小米印度「斷腕」：大洗牌，送別一號(hào)員工

　　“小米團(tuán)隊(duì)給了我一個(gè)驚喜的家訪(fǎng)。想念和我們的團(tuán)隊(duì)見(jiàn)面，像過(guò)去幾年那樣舉行盛大的慶�；顒�(dòng)。”2022年1月25日，馬努·庫(kù)馬爾·杰恩(Manu Kumar Jain，以下簡(jiǎn)稱(chēng)馬努)在Twitter上發(fā)布動(dòng)態(tài)，追憶往昔并向表白團(tuán)隊(duì)。

　　馬努是小米印度的1號(hào)員工，2014年加入小米，任小米印度總經(jīng)理，因業(yè)績(jī)突出，在2017年被擢升為小米全球副總裁。

　　在2022年初，馬努連續(xù)發(fā)布多條推文，回憶自己在小米印度的高光時(shí)刻，似有告別之意。志象網(wǎng)從多個(gè)消息源獲悉，馬努即將告別印度，在新一輪業(yè)務(wù)調(diào)整中，他將接管北美業(yè)務(wù)。

　　公開(kāi)報(bào)道顯示，2021年底，小米對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)部進(jìn)行了大刀闊斧的改革，為打通各個(gè)區(qū)域和各個(gè)渠道，重點(diǎn)將原先按地區(qū)劃分的海外各銷(xiāo)售大區(qū)、按渠道劃分的國(guó)際全網(wǎng)電商銷(xiāo)售部、運(yùn)營(yíng)商與商務(wù)拓展部，以及原本不屬于國(guó)際業(yè)務(wù)部的印度區(qū)域運(yùn)營(yíng)部等多個(gè)部門(mén)，整合成國(guó)際 “銷(xiāo)售部”，由向征負(fù)責(zé)，向國(guó)際業(yè)務(wù)部總裁盧偉冰匯報(bào)。

　　獨(dú)立的印度區(qū)被收編到國(guó)際業(yè)務(wù)版圖中，而且，在印度立下汗馬功勞的1號(hào)員工接管他并不熟悉的北美，小米的舉動(dòng)頗多意涵。

　　馬努的變化引發(fā)業(yè)內(nèi)諸多猜測(cè)，尤其是小米印度與總部之間日漸加深的嫌隙。對(duì)于小米印度團(tuán)隊(duì)的變化，2月8日，小米公關(guān)團(tuán)隊(duì)回應(yīng)志象網(wǎng)稱(chēng)，馬努目前的任職依然是global VP，“如果有人事變動(dòng)，我們?cè)侔l(fā)表相關(guān)評(píng)論。”

　　2014年，小米將印度作為國(guó)際化首站，開(kāi)啟了浩浩蕩蕩的出海之旅。到2017年，進(jìn)入印度才3年時(shí)間的小米，便一躍成為印度銷(xiāo)量第一的智能手機(jī)品牌，此后一度保持領(lǐng)先地位。如今，印度不僅是小米國(guó)際化起點(diǎn)，也是其海外最大市場(chǎng)。

　　不過(guò)，好花不常開(kāi)。印度的局勢(shì)越來(lái)越不明朗。2020年以來(lái)，印度當(dāng)局封禁數(shù)百款中國(guó)App，外資政策朝令夕改，火勢(shì)如今已然蔓延到智能硬件及其上下游產(chǎn)業(yè)鏈，加之近兩年小米在印度出貨量見(jiàn)頂，急需尋找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。此外，2022年1月5日，印度財(cái)政部聲明稱(chēng)，已經(jīng)向小米印度 發(fā)出三份述因通知，向該公司追繳 65.3 億印度盧比(約 5.58 億元人民幣)稅款。

　　宏觀上的業(yè)務(wù)整合，加上外部環(huán)境的變化，也使得小米國(guó)際逐漸降低對(duì)印度的依賴(lài)。知情人士趙楠(化名)對(duì)志象網(wǎng)透露，小米正著手整頓印度隊(duì)伍，馬努職位調(diào)整就是第一步。

　　（一）“印度雷軍”告別印度

　　接近小米的知情人士黎東(化名)告訴志象網(wǎng)，小米印度此前一直是獨(dú)立于小米國(guó)際化團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，在業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)整合之后，小米印度也迎來(lái)重大變遷，首當(dāng)其沖的是馬努。“(小米)對(duì)馬努最大的擔(dān)心，是擁兵自重。以后的實(shí)際管理還需要印度人，但權(quán)限會(huì)極大地限制。”

