金山辦公：搭建新型服務(wù)商管理體系 推進(jìn)服務(wù)可持續(xù)發(fā)展

　　4月28日，以“贏戰(zhàn)新平臺 合力向未來”為主題的2022年度金山辦公合作伙伴大會正式啟幕，此次大會上，金山辦公邀約國內(nèi)數(shù)百家金山辦公服務(wù)商和渠道商伙伴共同交流對行業(yè)的理解，并分享產(chǎn)品以及服務(wù)經(jīng)驗。

　　在今年的合作伙伴大會上，金山辦公繼續(xù)為合作伙伴們帶來新的市場洞察，共提出了進(jìn)一步賦能、激勵合作伙伴的新方式。未來，金山辦公將繼續(xù)推進(jìn)搭建全能型渠道體系，聯(lián)手合作伙伴構(gòu)建服務(wù)新生態(tài)。

　　去年，金山辦公的市場表現(xiàn)突出，據(jù)近日公布的2021年財報顯示，公司營業(yè)收入達(dá)32.80億元，同比增長45.07%;歸母凈利潤10.41億元，同比增長18.57%;主要產(chǎn)品月度活躍設(shè)備數(shù)(MAD)達(dá)5.44億，在較大基數(shù)上穩(wěn)定增長;公有云市場注冊企業(yè)數(shù)超百萬，用戶存儲在公有云上的文件數(shù)量從2018年末的175億份增長至約1300億份。

　　這些耀眼的成績源自于金山辦公作為國內(nèi)老牌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對初心的堅守，也離不開員工對于企業(yè)愿景、使命與核心價值觀的衷心認(rèn)可。金山辦公CEO章慶元在會上表示，“金山辦公的企業(yè)愿景是成為一家用戶喜愛、員工自豪、社會尊敬的公司，成為全球辦公服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，并一直為之持續(xù)努力。”他還表示，2021年金山辦公的盈利能力有了進(jìn)一步增強(qiáng)，同時也為合作伙伴創(chuàng)造了理想的收益。

　　金山辦公CEO章慶元進(jìn)行大會致辭

　　會上，金山辦公高級副總裁姜志強(qiáng)對所有的渠道商、服務(wù)商等合作伙伴表示了感謝。過去的2021年里，國內(nèi)政企行業(yè)國產(chǎn)辦公軟件交易市場空間達(dá)到了超出行業(yè)預(yù)期的50.1億元，金山辦公與所有合作伙伴們一起，通過賦能華為云、浪潮云、金山云等云廠商，賦能釘釘、飛書等協(xié)作工具，賦能OA廠商的方式，積極布局生態(tài)市場，顯著提升了產(chǎn)品覆蓋度和影響力。這些都得益于渠道商及服務(wù)商們的共同參與和努力。

　　金山辦公副總裁吳慶云在會上介紹了公司業(yè)務(wù)渠道的相關(guān)情況。目前金山辦公成熟業(yè)務(wù)市場份額保持穩(wěn)定推進(jìn)，經(jīng)銷商各項業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，業(yè)績穩(wěn)中有進(jìn)，形成了業(yè)務(wù)層面的協(xié)調(diào)發(fā)展。與此同時，經(jīng)銷商結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，形成了以長期合作伙伴為主體，新增合作伙伴持續(xù)增加的態(tài)勢;在服務(wù)商方面，去年新增12家簽約服務(wù)商，共計141家，金山辦公快速響應(yīng)用戶需求，搭建服務(wù)商體系，推進(jìn)服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

　　為了回饋服務(wù)商和渠道商們的鼎力支持，金山辦公設(shè)置了千萬獎金池，對10家優(yōu)秀服務(wù)商及86家星級渠道商進(jìn)行了激勵。另外金山辦公還將提供軟性服務(wù)支撐，啟動“經(jīng)銷商成長培訓(xùn)計劃”，通過設(shè)置資料庫、線上+線下的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、認(rèn)證工程師培訓(xùn)考核等軟性方式，增強(qiáng)經(jīng)銷商服務(wù)能力，提升收益水平。

　　吳慶云表示，金山辦公正在從工具向服務(wù)轉(zhuǎn)型，致力于建立和完善覆蓋全國的服務(wù)保障體系，服務(wù)中臺化、產(chǎn)品化、貨幣化趨勢明顯。以本地化的服務(wù)方式保證客戶服務(wù)需求及時被響應(yīng)，聯(lián)合生態(tài)伙伴為客戶提供完整辦公解決方案。

　　據(jù)金山辦公政企運營部總經(jīng)理黃志軍介紹，“30萬規(guī)模以上企業(yè)客戶、近300個地市級黨政機(jī)關(guān)、超130家中大型銀行……金山辦公服務(wù)保障面向全行業(yè)展開。”為滿足激增的服務(wù)需求，金山辦公攜手141家簽約服務(wù)商，組織認(rèn)證1339名工程師。金山辦公通過對所有服務(wù)商按端產(chǎn)品、云產(chǎn)品及服務(wù)類別等不同維度進(jìn)行劃分，并按交付能力對其進(jìn)行分級管理，覆蓋服務(wù)售前、售中、售后的全生命周期，形成體系化、制度化和規(guī)范化的新型服務(wù)商管理體系。

　　隨著金山辦公的穩(wěn)健發(fā)展，我國辦公基礎(chǔ)軟件與國外產(chǎn)品的差距不斷縮小，作為中國辦公軟件行業(yè)領(lǐng)軍者，34歲的金山辦公始終堅持科技自立，愿與合作伙伴一起，繼續(xù)搭建新型服務(wù)商管理體系，推進(jìn)服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。