智能手機(jī)的終場(chǎng)戰(zhàn)事：小步快跑進(jìn)入“智慧時(shí)代”

　　2022年的春季發(fā)布會(huì)，照舊是一番熱鬧景象。

　　OPPO、榮耀、華為、三星等品牌陸續(xù)推出新品，經(jīng)歷過(guò)2021年的“小陽(yáng)春”后，幾乎所有的主流廠商都在加足馬力。但有別于一味在性能、快充、屏幕等方面秀肌肉的做法，越來(lái)越多的品牌將焦點(diǎn)集中在了智慧化方面。

　　比如OPPO Find X5系列的發(fā)布會(huì)上，自研的影像專用NPU芯片占了很大的篇幅，成為計(jì)算攝影的另一個(gè)忠實(shí)擁躉;繼全球發(fā)布后今日在國(guó)內(nèi)亮相的榮耀Magic4系列直接定位于全能智慧旗艦，影像、性能、隱私等方面都有AI能力賦能;即便是在中國(guó)市場(chǎng)式微的三星，也在產(chǎn)品宣傳中頻頻提及AI技術(shù)，涉及到影像、能耗等場(chǎng)景。

　　這樣的一幕似乎并不讓人意外。當(dāng)智能手機(jī)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪日益白熱化，國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商紛紛向“高端化”進(jìn)攻，通過(guò)“智慧化”功能打造差異化的用戶體驗(yàn)，正是越來(lái)越多手機(jī)廠商的市場(chǎng)共識(shí)。

　　01 物理創(chuàng)新的天花板

　　2016年是中國(guó)智能手機(jī)出貨量的波峰，也是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

　　基于對(duì)前一年銷量的樂(lè)觀判斷，不少手機(jī)廠商在2017年的春節(jié)市場(chǎng)遭遇了滑鐵盧，庫(kù)存危機(jī)再次出現(xiàn)，繼而激活了市場(chǎng)的馬太效應(yīng)：OPPO、小米、榮耀等頭部廠商的銷量持續(xù)增長(zhǎng)，一些中小品牌則相繼退出了市場(chǎng)。

　　寡頭壟斷的市場(chǎng)格局，伴隨市場(chǎng)進(jìn)入存量時(shí)代的現(xiàn)狀，迫使手機(jī)廠商們不得不貼身肉搏。過(guò)去還可以靠渠道、性價(jià)比、品牌營(yíng)銷等在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，現(xiàn)在則需要最大限度地挖掘智能手機(jī)的創(chuàng)新潛力。只有拿出新技術(shù)，才能制造新賣點(diǎn)，進(jìn)而在“刺刀見紅”的競(jìng)爭(zhēng)中贏得消費(fèi)者的青睞。

　　正是從這個(gè)時(shí)候開始，“微創(chuàng)新”在智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游迅速蔓延。劉海屏、挖孔屏、屏下指紋、液冷散熱、升降攝像頭、超級(jí)快充、無(wú)線充電等技術(shù)依次誕生，然后在極短的時(shí)間內(nèi)成為行業(yè)“標(biāo)配”。

　　東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭有一個(gè)著名的KANO模型，將用戶需求分為必備型需求、期望型需求和興奮型需求。因?yàn)闊o(wú)法滿足而導(dǎo)致用戶滿意度下降的需求，被視為必備型需求;用戶滿意度和需求呈正比關(guān)系的需求，被稱作期望型需求;提供需求會(huì)讓用戶滿意度提升，但不提供也不會(huì)讓滿意度下降的需求，則屬于興奮型需求。

　　將智能手機(jī)行業(yè)在這一階段的創(chuàng)新和KANO模型對(duì)號(hào)入座的話，大多數(shù)都可以劃入興奮型需求的范疇，即創(chuàng)新的目的是為了誘惑用戶為新產(chǎn)品買單，對(duì)用戶體驗(yàn)的影響并沒(méi)有顛覆性的改變，甚至有一些廠商將某種妥協(xié)式的過(guò)渡技術(shù)用在新品上，哪怕可能會(huì)出現(xiàn)用戶滿意度的降低。

　　倘若把視角再擴(kuò)大一些的話：過(guò)去五年多的時(shí)間里，圍繞性能、續(xù)航、散熱的一系列“微創(chuàng)新”，某種程度上維持了新機(jī)的銷量，卻未曾實(shí)現(xiàn)突破性的進(jìn)展，智能手機(jī)在宏觀維度上一直“原地踏步”。代價(jià)卻是高端市場(chǎng)的失守，華為因“缺芯”而空出的高端市場(chǎng)，大部分進(jìn)了蘋果的口袋，某些習(xí)慣將創(chuàng)新掛在口頭的品牌，仍然在中低端市場(chǎng)廝殺。

　　人工智能可能是這期間為數(shù)不多的期望型需求，也是智能手機(jī)跳出創(chuàng)新泥潭的不二法門。正如Mobile在報(bào)道榮耀Magic4時(shí)引述的一組數(shù)據(jù)：“榮耀Magic4系列將CPU性能提高了20%，GPU性能提高了30%，人工智能功能提高了300%。”智能手機(jī)的物理創(chuàng)新或許存在天花板，但AI所賦予的想象空間遠(yuǎn)未見頂。