　　“跟小米其他國(guó)際團(tuán)隊(duì)比，小米印度之前就是相對(duì)獨(dú)立情況，中方派過(guò)去的人也一直插不上手。”趙楠透露，小米這才開(kāi)始調(diào)整對(duì)印度的管理策略。

　　“(馬努)現(xiàn)在每天就是曬太陽(yáng)、喝茶�；�本是被架空的狀態(tài)。”對(duì)于馬努的去留，黎東指出現(xiàn)在主管北美市場(chǎng)，實(shí)際業(yè)務(wù)還沒(méi)有。

　　志象網(wǎng)從多個(gè)渠道獲悉，2021年底，在小米國(guó)際業(yè)務(wù)做出調(diào)整之際，馬努親自從印度飛到北京。短暫停留幾周后，他借道迪拜，重返故鄉(xiāng)。

　　至于馬努離開(kāi)之后由誰(shuí)繼任，志象網(wǎng)獲悉，小米內(nèi)部正考慮由印度CMO Jaskaran Singh Kapany來(lái)?yè)?dān)任其印度負(fù)責(zé)人。志象網(wǎng)了解到， 2021年，Jaskaran 加入小米印度擔(dān)任首席營(yíng)銷(xiāo)官(CMO)，當(dāng)時(shí)，這一消息還是由馬努對(duì)外證實(shí)。

　　在加入小米印度公司之前，Jaskaran曾在Paytm擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)近6年。在Jaskaran的領(lǐng)導(dǎo)下，Paytm的用戶(hù)基礎(chǔ)達(dá)到3.5億多人。他促成了數(shù)百萬(wàn)美元的交易，如BCCI板球、IPL、媒體/廣告等，將Paytm的結(jié)構(gòu)化營(yíng)銷(xiāo)策略推向大眾。

　　在此之前，Jaskaran曾在ICICI保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)公司擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)和電商VP超過(guò)6年，更早之前，他在 JWT擔(dān)任高級(jí)客戶(hù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)在印度推出綜合在線(xiàn)交易平臺(tái)Reliance Money，提供廣泛的資產(chǎn)類(lèi)別。

　　Paytm，也被稱(chēng)為“印度支付寶”，背靠中國(guó)金融科技巨頭螞蟻集團(tuán)。在有著中國(guó)基因的Paytm任職數(shù)年，Jaskaran或多或少積累了不少跟中國(guó)公司、中國(guó)人打交道的經(jīng)驗(yàn)。

　　（二）印度例外

　　2014，成立僅4年的小米，開(kāi)始發(fā)力海外市場(chǎng)，而出于印度市場(chǎng)人口基數(shù)大、與早期國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的相似、智能手機(jī)的低滲透率，對(duì)高性?xún)r(jià)比的手機(jī)有很大的需求。

　　小米抓準(zhǔn)了機(jī)會(huì)。雷軍拉來(lái)了馬努作為小米印度一號(hào)員工，負(fù)責(zé)印度業(yè)務(wù)。馬努畢業(yè)于印度理工學(xué)院，擁有印度管理學(xué)院MBA，在加入小米之前，曾聯(lián)合創(chuàng)立了印度本土電商Jabong。

　　在加入小米之前，馬努也曾猶疑過(guò)。“很多人告訴我不要加入中國(guó)公司。人們不了解真相。有的人聽(tīng)說(shuō)中國(guó)公司永遠(yuǎn)不會(huì)給你權(quán)力，不會(huì)給你決策權(quán)，所有事情都必須回到總部去匯報(bào)。”2019年，馬努曾在一次公開(kāi)談話(huà)中如是說(shuō)道。

　　2017年1月，小米當(dāng)時(shí)的全球副總裁雨果·巴拉因離開(kāi)小米。不久，在印度做出不朽戰(zhàn)績(jī)的馬努填補(bǔ)小米全球副總裁的職位空缺，繼續(xù)負(fù)責(zé)小米在印度的運(yùn)營(yíng)，同時(shí)還介入銷(xiāo)售、售后、客服和制造等不同的職能部門(mén)。

　　馬努擔(dān)任印度一把手后，小米坐上直升機(jī)。

　　據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2017年第三季度，小米憑借920萬(wàn)臺(tái)手機(jī)出貨量以及23.5%的市場(chǎng)占有率，成為印度第一大手機(jī)品牌。當(dāng)時(shí)，雷軍表示：“這是一個(gè)非常了不起的成績(jī)，是小米發(fā)展史上一個(gè)新的里程碑!”

