服務，以自然語言方式，基于語義識別對全量政企信息及相關指標&報表、專家分析報告進行搜索展示，操作簡單高效。

　　產品核心特點

　　多角色工作臺：按照一線營銷、運營分析、政企領導等不同角色展示不同的個人工作臺，個性化設置，極致體驗，提升效率;

　　沙盤掛圖作戰(zhàn)：提供沙盤掛圖作戰(zhàn)，結合GIS技術構建多角度沙盤地圖，做到集團入格、資源入格、成員入格、營銷入格、渠道入格、考核入格，支持按照“地市-區(qū)縣-片區(qū)-網格-聚類-集團”逐層向下鉆研，幫助決策和業(yè)務人員方便、直觀、形象地掌握網格的形態(tài)及運營質量;

　　高質量商機庫：構建大數(shù)據商機庫，通過互聯(lián)網爬蟲、數(shù)據篩選、比對校驗等手段獲取潛在客戶及商機，準確度高，支持開放標準接口對接多渠道來源的潛在客戶及商機并精準推送客戶經理或模糊匹配區(qū)域管理員進行數(shù)據賦能;

　　一線智能派單：網格精細化派單，提供預警、線索、商機、走訪等多場景派單，滿足不同支撐流程，以高效處理工單為導向，豐富界面展現(xiàn)，提供對標看板，智能優(yōu)先級排序，可視化直觀呈現(xiàn);

　　政企客戶360度全景視圖：提供政企客戶360度全景視圖，直觀展示集團基本信息，包括統(tǒng)一信用代碼證、所屬行業(yè)、關鍵人信息、歷史欠費、異網滲透、集團產品收入等情況，集中呈現(xiàn)、一眼看穿，快速掌握客情，全方位了解客戶;

　　協(xié)同與新知：輕量化移動知識庫，包括直觀的產品介紹、豐富的分案例展示等，便于知識學習與實踐，提供知識直達、數(shù)據直達和功能直達，助力客戶經理第一時間獲悉最新資訊與相關參考資料，提升營銷效率;

　　考核看板：考核指標統(tǒng)一匯聚、一眼看全、統(tǒng)籌安排，支持通過數(shù)據看板、能力看板、PK看板等豐富的看數(shù)視圖，了解自身任務完成情況與業(yè)務發(fā)展情況，優(yōu)化工作計劃;

　　知識圖譜：以知識圖譜為核心技術，提供構建業(yè)務知識圖譜到支撐應用配置全流程能力，提升數(shù)據集約管理能力、降低數(shù)據分析門檻。面向分析人員提供實時數(shù)據分析、數(shù)據可視化、個性化數(shù)據配置等功能，助力分析人員工作效率、業(yè)務分析能力提升，實現(xiàn)從數(shù)據-分析-建議的端到端數(shù)據服務全流程。

　　案例精選：在運營商某省政企項目中，客戶的核心目標是幫助地市早日完成KPI任務，主要關注點在于如何精準定位用戶、精準營銷產品與方案，如何幫助和輔導地市一線更好的完成營銷任務等。思特奇在該地市政企掛圖作戰(zhàn)，經過近一年的運行后，成效逐步顯現(xiàn)：

　　全量客戶開發(fā)——新增集團基礎信息模型，包含餐飲類、旅行社類等集團超10w家;

　　營銷成功率——新客戶TOP 5產品推薦命中率超20%;

　　解決方案營銷支撐——以5G防疫解決方案為例，挖掘受到疫情影響的中小企業(yè)，其中針對培訓機構，商機挖掘數(shù)千所培訓機構，ICT項目收入金額數(shù)百萬元，云收入金額約數(shù)百萬元。

　　未來，思特奇將持續(xù)鉆研數(shù)據運營分析能力，以政企價值經營為目標，幫助政企一線營銷人員精準定位客戶及需求，實現(xiàn)有效轉化、降本增效，為一線營銷人員工作賦能，為運營商政企業(yè)務發(fā)展注入智慧能量。