2022年當當網(wǎng)的運營目標：爆款書的發(fā)動機和可信賴的閱讀平臺

　　用戶動線優(yōu)化25%,單品頁滲透率提升55%,搜索效率提升8.2%,訪問深度加強10%,用戶價值提升10%......這些都是當當網(wǎng)2021年運營的成績單。1月10日,當當網(wǎng)2022供應商大會以云會議的方式舉辦。當當網(wǎng)運營中心運營負責人王明曦進行了“流量精細化 營銷精準化”的主題演講,據(jù)介紹,2021年當當網(wǎng)將運營動作落腳在用戶的每一次訪問、每一個點擊,通過數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化流量效率,讓用戶在當當網(wǎng)買書更方便、更快捷,助力當當網(wǎng)實現(xiàn)整體流量效率和用戶效益的雙提升。

　　(圖:2022當當出版人盛會主題)

　　俗話說,不提升效率的運營都是耍流氓,而隨著運營成為家常便飯,流量紅利枯竭,利用活動保證用戶增長與留存的效果越來越差。當當是如何做到流量及用戶效率雙升的呢?

　　流量上,當當網(wǎng)通過4大運營為單品聚流,拉長營銷爆點。第一,當當網(wǎng)豐富了算法推薦內(nèi)容,增加了視頻形態(tài)的推薦、評論推薦、榜單書單等推薦。第二,當當網(wǎng)做了個人找商品個性化push和重點品、新品找人個性化push,個人找商品個性化push可根據(jù)促銷類別、用戶購買行為特征,分時分機型分偏好地進行定向推送;重點品、新品找人push可以從書籍品類、作者及相似度去圈定人。第三,當當網(wǎng)運營了免費領、答題活動、閱讀環(huán)游記活動等周期性的、多矩陣的活動,讓用戶裂變用戶,粘性更高,從而帶來更多的銷售機會。第四,當當網(wǎng)還運營了適合日常持續(xù)在線發(fā)力的營銷活動,比如領券中心里的拼券、微信小程序福利日的紅包雨和微信社群專屬重點品等,例如,微信社群當當網(wǎng)現(xiàn)在就有近1000個,近50萬的群成員,當當網(wǎng)會根據(jù)每個群不同的畫像和需求挑選社群專屬重點品在群里推廣,助力平臺整體銷量增長。

　　營銷上,當當網(wǎng)持續(xù)優(yōu)化和推進多樣化、場景化推薦,讓營銷更聰明更智能。據(jù)悉,當當網(wǎng)多樣化、場景化推薦策略主要有兩種,一種是基于商品的推薦,一種是基于人的推薦,依據(jù)推薦,當當整體的支付轉(zhuǎn)化率提升了33%。

　　近年來,隨著市場流量變化,用戶購物心智變化,越來越多的用戶更喜歡依賴于微信生態(tài)的輕量化社交化的購物,微信生態(tài)的也成為當當網(wǎng)運營的重要一環(huán)。在視頻號上,當當網(wǎng)做了書單、爆款、新書、必讀等不同內(nèi)容的薦書類直播,篩選公域流量的用戶關注公眾號,進行標簽梳理引導進入不同標簽社群。公眾號上,當當網(wǎng)通過合作伙伴和當當運營一起共創(chuàng)的文章來培養(yǎng)用戶閱讀習慣,抓住用戶碎片化的時間培養(yǎng)閱讀。社群上,當當網(wǎng)已組建消費型社群、成長型社群、IP型(品牌)社群、賺錢型社群、興趣類社群、行業(yè)(身份)型社群,2022年當當網(wǎng)將根據(jù)不同群的屬性,通過團購、秒殺、送券、學習技能分享、激勵活動、流量扶持、品牌背書等,持續(xù)深挖私域流量。2021年,當當網(wǎng)還完成了企業(yè)號、微信小程序的搭建,2022年,將全面發(fā)力,助力銷售。

　　當當網(wǎng)認為,無論哪一個陣地的運營,單純靠利益去刺激消費都是不長久不健康的,未來當當網(wǎng)將聯(lián)合更多伙伴和用戶共創(chuàng)內(nèi)容,擴大聲量,助力營銷帶貨。

　　2022年是當當?shù)霓D(zhuǎn)型之年,展望未來,當當網(wǎng)運營負責人表示,當當網(wǎng)不僅要成為爆款書的發(fā)動機,也要成為讀者可信賴的閱讀平臺。