180天只換不修升級(jí)品質(zhì)保障 中消協(xié)3C家電網(wǎng)上消費(fèi)教育基地入駐京東

　　在北京工作的王女士，最近在選購(gòu)洗地機(jī)時(shí)犯了難，面對(duì)琳瑯滿目的產(chǎn)品，讓她有些不知所措，無(wú)從挑選。同樣困擾的還有張先生，因?yàn)槭忻嫔想娖鞣N類繁多，缺乏專業(yè)的選購(gòu)指導(dǎo)，看了很多評(píng)測(cè)和種草視頻，但仍然不知道如何挑選最適合自己的電器產(chǎn)品。不少消費(fèi)者都在日常消費(fèi)場(chǎng)景里遇到這樣的問題，由于消費(fèi)者和產(chǎn)品之間天然存在的信息差，3C家電產(chǎn)品選購(gòu)難的用戶痛點(diǎn)日益凸顯。

　　3月2日，以“提升消費(fèi)體驗(yàn)，共促消費(fèi)公平”為主題的3C家電網(wǎng)上消費(fèi)教育基地入駐京東揭幕儀式在北京舉行。該教育基地由中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦、京東承辦，中國(guó)家用電器研究院提供技術(shù)指導(dǎo)，為3C家電產(chǎn)品消費(fèi)提供科學(xué)、專業(yè)的知識(shí)指南。

　　中消協(xié)3C家電網(wǎng)上消費(fèi)教育基地入駐京東揭幕儀式

　　打造專業(yè)消費(fèi)知識(shí)科普窗口 3C家電網(wǎng)上消費(fèi)教育基地入駐京東

　　隨著消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大、消費(fèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)升級(jí)以及年輕一代消費(fèi)者成為消費(fèi)主力，消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)與體驗(yàn)的關(guān)注不斷升級(jí)。與此同時(shí)，3C家電行業(yè)的技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新，涌現(xiàn)出眾多新興產(chǎn)品品類，消費(fèi)者存在一定的選購(gòu)門檻，業(yè)界也缺少客觀專業(yè)的選購(gòu)指南。

　　為此，中消協(xié)、北京市消協(xié)聯(lián)合主辦，京東承辦的3C家電網(wǎng)上消費(fèi)教育基地正式揭幕，家電院提供技術(shù)指導(dǎo)。消費(fèi)者可以登陸京東APP通過搜索“中消協(xié)”“教育基地”等關(guān)鍵詞，或者登陸京東APP首頁(yè)→點(diǎn)擊“京東電器”圖標(biāo)→點(diǎn)擊“分類”→“中消協(xié)教育基地”，即可找到。通過該基地消費(fèi)者可以了解消協(xié)組織最新3C家電比較試驗(yàn)情況，獲得選購(gòu)使用3C家電的消費(fèi)指導(dǎo)，知悉遇到消費(fèi)糾紛后的維權(quán)途徑等，消協(xié)組織也會(huì)定期邀請(qǐng)專家咨詢答疑，為消費(fèi)者提供專業(yè)家電消費(fèi)知識(shí)，幫助消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)能力，養(yǎng)成科學(xué)、理性、健康、安全的消費(fèi)方式。未來，中消協(xié)和全國(guó)消協(xié)組織將依托該基地，為消費(fèi)者提供有關(guān)3C家電消費(fèi)的咨詢服務(wù)。

　　中消協(xié)3C家電網(wǎng)上消費(fèi)教育基地頁(yè)面

　　凈化電器市場(chǎng) 京東電器為消費(fèi)者提供品質(zhì)保障

　　作為3C家電網(wǎng)上消費(fèi)教育基地的承辦方，京東一直以來致力于為消費(fèi)者提供品質(zhì)保障。通過全鏈路品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)管控、品質(zhì)售后保障及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)等重要舉措，滿足消費(fèi)者品質(zhì)消費(fèi)需求，保障消費(fèi)者合法消費(fèi)權(quán)益。

　　針對(duì)消費(fèi)者普遍關(guān)注的價(jià)格與售后環(huán)節(jié)，京東電器推出30天價(jià)保、180天只換不修、以舊換新三大服務(wù)。30天內(nèi)降價(jià)，可以給消費(fèi)者退還差價(jià);180天內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，直接換新;并且支持老舊電器的回收煥新，積極倡導(dǎo)綠色消費(fèi)。

　　為幫助消費(fèi)者更高效、便捷選擇適合自己的3C家電產(chǎn)品，京東電器也在北京市消協(xié)的監(jiān)督指導(dǎo)下，與中國(guó)家用電器研究院共同構(gòu)建了品質(zhì)工程項(xiàng)目。該項(xiàng)目借鑒了消協(xié)比較試驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，聚焦消費(fèi)者核心需求，依托家電院專業(yè)技術(shù)實(shí)力，采用高于行業(yè)水平的標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)家電商品進(jìn)行隨機(jī)采買和實(shí)驗(yàn)室測(cè)評(píng)。最終為消費(fèi)者客觀呈現(xiàn)品質(zhì)好物。截至目前，該項(xiàng)目已覆蓋八大品類，為消費(fèi)者提供可信賴的選購(gòu)參考依據(jù)。

　　同時(shí)，京東對(duì)商家入駐資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審核把控，從源頭上保障產(chǎn)品品質(zhì)，并通過客戶評(píng)價(jià)、售后反饋，主動(dòng)排查潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，并治理疑似商品;并通過神秘抽檢與驗(yàn)證，主動(dòng)開展質(zhì)量治理;與市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、權(quán)威技術(shù)機(jī)構(gòu)緊密合作，共同凈化電器消費(fèi)市場(chǎng)。

　　此次，中消協(xié)3C家電網(wǎng)上消費(fèi)教育基地入駐京東，將深入貫徹“提升消費(fèi)體驗(yàn) 共促消費(fèi)公平”的倡議，為廣大消費(fèi)者帶來專業(yè)、科學(xué)的消費(fèi)知識(shí)。京東也將在中消協(xié)的倡議下，持續(xù)聚焦消費(fèi)者需求，為消費(fèi)者提供品質(zhì)好物。