　　一年之后，2018年單位銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)58.6%，市場(chǎng)份額達(dá)到28.9%。小米進(jìn)入印度市場(chǎng)四年，擊敗三星22.4%的份額。印度市場(chǎng)已占到小米全球銷(xiāo)量的三分之一以上。

　　2018年5月，小米在港交所上市，招股書(shū)全文“印度”二字出現(xiàn)226次之多。2017年，小米在印度實(shí)現(xiàn)了259%的驚人增幅。印度市場(chǎng)收入達(dá)到87億元，占海外市場(chǎng)1/4強(qiáng)。

　　馬努1號(hào)員工，也是頭號(hào)功臣。印度對(duì)小米國(guó)際化舉足輕重，因此，印度一直是小米國(guó)際化的一塊飛地，享有高度獨(dú)立的決策權(quán)。此外，而馬努又對(duì)小米印度至關(guān)重要，他獲得相當(dāng)高的決策權(quán)。

　　（三）摩擦

　　小米印度的勢(shì)力日漸茁壯后，與總部的嫌隙也與日俱增。

　　趙楠的公司負(fù)責(zé)小米屏幕的售后維修，此前在國(guó)內(nèi)已經(jīng)與小米建立了信任和合作關(guān)系。2016年前后，小米國(guó)際化步伐很快。售后服務(wù)急需跟上。不過(guò)由于海關(guān)規(guī)定、運(yùn)輸成本等，印度的手機(jī)寄回中國(guó)返修不現(xiàn)實(shí)，因此小米方面邀請(qǐng)趙楠的公司前往印度，為其提供服務(wù)。

　　“當(dāng)時(shí)小米在海外量很大，基本是剛剛騰飛，我們很看好它的未來(lái)。而印度當(dāng)時(shí)的手機(jī)供應(yīng)鏈資源又不多，基本都是國(guó)內(nèi)現(xiàn)成的，而中國(guó)公司也更愿意用中國(guó)的供應(yīng)鏈，所以我們就過(guò)去了。”到2017年初，趙楠前往印度注冊(cè)了公司，此后便一直為小米提供屏幕維修的售后服務(wù)。

　　當(dāng)時(shí)，包括小米、vivo、OPPO樂(lè)視等中國(guó)手機(jī)和電視品牌主要分布在班加羅爾、金奈以及德里三座城市，而vivo、OPPO在海德拉巴設(shè)有工廠，因此有的供應(yīng)鏈上下游企業(yè)也會(huì)在這些城市布局，趙楠的公司跟隨小米印度總部，也設(shè)在了班加羅爾。

　　“2016年10月份，我同事第一次去印度，當(dāng)時(shí)小米辦公地址跟樂(lè)視還是同一幢樓，都在大使館區(qū)，不過(guò)小米起得非�？�，(辦公點(diǎn))慢慢就變成了一棟樓，后來(lái)甚至一棟樓都不夠。”

　　說(shuō)起跟小米印度的溝通，趙楠說(shuō)了一件很有意思的事情。“小米會(huì)派駐中國(guó)人駐印，多的時(shí)候有40多人。跟著小米，我們的業(yè)務(wù)也慢慢做大了，也招很多印度人。但當(dāng)時(shí)我們跟小米溝通，基本上是中國(guó)人跟中國(guó)人溝通，印度人跟印度人溝通。”

　　趙楠那時(shí)候還經(jīng)常跑小米印度總部的食堂“蹭飯”，眼見(jiàn)著小米內(nèi)部一起吃飯的中國(guó)人越來(lái)越少。趙楠也動(dòng)起了回國(guó)的念頭。他表示，雖然很多中國(guó)公司做印度市場(chǎng)，但“中國(guó)人一般不愿意常駐印度，我們國(guó)內(nèi)員工去過(guò)一次之后，就沒(méi)有人想再回印度。”

　　趙楠也進(jìn)一步介紹，其實(shí)印度人做運(yùn)營(yíng)是把好手，他們更接近于西方的職業(yè)經(jīng)理人，如果模式和方法不錯(cuò)，印度人能干得很不錯(cuò)。但如今，隨著小米印度團(tuán)隊(duì)由印度人大權(quán)獨(dú)攬，趙楠的公司也逐漸完全本地化，全由印度人打理。

　　后來(lái)，隨著小米印度業(yè)務(wù)的延伸，開(kāi)始承接中國(guó)來(lái)的物料，這導(dǎo)致趙楠的公司卡在中間很被動(dòng)，僅僅背靠小米已經(jīng)很難生存。趙楠介紹，為了生存，他們后來(lái)直接轉(zhuǎn)做了OPPO的備件倉(cāng)業(yè)務(wù)。