　　02 “一小步”的蝴蝶效應(yīng)

　　同樣是在2016年，深耕年輕人市場(chǎng)的榮耀手機(jī)進(jìn)行了一場(chǎng)“試驗(yàn)”。

　　年底的一場(chǎng)發(fā)布會(huì)上，榮耀推出了堪稱“概念機(jī)”的Magic一代，讓人印象最為深刻的無(wú)外乎Magic Live智慧系統(tǒng)，能夠?qū)τ脩舻拿恳淮涡袨檫M(jìn)行感知和分析理解，然后主動(dòng)為用戶提供服務(wù)，就像是一個(gè)智慧助理。

　　回頭來(lái)看，榮耀Magic提出的理念不可謂不前沿，試圖通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)重構(gòu)人機(jī)關(guān)系，智能手機(jī)不單單是通信、娛樂(lè)和生產(chǎn)力工具，還將是普通用戶的“賈維斯”，用戶想要看電影的時(shí)候主動(dòng)推薦熱映大片，用戶需要出行的時(shí)候主動(dòng)打車……榮耀產(chǎn)品經(jīng)理的靈光乍現(xiàn)，掀開了“人工智能手機(jī)”的序幕。

　　2017年被看作是智能手機(jī)的AI元年，相對(duì)應(yīng)的是兩個(gè)里程碑事件，深刻改變了智能手機(jī)的演變軌跡：

　　一個(gè)是AI算力的普及。

　　華為在當(dāng)年的柏林消費(fèi)電子展上推出了麒麟 970，最重要的創(chuàng)新在于搭載了一款 NPU(神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)處理單元)，專門用來(lái)處理圖片識(shí)別等任務(wù);緊接著蘋果在新一代 iPhone中內(nèi)置了A11 Bionic 芯片，搭載了自主研發(fā)的雙核架構(gòu) Neural Engine(神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)處理引擎);高通在后來(lái)的驍龍845中，利用CPU、GPU和DSP組成了AI 異構(gòu)系統(tǒng)和 NPE 任務(wù)分配系統(tǒng)，為不同的應(yīng)用場(chǎng)景提供相應(yīng)的計(jì)算解決方案。

　　另一個(gè)是AI場(chǎng)景的落地。

　　有了人工智能算力的加持，越來(lái)越多的手機(jī)廠商量身定制了AI服務(wù)，諸如人臉識(shí)別、語(yǔ)音助手、美顏算法等功能應(yīng)運(yùn)而生，即使是在用戶感知不到的地方，AI也被應(yīng)用于能耗、性能的優(yōu)化，以提升智能手機(jī)的流暢度。畢竟智能手機(jī)的功能越來(lái)越復(fù)雜，而用戶需要進(jìn)一步便捷的操作，就像在拍照的場(chǎng)景中，大多數(shù)用戶已經(jīng)習(xí)慣了一鍵拍照，而非人為調(diào)整攝像頭各種參數(shù)，AI在其中擔(dān)綱了不可或缺的作用。

　　同時(shí)需要正視的是，這一階段對(duì)人工智能的理解還有些局限，不少?gòu)S商將AI技術(shù)的價(jià)值歸結(jié)為“焦點(diǎn)效應(yīng)”，用于滿足用戶的炫耀心理，而非系統(tǒng)化的服務(wù)。個(gè)中原因離不開思維上的路徑依賴，也和AI技術(shù)的成熟度不無(wú)關(guān)系。

　　參考2019年的Gartner技術(shù)曲線，語(yǔ)音技術(shù)和GPU加速技術(shù)已經(jīng)趨向成熟，但知識(shí)圖譜、端側(cè)AI等技術(shù)還需要長(zhǎng)時(shí)間的沉淀，制約了人工智能和手機(jī)的融合進(jìn)度。可當(dāng)時(shí)間來(lái)到2022年，當(dāng)初榮耀邁出的“一小步”早已誘發(fā)了一場(chǎng)蝴蝶效應(yīng)。

　　03 “智慧”的大幕已拉開

　　2022年春季發(fā)布會(huì)上的“智慧”牌，似乎映襯了一個(gè)新時(shí)代的開場(chǎng)。

　　站在手機(jī)廠商的立場(chǎng)上，銷量和利潤(rùn)永遠(yuǎn)是最核心的要素。雖然2017年就出現(xiàn)了“元年”的說(shuō)法，可是否要在人工智能上下足功夫，衡量標(biāo)桿依然是投入產(chǎn)出比。在研發(fā)上的資金和人力投入能夠帶來(lái)多少銷量，將直接左右手機(jī)廠商對(duì)待創(chuàng)新的真實(shí)態(tài)度，也是最符合實(shí)際的市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)。

