【賦能聯(lián)通政企】思特奇政企運(yùn)營分析平臺，智慧化運(yùn)營賦能營銷一線

　　當(dāng)前，運(yùn)營商一線政企業(yè)務(wù)營銷多為“狩獵”模式，即以游擊戰(zhàn)方式，面對客戶進(jìn)行全部產(chǎn)品營銷和服務(wù)。在這種模式下，政企業(yè)務(wù)營銷工作長期普遍存在諸多弊端，包括縣、區(qū)營銷一線人員工作強(qiáng)度大，政企業(yè)務(wù)支撐指標(biāo)多、短板多，缺乏工作重點(diǎn)指引和營銷輔助為一線營銷人員提供工作方向、行動目標(biāo)、營銷武器等，困擾和制約著政企業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

　　打造“政企大腦”

　　提供政企業(yè)務(wù)支撐指揮臺

　　為解決當(dāng)前運(yùn)營商政企業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的難題和挑戰(zhàn)，思特奇政企運(yùn)營分析平臺應(yīng)運(yùn)而生，提供5G新一代政企業(yè)務(wù)支撐。

　　平臺圍繞數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)賦能的核心思路，以政企價值經(jīng)營為目標(biāo)，強(qiáng)基礎(chǔ)、擴(kuò)數(shù)據(jù)、提能力、智應(yīng)用，構(gòu)建全局總覽的大屏視圖，以智能化數(shù)據(jù)一線賦能政企作戰(zhàn)指揮體系，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)化的便捷掌上助手和數(shù)字化的政企自助分析平臺，打造具備數(shù)據(jù)決策、精準(zhǔn)指揮、前后端一體化協(xié)同貫通、快速響應(yīng)優(yōu)勢的領(lǐng)先政企業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐平臺，成為中國聯(lián)通政企業(yè)務(wù)支撐轉(zhuǎn)型的“大腦”指揮臺。

　　01、政企全局總覽、掛圖作戰(zhàn)

　　平臺采用政企營銷沙盤進(jìn)行數(shù)據(jù)賦能，為政企領(lǐng)導(dǎo)提供一站式看全、看穿、看透的大屏視圖，不僅有市場大勢、政企全業(yè)務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)、行業(yè)信息化、成員經(jīng)營等多種視角入口，還高亮顯示重點(diǎn)客戶保拓率、重點(diǎn)客戶保留&拓展、重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)融合等情況，既能統(tǒng)攬全局，又能細(xì)致入微。

　　02、端到端運(yùn)營支撐服務(wù)

　　搭建面向一線及各級生產(chǎn)管理經(jīng)營單元的智慧區(qū)域協(xié)同作戰(zhàn)平臺，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格看管、營銷指揮、成效評估一站式處理。同時，通過變現(xiàn)大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)能力，精準(zhǔn)定位優(yōu)質(zhì)客戶群，為一線客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷觸達(dá)，提高營銷效能。

　　03、政企工作助手

　　政企工作助手通過拉通線索、商機(jī)、預(yù)警、案例、考核等多方面數(shù)據(jù)，一覽市場動態(tài)、分析營銷環(huán)境、研究客戶情況及業(yè)務(wù)需求，助力客戶經(jīng)理更精準(zhǔn)聚焦客戶當(dāng)前需求，更高效的贏得客戶的信任和支持。

　　04、在線運(yùn)營分析

　　基于知識圖譜技術(shù)打造數(shù)字化政企自助分析平臺，實(shí)現(xiàn)面向基層管理、業(yè)務(wù)、運(yùn)營分析等一線工作人員便捷、可靠、易用的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，以自然語言方式，基于語義識別對全量政企信息及相關(guān)指標(biāo)&報(bào)表、專家分析報(bào)告進(jìn)行搜索展示，操作簡單高效。

　　產(chǎn)品核心特點(diǎn)

　　多角色工作臺：按照一線營銷、運(yùn)營分析、政企領(lǐng)導(dǎo)等不同角色展示不同的個人工作臺，個性化設(shè)置，極致體驗(yàn)，提升效率;

　　沙盤掛圖作戰(zhàn)：提供沙盤掛圖作戰(zhàn)，結(jié)合GIS技術(shù)構(gòu)建多角度沙盤地圖，做到集團(tuán)入格、資源入格、成員入格、營銷入格、渠道入格、考核入格，支持按照“地市-區(qū)縣-片區(qū)-網(wǎng)格-聚類-集團(tuán)”逐層向下鉆研，幫助決策和業(yè)務(wù)人員方便、直觀、形象地掌握網(wǎng)格的形態(tài)及運(yùn)營質(zhì)量;