　　作為跟隨大型互聯(lián)網(wǎng)公司出海的小企業(yè)，趙楠也有他的無(wú)奈：“可以說(shuō)，我們是他們內(nèi)部政治斗爭(zhēng)的犧牲品。”如今，趙楠也正在慢慢放掉印度業(yè)務(wù)，考慮轉(zhuǎn)向東南亞。

　　而這恰是小米印度與總部關(guān)系的一個(gè)注腳。

　　（四）去印度化

　　除了內(nèi)部因素，小米敢于向印度“動(dòng)手”，外部環(huán)境同樣不可小視。

　　在2017年和2018年，小米在印度爆發(fā)時(shí)，雷軍層多次往返北京和班加羅爾。而小米系也不斷在印度加注。一度，小米曾試圖在印度復(fù)制小米完整的生態(tài)鏈。

　　“過(guò)去四年，我們用了40億，在中國(guó)投資了300多家企業(yè)。而接下來(lái)的5年，我們將投資印度的百家企業(yè)，并將小米模式復(fù)制到印度。我們有多種多樣的服務(wù)和產(chǎn)品，但只專(zhuān)注于最核心的東西讓合作伙伴提供資源，我們?cè)偌右哉�合，這就是小米模式，也是中國(guó)最成功的商業(yè)模式。我們?cè)?年中能達(dá)到驚人的營(yíng)收就是得益于這種模式。”2017年底，雷軍曾在班加羅爾表示。

　　不過(guò)，中印關(guān)系的變化，再加上疫情沖擊，打亂小米在印度的部署。

　　2020年4月，4月，印度政府修訂了FDI政策，與印度接壤的國(guó)家，其在印度的投資必須在政府路徑下進(jìn)行，此舉也被看作是遏制來(lái)自中國(guó)的投資。

　　7月27日，繼印度電子和信息技術(shù)部決定禁用包括TikTok(抖音國(guó)際版)、微博、微信、UC瀏覽器等在內(nèi)的59款應(yīng)用后，又有275個(gè)中國(guó)App被納入所謂“清單”，可能有更多中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的應(yīng)用被印度政府禁用。

　　印度的折騰在2021年也沒(méi)有消停。與此同時(shí)，2021年10月，印度電子和信息技術(shù)部(MeitY)向中國(guó)智能手機(jī)品牌vivo、OPPO、小米和一加發(fā)出通知，要求獲取這些手機(jī)及其組件的有關(guān)數(shù)據(jù)和細(xì)節(jié)，并稱(chēng)可能在未來(lái)幾周內(nèi)發(fā)布第二份通知，涉及要求對(duì)這些手機(jī)進(jìn)行測(cè)試。

　　2015年9月后，所有進(jìn)入印度市場(chǎng)的手機(jī)產(chǎn)品，必須取得印度BIS(印度標(biāo)準(zhǔn)局)認(rèn)證才可以清關(guān)，沒(méi)有BIS認(rèn)證的手機(jī)產(chǎn)品將不能進(jìn)入印度市場(chǎng)。

　　某中國(guó)品牌高管此前對(duì)志象網(wǎng)透露，印度政府摸底中國(guó)手機(jī)零部件的目的，是在為下一步做準(zhǔn)備，遏制中國(guó)手機(jī)企業(yè)，并限制零部件企業(yè)在印度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

　　到今年1月初，印度當(dāng)局又發(fā)布聲明稱(chēng)，印度稅收情報(bào)局(DRI)已向小米科技印度有限公司發(fā)出通知，向該公司追繳65.3億盧比(約5.6億人民幣)稅款。印度財(cái)政部稱(chēng)，根據(jù)一份情報(bào)，小米印度公司通過(guò)低估價(jià)值的方式逃避關(guān)稅，DRI對(duì)該公司及其合同制造商發(fā)起了調(diào)查。

　　對(duì)于印度之后在小米國(guó)際化中的地位，小米回應(yīng)志象網(wǎng)表示：“印度市場(chǎng)是國(guó)際市場(chǎng)的重要組成部分，我們重視所有開(kāi)展業(yè)務(wù)的海外市場(chǎng)，并堅(jiān)持合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，把更多好產(chǎn)品帶給全球每一個(gè)人。”

　　印度對(duì)小米也許依然重要，但已經(jīng)不再是國(guó)際化棋盤(pán)里顆最閃耀的“棋子”。