　　市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Counterpoint一個(gè)月前公布了中國(guó)市場(chǎng)第四季度的銷量報(bào)告，出貨量同比下滑高達(dá)11%，結(jié)束了前三季度的樂(lè)觀趨勢(shì)。其中蘋果以12%的同比增長(zhǎng)位列市場(chǎng)第一，獨(dú)立后的榮耀以100%的增幅升至第二，vivo、OPPO的市場(chǎng)份額卻出現(xiàn)了不同程度的下滑，市場(chǎng)排名再次改變。

　　文初的一幕也就有了合理的解釋。OPPO潛心研發(fā)多年的馬里亞納 X芯片，被用于旗艦級(jí)新品OPPO Find X5上，想要借助專用NPU芯片提升產(chǎn)品的綜合影像能力。在面向消費(fèi)者的營(yíng)銷環(huán)節(jié)中，OPPO喊出了“一幀影像動(dòng)用兩塊芯片”的口號(hào)，試圖復(fù)刻“充電五分鐘通話兩小時(shí)”的策略，為消費(fèi)者留下深刻的產(chǎn)品印象。

　　可以猜測(cè)一二的是，影像能力一直是智能手機(jī)的核心賣點(diǎn)，在年輕用戶群體中有著不可小覷的吸引力。反觀榮耀在2021年第四季度的增長(zhǎng)，主打多主攝融合計(jì)算攝影的榮耀Magic3系列功不可沒(méi)。而在銷量上登頂?shù)奶O果，2019年就提出了“計(jì)算攝影”的概念，打造了引以為傲的DeepFusion算法。

　　另一個(gè)佐證是在影像能力上嘗到甜頭的榮耀，不僅在榮耀Magic4系列上升級(jí)了多主攝融合計(jì)算攝影技術(shù)，摘得DXOMARK影像評(píng)分的最高分，還進(jìn)一步將“智慧”能力向其他場(chǎng)景加速滲透。

　　比如AI和GPU Turbo X融合來(lái)優(yōu)化游戲體驗(yàn);首創(chuàng)了智慧隱私通話保護(hù)功能，通過(guò)算法解決了通話漏音問(wèn)題;Magic UI 6.0加入了場(chǎng)景感知、用戶理解、知識(shí)圖譜等為用戶提供主動(dòng)服務(wù)的能力……榮耀CEO趙明將榮耀Magic4系列形容為“痛點(diǎn)終結(jié)者”，這個(gè)比喻不可謂不恰當(dāng)，榮耀在軟硬件協(xié)同上一直在引領(lǐng)行業(yè)，不同于業(yè)內(nèi)流行的“硬件堆料”行為，榮耀在追求軟件上限的提升。

　　相對(duì)應(yīng)的合理解釋是，榮耀眼中的戰(zhàn)略對(duì)手并非是國(guó)內(nèi)友商，而是和蘋果進(jìn)行正面較量，必須要在底層技術(shù)和產(chǎn)品體驗(yàn)上拿出實(shí)實(shí)在在的創(chuàng)新。折射到榮耀Magic4系列上，設(shè)計(jì)、拍照、屏幕、安全、性能等能力的綜合提升，以及用人工智能打造最優(yōu)體驗(yàn)的做法，都是為了進(jìn)一步搶奪蘋果的高端用戶。

　　種種現(xiàn)象的背后，人工智能對(duì)于智能手機(jī)的“改造”已經(jīng)呈現(xiàn)出了兩個(gè)趨勢(shì)：一是從單點(diǎn)到體系化，需要在底層上構(gòu)建體系化的智慧能力，逐步由期望型需求變成基本型需求;二是在高頻需求上做到極致，譬如影像、語(yǔ)音、游戲等能力，將是洞察不同廠商間智慧化能力比拼的直接窗口。

　　而一旦進(jìn)入到“智慧”時(shí)代，手機(jī)的服務(wù)邊界也將被重塑。至少榮耀已經(jīng)有了行動(dòng)，在發(fā)布會(huì)上同步推出了帶有測(cè)溫功能的Earbuds 3 Pro，在用戶健康管理的語(yǔ)境下，手機(jī)不只是控制中心，同時(shí)也是IoT的計(jì)算中心、數(shù)據(jù)中心和服務(wù)中心，對(duì)用戶體驗(yàn)和產(chǎn)業(yè)鏈的影響將是不可逆的。

　　04 寫在最后

　　人工智能之于手機(jī)的作用，絕非是舊秩序的延續(xù)，注定會(huì)開啟一個(gè)新的時(shí)代。

　　在時(shí)間的維度上，十幾年前的手機(jī)只有通信功能，那時(shí)候很難想象手機(jī)會(huì)是生活中不可或缺的一部分;在空間維度上，智能手機(jī)的邊界還在延伸，平板、電視、車機(jī)、耳機(jī)、手表等都已經(jīng)是手機(jī)的延展，這個(gè)趨勢(shì)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。

　　我們無(wú)法想象10年后的手機(jī)會(huì)是什么樣子，但可以篤定的是，人工智能作為產(chǎn)品軟硬件之間的橋梁，正在制造跨屏幕、跨設(shè)備、跨系統(tǒng)、跨生態(tài)的新體驗(yàn)，屬于“智慧手機(jī)”的黃金時(shí)代或許才剛剛開始。