　　高質(zhì)量商機(jī)庫：構(gòu)建大數(shù)據(jù)商機(jī)庫，通過互聯(lián)網(wǎng)爬蟲、數(shù)據(jù)篩選、比對校驗(yàn)等手段獲取潛在客戶及商機(jī)，準(zhǔn)確度高，支持開放標(biāo)準(zhǔn)接口對接多渠道來源的潛在客戶及商機(jī)并精準(zhǔn)推送客戶經(jīng)理或模糊匹配區(qū)域管理員進(jìn)行數(shù)據(jù)賦能;

　　一線智能派單：網(wǎng)格精細(xì)化派單，提供預(yù)警、線索、商機(jī)、走訪等多場景派單，滿足不同支撐流程，以高效處理工單為導(dǎo)向，豐富界面展現(xiàn)，提供對標(biāo)看板，智能優(yōu)先級排序，可視化直觀呈現(xiàn);

　　政企客戶360度全景視圖：提供政企客戶360度全景視圖，直觀展示集團(tuán)基本信息，包括統(tǒng)一信用代碼證、所屬行業(yè)、關(guān)鍵人信息、歷史欠費(fèi)、異網(wǎng)滲透、集團(tuán)產(chǎn)品收入等情況，集中呈現(xiàn)、一眼看穿，快速掌握客情，全方位了解客戶;

　　協(xié)同與新知：輕量化移動知識庫，包括直觀的產(chǎn)品介紹、豐富的分案例展示等，便于知識學(xué)習(xí)與實(shí)踐，提供知識直達(dá)、數(shù)據(jù)直達(dá)和功能直達(dá)，助力客戶經(jīng)理第一時間獲悉最新資訊與相關(guān)參考資料，提升營銷效率;

　　考核看板：考核指標(biāo)統(tǒng)一匯聚、一眼看全、統(tǒng)籌安排，支持通過數(shù)據(jù)看板、能力看板、PK看板等豐富的看數(shù)視圖，了解自身任務(wù)完成情況與業(yè)務(wù)發(fā)展情況，優(yōu)化工作計(jì)劃;

　　知識圖譜：以知識圖譜為核心技術(shù)，提供構(gòu)建業(yè)務(wù)知識圖譜到支撐應(yīng)用配置全流程能力，提升數(shù)據(jù)集約管理能力、降低數(shù)據(jù)分析門檻。面向分析人員提供實(shí)時數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化、個性化數(shù)據(jù)配置等功能，助力分析人員工作效率、業(yè)務(wù)分析能力提升，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)-分析-建議的端到端數(shù)據(jù)服務(wù)全流程。

　　案例精選：在運(yùn)營商某省政企項(xiàng)目中，客戶的核心目標(biāo)是幫助地市早日完成KPI任務(wù)，主要關(guān)注點(diǎn)在于如何精準(zhǔn)定位用戶、精準(zhǔn)營銷產(chǎn)品與方案，如何幫助和輔導(dǎo)地市一線更好的完成營銷任務(wù)等。思特奇在該地市政企掛圖作戰(zhàn)，經(jīng)過近一年的運(yùn)行后，成效逐步顯現(xiàn)：

　　全量客戶開發(fā)——新增集團(tuán)基礎(chǔ)信息模型，包含餐飲類、旅行社類等集團(tuán)超10w家;

　　營銷成功率——新客戶TOP 5產(chǎn)品推薦命中率超20%;

　　解決方案營銷支撐——以5G防疫解決方案為例，挖掘受到疫情影響的中小企業(yè)，其中針對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，商機(jī)挖掘數(shù)千所培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，ICT項(xiàng)目收入金額數(shù)百萬元，云收入金額約數(shù)百萬元。

　　未來，思特奇將持續(xù)鉆研數(shù)據(jù)運(yùn)營分析能力，以政企價值經(jīng)營為目標(biāo)，幫助政企一線營銷人員精準(zhǔn)定位客戶及需求，實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化、降本增效，為一線營銷人員工作賦能，為運(yùn)營商政企業(yè)務(wù)發(fā)展注入智慧能量。