新能源汽車消費者體驗分析：續(xù)航、配套設(shè)施問題是用戶主要的不滿意因素

　　新能源汽車在國家政策的扶持下逐漸成為汽車市場的發(fā)展趨勢。新能源汽車消費需求的逐漸增加，推動了廠商產(chǎn)品力的提升和新能源汽車銷量的快速增長。但高歌猛進(jìn)的新能源汽車行業(yè)，也產(chǎn)生了不少難以忽視的問題。比如近年來，電動汽車自燃事件頻頻發(fā)生，這成為消費者選購電動車時的疑慮，也或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)發(fā)展的絆腳石。

　　中國新能源汽車產(chǎn)銷量和市場規(guī)模都持續(xù)擴(kuò)大

　　中國新能源汽車的產(chǎn)銷量，從2012年到2021年上半年，大致上呈現(xiàn)一樣的增長趨勢。2021年中國新能源汽車產(chǎn)銷量，都達(dá)到了近幾年的最大值，分別為：354.5萬輛和352.1萬輛，實現(xiàn)了大幅度的增長。在政策激勵和消費者需求的雙重推動下，未來新能源汽車的產(chǎn)銷量將繼續(xù)保持增長。

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，中國新能源汽車市場規(guī)模，在2017年到2021年逐年上升，2021年中國新能源汽車市場規(guī)模為6千億元，同比增長76.5%，預(yù)計在接下來的四年中，中國新能源汽車市場規(guī)模將始終呈現(xiàn)快速上升趨勢。

　　續(xù)航、維修費用和配套設(shè)施問題是用戶主要的不滿意因素

　　市場規(guī)模的快速擴(kuò)大也使新能源汽車的問題逐漸暴露。 iiMedia Research(艾媒咨詢)的消費者調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，41.7%的中國消費者對新能源汽車不滿意的因素是續(xù)航能力差，39.8%的中國消費者對新能源汽車不滿意的因素是維修保養(yǎng)費高，36.7%的中國消費者對新能源汽車不滿意的因素是配套設(shè)施不完善。

　　由此可見，續(xù)航問題是新能源汽車消費者的最主要痛點，由于新能源汽車電池的局限性，其續(xù)航里程更適合在市區(qū)代步使用，不適合長途出行，而這或許成為中國新能源汽車發(fā)展限制因素。

　　除此之外，新能源汽車的配套設(shè)施還不夠完善，充電難等問題還困擾不少消費者。因此，充電樁普及率不高地區(qū)的消費者不太會選擇新能源汽車，這限制了新能源汽車行業(yè)的擴(kuò)張速度。對此，廠商需要和各地的政府進(jìn)行合作，建設(shè)充電樁或其他公共充電設(shè)施，解決消費者的充電問題。新能源汽車發(fā)展的不成熟還導(dǎo)致其售后還不完善、市場供應(yīng)的汽車零部件少，因此相較于燃油車，新能源汽車的維修價格不夠透明，價格也可能更貴。這可能會進(jìn)一步影響消費者的使用體驗。

　　未來技術(shù)的突破或?qū)⒏纳齐姵乩m(xù)航方面的問題，因此各廠商的布局和研發(fā)投入將變得十分重要。而針對消費者痛點，廠商也需要給出較為完善的解決方案，提高用戶體驗，才能更健康地發(fā)展。